提高文明礼貌修养的方法与途径_第1页
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精品文档 1欢迎下载 复习提问 1 讲究礼貌礼节的意义有哪些 2 一个称职的服务人员必须做到哪些要求 引入 修养是指个人在政治思想 道德品质和知识技能等方面 经过长期 锻炼和培养所达到的一定水平 文明礼貌修养 则是专指一个人在 待人处世方面 经过不断地学习和磨炼 自身在礼貌素质和能力所 达到的较高水平 我们可以通过以下方法与途径来实现良好的礼貌修养 新授 一 善于学习是前提 1 努力学习礼貌礼节知识 使自己博闻多识 2 广泛涉猎科学文化知识 使自己见多识广 知识丰富 3 自觉加强思想道德修养 是礼貌修养的基础 案例分析 一位女记者去中东国家采访 用左手接物 导致主人非常气愤 因为违背了当 地的礼仪风俗 对对方不够尊重所致 二 勇于实践是根本 提高礼貌修养 要以主动积极的态度 坚持理念联系实际 把自己学到礼貌礼 节知识应用于社会生活实践的各个方面 时时处处 自觉地从大处着眼 小处 着手 从我做起 从现在做起 以礼仪的准则来规范自己的音容笑貌 言谈举 止 三 严于律己是关键 精品文档 2欢迎下载 当今 有些人缺少了 讲文明礼貌 这一课 不但许多起码的文明礼貌习惯没 有养成 还沾染了一些不文明 不礼貌的坏习气和坏习惯 这就要求在礼貌修 养过程中 自觉地以现代的社会道德和文明礼貌为标准 荡涤自己不文明礼貌 的不良习气 净化思想 陶冶情操 不断完善 典型案例 礼貌礼节周 分析 礼貌礼节是酒店服务质量的集中体现 是优质服务的重要标准 推出 礼貌礼节周 活动 目的在于通过不间断地 多样的 文明礼仪的强化实践 活动 营造一个浓烈的文明礼貌氛围 让员工在其中接受磨炼 陶冶 使礼貌 礼节意识在员工头脑中牢牢扎根 小结 礼貌修养是一个自我认识 自我养成 自我提高的长期渐进过程 它必然要涉 及人们的思想与道德 认识与情感等方面 为了促进这个过程 就必须十分自 觉地善于学习 勇于实践 严于律己 并持之以恒地磨炼 陶冶和养成 作业 1 什么是文明礼貌修养 2 提高文明礼貌修养的方法与途径有哪些 精品文档 3欢迎下载 欢迎您的下载 欢迎您的下载 资料仅供参考 资料
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