物业部八月份工作计划.xls

20172017年年物物业业部部7 7月月份份工工作作计计划划 序号 内容实施方案责任人 1 做好物业费催 收工作 一 一期物业费催收 1 保安班每班重点负责3户欠费户清缴 三个班共9户 责任到人 持续利用 白天 午休以及夜班时间进行上门催收 2 客服部每人重点负责8 10户欠费户清缴 采取两班制 周一至周五每天一 班在本月利用上班 下班时间采取上门 电话 短信清缴 每人进行20次清 缴 回访 全体人员本月160人次 3 对个别欠费户采取断水 断电等强制性措施 二 二期物业费催收 1 利用电话催缴方式 本月对物业费已到期住户采取责任到人的方式电话催 缴三次 2 对近期物业费到期住户采取纸质通知单通知到户 3 进入夏季用电高峰期 在此期间 对已到期未交费住户采取限制充电方式 催缴 4 二期4 1 4 2 5 6 5 5 7 14 15 物业费已到期接房住户134 户 7月份争取收缴过半 孙闻声 李坤 许珊 王翠 蒋凯 王丹 朱砂 郝胜利 任俊杰 2做好防汛工作 1 下雨天气对重要设备机房加强日常巡视 巡检 2 下雨天气对有地下室的楼栋的加强巡视 3 发现进水现象及时上报处理 郝胜利 任俊杰 3 做好夏季小区 防火工作 1 对小区内的公共供电设备 设施加强日常巡视 2 有客服部 保安部共同配合对个别楼道内堆放的杂物进行集中清理 3 张贴防火 逃生等温馨提示 孙闻声 李坤 4 做好施工区围 挡巡视 维护 工作 每天对整个施工区围挡进行3次巡视 对发现的围挡损坏进行及时修复孙闻声 5保洁人员培训 对保洁进行保洁程序规范化培训李坤 6 做好未交付房 屋的巡视检查 对未交付业主的空置房屋持续做好巡视检查工作 对发现存在的问题及时上 报处理 王丹 王翠 蒋凯 7 持续跟进工程 遗留问题 对工程遗留问题解决由服部相关人员进行督促 跟踪处理 涉及到业主专有 部位的做好业主回访工作 王丹 王翠 蒋凯 8 做好业主接待 回访工作 1 前台对业主来电 来访进行认真登记 对业主反映的诉求及时回复 对处 理完的所反映的问题进行回访 2 对工程后期维修做好登记 报修 验收以及业主确认并签字等工作 许珊 9 强化小区日常 管理工作 1 各区管理员加强小区内及楼道日常巡视 对发现的问题诸如乱堆杂物 杂 草等问题发现即处理 2 对小区内工程遗留问题及时沟通处理 3 加强小区内日常卫生管理 李坤 10 做好装修监管 工作 做好业主装修期间的巡视工作 对发现违规装修的业主或者施工队进行及时 制止 处理 上报工作 孙闻声 11 做好夏季用电 高峰期供电设 备日常巡视工 作 对小区内变压器 配电柜 分线盒等公共供电部位做好日常巡视 工作 郝胜利 任俊杰 3 做好夏季小区 防火工作 1 对小区内的公共供电设备 设施加强日常巡视 2 有客服部 保安部共同配合对个别楼道内堆放的杂物进行集中清理 3 张贴防火 逃生等温馨提示 孙闻声 李坤 12 做好保安队员 日常督导工作 1 暑期来临 加强巡逻工作 保证消防通道及小区主干道畅通 2 组织保安进行一次消防安全培训及处置演练 3 做好巡逻队员巡更棒信息监管 4 加强门岗值班人员监管