公关经理胜任特征模型ppt课件.ppt

公关经理胜任特征模型 公关经理的角色定位 计划和指导公关项目以创造和维持公司的公众形象 或者参与资金筹措 为特定项目和非盈利组织计划和指导筹措资金的活动 公关经理的主要职责 1 根据市场的需求协助制定各种公共关系战略和战术 及时调整公司组织各项公关活动方向 善于客户资源的维护与沟通 管理 协调合作伙伴之间的关系 人际关系方面的角色1 挂名首脑2 组织者3 联络者 2 鉴定主要客户组和关注群 确定最好的方法把宣传信息传递给他们 3 举办有趣和有效的新闻发布会 为媒体准备信息 开发并且保持公司因特网或者内部网网页 4 形成并维护公司的企业形象和同一性 包括标识和标记的使用 信息方面的角色1 信息接受者2 信息传播者3 发言人 1 必须要熟悉本企业 了解企业的整体发展战略是什么 因为只有这样他们才能很好的为企业的部分决策提供有用的咨询 2 确定公关的目标 要掌握好企业的内部和外部的信息 当然要和媒体建立好的关系 这样才能很好的宣传企业 3 对于危机处理上面 就是一定要有处理事件的能力 这样才可以使得公关部门完全发挥他的作用 当然任何一个经理都要有很强的管理的能力 决策方面的角色1 企业家2 故障排除者3 谈判者 1 必须要熟悉本企业 了解企业的整体发展战略是什么 因为只有这样他们才能很好的为企业的部分决策提供有用的咨询 2 确定公关的目标 要掌握好企业的内部和外部的信息 当然要和媒体建立好的关系 这样才能很好的宣传企业 3 对于危机处理上面 就是一定要有处理事件的能力 这样才可以使得公关部门完全发挥他的作用 当然任何一个经理都要有很强的管理的能力 1 根据市场的需求协助制定各种公共关系战略和战术 及时调整公司组织各项公关活动方向 善于客户资源的维护与沟通 管理 协调合作伙伴之间的关系 公关经理的主要职责 1 必须要熟悉本企业 了解企业的整体发展战略是什么 因为只有这样他们才能很好的为企业的部分决策提供有用的咨询 2 确定公关的目标 要掌握好企业的内部和外部的信息 当然要和媒体建立好的关系 这样才能很好的宣传企业 3 对于危机处理上面 就是一定要有处理事件的能力 这样才可以使得公关部门完全发挥他的作用 当然任何一个经理都要有很强的管理的能力 2 鉴定主要客户组和关注群 确定最好的方法把宣传信息传递给他们 3 举办有趣和有效的新闻发布会 为媒体准备信息 开发并且保持公司因特网或者内部网网页 4 形成并维护公司的企业形象和同一性 包括标识和标记的使用 1 必须要熟悉本企业 了解企业的整体发展战略是什么 因为只有这样他们才能很好的为企业的部分决策提供有用的咨询 2 确定公关的目标 要掌握好企业的内部和外部的信息 当然要和媒体建立好的关系 这样才能很好的宣传企业 3 对于危机处理上面 就是一定要有处理事件的能力 这样才可以使得公关部门完全发挥他的作用 当然任何一个经理都要有很强的管理的能力 5 必须要熟悉本企业 了解企业的整体发展战略是什么 因为只有这样他们才能很好的为企业的部分决策提供有用的咨询 6 就要确定公关的目标 要掌握好企业的内部和外部的信息 当然要和媒体建立好的关系 这样才能很好的宣传企业 7 对于危机处理上面 就是一定要有处理事件的能力 这样才可以使得公关部门完全发挥他的作用 当然任何一个经理都要有很强的管理的能力 1 必须要熟悉本企业 了解企业的整体发展战略是什么 因为只有这样他们才能很好的为企业的部分决策提供有用的咨询 2 确定公关的目标 要掌握好企业的内部和外部的信息 当然要和媒体建立好的关系 这样才能很好的宣传企业 3 对于危机处理上面 就是一定要有处理事件的能力 这样才可以使得公关部门完全发挥他的作用 当然任何一个经理都要有很强的管理的能力 谢谢观看 行为事件访谈法 它是让被访谈者回忆自己在过去工作中遇到的三件成功的以及三件失败的事件 并让他们尽可能详细地描述当时的想法 感受 所采取的行动 结果 以及总结成功和失败的原因 然后 把访谈内容整理成完整的文字资料进行主题和文本分析 从而提炼出受访者所表现出来的胜任特征 1 必须要熟悉本企业 了解企业的整体发展战略是什么 因为只有这样他们才能很好的为企业的部分决策提供有用的咨询 2 确定公关的目标 要掌握好企业的内部和外部的信息 当然要和媒体建立好的关系 这样才能很好的宣传企业 3 对于危机处理上面 就是一定要有处理事件的能力 这样才可以使得公关部门完全发挥他的作用 当然任何一个经理都要有很强的管理的能力 谢谢观看 行为事件访谈法 事件分析侧重点 1工作动力2能力3管理潜质4职业兴趣与态度5团队沟通与人际交往 公关经理通用胜任特征 三 对所在行业 市场及产品特征的准确把握的能力 二 炼就灵敏的新闻嗅觉和市场洞察力 一 具备空杯和归零心态的能力 添加文本 四 良好的口才与过硬的文字综合能力 五 具备教练型的管理素质和水平 六 要有很强的心理承受能力 七 要具备很强的沟通 组织和协调能力 公关经理通用胜任特征 一 具备空杯和归零心态的能力 二 炼就灵敏的新闻嗅觉和市场洞察力 三 对所在行业 市场及产品特征的准确把握的能力 添加文本 四 良好的口才与过硬的文字综合能力 五 具备教练型的管理素质和水平 六 要有很强的心理承受能力 七 要具备很强的沟通 组织和协调能力 公关经理通用胜任特征 四 良好的口才与过硬的文字综合能力 五 具备教练型的管理素质和水平 六 要有很强的心理承受能力 七 要具备很强的沟通 组织和协调能力 添加文本 四 良好的口才与过硬的文字综合能力 五 具备教练型的管理素质和水平 六 要有很强的心理承受能力 七 要具备很强的沟通 组织和协调能力 添加文本 四 良好的口才与过硬的文字综合能力 五 具备教练型的管理素质和水平 六 要有很强的心理承受能力 七 要具备很强的沟通 组织和协调能力 公关的本质在於沟通 这个可以从公关的定义上体现 是以共同利益为纽带 具有团体性 公开性的 社会组织与其他组织 群体或个人之间的一种社会关系 作为企业的公共关系 它与股东 投资者 内部员工 消费者 经销商 合作伙伴 供应商 政府 行业组织 媒体等构成了一对多的多元关系 公关经理 几乎每天都要和他们打交道 只是可能在每个对象上所花时间和精力有所侧重 因此 一个优秀的公关经理 应该将自己工作时间的70 用在沟通上 不仅如此 还要求公关经理对所沟通的内容和目标在思路上有清晰的认定 沟通创造价值 用在公关经理人身上 我想再恰当不过了 沟通协调能力 添加文本 四 良好的口才与过硬的文字综合能力 五 具备教练型的管理素质和水平 六 要有很强的心理承受能力 七 要具备很强的沟通 组织和协调能力 除了沟通能力外 良好的组织和协调能力也是十分重要的 重大公关亊件和活动的策划固然能够体现公关经理的水平 但如何将策划方案变成现实 需要的是较强的组织和协调能力 特别是横向协调和沟通能力 与企业内部市场部 销售部 市场研究等部门