电力营销管理探讨(4篇)

1 / 23电力营销管理探讨(4 篇)第一篇：地区电力营销管理探讨随着电力工业体制改革的不断深入，电力市场逐步转为以市场需求为导向，以满足用户需要为目的的买方市场。文中分析了当前供电公司电力营销中存在的问题，初步制定电力营销策略，从电力需求侧管理的角度探讨了其在五邑地区的适用性问题。电力营销；电力需求侧管理；五邑地区电力营销指供电企业通过一系列的经营活动，提供满足消费需要的电力产品和相应的服务，以满足电力需求，实现占领及开拓市场的目标。通过对电力市场的需求时间、水平的调整，提供良好的服务，满足用户合理用电的需求，最终实现电力供求之间的相互协调，并促使用户主动改变消费行为和用电方式，提高用电效率，即为电力营销的本质。五邑地区供电公司当前的电力营销工作取得了一定的成果，但仍然存在一些不足。狭隘的地域观念需进一步打破狭隘的地域观念对供电公司的发展有较大影响，并且对于用“大江门”理念来指导的意识还有待进一步强化。在资源、管理、协调等方面，都不同程度地反映出问题，比如实践与理念的不同步。2 / 23员工的服务理念需进一步加强当今的买方市场环境竞争尤为激烈，服务质量是保证企业生存及发展的关键。然而部分员工却没有这样的意识，工作中不善学习与总结，服务意识、创新思维欠缺。如果与其他公司相竞争仍不改变服务理念，那么公司面临的就只会是客户的流失，经济效益受损。员工队伍素质需进一步提高要想有高质量的服务，服务人员的素质水平是重要因素。目前的江门供电局员工素质与要求还存在差距，本科及以上学历员工仅占总人数的，高素质型的技术人才和骨干较少。不仅如此，员工自身对所处现状还没有危机感，学习欲望以及学习能力不强。公司内部人员结构不合理，绩效考核、人才竞争机制、资源配置等处于较滞后的发展状态。需求侧管理工作欠扎实需求侧管理作为全球电力公司普遍采用的营销手段，起到非常重要的作用。然而目前该管理手段推行仍欠扎实，在错峰用电管理方面不够细致，负荷预测分析深度、错峰方案执行力度、超前意识等有待提高。电力企业的营销活动，在适应环境变化的同时，又对环境的变化产生影响。面临严峻挑战电力企业必须制定适应电力环境的市场营销策略，才能增强市场竞争力，更3 / 23好地生存与发展。转变观念作为优质能源，电力对于部分领域来说是必须具备的。但这并非意味着可以坐等买家上门。电力企业必须要转变观念，改变以往卖方市场的作法，一切以用户为主，围绕用户的想法、需求，这样才能抓住客户，适应不断变化的市场营销环境。提供优质服务转变观念，以用户为中心，始于客户需求，终于客户满意。所以，要为用户提高优质的服务，抓住用户的心，成为用户可信赖的企业。在各环节从用户的角度来思量与布局，可以从业务报装、电源点布局、故障紧急处理等方面着手，处处体现高效、优质快捷的服务主题，真正在用户心目中建立值得信赖的企业形象。提高队伍素质整个企业工作人员的素质，是为用户提供优质服务的基础与关键。营销人员应当具备较高的专业素质以及心理素质，不仅对电力专业的知识熟练掌握，还有在市场营销、税务、金融管理等相关业务知识方面要有所了解，并会灵活运用。除了专业素质，良好的心理素质也是必须的。不仅懂技术，会管理，还要对消费者的心理、环境的变化等会分析与预测，对待消费者有耐心、有爱心、有恒心。4 / 23推行峰谷分时电价政策推行峰谷分时电价，不管是居民个人，或是公司企业，都极大便利。对于居民个人，通过推行峰谷分时电价，不仅在花费上有所减少，还能够调动用电积极性，鼓励居民逐步向家庭电气化发展；对于公司企业，鼓励其推行避峰就谷的方法，使得电力设备负荷率得到提高，供电网络资源更加优化，供电企业经济效益得到提高。采取削峰填谷，可以使供用电达到双赢。电力需求侧管理需求侧管理，简称，是指对用电方实施的管理。通过峰谷分时电价等措施，引导用户根据时段安排用电，提高供电效率、优化用电方式，这就应用需求侧管理的一种方法。在完成同样用电的功能的前提下，可以减少电量消耗和电力需求，从而缓解缺电压力，不管是供电还是用电，成本都得到降低，这对供用电双方都有益，而且从长远看来，节约能源，保护环境。电力需求侧管理手段在五邑地区适用性初探宣传和动员有序用电利用电力需求侧管理，对电力资源进行优化配置，维护供用电的正常秩序，即为有序用电。所以，应当大力宣传和动员有序用电，合理用电，促进电力的有序发展。有关部门可以采取多种形式，对全市电力调控、有序用电5 / 23和需求侧管理 123456 下一页的有关措施和政策进行介绍和宣传，引导企业有序用电、规范合理用电，促进电力负荷需求的有序发展。随着城市化进程的加快以及居民生活水平的提高，电力浪费的现象屡见不鲜，节约用电的意识并不强烈。为此，江门市供电公司开展节电宣传活动，倡导科学使用电力，提高能效，增强全社会节约用电意识。缓解高峰用电需求和支援五邑地区的经济发展做贡献，培养节约资源、保护环境的意识，增强社会责任感。抓住大客户的服务工作对各地宏观经济发展、产业结构调整等情况敏锐的观察和预测，对电力需求的变化及时掌握，尤其是大用户、工业园区等新增负荷情况，提高负荷预测准确性和实时性。做好大客户的营销服务工作，需要做好下列工作：了解客户，收集和整理客户资料，知己知彼，百战不殆。唯有对客户足够的了解，才能知道其需求，从而提供相应的服务，节约资源与人力。对客户进行差异分析。在整体了解客户的基础上，对客户进行差异分析，主要体现在对公司的商业价值和对产品的需求上。抓住事物发展的主要矛盾，就是抓住了事物发展的主要方向。基于企业的资源有限的情况下，开展服务应优先考虑重点客户。只有这样才能更好的实现资源的利用，为客户创造更大的价值，为企业实现更高的利益。6 / 23那么如何考量客户的重要性呢？主要从客户的行业性质、用电规模、供电企业的利润及形象等角度来考量。所以，诸如用电量大的客户，中断供电会带来较大影响的客户，体现公益服务或是有一定社会影响力的客户等，都是江门电力分公司的重点客户。与客户进行互动接触。降低与客户接触的成本，增加与客户接触的收效，是电力营销的内容之一。通过互联网上的信息交互渠道，替代人工，不仅使得工作大大简便，还能够减少人力，节约资源，降低接触成本。而及时、充分地更新客户信息，则是增加接触收效的直接途径。在具体实践中，江门供电局整合了与客户的接触渠道，通过营业厅、重点客户服务中心、呼叫中心、走访和座谈会，获得客户数据信息并将其整合，结合双方的需求进行考虑。调整产品或服务以满足每个客户的需要。以上措施是从与客户之间的关系角度来思考的，而对于企业自身而言，调整产品或服务的质量，满足不同客户的需求，则是抓住客户的最根本途径。在对客户的信息、差异、需求有所了解之后，因人制宜，制定“个性化”的产品或服务。针对重点客户，江门供电局目前主要提供了电力、营业、信息、安全、节能降耗等服务，满足客户的需要。在实际工作中，根据客户自身资源为其设立各服务类别中的服务项目，以确保有足够的资源来兑现推出的服务项目。7 / 23提高需求侧管理水平时代在发展，科技在进步，需求侧管理也应适应形势发展要求作出相应的改进，加快实现工作重心的“三个转变” 。积极争取省网供电指标，充分利用网电资源，充分挖掘地方电源顶峰潜力。针对电力缺口等问题，制定好预控、紧急、事故措施等各类需求侧管理方案，使得电力系统在紧急用电的情况下也能按计划控制用电负荷，做到有序供电。完善和发挥好负控系统功能，安装范围覆盖全部及以上专变大客户。大力宣传科学用电，节约用电，营造良好的环境。虽然目前的需求侧管理还没有达到理想中的效果，但是相信通过这样的尝试与改进，需求侧管理能够发挥其应有的效用，为电力企业的发展以及未来的电力行业带来巨大的效益。总的来说，五邑地区的电力市场是非常有发展潜力的。关注市场变化，关注买方需求，积极开展电力营销方面的研究工作，是提高供电公司市场竞争力的有效手段。从电力营销的专业角度着手，提出电力营销策略，有利于在实践中带来帮助与收益。作者：吕艳颜 单位：广东电网有限责任公司江门供电局上官小培同网同价后武汉电力市场营销策略研究 供电企业管理，：8 / 23王路，周纲电力营销风险防范 中国电力企业管理，：文建方电力营销应推行目标市场管理 电力技术经济，：谭学健电力需求侧管理策略探讨 中国电力教育，：第二篇：电力营销管理系统安全风险现如今，随着我国社会与经济的不断发展，对于电能的需求也在逐渐增多，这样也就加大了电力企业与用户之间的联系。因此为了保证电能的正常与稳定供应，电力营销也就得到了快速的发展。尤其是在对市场经济体制进行改革与创新的过程中，电力企业所面临的市场竞争也在加大，因此为了保证提高竞争力，就必须要做好各项环节。本文针对电力营销管理系统的安全风险进行了简要阐述，仅供参考。电力营销；管理系统；安全风险；分析研究所谓的电力营销系统其实就是利用现代的计算机网络技术与通信技术，针对电力营销业务的管理工作进行信息的采集、分析与存储等，并向用户提供相应的后续服务，从而形成准确的预测机制，为电力营销决策工作提供可靠的依据。也正是因为市场经济的快速发展，电力营销管理工作在市场与商业中的作用逐渐增多，所以就必须要构建9 / 23起完善的电力营销管理系统。一、电力营销管理系统中安全风险的表现形式1.技术类的风险。从电力营销信息系统的自身来讲，存在许多设计上的问题，这样也就产生了许多的漏洞，严重会造成系统数据的泄露或是丢失。如对于一些电脑黑客来说，可以轻易的入侵到计算机中，或是可以在电费统计的过程中造成重复与遗漏等现象。2.操作失误类的风险。所谓的操作失误类风险其实就是在系统维护或是工作人员无意识的操作失误而造成的风险。如在修改电价标准的过程中出现操作失误，这样也就造成了电费核算的过程中，出现误算等现象。3.违规操作类的风险。此类风险主要是在个别系统进行维护与工作人员在工作的过程中，利用职务之便，采取一些隐蔽性的技术手段，更改重要的数据信息，从而造成的风险。如在某地微机员修改了用户的用电计量表标码，这样也就造成的应收电费与实收电费相差九万多元。4.备份管理类的风险。此类风险主要是指在进行数据备份工作以后，可能由于多种因素的影响，造成数据库中与原数据库资料不符，10 / 23或是在恢复数据可以前，被改动而带来的风险。5.被非法入侵而造成的风险。通过将风险进行详细的划分，可以将电力营销管理风险划分为全局风险与局部风险。全局风险主要是造成全局性的危害，如造成系统的瘫痪或是不能进行正常工作等。而局部风险则主要是对系统中部分数据进行篡改而造成的风险，如部分用户的信息被篡改而造成的损失。1.增加必要的措施来保证数据的安全。增加保护功能来避免因突然断电或是突然出现干燥而造成的事故。增强检验的功能在对需要输入到系统中的信息与数据等进行检验，对于一些不符合要求的数据则不允许通过系统。增加限制功能来限制一些错误的操作。2.建立完善的管理制度。建立出用户权限的分级授权管理制度。在管理中，可以建立出用户权限分级授权管理制度，并实现在网络环境下的岗位责任制度。同时还要根据实际需要，设定出相应的岗位，并明确岗位的责任与权力。建立内部牵制制度。对于电力营销管理系统来说，要建立出严格的牵制制度，并明确岗位的职责范围，同时还要实现不相容职责的分离工作，并做好岗位之间的牵制11 / 23保障。建立出操作系统与系统的运行记录。首先要制定出严格的硬件操作流程。其次要制定出规范的操作规程，明确执行程序的先后顺序，以及各个硬件之间的使用与处理要求。同时还可以制定出相应的处置标准，做好文件的各项管理工作，以便于进行统一的管理。最后，可以设计出相应的软件功能，并利用系统功能来及时记录用户对系统的操作记录，同时还要定期对系统的主管进行检验，以便于了解用户的使用情况等。建立出相应的补救措施。在电力营销管理系统中要建立出严格的补救措施与管理制度，如在服务器出现错误的过程中，要及时采用备用的服务器进行工作。此外还要建立出全面的设备管理制度，保证设备的运行环境，避免受到多种因素的影响与干扰。建立出完善的档案管理。首先在电力营销系统正式投入到使用过程中以后，要保管好所有的程序文件以及软件与硬件技术资料，并安排专业的人员进行管理。同时还要禁止无权与有权用户的不正常接触。在调用档案的过程中，也必须要有系统的主管以及程序的保管共同批准以后才可以进行调用，同时还要做好调用人的详细记录，以便于日后的核查工作。增加有效的防病毒软件进行保护。12 / 23加强对黑客的防御工作。首先可以设置好防火墙，并及时安装相应的检测软件，在黑客想要入侵到系统中时，可以立刻检测出来，并将黑客拒绝到网络以外。其次要做好主机的管理工作。在系统的安全管理中，用户名与密码永远是极为重要的管理环节之一。且在实际中，网络的任何攻击都需要合法的用户名以及密码。但是就我国目前的大部分管理人员来说，都过于重视对特权用户的管理工作，这样也就忽视了对普通用户的管理。其主要体现在了在设置用户时存在方便的心理，没有严格按照设置的要求来设置用户权限，常常是随便设置用户的权限与组别等，这样也就给黑客的入侵留下了空隙。3.界定了工作的方向。对于电力营销管理系统来说，是电力企业保证自己在市场中占据一定竞争力的基础，因此就必须要建立出科学的结构体系，制定出严谨的工作流程，此外还要结合企业自身的实际情况，采取有针对性的设计工作，提高管理的水平。另外还要建立出适合自身发展的电力营销管理系统，促进企业经济发展的同时，促进国民经济的发展。作者：陆一瑶 单位：包头供电局昆区分局综上所述可以看出，想要提高电力营销管理系统的安全风险管理效果，就必须要做好各部门之间的配合工作，提高管理工作的质量。13 / 231李永德.魏利.浅谈施工企业在水电工程地质条件发生变化后的工程变更管理J.水利建设与管理,XX，：78-79.2张云起.赵国杰.梁文东.基于优化 BP 神经网络的营销风险衡量与控制J.西北农林科技大学学报,XX，：465-465.3宋新明.居勇.曾鸣.卫炜.褚烨.基于主成分分析法和 BP 神经网络的电力客户信用评价J.技术经济与管理研究,XX，：73-74第三篇：电力营销管理精细化管理探讨随着我国市场经济的不断发展，如何将营销方式应用于电力影响管理十分重要，本文主要结合当前的电力营销的现状，对电力营销管理中精细化管理的应用进行分析。电力营销；精细化管理；应用精细化管理是一种管理技术及管理理念。在电力营销的过程中进行精细化的管理主要是通过细化和系统化，利用信息化、标准化、数据化和程序化的方式进行管理，以此来保证各个部门之间能够高效、持续的发展。电力营销过程中的精细化管理具有较强的针对性，将营销管理工作作为关键部分并将工作管理过程中所涉及的量化考核以及对业务的执行和监督质量进行细化，使其更为标准。电14 / 23力营销管理中，精细化管理最为核心的部分就是采用刚性的规定对管理的事物进行分析和研究，从而加强各项工作的落实程度，最终实现良性循环的企业管理体系。纵观整个电力营销管理不难发现，企业主要是将精细化管理放在企业的管理层中，以此宏观的对企业的产品、服务质量和后台进行的工作进行专业的管理，通过加强管理技术，采用专业化的管理方式，充分利用信息化、数据化的方式以此来提高企业的整体管理质量。企业管理的最终理念就是为了将市场服务的主要对象放在客户的需求上，从而更好地促进营销的效益，提高企业的市场竞争力。现在，我国的电力营销的管理理念主要是以生产为导向的营销方式，该种方式存在的弊端主要是过于轻视客户的需求，这样企业在电力营销的过程中无法满足客户的需求。我国电力营销管理中存在的问题主要有以下几方面：服务体系欠缺目前，电力企业的服务体系较为落后，售后服务体系无法跟上客户的需求，同时还缺少完善的售前服务体系，从而导致电力结构性和客户的需求之间的矛盾，在很大程度上限制了电力市场的发展，影响到居民的用电需求。电力营销的基础工作欠缺目前，我国的电力企业在电力营销的过程中缺少信15 / 23息性，无法对电力市场的实际情况和客户的需求及时准确地获得，基础工作欠缺，另一方面，企业对自身市场的情况认识程度不够，缺少开发力度，对客户的用电变化，以及先进的电力技术反应较慢。企业对市场认识程度不足，服务态度不好、思想观念落后，直接制约了企业的整体发展。缺乏深层次的服务现如今，在电力营销管理的过程中，企业采用的服务方式大多数都是微笑服务、发传单、更新设施等一些表面的工作，缺乏实质性的深层次的服务，不利于提高电力服务的稳定性。加强管理标准体系的建设企业如果想将电力营销管理中的精细化管理做得最好，就必须加强管理标准体系的建设。也就是说，企业应该根据员工的工作岗位和制定，科学合理地制定相应的考核制度和管理标准，并明确指出标准和考核的制度，确保精细化管理的过程中能够有章可循。管理人员对工作完成的实际情况进行考核，更好地引导电力企业的发展，加强精细化的管理，以此提高绩效管理的质量，为企业制定细化的传略目标。电力营销的业绩和企业的发展息息相关，因此只有不断地加强企业精细化管理的绩效管理，才能更好地促进企业的整体效益，提高员工工作的积极性，最终16 / 23实现电力企业的战略目标。充分利用企业电力价格上的优势目前，我国的市场经济占据了主导的地位，为了更好地适应市场发展的需求，企业应该充分利用企业电力价格上的优势，不断地提高企业在市场中的份额，最大限度地开展企业的发展前景。电力企业应该根据市场中对电力的需求程度不同，科学地对待价格弹性，以此来不断地提高企业的市场份额占有率，从而提高电力营销的社会和经济效益。在不同的阶段内，电力企业应该始终结合电力实际的使用情况，控制电力服务，通过实施差别服务的方式，引导客户合理用电，促进电力市场的发展。另一方面，企业还应该就市场份额不同，对市场进行细化，对不同的客户采用不同的定价方案。对于重点的用电项目可以进行突破性的实施，制定相应的电力营销的策略，以此来提高客户的用电质量。电力企业在扩大市场范围的同时还应该增加电能的使用效率，争取达到合理用电的目标。提高电力企业的企业形象对电力营销管理中精细化管理的应用时，必须时刻注意天沟电力企业的自身形象。目前，新能源的开发和应用变得越来越广泛，企业如果想要在激烈的市场竞争中占有一定的地位，就必须树立好良好的企业形象。对此，企业就应该始终坚持优质、真诚、便捷的理念，服务客户，17 / 23开阔市场。首先，电力企业应始终将提高电能质量作为企业发展的重要部分。随着社会经济的不断发展，企业只有拥有优质的电力质量才能更好地服务于社会，建立良好的企业形象。其次，企业还应该力求营造构建一个和谐、优质的电力营销服务制度，加强企业的营销态度。企业的供电营销工作是一项系统性较强的工作，因此，电力企业必须对客户的实际情况以及盐工的工作环境，合理地控制供电情况，提高供电质量。最后，为了更好地树立企业自身的形象，还应该不断地吸收先进的营销管理模式，加强员工的服务意识和市场竞争意识，完善各个营销环节，从而在根本上提高企业的自身形象。加强电力营销的服务质量企业应始终采用精细化管理的理念和模式，不断地完善电力营销的售后管理，从而为客户提供一个良好的售后服务。另一方面，企业还可以通过媒体等方式不断加强企业的形象建设。规划电力营销精细化管理的平台，采用智能化的商业模式进行管理，进一步提高电力营销的社会效益和经济效益，实现精细化管理的目标。随着我国市场经济的不断完善，市场竞争变得日益激烈，电力行业如果想在激烈的市场竞争中占有一定的位置就应该不断加强自身的管理。可是我国传统的管理方式大多数都是加强生产要素，显而易见，该种方式已经无法18 / 23满足当前社会的发展了，在电力营销管理的过程中采用精细化管理的方式无疑是提高企业市场竞争力的最主要的方式之一，这对电力企业长远、稳定的发展具有十分重要的意义。作者：黄森盛 单位：广东电网有限责任公司惠州仲恺供电局1何德浩.有关电力营销管理创新策略的探讨J.中小企业管理与科技，XX.2毕世宗，马君红.浅谈县级供电企业电力营销管理J.中国科技信息，XX.3王可，何云波，畅晋梅.浅谈电力企业营销稽查精细化管理J.科技促进发展，XX.第四篇：精细化电力营销管理及策略探讨我国市场经济不断深化的过程重，电力企业之间的竞争也越来越激烈，电力企业的营销管理是提高电力企业竞争力的重要手段，因此对于精细化电力营销管理以及营销策略研究以及应用也有着非常重要的意义。本文主要介绍了我国精细化电力营销管理以及营销策略中存在的问题，并且针对性的提出了一些改进建议，以供参考。精细化；电力营销；服务管理；策略研究电力企业在市场经济环境下，对于电力营销工作也提出了新的要求，电力营销是电力企业营业中的重点所在。19 / 23在管理水平不断提高的过程中，精细化管理也成了电力企业市场营销中新的管理模式。精细化管理是优质企业管理的一种理念，是社会分工精细化和服务质量优质化的管理方式，在社会主义市场经济快速发展的新形势下，供电企业要提高核心竞争力，实现可持续发展，就必须着眼于整体利益，树立创新观念，实施精细化管理。在现代科技和经济快速发展的新时代，电力市场的形势发生了新的巨大变化。与此同时，电力企业在经营服务方面业遇到了前所未有的机遇和挑战。为了更好地促进电力企业的发展，电力营销服务管理和服务质量必须不断加强和提高。实践证明，实行精细化管理是提高电力营销服务水平的关键，是解决电力营销问题的重要措施。下面对精细化电力营销管理和营销策略问题进行了初步探讨。精细化管理有利于供电消费市场的扩大收缴电费是供电企业提高经济效益的一个重要环节。传统的人工电费收缴方式不但消耗大量的人力和物力，而且工作效率极低。随着科学技术的发展，各种自动化设备被研制出来。电能自动化收费系统的应用，可以最大程度地降低电费收缴的误差，同时还提高了电路的管理质量，满足了用电客户的高要求。另外，用电线路维护的好与坏，直接关乎到供电企业的专业技术水平，建立电力营销服务体系的目的，就是要规范电力营销行为，树立供电企业的20 / 23品牌形象。实施精细化电力营销服务管理，不但能够使供电企业在营销服务方面提高社会信誉，而且还能够扩展消费市场，是有效提高市场竞争力的有效途径。精细化管理有利于供电企业市场优势的确立精细化管理相比以往的供电管理无论是在管理质量上还是效果上也都哟这非常明显的优势，特别是在我国社会经济快速发展的过程中，对于供电企业的营销管理也提出了更高的要求，而在这样的情况下，精细化管理也是电力企业营销管理发展的必然趋势。在市场经济多元化发展态势的新形势下，面对瞬息万变的市场运行轨迹，供电企业在营销观念上要不断创新，只有将精细化管理引入到电力市场营销服务体系当中，通过高质量的服务赢得市场，才能使供电企业取得竞争的市场优势。在动态的电力市场中，电力市场营销服务体系也应该是动态的管理机制，只有随市场的变化而不断地调整营销策略，最大程度地满足用电客户的需求，才能提升企业在电力市场中的竞争力。精细化管理有利于企业营销服务体系和谐运行提高经济效益是供电企业的主要目标，但从长远规划来看，建立科学化的电力营销服务管理体系，则主要是为了实现供电企业的可持续发展。电力营销实施精细化管理策略，不仅可以提高供电企业在营销战略上的竞争力，还能够在改进营销服务管理方式、规范企业运作模式的同21 / 23时，加强供电企业的协作能力。电力企业只有不断完善营销服务精细化管理体系，才能保证企业营销服务体系的和谐运行，实现企业的高标准生产和运营。理念是先导，行动是保障。实现供电企业电力营销服务精细化管理，除了立足于电网基础和技术支撑外，管理者和营销人员，必须适应新形势，确立现代化的营销理念。树立现代化电力营销市场理念随着电力企业市场的不断扩大，供电企业必须确立市场在生产、投资、经营及发展的中心地位，同时要适应新形势，加强电力市场的研究和预测，用先进的管理理念和工作手段，将提高用电营业管理质量作为电力开拓市场的突破点，