商务基础课件整理版本.ppt

电子商务基础理论 讲课教师 胡芳婷 课前复习 1 Web浏览器通信的基本原理是什么 Web浏览器工作时 首先使用HTTP协议向Web服务器发出HTTP请求 Web服务器接到请求后 进行相应的处理 再以HTML文件的形式返回给浏览器 客户端浏览器对其进行解释并展示给客户 2 写出URL的含义 以及URL的链接形式 含义 要在WWW上浏览或查询资料 必须在浏览器上输入查询目标的地址 这就是统一资源定位器URL 也称Web地址 链接形式 协议 主机域名地址或IP地址 目录路径 文件名 课前复习 3 请指出静态网页和动态网页的不同点 静态网页文件中没有程序 只有HTML代码 网页内容在制作完成后就不会发生改变 任何人 任何时候访问都显示一样的内容 更新页面内容时 必须手动修改页面的源代码 然后再上传到服务器上 动态网页不仅有HTML代码 而且含有程序代码 与数据库连接 能根据不同的时间 不同的来访者显示不同的内容 动态网页更新方便 一般在后台与数据库直接连接 因此网页内容的修改只需在后台操作就可以 无需改动页面 注意 拥有动画或特效 如GIF格式的动画 FLASH 滚动字幕等 的网页不属于动态网页 因为本质上这个网页的内容并没有因为浏览器的请求而发生变化 第二章电子商务的计算机技术基础2 3电子商务站点的创建 电子商务 概念 基于计算机网络并与之有效结合的商务活动 一般也称为电子交易 是一种新型的电子方式的商务贸易活动 它与传统的商务贸易活动相比 既有相似之处 又有明显的区别 2 3电子商务站点的创建 利用便利 快捷和低成本的电子信息技术和手段进行的商贸活动 电子商务活动已经渗透到企业 银行 运输 税务等各个行业并涉及到众多的个人用户 所以 电子商务将是未来企业生存的主流方式之一 不具备网上交易能力的企业就意味着放弃了广阔的市场 将无法在未来的市场竞争中占据优势 电子商务系统的组成 基于Internet的电子商务系统基本上由以下几部分组成 2 3电子商务站点的创建 前台 就是Internet上任何一台计算机都可以访问的网站 客户可以从中获取信息或购买产品 后台 是一个企业内部信息管理系统 完成企业生产和管理过程中的信息处理工作 为生产和管理提供决策依据 安全系统 不仅是网络安全 如防病毒 黑客等 还包括信息的完整性以及交易双方身份的确认保证 支付系统 主要实现网上交易的货款的支付和结算 物流中心 即商品的供求运输系统 主要承担供货商的送货请求 将产品或商品通过各种运输手段送到采购者手中 2 3电子商务站点的创建 电子商务网站 是企业开展电子商务的基础设施和信息平台 是实施电子商务的公司或商家与服务对象之间的交互界面 是电子商务系统运转的承担者和表现者 电子商务网站以数据处理为主 数据类型复杂 数据量大 数据交换频繁 运行效率和数据安全是影响电子商务网站构架的重要因素 2 3电子商务站点的创建 电子商务网站分类 按商务目的和业务功能分类 基本型 具备基本的电子商务功能 可实现产品展示 公司宣传与客户服务 适用于初涉电子商务的小型企业 宣传型 目的是通过网站宣传产品或服务项目 提升公司形象 拓展市场 适于各类企业 例如宝洁中国 客户服务型 目的是宣传公司形象与产品 与客户实时沟通 为产品或服务提供支持 从而降低成本 提高效率 适于各类企业 完全电子商务型 目的是通过网站宣传公司整体形象 实现网上客户服务于产品的在线销售 为公司直接创造利润 提高竞争力 适于有条件的大中型企业 例如DELL电脑 一般搭建在公众电子商务平台上 性价比较高 2 3电子商务站点的创建 电子商务网站分类 按构建网站的主体分类 行业电子商务网站 中国化工网 中国汽车网企业电子商务网站 TCL 海尔政府电子商务网站 各地政府 各部委所属电子商务网站服务机构电子商务网站 商业 银行 家政类电子商务网站 2 3电子商务站点的创建 电子商务网站分类 按商贸业务的性质分类 B2B模式 即企业与企业之间的交易模式 主要进行的是产品批发业务 阿里巴巴 B2C模式 即企业与消费者之间的交易模式 也称为网上购物 是商家通过网络对个人消费者进行销售的模式 亚马逊 当当 C2C模式 即消费者与消费者之间的交易模式 消费者个人之间通过自己建立的网站 或借助于其他网站搭建的商务交易平台 进行个人之间的商品交易 淘宝网 易趣网 2 3电子商务站点的创建 电子商务网站的组成 会员系统 可以方便用户与企业间的相互联系 商务活动的联络及传递信息 该系统可以收集网站浏览潜在客户的基本信息 在数据库中记录浏览者的基本信息 以便于网站统计分析 注册会员还可以享受网站提供的个性化服务 2 3电子商务站点的创建 电子商务网站的组成 在线支付系统 由门户类网站提供收费支付平台 例如在国内使用的由阿里巴巴集团开发的支付宝 让客户选择支付方式 可减少企业的风险 现金 转账 汇款 信用卡的在线支付 在线支付系统是电子商务应用的一个重要组成部分 目前我国普遍使用的支付方法 2 3电子商务站点的创建 电子商务网站的组成 商品检索 商品采购 订单系统 这几个系统是电子商务网站必须有的也是商务应用的最基本的系统 还要有普通网站所拥有的功能 能为客户提供功能完善 高效率 低成本的建设电子商务应用网站的整体解决方案 一个完善的 真正的电子商务网站 还需要很多辅助系统 如 信息发布系统 网站管理系统 营销管理系统等等 2 3电子商务站点的创建 电子商务网站的建设 网站策划 注册域名和申请IP地址 任何一个企业都可以申请一个代表自己的域名 是一个企业在网上的永久性电子商标 如同商标一样 在申请了域名之后 一个电子商务网站还需要有独立的IP地址 这个IP地址是由ISP提供的 网站目标 目标定位 网站目标用户及潜在用户对网站的需求 技术解决方案 2 3电子商务站点的创建 电子商务网站的建设 技术解决方案 根据网站不同的规模 选择不同的主机方案 搭建不同的网站硬件平台 根据网站不同的规模 选择网络操作系统 Web服务器和数据库系统 决定电子商务管理系统的解决方案 是选购还是自己开发电子商务的管理系统 选择确定相关的开发程序 如网页编辑软件 ASP JSP 数据库软件等 确定网站的安全措施 如防黑客 病毒 商业欺诈等方案 确定网站的总体风格 网站需要得解决方案 及网站的功能定位问题 2 3电子商务站点的创建 电子商务网站的设计 选定网页制作所需要的工具软件 网页编辑器软件 Frontpage 采用典型的Word界面设计 只要会用Word 差不多就会用Frontpage 不足之处 浏览器兼容性不好 生成的垃圾代码多等等 Dreamweaver 是一套针对专业网页设计师特别开发的可视化网页工具 通常情况下 简单的静态网页使用Frontpage制作 而复杂的网页就必须要使用Dreamweaver来制作 2 3电子商务站点的创建 电子商务网站的设计 选定网页制作所需要的工具软件 图片编辑器软件 静态图片 Photoshop Fireworks Coreldraw等 其中Photoshop功能强大 甚至可以制作特效字体 对美化网页起到重要的作用 动态图片 Flash ImageReady PS自带 GifAnimator等 其中Flash是交互矢量图和Web动画的标准 Flash与dreamweaver fireworks一起被誉为macromedia公司的网页三剑客 2 3电子商务站点的创建 电子商务网站的设计 制作网页 制作静态网页 首先 对已搜集到的素材 主要是文字 图片 进行编辑 得要符合的规格 其次将所有的网页元素 包括文本 图片 声音 视频 动画等 添加到网页中去 最终形成正式的静态网页 制作动态网页 为网页添加动态效果 需要数据库设计和动态应用程序的制作两个步骤 P38页 2 3电子商务站点的创建 电子商务网站的设计 网站的测试 优化 网站基本建成后 还必须对网站进行测试 确认所有文本和图形都放在正确的位置 且所有的链接都能准确实现 同时 还需要对网站进行优化 也就是在将网页上传到Internet之前 进行测试网站的兼容性 对HTML进行优化 检查下载时间等一系列的测试和优化 由于不同的浏览器在显示网页时采用不同的方法 因此 分别用几种常用的浏览器来测试Web站点不失为一个好方法 2 3电子商务站点的创建 电子商务网站的设计 网站的发布 将制作完成的网页上传到Web服务器中发布 网站的内容也需不断地更新 大致有三种形式 e mail FTP和WWW 一旦将站点发布到服务器上 那么全世界都将会看到 P39页 2 3电子商务站点的创建 电子商务网站的设计 网站的推广 在各大搜索引擎上注册 让客户可以通过搜索引擎找到网站 在传统的广告媒体中对网站的内容 网站的地址 产品的性能以及可以提供的便捷服务进行宣传 扩大网站的影响 在访客量较大的BBS 电子公告板 上发布广告信息或开展与企业相关问题的讨论 进一步扩大网站的影响 通过电子邮件将网站的信息发送给客户和消费者 通过与其他类似网站合作 建立友情链接 获得双赢 网站完成后还需要不断地进行宣传 这样才能让更多的人认识 从而提高网站的访问率 增加企业的知名度 2 3电子商务站点的创建 电子商务网站的设计 网站的更新维护 发现并修改失效链接 维持站点内各种链接的有效性 及时更新信