护士工作的幸福感ppt课件.ppt

护士工作的幸福感 1 前言 护士为提高护理质量 承受着更大的工作压力 高水平的职业压力会导致自我怀疑的情绪 容易发怒 产生睡眠障碍和倦怠感 影响护士的主观幸福感 2 定义 工作幸福感 是工作情景中的主观幸福感 用于衡量员工对工作积极情感和认知评价 人们通过评判自我在组织中的价值 职业成长 人际关系 生活完善等方面 而产生 实现程度或满足度 并伴随积极或消极情感 涵盖快乐和意义两大方面 3 外源性 职位 收入 人际环境和工作环境内源性 知识唤醒度和人际唤醒度 期待变化 他人认可 对工作的现状 过去和未来感到满意 悲伤 焦虑 负罪感 压力 沮丧 耻辱 愤怒和嫉妒 工作中的消极情感 对工作的整体满意度 对工作不同领域的满意度 工作幸福感的维度构成 积极情感 快乐 喜悦 自豪 得意 满足和爱 4 护士工作幸福感的相关因素 护士一般自我效能感自我效能常指人们对自身拥有技能完成工作的自信程度 75 7 护士年龄集中在20 30岁 由于人生经验尚不充足 为人处事不够成熟 遇到挫折承受力较弱 面对各种考试压力 影响到幸福感 5 自我效能感形成的影响因素 个人自身行为的成败经验 成功经验会提高效能期望 反复的失败会降低效能期望 替代经验 利用榜样的示范作用 增强护士的自我效能感 言语劝说情绪唤醒 情绪和生理状态也会影响自我效能感的形成 严肃而又活泼 忙碌而又和谐的工作环境有利于护士保持良好的心理状态 6 护士工作幸福感的相关因素 情绪劳动情绪劳动常指个体对内外情绪进行伪装与管理 以符合组织的表达规则 使组织达到营利目的 是情绪商品化的结果 个体为了完成工作 获得薪资进行情绪管理 努力维持脸上的笑容和恰当的肢体语言 具有交换价值 7 是护理工作重要的组成部分 对护理人员有积极作用 也有消极作用 真实情绪表现 假装情绪表现 情绪压抑 情绪劳动的内涵体系 护患之间 表层扮演 主动深层扮演 被动深层扮演 当感受的情绪和情感规则不一致时 通过调整面部表情 声音和肢体语言等 使情绪行为按照组织的情绪劳动要求表现出来 当个体的内在感受与组织的表现规则不一致时 需要付出努力来管理内部情绪状态 通过主动的思考 记忆等心理过程 产生或压制某种情绪 当个体内在感受的情绪与组织期望的表现一致时 个体表现出与规则相一致的情绪行为 8 临床护士认为情绪劳动是护士角色的关键部分 运用得当能让患者感到安全和舒适 护士情绪劳动是影响护士工作满意度的重要因素 深层扮演可以促进积极的心理体验和情感 提高工作满意度 表层扮演运用越多 意味着护士在工作中常常进行情绪伪装 这在某种程度上容易产生工作倦怠 而深层扮演则体现了护士将个体内心感受与组织情绪表现要求统一协调 因此 有利于缓解工作中的倦怠 进而增加护士的个人成就感 自我效能高的护士能够更好地按照组织要求完成与顾客的情绪交流 较少体验到自身感受与组织要求的矛盾 情绪失调 工作倦怠的发生率较低 9 护士工作幸福感的相关因素 社会支持社会支持是指个体与社会各方面 包括亲属 朋友 同事等社会人 以及家庭和社团组织等产生的精神上和物质上的联系程度 家人支持对护士幸福感有较大的预测作用 家庭成员之间相互信任 理解和尊重能使子女在亲密的家庭氛围中感到轻松愉快 增加幸福的感觉 10 护士工作幸福感的相关因素 患者赞扬对护士鼓励作用患者的赞扬对护士的鼓励作用越大 护士幸福感越强 说明护士在护理患者时 也希望得到患者的认可和尊重 建立和谐环境和增设人性化护理设施让患者更容易接受日常护理 同时也为护理人员提供了一个愉悦的工作环境 有利于改善工作心境 更好为患者服务 11 护士工作幸福感的相关因素 护士工作年限与护理工作态度工作年限越长 对护理工作态度越是不喜欢 护士幸福感越低 护士对护理工作态度可与护理工作负荷重有关 工作年限越长 越易出现持续工作热情下降 导致护士职业倦怠和离职倾向 12 加强人性化管理 减轻护士的工作负荷 关心和支持护士的物质需求和情感归属需求 鼓励护士规划职业生涯 充分发挥自已的潜力 增加幸福感 营造一个相互关爱信任 相互理