酒店PA工作流程

精品文档 1欢迎下载 酒店酒店 PAPA 工作流程工作流程 工作范围 酒店的公共区域 十一楼公共卫生间 老总 办公室 两条消防楼梯 工作内容 1 7 00 7 55 大堂立式烟灰桶清洁并换垃圾袋 会客区清洁以及大堂地面推尘 2 7 55 8 15 参加客房的早班晨会 听取一天的 工作安排及特殊事项 3 8 15 8 30 巡视大堂区域立式烟灰桶 及会客 区 4 8 30 9 30 清扫老总办公室卫生 11 楼公共卫 生间卫生 穿插巡视大堂区域 5 9 30 11 30 清扫大堂区域 以及 5F 12F 公共 区域地面 消防楼梯 A 大堂地面不间断的日常推尘 发现特殊污渍及时处 理 B 大堂理石墙面 玻璃的日常除尘 精品文档 2欢迎下载 C 立式烟灰桶 垃圾桶 烟缸的日常保养 清洁 清 洗并更换沙石 发现烟头及时处理 最多是不可超过 3 个 烟头 D 电梯内外的擦尘以及保养 给电梯上不锈钢光亮剂 注意死角卫生 E 大堂绿色植物的清洁 注意植物的叶子要用专用的 抹布擦拭 植物花盆内部不要存有其他杂物 F 大堂地面边缝的清洁 要用废牙刷每天清洁大堂地 面的卫生死角 G 楼层走廊的清洁 要求每隔 30 分钟巡查一次 确保 楼层走廊的卫生标准 特别注重灭火器箱 报警铃的卫生 问题 10 11 30 12 00 巡视大堂区域立式烟灰桶 大堂 卫生 各楼层公共区域地面的清理 11 12 00 12 30 工作餐 12 12 30 14 00 清扫大堂区域 以及 5F 12F 公 共区域地面 消防楼梯 精品文档 3欢迎下载 A 大堂地面不间断的日常推尘 发现特殊污渍及时处 理 B 大堂理石墙面 玻璃的日常除尘 C 立式烟灰桶 垃圾桶 烟缸的日常保养 清洁 清 洗并更换沙石 发现烟头及时处理 最多是不可超过 3 个 烟头 D 电梯内外的擦尘以及保养 给电梯上不锈钢光亮剂 注意死角卫生 E 大堂绿色植物的清洁 注意植物的叶子要用专用的 抹布擦拭 植物花盆内部不要存有其他杂物 F 大堂地面边缝的清洁 要用废牙刷每天清洁大堂地 面的卫生死角 G 楼层走廊的清洁 要求每隔 30 分钟巡查一次 确保 楼层走廊的卫生标准 特别注重灭火器箱 报警铃的卫生 问题 7 14 00 15 00 每日一小时做安排的周期清洁工 作 精品文档 4欢迎下载 8 完成领导交办的其他工作任务 9 写好交接记录本和中班保洁交接 中班 1 14 00 15 00 每日一小时做安排的周期清洁工 作 2 15 00 15 30 清扫公共区域卫生 3 15 30 16 30 清扫大堂区域立式烟灰桶 公共 区域卫生 4 16 30 17 00 清扫及保养电梯卫生 5 17 00 17 30 巡视公共区域卫生 6 17 30 18 00 工作餐 7 18 00 21 00 清扫大堂区域 以及 5F 12F 公 共区域地面 消防楼梯 并协助中班服务员查退房 送客 用品 在房间紧张时 帮助中班服务员做房 同时要对大 精品文档 5欢迎下载 堂不间断的巡视及保洁 重点大堂地面 立式烟灰桶 客 用卫生间 A 大堂地面不间断的日常推尘 发现特殊污渍及时处 理 B 大堂理石墙面 玻璃的日常除尘 C 立式烟灰桶 垃圾桶 烟缸的日常保养 清洁 清 洗并更换沙石 发现烟头及时处理 最多是不可超过 3 个 烟头 D 电梯内外的擦尘以及保养 给电梯上不锈钢光亮剂 注意死角卫生 E 大堂绿色植物的清洁 注意植物的叶子要用专用的 抹布擦拭 植物花盆内部不要存有其他杂物 F 大堂地面边缝的清洁 要用废牙刷每天清洁大堂地 面的卫生死角 G 楼层走廊的清洁 要求每隔 30 分钟巡查一次 确保 楼层走廊的卫生标准 特别注重灭火器箱 报警铃的卫生 问题 精品文档 6欢迎下载 8 21 00 22 00 巡视自己所有的工作区域 整理 好自己的工作工具及服务间 9 完成领导交办的其它工作 10 22 00 写好交接记录本和早班服务交接 保洁清扫程序及标准保洁清扫程序及标准 大堂清洁大堂清洁 工作项目名称 大堂清洁 工作程序标准注意事项 1 抹尘从上到下 从左到右 做到无灰尘 污迹 沙 粒 杂物 抹布必须干净 勤涮洗 避免清洗过程中的二 次污染 精品文档 7欢迎下载 2 推尘 1 用尘推推尘 做到大理石地面光洁 无杂物 2 用抹尘杆清理大理石边角 做到无污迹 沙粒 尘土 抹布保持微湿 否则会破坏表面的保护蜡 3 清洁玻璃 1 玻璃清洁时使用干抹布察拭 2 勤巡视 及时擦挣客人留在玻璃上的手 3 按计划卫生定期刮玻璃 4 清洁卫生间 1 接要求清洁卫生间 2 勤巡视 做到 地面无尿迹 水迹 污迹 杂物 云台无水迹 马桶干净 纸量充足 湿拖地面时 要及时摆放 小心地滑 警示牌 卫生间清洁卫生间清洁 工作项目名称 清扫卫生间 工作程序标准注意事项 精品文档 8欢迎下载 1 镜面 1 将浸有玻璃清洁剂的毛巾贴在玻璃上上下推 抹 2 用玻璃刮刮去玻璃上的水迹 3 用干毛巾抹去多余 的水迹 4 对无镜灯 镜架进行抹尘 不得留有水迹 2 云台 1 将清洁剂喷在面盆及云台上 用面盆刷刷洗 上面的污迹 2 用清水将清洁剂冲洗干净 3 用干毛巾将 不锈钢水龙头 面盆和云台上的水迹抹干 4 将云台上的 物品 花瓶 皂碟 清洁后复位 5 清洁墙壁四周 擦去脏 迹 6 清洁门框 抹去污尘 3 马桶 小便器 1 先对厕门 厕板抹尘 2 清洁马桶 水箱四周 水箱盖及把手 3 将清洁剂倒入马桶 小便器 内 用马桶刷刷洗边沿的污迹 尤其注意清除出排水孔处 的水锈 4 入水将清洁剂冲洗干净 查看是否有漏水 5 用抹布抹干马桶座圈 马桶盖 马桶底座 小便器四周 6 抹净周围踢脚线 地面 不留残渣 水迹 7 清洁垃圾 桶 内壁不得留有污渍 杂物 毛发 8 用软的干抹布清 洁小便感应器 1 不允许用湿抹布擦小便感应器 以防感 应器内部生锈 2 每做完一个厕位 都需从上到下 从左 到右做最后检查 及时整改 4 地面 1 用清洁剂清洁地面的污迹 2 作扫帚扫干净 地面上的杂物 3 用半湿拖把扫干净地面上的杂物 4 用 精品文档 9欢迎下载 半湿拖把擦地面 5 最后用干拖把将地面上的水迹拖干净 地面局部的尿迹用抹布 不允许用拖把 以免尿迹扩大 影响室内气味 5 手纸架 1 先将卫生纸撤下来 2 用潮湿毛巾清洁箱 内的灰尘 3 再用干毛巾抹干净手纸架的表面 4 当卫生 纸量不足 5 毫米厚度时立即更换 更换后手纸折角 6 水箱 1 关闭进水箱的阀门 按下冲水按纽放走水箱 内的水 2 小心打开水箱盖 并放在安全的地方 3 将少 量的清洁剂倒入水箱内 4 用手刷水箱内壁四周洗刷干净 5 将水箱盖盖好 7 物品补充 1 清洁卫生间记录所缺物品 2 按物品配 备规定补充皂液 肥皂 卫生纸等物品 8 检查 1 查看设备运转是否正常 2 将发现的设备记 录下来 及时向领班报修 玻璃清洁玻璃清洁 工作项目名称 清洁玻璃 精品文档 10欢迎下载 工作程序标准注意事项 1 准备工具毛头 玻璃刮 抹布 水桶 废旧布草 2 清洁玻璃 1 用玻璃毛头沾上玻璃水涂擦玻璃 2 用 干布控去遗留在玻璃上的水迹 3 用干布擦去遗留在玻璃 上的水渍 4 擦干窗台的水迹 刮玻璃时准备一块干布铺 在地面上 避免将地面污染 弄湿 大理石地面的维护保养 工作项目名称 大理石地面推尘 工作程序标准注意事项 1 准备工作将干净并喷上电牵尘液的推罩在拖架上 2 推尘 1 将尘推平放在地面上 直线方向推尘 尘推 不可离地 将地面的灰尘推往较隐蔽的地方 2 依次来回 循环进行 行走时注意地面沙粒 3 每推尘一次后 用吸 尘器吸干净推上的灰尘 3 维护 1 推尘每半小时循环一次 视灰尘程度及客流 量宇航局度而增减次数 2 每次推尘后应及时将地面上的 灰尘 垃圾打扫干净 3 地面不能留有脚印污迹 精品文档 11欢迎下载 4 保养工具尘推罩用脏后 用洗衣粉清洗 先将尘推 罩的尘土 沙粒处理后再送洗 电梯清洁电梯清洁 工作项目名称 电梯清洁及维护 工作程序标准注意事项 1 准备工具 1 准备抹布若干 不锈钢保养液一瓶 玻 璃清洁剂 2 将工作进行中告示牌放在电梯门前 2 清洁 1 将不锈钢保养液均匀地喷在电梯门及内壁上 2