电商、淘宝天猫营运指标大全(189个指标)

淘宝天猫营运指标大全 值得收藏的干货 2016 02 27 数据化管理 数据化管理 sjhglwx 零售业数据分析及研究者 数据化管理 咨询顾问 培训师 自由职业 O1 宝 贝平均停留时间 宝贝的停留时间为用户在一次访问内访问店铺宝贝页的时长 平均停留时间即所有用户每次访问时停留时间的平均值 O2 宝贝查看人次日均值 所选时间段内 每个宝贝查看人次的日均值 O3 宝贝页浏览量日均 所选时间段内访客数的日均值 O4 宝贝页访客数日均值 宝贝的停留时间为用户在一次访问内访问店铺宝贝 页的时长 平均停留时间即所有用户每次访问时停留时间的平均值 O5 跳失率 只访问了该宝贝 1 个页面就离开的访问次数占该宝贝总访问次数 的百分比 该指标不显示今日数据 只能提供昨天及以前的数据 最近 7 天 最近 30 天等数据则是计算前 6 天或前 29 天数据 O6 到达页浏览量 到达页浏览量 通过某来源给店铺入口页面带来的浏览量 广告位的点击量和到达页浏览量可能存在差距 比如 由于网速原因 页面未 完全打开就被用户关闭 此时不会记录到达页浏览量 O7 访客数日均值 所选时间段内访客数的日均值 O8 跳失率 在该关键词带来的所有访问次数中 只访问了一个页面就离开的 访问次数所占的百分比 O9 首页平均停留时间 首页的停留时间为用户在一次访问内访问店铺首页的 时长 平均停留时间即所有用户每次访问时停留时间的平均值 O10 首页链接点击率 首页展现后 页面中链接被点击的比率 即链接点击率 首页中链接的总点击量 首页浏览量 O11 首页跳失率 访客从店铺首页进入店铺 但只访问了首页这一个页面就离 开的访问次数占首页入店人数的比例 O12 首页访客数 店铺首页的访问人数 注意 多日访客数是所选时间段内每 天访客数之和 即没有经过去重计算 O13 首页到宝贝页点击量 访客在店铺首页上点击该宝贝的次数 O14 首页到宝贝页点击率 该宝贝在首页上展示后被点击的比例 即首页到宝 贝页点击率 首页到宝贝页的点击量 首页的浏览量 该指标和首页点击热图中 的指标不一致 O15 首页到分类页点击量 访客在店铺首页上点击该分类的次数 O16 首页到分类页点击率 该分类在首页上展示后被点击的比例 即首页到分 类页点击率 首页到分类页的点击量 首页的浏览量 该指标和首页点击热图中 的指标不一致 O17 浏览量 店铺各页面被查看的次数 用户多次打开或刷新同一个页面 该 指标值累加 O18 访客数 全店各页面的访问人数 所选时间段内 同一访客多次访问会进 行去重计算 O19 成交用户数 功拍下并完成支付宝付款的人数 所选时间段内同一用户发 生多笔成交会进行去重计算 O20 全店成交转化率均值 1 定义 全店成交转化率 成交用户数 访客数 单 日 全店成交转化率 指单日成交用户数占访客数的百分比 2 均值 全店成交转 化率均值 指所选择的某个时间段 全店成交转化率日数据的平均值 如 月 报 中 全店成交转化率均值 该月多天转化率之和 该月天数 O21 平均访问深度 访问深度为用户在一次访问内访问店铺内页面的次数 平 均访问深度即所有用户每次访问时访问深度的平均值 月报 店铺经营概况 中 该指标是所选月份日数据的平均值 O22 回访客数 指前 6 天内访问过店铺当日又来访问的用户数 所选时间段内 会进行去重计算 O23 回访客占比 回访客占比 回访客数 访客数 O24 拍下件数 宝贝被拍下的总件数 O25 拍下笔数 宝贝被拍下的总次数 一次拍下多件宝贝 算拍下一笔 O26 拍下订单数 成功拍下的订单数 O27 拍下金额 所选时间内 买家拍下宝贝的总金额 按照宝贝原价计算 不含邮费 O28 成交用户数 成功拍下并完成支付宝付款的人数 所选时间段内同一用户 发生多笔成交会进行去重计算 O29 成交回头客数 曾在店铺发生过交易 再次发生交易的用户称为成交回头 客数 所选时间段内会进行去重计算 O30 支付宝成交件数 通过支付宝付款的宝贝总件数 O31 支付宝成交笔数 所选时间内 买家拍下并且已付款的成交笔数 买家 在同一个订单中 拍下多件同款宝贝 若型号或颜色不同 则算作不同笔数 O32 支付宝成交订单数 通过支付宝成功完成付款的订单数 O33 支付宝成交金额 所选时间内 买家拍下并且已付款到支付宝的金额 包 含邮费与退款 O34 人均成交件数 平均每用户购买的宝贝件数 即人均成交件数 支付宝成 交件数 成交用户数 O35 人均成交笔数 平均每用户购买的交易次数 即人均成交笔数 支付宝成 交笔数 成交用户数 O36 人均成交订单数 支付宝成交订单数 成交用户数 O37 当日拍下 付款件数 当日拍下 且当日通过支付宝付款的宝贝件数 O38 当日拍下 付款笔数 当日拍下 且当日通过支付宝付款的交易次数 O39 当日拍下 付款订单数 当日成功拍下且通过支付宝完成付款的订单数 O40 当日拍下 付款金额 当日拍下 且当日通过支付宝付款的金额 O41 当日拍下 支付率 当日拍下并通过支付宝付款的笔数占当日拍下笔数的百 分比 O42 客单价 1 定义 客单价 支付宝成交金额 成交用户数 单日 客单价 指单 日每成交用户产生的成交金额 O43 2 均值 客单价均值 指所选择的某个时间段 客单价日数据的平均值 如 月报 中 客单价均值 该月多天客单价之和 该月天数 O44 收藏量 用户访问店铺页面过程中 添加宝贝收藏的总次数 O45 成交回头客占比 成交回头客占比 成交回头客数 成交用户数 O46 宝贝销售排行 O47 宝贝页访客数 店铺宝贝页面的访问人数 所选时间段内 同一访客多次 访问会进行去重计算 O48 支付宝成交笔数 所选时间内 买家拍下并且已付款的成交笔数 买家 在同一个订单中 拍下多件同款宝贝 若型号或颜色不同 则算作不同笔数 O49 宝贝页成交转化率 成交用户数占宝贝页访客数的百分比 即宝贝页成交 转化率 成交用户数 宝贝页访客数 按月 按周 查看报表时 该指标是所选 时间段内日数据的平均值 O50 支付宝成交金额 所选时间内 买家拍下并且已付款到支付宝的金额 包 含邮费与退款 O51 拍下金额 宝贝被拍下的总金额 O52 成交用户数 成功拍下并完成支付宝付款的人数 所选时间段内同一用户 发生多笔成交会进行去重计算 O53 支付宝成交件数 通过支付宝付款的宝贝总件数 O54 支付宝成交笔数 通过支付宝付款的交易总次数 一次交易多件宝贝 算 成交一笔 O55 支付宝成交金额 通过支付宝付款的金额 O56 宝贝页成交转化率 成交用户数占宝贝页访客数的百分比 即宝贝页成交 转化率 成交用户数 宝贝页访客数 按月 按周 查看报表时 该指标是所选 所选时间段内日数据的平均值 O57 人均成交件数 平均每用户成交的商品件数 即人均成交件数 支付宝成 交件数 成交用户数 按月 按周 查看报表时 该指标是所选所选时间段内 日数据的平均值 O58 宝贝页收藏量 用户访问宝贝页面添加收藏的总次数 O59 买家购买分析 O60 人均成交笔数 平均每用户成交的商品次数 即人均成交笔数 支付宝成 交笔数 成交用户数 按月 按周 查看报表时 该指标是所选所选时间段内 日数据的平均值 O61 客单价均值 1 定义 客单价 支付宝成交金额 成交用户数 单日 客单价 指单日每成交用户产生的成交金额 2 均值 客单价均值 指所选择的某个时 间段 客单价日数据的平均值 如 月报 中 客单价均值 该月多天客单价之 和 该月天数 O62 促销手段分析 O63 促销成交用户数 参与宝贝促销活动的成交用户数 O64 参与宝贝促销活动的成交用户数占宝贝页访客数的百分比 按月 按周 查看报表时 该指标值是以天为单位求平均计算得出的数据 O65 支付宝 促销 成交件数 买家参与宝贝促销活动产生的支付宝成交件数 O66 支付宝 促销 成交笔数 买家参与宝贝促销活动产生的支付宝成交笔数 O67 支付宝 促销 成交金额 买家参与宝贝促销活动产生的支付宝成交金额 O68 非促销成交用户数 未参与宝贝促销活动的成交用户数 O69 支付宝 非促销 成交件数 买家未参与宝贝促销活动产生的支付宝成交件 数 O70 支付宝 非促销 成交笔数 买家未参与宝贝促销活动产生的支付宝成交笔 数 O71 支付宝 非促销 成交金额 买家未参与宝贝促销活动产生的支付宝成交金 额 O72 宝贝页收藏量 用户访问宝贝页面添加收藏的总次数 O73 推广效果 O74 流量来源构成 O75 到达页浏览量 到达页浏览量 通过该来源给店铺入口页面带来的浏览量 广告位的点击量和到达页浏览量可能存在差距 比如 由于网速原因 页面未 完全打开就被用户关闭 此时不会记录到达页浏览量 O76 淘宝搜索关键词 O77 到达页浏览量 到达页浏览量 通过该关键词到达店铺的入口页面的浏览 量 O78 平均访问深度 平均访问深度 所有用户每次访问时访问深度的平均值 跨天查看时 该指标是所选时间周期内日数据的平均值 O79 跳失率 在该关键词带来的所有访问次数中 只访问了一个页面就离开的 访问次数所占的百分比 O80 直通车数据 基础数据 O81 展现量 推广宝贝在淘宝直通车展示位上被买家看到的次数 不包括自然 搜索 O82 点击量 推广宝贝在淘宝直通车展示位上被点击的次数 O83 花费 推广宝贝被点击所花费用 O84 平均点击花费 推广宝贝每次被点击所花的平均费用 平均点击花费 花 费 点击量 O85 平均展现排名 推广宝贝每次被展现的平均排名 平均展现排名 每次 展现排名的加总 展现量 O86 直通车数据 转化数据 O87 点击量 推广宝贝在淘宝直通车展示位上被点击的次数 O88 花费 推广宝贝被点击所花费用 O89 平均点击花费 推广宝贝每次被点击所花的平均费用 平均点击花费 花 费 点击量 O90 三天成交金额 点击直通车链接进入店铺的用户 在 3 天内拍下且通过支 付宝交易的成交金额总和 含运费 三天成交金额 三天直接成交金额 三天 间接成交金额 O91 三天成交笔数 点击直通车链接进入店铺的用户 在 3 天内拍下且通过支 付宝交易的成交笔数 O92 三天收藏量 点击直通车链接进入店铺的用户 在 3 天内收藏该店铺或者 该店铺的宝贝的次数 O93 三天点击转化率 直通车链接点击在 3 天内转化为支付宝成交的比例 三天点击转化率 三天成交笔数 点击量 O94 到宝贝页浏览量 点击直通车链接进入店铺的用户 在当天对店铺内宝贝 带来的浏览量 O95 三天直接成交金额 用户点击直通车推广的宝贝 在 3 天内拍下此宝贝且 完成支付宝交易的成交金额 O96 三天间接成交金额 用户点击直通车推广的宝贝 在 3 天内拍下店内其他 宝贝且完成支付宝交易的成交金额 O97 三天宝贝收藏量 点击直通车链接进入店铺的用户 在 3 天内收藏该店铺 的宝贝的次数 O98 三天店铺收藏量 点击直通车链接进入店铺的用户 在 3 天内收藏该店铺 的宝贝的次数 O99 三天点击转化率 直通车链接点击在 3 天内转化为支付宝成交的比例 三天点击转化率 三天成交笔数 点击量 O100 来源分析 O101 浏览量分析 O102 到达页浏览量 通过该来源给店铺入口页面带来的浏览量 广告位的点 击量和到达页浏览量可能存在差距 比如 由于网速原因 页面未完全打开就 被用户关闭 此时不会记录到达页浏览量 O103 到达页浏览量占比 该来源的到达页浏览量占所有来源的到达页浏览量 总和的比例量占比 O104 浏览量 店铺各页面被查看的次数 用户多次打开或刷新同一个页面 该指标值累加 O105 浏览量占比 该来源的浏览量占所有来源的浏览量总和的比例 O106 访客分析 O107 访客数 店铺各页面的访问人数 所选时间段内 同一访客多次访问会 进行去重计算 O108 新访客数 该来源在选定时间段内带来的访问人数中在前 6 天从未访问 过店铺的用户数 O109 新访客数比 该来源带来的新访客占该来源总访客数的比例 O110 入店访问深度 该来源带来的访客每次入店后在店铺内的平均访问页面 数 O111 入店跳失率 该来源带来的访客入店后只访问了该店铺 1 个页面就离开 的次数占该来源访客总入店次数的比例 O112 宝贝页来源分析 O113 宝贝页浏览量 该宝贝页被查看的总次数 用户多次打开或刷新同一个 页面 该指标值累加 O114 宝贝页访问人次 该宝贝页被访问的人次 O115 宝贝页出店率 该来源的用户访问当前宝贝页之后 未点击该宝贝页中 的任何链接 比如 关闭该宝贝页 刷新该宝贝页 或者点击了该宝贝页中 的店外链接而离开店铺的次数占宝贝页被查看总次数的比例 O116 最近访问来源 用户在访问该宝贝前访问过的最后一个店内页面或店外 流量来源 O117 当前宝贝页 用户当前访问的宝贝页面 O118 最近访问去向 用户访问该宝贝页之后浏览的下一个页面 O119 当前宝贝页 带来浏览量 通过该来源给当前宝贝页带来的查看次数 O120 当前宝贝页 带来浏览量占比 该来源给当前宝贝页带来的查看次数占该 宝贝页被查看总次数的比例 O121 最近访问去向 到下单页浏览量 该来源的用户访问当前宝贝页之后 点 击了该宝贝页中的 立刻购买 进入到下单页的次数 O122 最近访问去向 到本店其他页面浏览量 该来源的用户访问当前宝贝页之 后 点击了该宝贝页中的链接 进入到本店其他页面的次数 O123 最近访问去向 到购物车浏览量 该来源的用户访问当前宝贝页之后 点 击了该宝贝页中的 加入购物车 进入到了购物车的次数 O124 最近访问去向 到收藏页浏览量 该来源的用户访问当前宝贝页之后 点 击了该宝贝页中的 收藏宝贝 或 收藏店铺 的链接 进入到了收藏页的次数 O125 最近访问去向 退出本店浏览量 该来源的用户访问当前宝贝页之后 未 点击该宝贝页中的任何链接 比如 关闭该宝贝页 刷新该宝贝页 或者点 击了该宝贝页中的店外链接而离开店铺的次数 O126 来源成交分析 O127 作为首次来源入店 在距离成交的一次会话内 用户可能先后通过多个 来源到达过店铺 首次来源指用户在这个连续访问中第一次到达店铺的来源渠 道 淘宝搜索 作为首次来源入店的效果 即统计所有首次入店来源为 淘宝搜 索 的访客行为 O128 作为最后来源入店 作为最后来源入店 在距离成交的一次会话内 用 户可能先后通过多个来源到达过店铺 最后来源指用户在这个连续访问最后一 次到达店铺的来源渠道 淘宝搜索 作为最后来源入店的效果 即统计所有最 后入店来源为 淘宝搜索 的访客行为 O129 入店次数 通过该来源给店铺入口页面带来的查看次数 广告位的点击 量和入店次数可能存在差距 比如 由于网速原因 页面未完全打开就被用户 关闭 此时不会记录入店次数 O130 入店跳失率 该来源带来的访客入店后只访问了该店铺 1 个页面就离开 的次数占该来源访客总入店次数的比例 O131 拍下件数 宝贝被拍下的总件数 O132 拍下笔数 宝贝被拍下的总次数 一次拍下多件宝贝 算拍下一笔 O133 拍下金额 宝贝被拍下的总金额 O134 收藏量 用户访问店铺页面过程中 收藏店铺和宝贝的总次数 O135 宝贝收藏量 用户访问店铺页面过程中 收藏宝贝的总次数 O136 店铺收藏量 用户访问店铺页面过程中 收藏店铺的总次数 O137 添加到购物车量 用户访问店铺页面过程中 将店铺内宝贝添加到购物 车的次数 O138 O139 装修分析 O140 装修热力图 O141 页面总点击率 页面总点击率 页面总点击量 页面总 PV O142 装修趋势 O143 浏览量 店铺各页面被查看的次数 用户多次打开或刷新同一个页面 该指标值累加 O144 访客数 店铺各页面的访问人数 所选时间段内 同一访客多次访问会 进行去重计算 O145 平均访问深度 访问深度为用户在一次访问内访问店铺内页面的次数 平均访问深度即所有用户每次访问时访问深度的平均值 跨天查看时 该指标 是所选时间周期内日数据的平均值 O146 成交用户数 成功拍下并完成支付宝付款的人数 同一天同一用户发生 多笔成交会进行去重计算 多日合计不计算 O147 支付宝成交金额 所选时间内 买家拍下并且已付款到支付宝的金额 包含邮费与退款 O148 全店成交转化率 1 定义 全店成交转化率 成交用户数 访客数 单日 全店成交转化率 指单日成交用户数占访客数的百分比 2 均值 全店成交转化 率均值 指所选择的某个时间段 全店成交转化率日数据的平均值 O149 客单价 1 定义 客单价 支付宝成交金额 成交用户数 单日 客单价 指 单日每成交用户产生的成交金额 2 均值 客单价均值 指所选择的某个时间 段 客单价日数据的平均值 O150 当日装修事件 当日发生的装修事件 O151 O152 手机店铺数据 O153 手机销售总览 O154 浏览量 手机淘宝店铺各页面被查看的次数 用户多次打开或刷新同一 个页面 该指标值累加 O155 访客数 手机淘宝全店各页面的访问人数 所选时间段内 同一访客多 次访问会进行去重计算 O156 回访客数 指前 6 天内访问过手机淘宝店铺当日又来访问的用户数 所 选时间段内会进行去重计算 O157 回访客占比 回访客占比 回访客数 访客数 O158 平均访问深度 访问深度为用户在一次访问内访问店铺内页面的次数 平均访问深度即所有用户每次访问时访问深度的平均值 月报 店铺经营概况 中 该指标是所选月份日数据的平均值 O159 拍下件数 宝贝被拍下的总件数 O160 拍下笔数 宝贝被拍下的总次数 一次拍下多件宝贝 算拍下一笔 O161 拍下订单数 成功拍下的订单数 O162 拍下金额 宝贝被拍下的总金额 O163 成交用户数 成功拍下并完成支付宝付款的人数 所选时间段内同一用 户发生多笔成交会进行去重计算 O164 成交回头客 曾在手机淘宝店铺发生过交易 再次发生交易的用户称为 成交回头客数所选时间段内会进行去重计算 O165 支付宝成交件数 通过支付宝付款的宝贝总件数 O166 支付宝成交订单数 通过支付宝成功完成付款的订单数 O167 支付宝成交笔数 通过支付宝付款的交易总次数 一次交易多件宝贝 算成交一笔 O168 支付宝成交金额 通过支付宝付款的金额 O169 人均成交件数 平均每用户购买的宝贝件数 即人均成交件数 支付宝成 交件数 成交用户数 O170 人均成交笔数 平均每用户购买的交易次数 即人均成交笔数 支付宝成 交笔数 成交用户数 O171 人均成交订单数 支付宝成交订单数 成交用户数 O172 当日拍下 付款件数 当日拍下 付款件数 当日拍下 且当日通过支付 宝付款的宝贝件数 O1