企业文化第5章.ppt

第五章企业文化的实施 本章学习目标1 掌握企业文化设计原则2 把握企业文化设计的三个关键环节和技术3 了解企业文化三个层次的设计本章学习内容5 1企业文化设计原则5 2企业文化设计的关键环节和技术5 3企业文化三个层次的设计 5 1企业文化设计的原则 大学 团结 勤奋 求实 创新 历史性原则 社会性原则 个异性原则 宝马的历史 BMW集团除了以 BMW 作为品牌商标销售各式汽车与摩托车外 也收购过多家外国汽车公司 目前BMW集团是BMW MINI Rolls Royce三个品牌的拥有者 宝马汽车公司 全称巴伐利亚机械制造厂股份公司 德文 BayerischeMotorenWerkeAG 即BMW 宝马是驰名世界的汽车企业之一 也被认为是高档汽车生产业的先导 宝马公司创建于1916年 总部设在德国慕尼黑 80年来 它由最初的一家飞机引擎生产厂发展成为今天以高级轿车为主导 并生产享誉全球的飞机引擎 越野车和摩托车的企业集团 名列世界汽车公司前20名 宝马也被译为 巴依尔 宝马公司的全称是 BayerischeMotorenWerheA G 德文 巴伐利亚汽车工厂 BMW就是这三个单词的首位字母缩写 除了豪华与舒适外 BMW所制造的汽车产品素以饶富驾驶乐趣与优异的操控表现而著称 配合这特色该车厂一直以来都非常积极地参与世界各地的许多汽摩托车竞技活动 其中层级与投资最高的莫过于斥资参与一级方程式赛车 FIAFormulaOne 活动 另外 BMW也曾大量提供新车协助电影詹姆斯 邦德 007 系列部份续集的拍摄 包括第17集 黄金眼 GoldenEye 中的BMWZ3敞篷跑车 第18集 明日帝国 TomorrowNeverDies 中的BMW750i轿车 BMWR1200重型摩托车与LandRoverDiscovery越野车 当时LandRover仍属于BMW集团一部份 以及第19集 纵横天下 TheWorldIsNotEnough 的BMWZ8跑车 BMW此举被视为是置入性行销的经典范例之一 但也因为在电影中过分强调BMW车辆的存在 遭许多影评及影迷批评过份商业化而扭曲了影片的整体质感 附注一提的是 BMW并没有继续赞助007第20集 谁与争锋 DieAnotherDay 的车辆使用 而是由福特汽车旗下所属的几个汽车品牌福特 Ford 美洲虎 Jaguar 与阿斯顿 马丁 AstonMartin 取而代之 BMWZ8 思考 其文化特点 大学 团结 勤奋 求实 创新北大 兼容并包清华的 自强不息 厚德载物 北师大的 学为人师 行为世范 中山大学 博学审问慎思明辨笃行 思考 我们校训应该如何 一致性原则 前瞻性原则 可操作性原则 企业文化建设要突出本企业的特色 要能体现企业的行业特点 地域特点 历史特点 人员特点等方面 曲美 1 曲美理念 曲美现代家具 欧洲原创设计 我们将 设计 以 原创 的形式引入中国家具家居行业 1998年 曲美引进中国第一个国际家具设计师 开启中国家具行业自主设计之门 此后 曲美一直坚持与世界知名的设计大师合作 并成立曲美国际设计联盟 引领中国家具设计走上自主创新之路 2 责任 传播经典家居文化 发展中国家具设计 以国际化 多元化的生活观念和家居用品 创造崭新生活方式 以绿色生态家居环境 提供健康安全的家居用品 以领先环保理念和环保行动 忠实履行对消费 社会 自然的责任 3 销售模式 曲美开创中国 家居独立店 的销售模式 通过营造时尚的家居环境为您提供充分的选择空间 目前曲美500家专卖店已遍布中国 以 设计 和 服务 结实天南海北的朋友 4 团队 曲美把人作为企业的第一资源 以 道德为本 能力为先 创造价值 获取价值 为招贤纳士的核心理念 营造了尊重劳动 尊重知识 尊重人才 尊重创造 鼓励员工做实事的文化氛围 心怀高远脚踏实地 的曲美人在公司的正确指导下 以完美的执行力保障着曲美家具集团的持续发展 2006年 曲美自主研发并实施ERP管理系统 不断优化企业资源 提升管理 成功打造了曲美家具集团管理的核心优势 5 2企业文化设计的关键环节和技术 对企业传统文化的扬弃 中华民族文化的内涵极其丰富 其中对我国企业文化建设有积极意义的主要是以下几种传统观念 5 2企业文化设计的关键环节和技术 续 5 2企业文化设计的关键环节和技术 续 企业文化的设计技术1 个性化语言的反复提炼企业文化要防止照搬其他企业的理念 世界上没有完全相同的两片叶子 更不可能有完全相同的两套企业文化 2 价值观念的准确概括P134文化管理不是用制度去约束职工 而是用价值观引导和教育职工 处于支配地位的核心价值观是确立价值体系的第一步 苹果公司 让每人拥有一台计算机腾讯 称为最受尊敬的互联网企业索尼公司 成为最知名的企业 改变日本产品在世界上的劣质形象毕博公司 为顾客创造真实持久的价值 为员工创造发展的机会 为我们的投资者创造长期的价值 成为全球最具影响力 最受尊敬的商业咨询和系统集成公司 AT T公司 建立全球电话服务网华为公司 丰富人们的沟通和生活迪斯尼公司 成为全球的超级娱乐公司戴尔计算机公司 在市场份额 股东回报和客户满意度三个方面成为世界领先的基于开放标准的计算机公司鹰腾咨询 具有专业品质和职业精神的全球化专业智囊机构联想公司 未来的联想应该是高科技的联想 服务的联想 国际化的联想 公司愿景 心有多大 舞台就有多大 3 行为规范的典型总结一些企业看到了共性行为习惯的重要性 有意识地提出了员工在工作中的行为标准 即员工行为规范 它的强制性不如管理制度 但比制度更加具有导向性 容易在员工群体中形成共识 促使员工言行举止和工作习惯向企业期望的方向转化 4 领导与员工间的观念整合企业职工原有的价值观的改造需要较长期的努力 故管理者一方面要善于协调不同成员间在价值观上的差异 尽可能 求同存异 另一方面则要善于用企业的价值观来统帅各个职工的价值观 为实现企业的战略目标而共同奋斗 5 2企业文化设计的关键环节和技术 续 对企业未来文化的把握 主要是指企业文化要与企业战略发展相一致 与社会发展相一致 企业愿景设计 立意要高 谋虑要远 仅仅表达出企业在经济方面的奋斗目标是不够的 还要有对企业社会价值的认识和未来企业的定位 企业宗旨设计 一般表达成 为什么服务 通常而言 企业利益的相关无外乎国家 民族 股东 上级单位 社会 顾客 供应商 竞争者等几方面 企业核心价值观设计 又称共同信念或信仰 它是大家都认同的对人 对事 对物的价值判断标准 需要表达在未来竞争中的这种素质要求 因此 许多企业把 强学力行 作为企业的核心价值观 企业经营理念设计 是企业对经营活动的基本思考 必须从企业战略出发 是生产导向 技术导向 还是市场导向 直接影响着企业的进一步发展 企业哲学设计 企业哲学设计过程 反映的是对企业动力的思考过程 对企业而言 要充分考虑未来企业缺乏什么 较好地反映出企业未来发展的要求 企业精神设计 企业精神是企业为实现共同愿景 必须具有的群体精神风貌 这种精神常用 某某精神 或英雄人物来表达 企业愿景设计 立意要高 谋虑要远 仅仅表达出企业在经济方面的奋斗目标是不够的 还要有对企业社会价值的认识和未来企业的定位 海尔 中国造 1984年 还是张瑞敏第一次出国的时候 一位德国的朋友恭维地对他说 在德国市场上 最畅销的中国货是烟花爆竹 这句对一般中国人来说是句恭维的话 但张瑞敏来听了以后感到受到的刺激特别大 外国朋友的话 非但没有使张瑞敏高兴起来 反而使他心里有一种似乎在流血的感觉 他为自己 也联想到每一个现在的中国人 应该为还在吃几千年老祖宗四大发明的饭感到羞愧 经过深思熟虑以后 针对当时还没有一个世界级的中国产品 响亮地提出了海尔 中国造的理念 用张瑞敏的话说 我们打出海尔 中国造的理念 就是要使我们的产品与德国造 美国造比高低 就是不服气 就是为了要长中国造的志气 企业宗旨设计 一般表达成 为什么服务 通常而言 企业利益的相关无外乎国家 民族 股东 上级单位 社会 顾客 供应商 竞争者等几方面 长白山医药有限责任公司 的宗旨是 现代医药 健康人类 励精图治 造福社会 企业核心价值观设计 又称共同信念或信仰 它是大家都认同的对人 对事 对物的价值判断标准 需要表达在未来竞争中的这种素质要求 因此 许多企业把 强学力行 作为企业的核心价值观 迪斯尼 健康而富有创造力 吉百利 竞争力 质量 明确的目标 朴实 开放 责任感 美林 客户为本 尊重个人 团队精神 负责的公民感 正直诚实 惠普 尊重个人 默克制药 企业的社会责任感 企业各方面绝不含糊的质量要求 科技为本的革新 诚实正直 盈利 从为人类造福的工作中盈利 索尼 提高日本的国民文化和地位 成为行业先锋而非跟随着 向不可能挑战 新生和鼓励个人能力和创造力 宜家 创新 人性化 朴实 追求大多数客户利益和意志力 路透社 准确 独立 可靠和开放 及时 创新和以客户为本 美国军队 忠诚 负责 尊严 无私服务 荣誉感 正直诚实 个人精神 Merck公司 诚实与正直 共同的社会责任 基于科学的创新 而不是模仿 公司各项工作的绝对优势 利润但是利润应来自有益于人类的工作 企业精神设计 企业精神是企业为实现共同愿景 必须具有的群体精神风貌 这种精神常用 某某精神 或英雄人物来表达 美国IBM公司 IBM就是服务 美国德尔塔航空公司 亲如一家 波音公司 我们每一个人都代表公司 日本三菱公司 顾客第一 诚实 注意和睦 公私分明 放眼世界 努力改进经营管理 发明新技术 日本电信电话公司 着眼于未来的人间企业 日本丰田汽车公司 好产品 好主意 日本佳能公司 忘了技术开发 就不配称为佳能 日本松下电气公司 工业报国 光明正大 团结一致 奋发向上 礼节谦让 适应形势 感谢报恩 日产公司 品不良在于心不正 本田科研 用眼 用心去创造 开拓农机公司 世界各地二十四小时服务 雷欧 伯纳特广告公司 创造伟大广告 美国电报电话公司 普及的服务 百事可乐公司 胜利是最重要 企业哲学设计 企业哲学设计过程 反映的是对企业动力的思考过程 对企业而言 要充分考虑未来企业缺乏什么 较好地反映出企业未来发展的要求P146 企业经营理念设计 是企业对经营活动的基本思考 必须从企业战略出发 是生产导向 技术导向 还是市场导向 直接影响着企业的进一步发展 P147 5 3企业文化三个层次的设计 观念层设计 制度 行为层设计 符号层设计 观念层设计 少林寺也应该有企业的观念 释永信 少林寺的方丈 在他的成功经营下 少林寺成为了登封市旅游经济的支柱 15年来 释永信以现代企业观念成功经营少林文化 而同时他也成为了一个争议人物 整个过程中 释永信以一个富有时代精神的入世者姿态出现 和人们传统观念中的出家人印象相去甚远 对此 他的解释是 他确实注重以经营的方式来发展少林文化 对于争议 我相信 做实事的人能理解我 少林寺也应该有企业的观念 在释永信执掌少林寺期间 他力主争夺 少林寺 商标 拆迁寺院周边建筑 申请世界遗产 少林秘籍上网 千年古刹整修 功夫之星 海选 组织僧人到国外表演 少林寺目前的实业包括文化传播公司 食品公司和商标公司 手握 少林寺 这个国际知名品牌的方丈释永信 不承认自己看上去很像一个国有企业的总经理 释永信被认为是目前中国大陆唯一一个取得MBA学位的和尚 是 披着袈裟的CEO 他也在不久前还被美国体育学院授予国际荣誉哲学博士称号 对于有人批评少林寺和尚使用手机 电脑 更有人批评释永信本人接受当地政府奖励的豪华轿车 我们的公司强调奉献精神 聘请的职业经理人都是信徒 不追逐利益 公司运作也是为了起到文化传播目的 公司只是一个载体和手段 少林寺东侧的武僧团演出也流露出一些商业特征 从早上10点到下午2点 每场20分钟的循环演出 一场收费20元 这个由四支武僧队组成的武僧团 已经出访过世界60多个国家和地区 除了俄罗斯 目前少林寺已经在美国 英国 德国 澳大利亚等国家建立了十几个武术文化中心 二三十个武僧常年驻外 武僧团在国外的商演收费更高 用来支付机票 吃住行等 一般都在当地最好的剧院演出 住不低于四星级的宾馆 过去一场门票能收入1万美元 现在一场门票只能收5000美元 因为有很多假团在国外演出 他们的收费很低 企业目标的设计对企业内外环境和条件的分析 确立企业首要目标同时 企业还必须在最高目标下面制定更详细具体的目标组合 形成完整的 可以逐步实现的目标系统 实现从单一目标模式转向多目标模式 企业核心价值观的设计 企业核心价值观设计流程 企业哲学的设计企业哲学最根本的来源毫无疑问是企业领导和广大员工的工作和生活实践 但由于企业哲学的特殊性 其具体的 现实的 直接的来源于企业家自身的哲学思维 企业英雄模范人物和优秀群体的世界观 人生观和价值观 多数员工共同的哲学思维和他们的世界观 人生观和价值观 社会公正的世界观 人生观 价值观等哲学思维机器他企业的经营哲学 企业经营理念的设计确定经营理念的表达范围和重点 确定经营理念的表达结构 确定经营理念的表达内容企业管理理念的设计管理模式的影响因素分析 企业管理模式的设计原则 企业管理模式的确定 制度 行为层设计 企业文化制度 行为层的设计主要包括制度体系 企业风俗和员工行为规范 其中 企业制度体系又由工作制度 责任制度和特殊制度三部分组成 制度体系 员工行为规范 企业风俗 一般制度 特殊制度 员工民主评议干部制度 干部 五必访 制度 工作制度 责任制度 员工与干部对话制度 P155案例分析 符号层设计 在企业文化的三个层次中 符号层是最外在的层次 也叫做表层 人们认识一个企业的企业文化 往往首先感受和了解到的是它的符号层内容 企业文化符号层的内容非常丰富 如企业标志 企业环境 企业旗帜 服装 歌曲 企业文化传播