门诊部护理人员考核评分细则表修改版

医院护理人员考核评分细则表医院护理人员考核评分细则表 医院 总扣分 考核日期 年 月 日 检查项目检查项目 检查内容及评分标准检查内容及评分标准扣分及原因整改要求 1 仪表端庄 佩戴胸卡 准时上岗 2 衣帽整齐 不戴耳环 戒指 手链 手镯 着淡妆 3 头发不过肩 长发带发网 不染彩发 不留长指甲 不染指甲 4 上班不迟到 早退 无故请假 5 上班不打私人电话 干私活 打电脑游戏 不带家属值班 不扎堆聊天 不看 电视及与本专业无关的杂志 书刊等 上班时间不脱岗 不睡觉 积极参加业 务学习 仪表仪容仪表仪容 组织纪律组织纪律 1 在岗仪表不端庄 不佩戴胸卡 不准时上岗 衣帽不整齐 不穿工作鞋 穿深 色袜 戴耳环 戒指 手链 手镯 着浓妆或不化淡妆 头发过肩 长发不带 发网 留长指甲 染指甲 每次扣 3 分 2 上班迟到 早退 每次扣 1 分 3 上班玩电脑游戏 带家属值班 扎堆聊天 看电视及看与专业无关的杂志 书 刊等 每次扣 2 分 4 上班时间离岗 每次扣 2 分 5 不参加学习每次扣 2 分 1 工作积极 认真 细心 主动 2 按质按量完成本班工作任务 3 准确及时执行各项医嘱 4 细心观察病情 及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理 工作态度工作态度 工作质量工作质量 1 工作欠积极 认真 主动 细致 每次扣 2 分 2 在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的 每次扣 2 分 3 未能准确及时执行各项医嘱 影响治疗效果的 每次扣 2 分 4 不能及时发现病情变化 及发现病情变化不及时通知医生 导致病情加重或被投 诉 每次扣 4 分 热情服务对患者要耐心 细心 热心 礼貌待人 做到 四声 来有迎声 问有答 声 走有送声和嘱托声 工作失误有道歉声 三认真 认真听取病人的陈述 认 真向病人解说必要的治疗方案 认真回答病人提出的有关问题 并做好入院宣教 疾病宣教及出院指导等 服务质量服务质量 1 接待不热情 主动 解释不详细造成患者投诉每次扣 2 分 2 在工作中言行不端正 每次扣 2 分 3 对病人没有做好疾病宣教 出院宣教及有关治疗上的宣教及 如各种检查前的 准备 术前准备及一些用药 治疗的宣教等 导致使影响诊疗及病人投诉的 每次扣 2 分 4 因服务态度生硬 与患者争吵 顶撞被病人投诉经核实是服务问题 每次扣 4 分 1 做好同事之间的沟通 团结协作 上下级相处融洽 善于沟通 科内科外间沟 通良好 团结友爱 营造和谐工作环境 2 做好与患者的沟通 掌握与病人的沟通技巧 有很好的沟通能力 沟通与沟通与 协调协调 1 缺乏全局观念 工作不主动扣 2 分 2 同事间关系紧张扣 2 分 3 因沟通不到位或者缺乏沟通技巧而者导致患者不满或投诉者每次扣 5 分 4 在需配合工作中 不主动 每次扣 1 分 5 因推诿或不配合工作造成不良后果的 扣 2 分 节省物力 避免浪费 成本意识成本意识 不节约用水 不按时关灯 空调 风扇 浪费物品 人力 财产每发现一次扣 1 分 对专业知识的理论 操作熟悉掌握 遵守操作规程 操作熟练 三基 理论及技能 考核合格 专业技能专业技能 1 不遵守操作规程 违反护理操作的 每次扣 2 分 2 技术操作考核不合格者扣 1 分 3 未完成每季度护理部规定的考核项目 每项扣 1 分 4 无故不参加业务学习者 每次扣 2 分 严格落实核心制度 查对制度 交接班制度 分级管理制度 护理查房制度 护理 会诊制度 危重病人抢救制度 规章制度规章制度 1 违反制度中的每一项 按情节轻重予以扣 2 分 无查对一次扣 1 分 2 因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣 0 5 分 3 床头交接班少一次扣 2 分 4 因交班不认真导致护理缺陷扣责任者 10 分 5 分级护理制度不落实扣 2 分 6 出现护理缺陷或纠纷不上报扣 5 分 不按要求巡视病人每次扣 5 分 7 巡视马虎导致病情变化不及时发现扣 6 分 8 不认真执行危重病人抢救措施扣 10 分 9 非抢救时执行口头医嘱一次扣 3 分 1 急救药品 物品齐备 2 急救仪器完好备用 3 做到五定 定人保管 每日清点并记录 定时核对 查数量 质量并签名 定点放置 定量供应 定期消毒 急救物品急救物品 1 急救仪器失灵没及时报告维修 每次扣 5 分 2 清点 核对无记录 每次扣 1 分 3 未做到五定管理者每次扣 2 分 1 工作区环境做到 地面无纸屑 无杂物 卫生无死角 台面及物品表 面无积尘 办公室桌及抽屉物品整洁 医疗用品摆放有序 生活用品 不得带入科室 2 患者床单位整齐 无污迹 血迹 环境卫生环境卫生 发现不合格者 每次扣 1 分 1 各种消毒液按要求定时更换 2 无菌物品按消毒时间先后顺序摆放 3 无菌物品应有写明名称 消毒日期 有效期 4 各种物品按要求做好消毒 隔离 消毒物品消毒物品 管理管理 1 各种消毒液不按要求定时更换 每次扣 1 分 2 无菌物品不按消毒时间先后顺序摆