高级劳动关系协调师考试情况ppt课件.ppt

高级劳动关系协调师考试培训高级劳动关系协调师考试情况 乐美仕企业危机管理解决方案2014年3月29日 职业名称 劳动关系协调员 师 分为一级 二级 三级 职业定义 从事劳动合同管理 参与集体协商 促进劳资沟通 预防与处理劳动争议等协调劳动关系的专业工作人员 职业能力特征 具有较强的表达能力 沟通能力 分析能力 协调能力 应急处理能力 职业特性 协调员充当 润滑剂 企业和员工之间发生纠纷 主要是缺乏沟通渠道 导致两者之间无法建立好的劳动关系 最后对簿公堂 损坏企业及员工形象 专家解读职业定义 国家人力资源和社会保障部劳动科学研究所所长郑东亮说 其中所耗费的人力 物力 财力不少 也影响了企业的和谐发展 要解决这一问题 就要把劳动争议解决在基层 解决在萌芽状态 这就需要专业的人员从事劳动争议调解和劳动关系协调的工作 职业概述 1 随着 劳动合同法 就业促进法 劳动争议调解仲裁法 的陆续实施 劳动关系调整及劳动保障争议案件数量持续增长 劳动关系的协调成为当务之急 2 伴随市场经济体制的建立和完善 劳动关系作为 一把双刃剑 在企业经营发展当中的关键作用越来越凸现 和谐的劳动关系可以助推乃至加速企业的成长发展 恶化的劳动关系可以阻碍甚至毁灭企业的正常运行 3 劳动关系协调工作非同一般的管理职能 而是一项兼顾 科学性和艺术性 并融 情 理 法 于一体的系统工程 所以需要由专业化的专门人员来承担 上海是发源诞生地 2005年 上海在全国率先试行了劳动关系协调师制度 首批来自市工会 劳动系统以及冶金 医药 商业 化工 运输 轻工等行业的50余位学员接受了为期一个半月的培训 学员除系统学习 劳动关系概论 劳动合同原理 平等协商集体合同 工会在劳动关系协调中的作用 企业劳动关系协调管理 等等专业理论知识外 还深入劳动关系调解 仲裁 法院等有关部门实习和考察 考核合格的学生 颁发了 劳动关系协调师培训合格证书 培训鉴定 目的 借助国家职业资格证书制度 帮助我国企业培养和造就一支正规化 专业化 职业化的劳动关系协调人才队伍 从而对我国企业构建和谐稳定的劳动关系产生积极促进作用 培训内容 内容 由国家职业技能鉴定专家委员会的劳动关系管理专家及劳动保障部门有关官员按照 劳动关系协调员国家职业标准 规定的六大职业功能进行授课 授课内容注重案例分析 突出可操作性 具体内容如下 职业功能一 劳动标准实施管理 职业功能二 劳动合同管理 职业功能三 集体协商与集体合同管理 职业功能四 劳动规章制度建设 职业功能五 劳资沟通与民主管理 职业功能六 员工申诉与劳动争议处理 培训对象 对象 企业人力资源总监 或分管劳动人事工作的副总经理 工会主席 或劳动关系协调工作的负责人 人力资源部经理 或人事部主任 劳人处处长 以及其他从事劳动人事管理或专门负责劳动关系协调工作的高级职员 培训期限 培训期限 全日制职业学校教育 根据其培养目标和教学计划确定 晋级培训期限 助理劳动关系协调师不少于120标准学时 劳动关系协调师不少于100标准学时 高级劳动关系协调师不少于80标准学时 申报条件 高级劳动关系协调师 具备以下条件之一者 1 连续从事本职业工作19年以上 2 取得本职业二级职业资格证书后 连续从事本职业工作4年以上 3 取得本职业二级职业资格证书后 连续从事本职业工作3年以上 经本职业一级正规培训达到规定标准学时数 并取得结业证书 4 取得大学本科学历证书后 连续从事本职业或相关职业工作13年以上 5 具有硕士 博士研究生学历证书 连续从事本职业或相关职业工作10年以上 6 具有本专业或相关专业硕士研究生学历证书 连续从事本职业或相关职业工作7年以上 7 具有本专业或相关专业博士研究生学历证书 连续从事本职业或相关职业工作5年以上 鉴定方式 分为理论知识考试和专业技能考核 均采用闭卷笔试方式 实行百分制 60分以上为合格 理论知识考试 专业技能考核的合格成绩两年内有效 劳动关系协调师和高级劳动关系协调师考核还需要进行综合评审 综合评审可采用案例分析 论文答辩 业绩考核等形式 证书颁发 鉴定合格者可获得由人力资源和社会保障部颁发的相应等级 劳动关系协调员 劳动关系协调师 的 中华人民共和国职业资格证书 职业等级 该职业共设三个等级 分别为助理劳动关系协调师 国家职业资格三级 劳动关系协调师 国家职业资格二级 高级劳动关系协调师 国家职业资格一级 证书样本 广东省对协调师的要求 按省厅工作部署 力争3年内基本实现每个社区 每户大中型企业均需配备1名以上专业的劳动关系协调员 师 2014年上半年广东省劳动关系协调员 师 国家职业资格考试时间为2014年5月17日 基本要求 职业道德 1 职业道德基本知识 2 职业守则客观廉洁 公正守密 严谨求实 遵章守法 以人为本 亲和力强 善于沟通 与人为善 注重合作 促进和谐 获得证书可以享有的待遇 1 通过培训并经职业资格鉴定考试合格者 由国家人社部核发全国统一的国家职业资格证书 根据 关于贯彻落实的通知 粤人社发 2012 257号 文件精神 对取得劳动关系协调员 师 职业资格并被聘用的人员执行粤府 2007 11号文的规定 用人单位 包括机关 事业单位和所有企业 凡聘用获得劳动关系协调员 师 高师资格的人员 分别对应给予助理工程师 工程师 高级工程师的待遇 2 根据广东省人力资源和社会保障厅 广东省财政厅 关于2013年度调整企业退休人员基本养老金的通知 粤人社发 2013 31号 文件规定 从2013年1月1日起 对具有高级职称的企业退休人员提高专项津贴标准 正高级职称提高为每月1000元 副高级职称 包括高级技师 提高为每月800元 高级协调师考试深度认知 1 劳动关系协调员 师 考试时间 每年2次 分别是5月分和12月份 考试成绩有效期限2年 2 劳动关系协调员 师 考试题型 每级考试包括两张试卷 即 理论知识试卷 和 专业技能试卷 3 一 理论知识试卷 由60道单项选择题和40道多项选择题组成 每题一分 满分100分 考试时间为90分钟 4 二 专业技能试卷 由简答题和综合题组成 共6题 简答题10或15分 综合题20或25分 满分100分 考试时间为120分钟 综合题可以是案例分析 情景模拟 方案设计 计算题等多种题型 5 三 劳动关系协调师和高级劳动关系协调师考核还需要进行综合评审 综合评审可采用案例分析 论文答辩 业绩考核等形式 考试比重 一 理论知识项目劳动关系协调员 所占 劳动关系协调师 所占 基础知识1510职业道德55劳动标准实施管理1510劳动合同管理1515集体协商与集体合同管理1015劳动规章制度建设1010劳资沟通与民主管理1015员工申述与劳动争议处理2020合计100100 考试比重 二 专业能力项目劳动关系协调员 劳动关系协调师 劳动标准实施管理2015劳动合同管理2020集体协商与集体合同管理1010劳动规章制度建设1015劳资沟通与民主管理1515员工申述与劳动争议处理2525合计100100 教材知识考核重点 1 教材结构 本教材以案例为主 每个章节多以一个案例开始 共有6篇开篇案例 每个章节的复习题多有一个案例分析题 中间串插有延伸阅读 读一读 技能要求 2 相关法律法规 考试精髓 劳动标准实施管理部分 1 协调定义2 影响用人单位劳动标准实施的因素3 劳动标准的地方差异及调整方法4 全球化概念及影响5 企业社会责任及影响6 用人单位 劳动标准 单位发展战略 发展规划制定及实施之间的智慧和谐方案核心解决 工资标准的调整方案 考试精髓 劳动合同管理部分 1 劳动合同订立 劳动关系建立2 无效合同 定义及法律后果 3 用工方式分析4 关键岗位5 心里契约理论的运用6 劳动合同的风险及控制7 经济性裁员的条件及确定方法核心解决 如何解除劳动关系 考试精髓 集体协商与集体合同 1 集体协商注意的要点2 主体与代表的产生3 行业性集体合同和用人单位集体合同的区别4 行业性集体合同如何监督检查核心解决 集体合同及集体协商 考试精髓 劳动规章制度建设部分 1 劳动规章制度 劳动合同 集体合同的关系2 规章制度的定制程序 审查 修订的原则及实施的条件 评估的要素及步骤 核心解决 劳动规章制度的建立及修改 考试精髓 劳动沟通与民主管理部分 1 企业公开信息值班 评估原则 分类及内容2 广务公开制度 劳动关系 企业社会责任 职工代表大会 员工民主参与的情况核心解决 劳资协商和民主参与 考试精髓 员工申述与劳动争议处理部分 1 群体性突发事件 危机管理 劳动争议的情况及关系核心解决 群体性突发事件的解决方式 考试精髓 相关法律法规部分 精通这些基本法律法规 是协调的基础特别是劳动合同法 考试题型的深度洞察 1 选择题2 简答题3 案例分析4 计算题 选择题深度解析 从考试的情况可以归纳出选择题可以分为 1 总结型的选择题 总 分 分 总 2 重要数字的选择题 以时间 件数 频率等为单位 3 因果关系的选择题 一因一果 多因一果 4 重点内容的选择题 核心内涵的部分 5 边际型的选择题 范围及最值 6 人名 地方名的选择题7 案例分析的选择8 计算题的选择9 经典内容的选择 总结型的选择 1 深度认知 此类选择题 是考核名词解释的问题 本教材有53个基本的概念要非常清楚 2 题型样本 1 劳动标准是指对劳动领域内的 事物 概念和行为进行规范 以定性形式或者以定量形式所作出的统一规定 A 常规性 B 标准性 C 一般性 D 重复性温馨提示 就是考核 劳动标准 的定义 有特色的数字选择 1 深度认知 处理好这类题型 就把本教材的有关有特色的数字总结出来 共有31处数据 2 样本题型 1 自1919年至2011年 国际劳工组织已经通过了 个公约 A 169 B 189 C 201 D 210温馨提示 公约的个数 条件推出结果 因果关系 选择 1 深度认识 有关因果关系的选择题型 多是有什么样的条件才有什么样的结果 这类知识很喜欢从选择题和简答题来考核2 样本题型 1 用人单位拟聘雇或者接受被派遣台 港 澳人员的 应当为其申请办理 A 外国人就业证 B 境外人员就业证 C 非内地人员就业证 D 台港澳人员就业证 重点内容的选择 1 深度认知 这类考核的基本上多是有些深度内涵的句子 我们就要对这些句子进行深度解析 而且这类考试题型有个很重要的标志 在提干中经常出现 核心 宗旨 趋势 等等字眼 本教材有45个深度内涵句子 2 样本题型 1 国际劳工组织的核心和宗旨是确立和保障世界范围内的 权利 A 雇主 B 工人 C 雇主和工人 D 政府 范围与最值的选择 1 深度认知 这类题型有个很显著的标志 范围的很喜欢用 包括 属于 哪个 哪些 等字眼 最值的喜欢用 最早 第一 等字眼 2 样本题型 1 企业社会责任报告内容的原则不包括 A 关键性原则 B 完整性原则 C 时效性原则 D 利益相关者原则 专有名词 人名 地方名 选择 1 深度认知 这类题目很简单 只要把教材中的18处专有名字记住就可以了 2 样本题型 1 心理契约理论是由哪位学者提出 A 孔茨 B 施恩 C 泰罗 D 梅奥 案例分析选择 1 深度认知 这类题目就是给你一个案例 然后根据所给的案例来进行回答相关的问题2 样本题型 1 某公司去年业务招待费为1250万元 在营业收入中的占比低于相关规定 但绝对数额确实偏高 公司力争使今年的业务招待费较上年下降10 以上 从信息指标评估原则分析 这种信息披露符合 科学性原则 B 系统优化原则 C 通用可比原则 D 实用性原则 E 目标导向原则 特定内容的选择 1 深度认知 这类题型有个很显著的标志 很喜欢考 里的特定内容等 教材中共有6处2 样本题型 1 劳动规章制度在不同的国家有不同的称谓 俄罗斯把劳动规则制度称谓为 A 企业规章 B 企业内部劳动规章 C 内部劳动规则 D 就业规则 2 如果劳动市场是处于供小于求的状态 劳动者就可以选择 A 不用脚投票 B 用脚投票 C 用手投票 D 不用手投票 计算题 1 深度认知 这种题型多是以一个案例来进行考核 然后要求按一定的要求计算出特给的问题 2 样本题型 1 2007年11月 张某的月薪为1000元 张某按企业规定批准程序为他人从仓库提走价值为2万元的服装去代销 张某收到钱后 一直未能把代销款返回企业 2008年3月 企业要求张某还服装2万元的决定 并开始从张某工资中每月扣除多少元才合理 A 1000B 800C 500D 以上答案多不对 案例分析题型 1 深度洞察 要深度洞察劳动法 劳动合同法等等常见法规 主要考核的内容有 试用期 合同 有效性 虚假资料 期限 修改 集体合同 公司福利 劳务派遣等等 2 样本题型 常见的问题有18种情况 简答题 题干规律答题规律专业性完整性 案例分析题 样题 张某2006年12月应聘到一家私营生产服装的企业做销售工作 并按规定与企业签订了为期两年的劳动合同 合同中只约定了张某从事的工作为销售 月工资为保底工资800元加上按销售额一定比例的提成 但该企业对销售人员规定 经办代销的服装 如果在3个月之内既没有返回货款 也不能将代销的服装全部收回 则销售员本人要承担这些代销服装无法收回的损失 但是这项规定并没有在劳动合同中体现 2007年11月 张某按企业规定批准程序为他人从仓库提走价值为2万元的服装去代销 之后 张某一直未能把代销款返回企业 2008年3月 由于张某已经无法找到当时的代销人 企业作出了由张某赔偿代销服装2万元的决定 并开始从张某工资中每月扣除500元 对于企业的决定 张某不服 向当地劳动仲裁委员会提出申诉 指出 1 由于公司在劳动合同约定以外企业的管理规定不具有法律的约束力 因此公司不能作出要求张某赔偿的决定 2 张某本人保底工资为每月800元 如果从工资中每月扣500元 无法保证其基本生活 要求如数发放工资 劳动关系专业论文 主要有36个社会普通性的问题与我们所学的知识来解决问题 答题规律专业语言完整性 相关法律法规 1 深度洞察 劳动法 劳动合同法 劳动争议调解仲裁法等等 2 新旧的变化3 相关法律法规常见的案例 考试真题分享1 1 如何变更劳动合同 2 简述影响用人单位劳动标准实施的主要因素3 简述我国基本劳动标准的地方差异4 简述全球化的概念及影响5 简述企业社会责任的概念和影响6 简述用人单位必须修改或调整劳动标准情形7 单位发展