工程项目管理第七章ppt课件.ppt

一 质量的概念 产品 过程和服务的一组固有特性规定和潜在要求 或需求 的特征和特性的总和 第七章工程项目质量管理 1工程项目质量管理概述 二 工程项目的质量它是指通过工程建设过程所形成的工程项目 应满足用户从事生产 生活所需的功能和使用价值 应符合设计要求和合同规定的质量标准 工程项目的质量是多层次 多方面的要求 应达到整体优化的目的 第七章工程项目质量管理 1工程项目质量管理概述 2 工程项目质量的具体内涵 工程项目实体质量工程项目功能与使用价值工作质量 第七章工程项目质量管理 1工程项目质量管理概述 三 工程项目质量管理概念在工程项目质量方面指导和控制组织协调活动 包括 制定质量方针质量目标 质量策划 质量控制 质量保证和质量改进 第七章工程项目质量管理 1工程项目质量管理概述 2 质量管理的发展质量管理 广义地说 是为了最经济地生产适合使用者要求的高质量产品所采用的各种方法的体系 随着科技的发展和市场需要 越来越被人们重视 成为新兴学科 首先提出的是美国 日本在二战后引进美国的一整套管理技术和方法 结合本国实际 又将其向前推进 使质量管理走上科学道路 1 质量检验阶段 20世纪20 40年代 2 统计质量管理阶段 20世纪40 50年代 3 全面质量管理阶段 20世纪60年代以后 4 质量管理与质量保证标准的形成 工程项目质量控制是质量管理的组成部分 其致力于满足工程项目质量要求 质量控制 按国际标准 ISO 定义 为满足质量要求所采取的作业技术和活动 工程项目质量控制 是为了确保合同所规定的质量标准 所采取的一系列监控措施 手段和方法 四 工程项目质量控制 五 工程项目质量保证体系 1 工程质量保证与质量保证体系工程质量保证 是指设计施工单位在工程质量方面对业主作的一种担保 外部质量保证 也是指设计施工单位为保证工程项目质量所必须的全部有组织有计划的活动 内部质量保证 第七章工程项目质量管理 1工程项目质量管理概述 质量保证体系 是指设计施工单位为保证质量 运用系统的观点和方法 将参与设计施工和管理的各个部门和人员组织起来 将设计施工的各环节及其管理活动严密协调组织起来 明确各方面在保证工程质量方面的任务 责任 权限 工作程序和方法 形成的一个有机的质量保证整体 第七章工程项目质量管理 1工程项目质量管理概述 3 工程项目质量保证体系系列标准 1 全面质量控制 TQC 书中P168基本方法为4阶段 计划 实施 检查 处理 8个步骤 简称PDCA循环 P Plan 计划阶段 D Do 实施阶段 C Check 检查阶段 A Action 处理阶段 查找问题 分析问题产生原因 制定对策和措施 进行排列 执行措施 检查采取措施后的效果 建立巩固措施 标准化制度化 确定遗留问题 转入下个循环 2 全面质量管理 TQM 书中P170在TQC的基础上提出全面创新的概念 3 ISO9000 2000族标准 中华人民共和国国家标准GB T19000系列 第七章工程项目质量管理 1工程项目质量管理概述 ISO即国际标准化组织的英文缩写 成立于90年代初 由80 现140 多个国家的标准机构组成 中央秘书处设在瑞士 该组织是联合国的一级咨询组织 是质量认证体系国际化的标志 ISO9000标准具有广泛的适用性 作为通用的质量管理体系标准可适用于各类组织 不受组织类型 规模 经济技术活动领域或专业范围 提供产品种类的影响和限制 4 ISO9000族标准 一 工程项目质量形成过程工程项目建设过程 就是质量的形成过程 1 项目决策阶段2 项目设计阶段 第七章工程项目质量管理 2工程项目质量形成过程及影响因素 3 项目施工阶段4 项目竣工验收及保修阶段 二 工程项目质量特点 1 主体的复杂性2 影响质量的因素多3 产生第二类错误判断的概率大4 容易产生质量波动5 质量检查时不能解体 拆卸6 质量要受投资 进度的制约 第七章工程项目质量管理 2工程项目质量形成过程及影响因素 三 工程项目质量的影响因素 1 人的因素 Man 2 机械的因素 Machine 3 材料的因素 Material 4 施工方法 工艺 的因素 Method 5 环境的因素 Environment 以上简称4M1E为影响工程项目质量的五大因素 一 施工阶段质量控制的系统一般包括控制的组织体系 对象体系和过程体系 第七章工程项目质量管理 3工程项目施工阶段的质量控制 1 组织体系质量保证体系 承包商 质量控制体系 业主 监理工程师 主要涉及 机构 设备 专业人员 规章制度等 2 工程项目质量控制的对象体系 1 对人的控制2 材料 构件配件的质量控制3 机械设备的控制 1 生产机械设备的选型 2 生产机械设备的质量控制4 施工方法和工艺的质量控制5 环境因素的质量控制主要有技术环境 施工管理环境及自然环境等 3 工程项目质量控制的过程体系 事前控制事中控制事后控制 第七章工程项目质量管理 3工程项目施工阶段的质量控制 二 施工工序质量控制 1 工序质量控制对工序活动条件的质量控制和对工序活动效果的质量控制 以达到对整个施工过程的质量控制 第七章工程项目质量管理 3工程项目施工阶段的质量控制 2 工序质量控制的内容 1 确定工序质量控制计划 2 控制工序活动条件 3 工序分析 找出工序质量的关键支配因素 设置工序质量控制点 设置质量控制点的对象 主要有 1 关键的分项工程 2 关键的工程部位 3 薄弱环节 4 关键工序 5 关键工序的关键质量特性 6 关键质量特性的关键因素等 3 工序质量控制示例 P180 自学 体会工序质量控制的要点 要会举一反三 4 及时检验工序质量 对工序活动和工序活动效果进行控制 其步骤为 实测 分析 判断 调整纠偏等 第七章工程项目质量管理 3工程项目施工阶段的质量控制 质量控制的统计分析方法比较多 常见的有 直方图控制图排列图因果分析法相关图分层法调查表法等多种方法 第七章工程项目质量管理 5工程项目质量管理的统计分析方法 一 直方图法 直方图法 通过频数分布来进一步分析 研究数据的集中程度和波动范围的一种数学方法 是整理数据 判断和预测生产过程中的质量管理的一种常用工具 它计算和画图比较方便 能明确表示质量的分布 比较确切地得出平均值和标准偏差值 不能反映随时间变化数据的群内和群间的变动 要求收集数据比较多 至少在50个以上 一般要100个到200个 否则难以反映其规律 利用直方图 可以制定质量标准 确定公差范围 可以判明质量分布情况 是否符合标准的要求 1 利用直方图法分析工程质量的步骤 P189 1 收集数据2 找出数据中最大最小值 计算级差R3 确定分组数K和组距h4 计算各组上下界限值5 作频数分布表6 作直方图并判断质量特性 第七章工程项目质量管理 5工程项目质量管理的统计分析方法 2 示例 某工程大模板边长尺寸误差测定 实测数据如下 分析质量情况 第七章工程项目质量管理 5工程项目质量管理的统计分析方法 3 直方图的分析直方图的形状一般有九种 1 正常型 生产情况正常 质量稳定 2 散差型 散差大 出现废品 应停止生产 分析原因 采取对策 3 显集型 过于集中有浪费 4 锯齿型 测量数据有误 或数据分组不当 5 孤岛型 有异常因素影响 或测量错误 应查找原因 6 左面缓坡型 对下限控制不严 对上限控制太严 7 右面缓坡型 对下限控制太严 对上限控制不严 8 绝壁型 数据搜集不当 有虚假现象 9 双峰型 分类不当 或未分类 二 控制图 控制图也称管理图 它和直方图一样可以用来分析工序是否正常 工序质量是否满足设计要求 但和直方图相比 它是一种动态分析方法 比直方图更有效 借助于控制图提供的质量动态数据 人们可随时了解工序质量状况 发现问题 查明原因 采取措施 使生产处于稳定状态 第七章工程项目质量管理 5工程项目质量管理的统计分析方法 1 控制图模式 见书中P190图 把被控制对象发出的反映质量动态质量特性值用图中某一相应点来表示 再将这些点顺次连接起来 形成表示质量波动的折线 即为控制图形 上控投影线 UCL 下控制线 LCL 中心线CL 第七章工程项目质量管理 5工程项目质量管理的统计分析方法 2 控制图分类 P191 计量值控制图 适用于质量管理中的计量数据 如 长度 强度 重量 温度等等 计数值控制图 适用于计数值数据 如 不合格的点数 件数等等 第七章工程项目质量管理 5工程项目质量管理的统计分析方法 3 控制图的控制界限其各类计算公式见书中 P191 192表 第七章工程项目质量管理 5工程项目质量管理的统计分析方法 4 控制图的绘制在工程建设中 应用最广泛的是平均值和极差控制图 绘制步骤如下 1 收集数据 分组 每组作试样2 计算每组平均数和极差3 计算各组平均值的平均值和极差的平均值4 计算控制界限5 画控制图 第七章工程项目质量管理 5工程项目质量管理的统计分析方法 5 管理控制图的分析与判断 第七章工程项目质量管理 5工程项目质量管理的统计分析方法 对于管理图上的点 要当作为一种分布来看 对于落在管理界限内的点 不要计较其位置的变化 因为这种变化是由于偶然因素引起的 原则上我们都认为在正常状态 当点落在管理控制上下界限外时 就表示存在异常因素 使生产处于非控制状态 是否处于控制状态还有以下几条准则 1 属正常处于受控制状态的情况 连续25点全部在界限内 连续35点时在界限外的点不超过1点 连续100点时在界限外不超过3点者 2 属于不正常受控状态的情况 点子在中心线一侧连续出现7次以上 连续7个以上的点处在上升或下降的情况 点子出现周期变化 连续3点的中有2个点子出现在控制界限附近 例 下表是路面基层厚度检测结果 绘制X R控制图 1 收集数据并整理 原则上要求收集50 100个以上数据 本例收集了实测数据50个 2 把数据按时间和分批的顺序排列 分组 本例中 n 5 K 10 3 计算各组的平均值Xi极差Ri 并列入表中 4 计算各组平均值的平均值 极差的平均值 X x1 x2 xk K 5 8 10 0 58R R1 R2 Rk K 24 2 10 2 42 5 计算控制界限 X控制图 CL x 0 58 UCL x A2R 0 58 0 58 2 42 1 98 LCL x A2R 0 58 0 58 2 42 0 82 LCL D3R n小于等于6不考虑 UCL D4R 2 11 2 42 5 11 R控制图 CL R 2 42 式中A2 D3 D4都是由n 5决定见表7 5 6 建立坐标 画控制图 中心线用实线 控制界限用虚线表示 X控制图用 表示 R控制图用 表示 三 排列图 排列图又叫巴雷托 Pareto 图法或主次因素图法 它是从影响产品质量的许多因素中找出主要影响因素的一种有效的简单方法 80 20原则 排列图的作法排列图一般是由两个纵坐标 一个横坐标 几个直方图和一条曲线所组成 P193 曲线表示各影响大小的累计百分数 这个曲线就称为巴列特曲线 按累计百分数区别因素的主次 0 80 为A类 这类因素是主要因素 80 90 之间的称B类因素 是次要因素 90 100 之间的为C类因素 是一般因素 例 某单层工业厂房工程建设中 监理工程师对现场预制的钢筋混凝土柱进行了质量检查 发现其中存在的问题如下表 请用排列图法分析影响现场预制柱质量因素中的主要因素 次要因素和一般因素是那些 1 统计各影响质量因素的频率和累计频率 如下表 2 绘出影响因素排列图 频数 200 150 100 50 100 80 60 40 20 105 累计频率 50 20 10 8 4 3 0 52 5 77 5 87 5 92 5 96 5 98 5 混凝土强度 截面尺寸 侧向弯曲 钢筋强度 表面平整 预埋件 表面缺陷 缺陷因素 3 分析主次及一般因素 从图中看出 主要因素 混凝土强度 截面尺寸次要因素有 侧向弯曲一般因素有 钢筋强度 表面平整 预埋件 表面缺陷 四 因果分析图 也称鱼刺图 第七章工程项目质量管理 5工程项目质量管理的统计分析方法 质量特征 人员 材料 工作方法 环境 机械 测量法 运用因果图有利于找到问题的症