职场新人的基本接待礼仪有哪些

职场新人的基本接待礼仪有哪些职场新人的基本接待礼仪有哪些 职场接待工作是一项热情 周到 细致的工作 必须遵循礼 貌 负责 方便 有效的原则 下面是小编给大家搜集整理的 职场新人的基本接待礼仪 内容 希望可以帮助到大家 职场新人的基本接待礼仪职场新人的基本接待礼仪 一 基本礼仪 一 电话礼仪 接打电话要做到语言文明 态度文明 举止文明 要使用 电话基 明用语 如 您好 你好 请 劳驾 麻烦 再见 等 声调要愉悦 语音和音量要适中 咬字要清楚 主 动给对方打电话时 应在对方的工作时间内联系 尽量不要在 节假日 用餐时间和休息时间给他人打工作电话 特别紧急时除 外 打国际电话还要考虑时差 电话礼仪提倡 以短为佳 宁 短勿长 对通话的时间通常控制在三分钟之内 二 引路 1 引导 接待人员应走在客人的左前方一点的位置 遇到 转弯时 应用右手示意 说声 请走这边 2 如果是自己陪同客人 担当主人 应让客人位于自己的 右侧 以示尊重 注意要并排走 不要落在后面 3 如果是陪访或随同人员 一般走在领导的两侧偏后一点 或后面 三 上下楼梯 上楼梯应让客人 领导 女士先上 接待人员在后 下楼梯 时 接待人员应在前 让客人 领导 女士在后 这既是礼节 也是为客人安全着想 四 乘电梯 现在一般都是无人驾驶的自动电梯 所以接待人员要自己 先进去 再让客人进去 到达时应让客人先出去 自己用一只 手挡着电梯门一边或按着电梯 开门 的按钮 防止门突然自动 关闭 夹伤客人 五 进出门 1 进门应先把门推开 站在门口 用手示意 请客人 领 导进去 同样 出门时也相同 2 如果自己是主陪 走到门口时 应用手示意 有礼貌地 说声 请 六 介绍 当客人与己方人员见面 在介绍时应记住以下两点 1 右手心朝上 五指自然平摊 有礼貌地以手示意 并简 要地说明被介绍人的单位 职务 姓名 2 介绍应遵守 尊者优先了解情况的原则 也就是说 在为 他人作介绍前 先要确定双方地位的 尊卑 然后先介绍位卑 者 后介绍位尊者 这样可使位尊者优先了解位卑者的情况 在交际中掌握主动权 七 握手 1 握手的先后次序 根据礼仪规范 握手时双方伸手的先后次序 应当在遵守 尊者决定原则 的前提下 具体情况具体对待 1 年长者与年幼者握手时 应由年长者首先伸出手来 2 长辈与晚辈握手时 应由长辈首先伸出手来 3 老师与学生握手时 应由老师首先伸出手来 4 女士与男士握手时 应由女士首先伸出手来 5 已婚者与未婚者握手时 应由已婚者首先伸出手来 6 上级与下级握手时 应由上级首先伸出手来 7 职位 身份高者与职位 身份低者握手时 应由职位 身份高者首先伸出手来 在工作场合 握手时伸手的先后次序 主要取决于职位 身份 而在社交 休闲场合 则主要取决于年龄 性别 婚否 在接待来访者时 握手的次序应如此安排 当客人抵达时 主人应首先伸出手来与客人相握 以示欢迎 在客人告辞时 则 应由客人首先伸出手来与主人相握 以示再见 2 握手的力度和时间 1 握手之时 为表示热情友好 应当稍许用力 与亲朋故旧 握手时 所用的力量可稍大一些 而在与初次相识者及异性握手 时 不可用力过猛 2 通常 与他人握手的时间不宜过短或过长 一般来说 握手的时间应控制在 3 秒钟以内 即握上一两下即可 八 互递名片 接待活动中 互相赠送名片是一种极为寻常的事 在向对 方赠送名片时应起立 双手递赠 以示尊重 在接受名片时也 要双手 接到对方名片后一定要看一遍 切不可不看一眼就装 在衣袋里或拿在手上把玩 更不能把名片放在桌上 再在名片 上压上别的东西 这些都是对别人不尊重 不礼貌的行为 九 乘车 1 上车应让客人和领导先上 接待人员在后 下车接待人 员应自己先下 客人和领导后下 2 乘坐小车 主人在左边 客人在右边 陪同坐在驾驶员 旁边位子 这是一种习惯 也是为了客人安全 二 仪态 仪表和形象 一 基本仪态 1 站姿 站姿的基本要求是 挺直 舒展 线条优美 精神焕发 男士 双手相握 右手放在左手上面 叠放于腹前或双手 自然下垂 双脚分开的宽度不要超过肩宽 女士 双手相握 右手放在左手上面 叠放于腹前 或两 臂自然下垂 双脚尖可以稍许张开或并拢 2 坐姿 女士坐姿基本要求是两膝不分开 男士坐的时候膝部可以 分开一点 但不要超过肩宽 更不能两腿叉开过大 半躺在椅 子或沙发里面 坐好后 双手可以各自搭在一条大腿上 也可 以双手叠放或相握后放在腿上 正规场合要求上身和大腿 大 腿和小腿都应当形成直角 小腿垂直于地面 女性双脚可在踝 部交叉 二 仪表 1 男士仪容要端庄 头发要整齐不乱 不留胡子 鬓角 2 女士以淡妆典雅为主 要给人以高雅 端庄之感 3 着装要得体 整洁 男士不应穿着背心 凉鞋 拖鞋走 上工作岗位 女士不要穿超短裙 吊带装 露背装及款式过奇 过露的服装 不要穿网格状丝袜 拖鞋 钉金属鞋掌的高跟鞋 4 在正式场合 如签约 重大招待 参加发布会 重要会 议 拜访重要人士等 要穿着正装 男士着西装或衬衫和西装裤 女士着套裙 三 形象 接待人员要做到热情有度 遵守时间 信守承诺 女士优 先 尊重来宾隐私 规范谈吐和举止 职场新人的基本接待礼仪常识职场新人的基本接待礼仪常识 接待礼仪常识一 个人礼仪 1 仪容仪表 一位专业的职业人士 着装要整洁大方 体现出你的职业 性与专业性 女士不要披头散发 化妆以淡妆为宜 打扮不可 过于浮夸与性感 男士要注意清理胡须 切勿留长发 2 言谈 言谈要礼貌 亲切 表露出对他人尊重 交谈中 你作为 接待的一方要说敬语 如 您 请 谢谢 对不起 打扰 指 教等等 3 举止 在接待中 你的行为举止要温文尔雅 有礼大方 无论是 说话姿势 坐姿 走姿 站姿都应按照礼仪规范动作 变现出 优雅 自然 大方 礼貌 接待礼仪常识二 见面礼仪 见面时 可向对方进行握手礼或鞠躬礼 握手时要站姿端 正 目光正视对方 脸带微笑 鞠躬时上身要向下弯 但不可弯 得东倒西歪 要郑重其事地弯腰问好 表达你的尊重 接待礼仪常识三 介绍礼仪 1 自我介绍 自我介绍之前最好先向对方进行握手礼或鞠躬礼 然后向 对方说明自己的名字与职位 言语要言简意赅 点到即止 2 介绍他人 介绍他人时 你的手心要向上 掌向被介绍人 根据双方 的身份高低而进行先后介绍 当中要说明他人的名字与身份 接待礼仪常识四 行进礼仪 作为接待引领客人时 你应走在前方当向导 宾主双方并 进走在道路内侧 你走在道路外侧 乘坐电梯时 你应先行进 入控制电梯 再邀请客人进入 若电梯已有人控制 你则要等 待客人进入后方可进入 出电梯时 你都应是最后走出那个 接待礼仪常识五 电话接待礼仪 接电话时 当听到电话铃声响起 你应第一时间接听电话 向对方问好说明身份 接着询