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第三章企业文化的内核 本章内容提要 一 企业价值观 二 企业精神 三 企业家精神 学习的目的与要求 了解企业家精神及其共性特点 理解企业价值观的作用 企业精神的培育原则与方法 企业家精神与企业文化的互动 掌握企业价值观的概念 层次及内容 企业精神的内涵 意义 内容及其特征 一 企业价值观 五个动物分别是狮子 猴子 牛 马 羊 要求被测试者排列出依次将这五种动物杀掉的顺序 这五种动物分别代表被测试者身边重要的人和事 情人 子女 父母 事业 配偶 这个测验的目的实际上是期望了解被测试者在两项选择时会倾向于以哪一方为重 就是期望探知被测试者的价值观 因为价值观是背后主导我们行为的一套判断依据 企业中的所有经营行为都存在选择 这些选择的背后都有价值观主导 如果企业中的大多数人面对选择时倾向性一致 我们就说 这个企业拥有共同的价值观 企业文化建设 就是发现那些对企业长期目标影响重大的那些经营性的选择背后的价值观 并通过有效的途径让这些价值观发挥对企业经营与发展的正面作用 价值观是价值主体在长期的工作和生活过程中形成的对于价值客体的总的根本性看法 是一个长期形成的价值观念体系 具有鲜明的评判特征 具有经济实体属性的企业组织 在经营管理活动中遇到的诸如 需要什么 相信什么 坚持什么 追求什么等问题 都与其价值观有着密切的联系 价值观的差异 造就了不同企业的文化个性与特征 1 价值与价值观马克斯曾指出 价值这个普遍的概念是从人们对待满足他们需要的外界事物的关系中产生的 也就是说 价值是一种关系范畴 是用来表示主体与客体之间需要与满足关系的 对于主体而言 能够满足主体需要的客体属性 就是有价值的 一 企业价值观的概念 所谓价值观 简单地讲 就是关于价值的观念 价值观回答一下基本问题 什么事至关重要 什么很重要 我们该怎样行动 克拉克洪 1951 对价值观做出了经典性定义 价值观是一种外显的或内隐的 有关什么是值得的看法 它是个人或群体的特征 它影响人们对行为方式 手段和目的的选择 在一个个有关值得的看法的背后 是一套具有普遍性的 有组织的观念系统 这套观念系统是有关对大自然的看法 对人在大自然中的位置的看法 人与人的关系的看法 以及在处理人与人 人与环境关系时对值得做和不值得做的看法 2 企业价值观的内涵 企业价值观是企业经营管理者和企业员工共享的群体价值观念 它决定和影响着企业存在的意义和目的 是企业各项规章制度的价值和作用的评价标准 为企业的生存发展提供基本的方向和行动指南 决定了企业全体员工的行为取向 企业管理学大辞典 中这样定义 企业价值观是企业经营的目的 宗旨 即企业为什么存在 企业对其价值的评价标准 企业对价值观的评价标准一般有 企业认知价值 真与伪 企业实践价值 经营好与坏 企业行为价值 善与恶 企业艺术价值 美与丑 为企业的生存与发展提供精神支柱 决定企业的基本特性和发展方向 对企业及员工行为起到导向和规范作用 激励员工发挥潜能 增强企业的合力 二 企业价值观的作用 1 企业价值观的构成层次员工个人价值观群体价值观整体价值观 三 企业价值观的构成层次及内容 2 企业价值观的内容在西方企业的发展过程中 企业价值观的内容经历了最大利润价值观 经营管理价值观和企业社会互利价值观三次演变 在当代 企业价值观大体包括以下四种取向 1 经济价值取向主要表明企业对义利关系的看法 2 社会价值取向表明企业及其成员对索取与风险 自我与社会关系的看法 3 伦理价值取向企业伦理价值取向主要涉及企业所有者 经营者 员工之间 企业和消费者之间 企业和合作者之间等重大关系的确立和维持 4 政治价值取向 3 企业核心价值观是指在企业的价值观体系中处于核心位置的价值观 其对企业的持续发展有重要的指导意义 有效的企业核心价值观应该具有的特征 是企业真正信奉的东西 与企业最高目标相协调 与社会主导价值观相适应 充分反映企业家价值观 与员工的个人价值观相结合 华为核心价值观 沃尔玛基于 顾客就是老板 的核心价值观制定出员工服务顾客的两条行为准则 第一条 顾客永远是对的 第二条 如果对此有疑义 请参照第一条执行 我们把顾客放在前面 如果你不为顾客服务 或不支持为顾客服务 那么我们不需要你 IBM公司有三条核心价值观 第一 尊重个人 第二 顾客至上 第三 追求卓越 惠普公司的核心价值观是 我们信任和尊重个人 我们追求卓越的成就和贡献 我们在经营活动中坚持诚实与正直 我们靠团队精神达到我们的共同目标 我们鼓励灵活性和创造性 二 企业精神 1 企业精神的内涵企业精神是一个企业基于自身特定的性质 任务 宗旨 时代要求和发展方向 为谋求生存与发展 在长期生产经营实践基础上 经精心培育而逐步形成并为整个员工群体认同的正向心理定式 价值取向和主导意识 例如 同仁堂吃的 同修仁德 济世养生 海尔的 敬业报国 追求卓越 一 企业精神的概念 企业精神是企业文化发展到一定阶段的产物 是企业文化的一部分 但是 企业文化与企业精神的关系 不是简单地包含与被包含的关系 用一个形象比喻 二者好比土壤与鲜花 企业文化是土壤 企业精神是鲜花 只有在肥沃的企业文化土壤上 才能培育和繁育出绚丽多彩的企业精神之花 2 企业精神与企业价值观联系企业价值观作为一种 看法 属于精神领域的东西 当对企业精神展开说明时 不仅表示为描述性判断 而且会出现一系列价值判断 而当对企业价值观体系进行说明和塑造时 也会对员工的思想境界提出要求 区别 价值 是关系范畴 价值观 是关于 价值对象的哪些属性能够满足价值主体的什么需要 的看法 企业精神 是状态范畴 是描述一个企业全体员工的主观精神状态的 塑造企业精神 主要对思想境界提出要求 强调人的主观能动性 3 企业精神的基本特征客观性群体性动态性卓越性 1 企业精神的产生企业精神是在企业中每个成员的具体行为中产生和体现出来的 企业的产品制造是最基本的活动 是产生企业精神的沃土 企业精神寓于企业管理之中 二 企业精神的产生与内容 2 企业精神的内容 1 参与精神 2 协作精神 3 奉献精神 3 企业精神的培育 1 舆论宣传法 2 领导垂范法 3 典型启迪法 4 目标激励法 5 情感投资法 6 形象教育法 三 企业家精神 作为中国最出色的高科技公司 华为已成为业界标杆 其创始人任正非更是华人商业世界中的 经营之神 他所创建的这家公司 辉煌而神秘 即使和任正非说上一句话 也足够一个电信记者夸耀半年 无数的企业家对任顶礼膜拜 离开华为的普通员工都会成为炙手可热的人才资源 2011年华为实现销售收入2039亿元人民币 折合324亿美元 距离电信设备老大 来自瑞典的爱立信 336亿美元 仅有一步之遥 列举你所知道 敬仰 佩服的企业家 并描述其魅力所在 从词源上看 企业家 一词最初出现在法语中 指领导军事远征的人 后来泛指从事冒险活动的人 学者们对企业家概念的理解主要有两种类型 一种称为 能力 说 代表人物马歇尔 另一种可以称为 功能 说 代表人物熊彼特 一 企业家与企业家精神 从内涵上讲 企业家精神首先是一种精神气质 一种思想形式与驱动智慧运用的意识形态 并反映企业家这一特殊群体所具有的心理状态与内在活力 从外延上看 企业家精神不仅指一种精神气质和精神动力 同时还是指与市场经济和企业发展要求相吻合的现代职业型企业家所特有的文化品质 它是一种集思维方式 经济伦理 能力和功能在内并包含有信仰 信念 价值观等多种品格的复杂的文化系统 企业家精神生成 培育还受到民族历史发展的特殊路径等人文环境因素以及相关制度环境的影响 1 独具慧眼的创新精神2 敢担风险的开拓精神3 敢于拼搏的进取精神4 科学理性的实效精神5 尊重人才的宽容精神6 面向世界的竞争精神7 热爱祖国的风险精神 二 企业家精神的内涵 1 企业文化对企业家精神的影响企业文化使得企业家精神得以延续企业家精神随企业文化的发展不断发展 二 企业家精神与企业文化 对任正非而言 最大的挑战就是个自己的命 华为最强悍的基因就是他一手植入的 华为就是任正非 任正非就是华为 任强调集体主义和执行力 这正是他在军队中学到的 华为人也信奉集团冲锋 不攻下山头誓不罢休的精神 他们也认同集体主义 华为各业务集团虽然干的活不同 薪酬却是统一标准 2 企业家精神对企业文化的影响企业家在企