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1 利他思维培训 2 什么成就了你 3 一兔子去钓鱼 第一天空手而回 第2天也没钓到 第3天眼看要回去了 一条鱼从水里跳出对兔子喊到 你个傻兔子 再拿萝卜当诱饵 我就扁死你 在商业社会里 我们的价值是由客户决定的 不是由自己决定的 客户提前 自我退后 4 利他提前 利己退后换位思考 有效产出 6 1 市场是利益的竞争 2 利益竞争是一个通过 利他 来 利己 的竞争 利他叫有效产出 利己叫利润 3 有效产出就是客户乐意支付的价值 价格 7 你未来1 3年在通标科技的目标是什么 如何实现 2010年 做百亿千亿企业 创百年不老品牌 人生 工作的成果 思维方式 热情 能力 思维方式 100到100 热情 0到100 能力 0到100 持续的 最大限度的发挥热情 不亚于任何人的努力 正面的思维方式 积极向上 具有建设性 善于与人共事 有协调性 性格开朗 对事物持肯定态度 充满善意 能同情他人 宽厚待人 诚实 正直 谦虚谨慎 勤奋努力 不自私 无贪欲 有感恩心 懂得知足 能克制自己的欲望 等等 改变自己 转变观念 在战略项目实施中 顾问们给我们传递最多的关键词就是拉式战略 利他思维 有效产出 客户价值 顾问们在第一阶段的实施中 通过现地现物的有效产出改善和终端市场调研让大家认识到 从利他思维和拉式战略的角度 我们的工作就有很大的改善空间 这些关键词希望大家在今后的工作中 能够不断重复的使用 固化为我们工作思维和工作中的日常语 作为每个部门和每个人的工作出发点 一 转变思维 把利他思维 有效产出 客户价值固化为我们的工作思维 作为我们工作的出发点 11 二 主人翁意识 1 永远把目前的工作当成自己人生中的最后一份工作 2 永远问自己 我能够做些什么 让这家公司变得更好 A F M 我如何获得改变 改变 外力 自我 外因和内因 硬币与花瓶 有一种爱叫做放手 人生真正的难题 是我们无法接受自己有问题 如果世上只有你一个男子 A F M 如何获得改变 改变 外力 自我外力 危机的环境 自我 承认自己的不足 变革的勇气和决心 理解战略 执行战略 内部客户 相对于外部客户而言 是指得到你的产品或服务的公司同事 职级顾客 它是上下级间由于任务关系所形成的客户关系 职能顾客 它是职能部门间由于提供服务而构成的客户关系 接受服务方即为职能客户 它是以职能为基础来界定的 工序顾客 在工序之间也存在着服务或产品的提供和接受之间的关系 而接受的一方就是工序客户 通常下道工序是上道工序的客户 流程顾客 在企业的业务流程之间 也存在着提供与接受产品或服务的客户关系 而接受产品或服务的一方 就是流程客户 CNConsultingConfidential 个人 部门 有效产出改善 基于个人岗位职责 22 你未来1 3年在通标科技的目标是什么 如何实现 业绩 企业文化 认同企业文化 业绩好 认同企业文化业绩不好 不认同企业文化 业绩不好 不认同企业文化 业绩好 重用 长期合作 培养 暂时合作 放弃 如何面对冲突 用手解决 暴力 用脑解决 智慧冲突 上帝给了我们新的认识世界的机会 认识了自己和别人冲突 是团队获得进步最重要的一种方式 前提是我们放弃最原始的暴力 同样一件事情每个人的看法不一样 冲突的来源 对人温柔 对事强硬 潜意识 野马 意识 骑手 在大多数情况下 是野马在控制骑手 而不是骑手在控制野马 理解同事 理解同事在于接受情绪 不接受情绪就不可能理解同事接受自己 接受别人先接受自己 不接受自己就不会接受别人 对人温柔 对事强硬 区分 把人和问题区分开目的 关注事情本身的目的 而不是个人的立场选择 在得出结论之前 看看有没有多赢的选择方案 标准 建立一个目标 客观 导向的标准 标准 建立一个目标 客观 导向的标准 C1文化战略 利他战略 行业背景下的通标科技远景 未来我们是一家什么样的公司 30 通标科技追求目标成为国际一流论证公司对客户 做创造者 为人们全方位按需创制长效健康空间 引领时尚装饰潮流对行业 做先行者 引领行业发展方向对社会 做责任者 取之于社会 用之于社会 回报社会 服务大众对员工 做成就者 提供持续成长的理想平台 如何对不合理要求说 不 对事强硬的YNY技术 说 不 的YNY技术 说不的YNY逻辑 es是 从对方的逻辑中找到合理之处 o不是 从对方的逻辑中找到不合理之处 并放大 让对方自己发现自己的野马 es是 提出新的建议 帮助对方改进 如何说第三个YES 实现双赢 从对方的逻辑中找到不合理之处 提出对于对方有好处的合理建议 YNY回答 你们的价格太高了 回答 YES 是的 你说的对 我们的价格是比其它一般的品牌要高一些NO 与此同时 如果从产品质量 提供的服务 以及可靠性来考虑 就会发现我们的产品是物有所值的 YES 你购买这个产品是用来做什么用的 购买我们的产品会帮助你产生 效果 比起你的效果来 这个性价比太高了 禁止用语 推荐用语 但是不过不对可是 与此同时 禁止用语 推荐用语 我觉得 事情如果这样的话 练习 找出你觉得最难拒绝的一件事 用 分析 38 山高 人为峰 战略人生的三个阶段 第一阶段 在挣钱的阶段为自己着想 为自己赚钱 为自己奋斗 为自己着想第二阶段 在做大的时候或成为管理者后 要为别人着想 如果只为自己着想 就会停滞第三阶段 人生最重要的是第三阶段 明白为别