健康宣教谢玉清副本

优质护理服务沟通交流与健康宣教,现代医疗护理服务中，怎样构建和谐护患关系-怎样进行护患沟通？健康宣教,第一章. 现代医疗护理服务中，怎样进行护患沟通？,1.护患关系概念及现状 2.影响护患关系原因分析,1.护患关系概念及现状,何谓护患关系 广义的护患关系是指护士与病人、家属、陪待、监护 人的关系。 狭义的则指护士与病人之间的关系。 护患关系的实质 是护士应满足病人的服务需要。 护患沟通的意义 能使护士感到工作顺利和心情舒畅。 能使病人因感到心情舒畅而利于康复。 良好的护患沟通对护患双方而言，是互惠互利共同受益的。护士是护患关系后果的主要责任承担者,护患关系的发展过程,初期,工作期,结束期,护患关系现状分析,1.护理方面2.患者方面3.社会方面,2. 护患关系冲突原因分析,护患冲突中护方认识错位的原因,缺乏必要的沟通礼仪修养不能平等的看待护患关系服务意识相对滞后,护患冲突中双方共同存在的原因,期望与现实的冲突休闲与忙碌的冲突伤残与健康的冲突外行与内行的冲突依赖与独立的冲突偏见与价值的冲突制度与己欲的冲突,构建和谐护患关系基本原则：,1.尊重并平等对待患者2.富有同情心3.加强沟通互信4.强化业务学习、提升专业技能,护患交往中的 ,：加一点喜悦：减一点冷淡：乘一点体贴 ：除一点急躁,在良好的个人魅力的基础上沟通技巧才能锦上添花,第二章.健康宣教,主要内容,讨论交流,健康宣教意义（1）使新病人更快更轻松地掌握健康教育知识。（2）减轻护士的工作量，提高护理工作效率，拓展了护理 人员的知识面，锻炼他们的人际沟通能力。（3）增进病人之间家属之间的友谊，有利于病室内良好健 康氛围的培养，有利于病人的康复。,质检标准,入院宣教,1.基本宣教： 安置病人，介绍科室相关工作人员，如主管医生、护士长、责任护士、同室病友等，告知医生查房时间及护士治疗时间,入院宣教,2.病房基本设施介绍及指导： 病床、陪护椅、床头设备带、卫生间、空调等,呼叫器,病房灯,手消剂,入院宣教,病房号,陪客床,入院宣教,3.相关制度介绍： （1）患者入院须知 （2）自费耗材介绍 （3）安全制度 （4）探视、陪护制度 （5）清洁卫生,入院宣教,作息时间,就餐,生活用品,便民措施,更换病服,4.住院生活指导,入院宣教,5.安全防范宣教：防火、 防盗 6.无烟医院宣教,术前宣教,手术：全髋关节置换术骨折切开复位内固定术关节镜手术,术前宣教,术前宣教,换病员服，戴腕带 取下活动性义齿及随身物品 一位家属留在病房以防有事随时通知,手术当天,术后宣教,术后体位,功能锻炼,伤口护理,引流管护理,并发症预防,术后宣教 体位摆放原则,术后宣教,自理能力训练： 鼓励病人在床上进行力所能及的活动，如洗脸、刷牙、进食等在离床后，要锻炼站立时活动能力，遵从三个半分钟原则，保证安全,术后宣教,伤口及引流管护理 病情观察，注意观察引流量、颜色、性质 引流管一般留置2-3天甚至更长，根据病情决定,术后宣教,术后感染深静脉血栓假体脱位压疮尿储留,并发症的预防,术后宣教,4. 富含铁的饮食：动物肝脏、鱼类等,5. 富含钙的饮食：各种骨头、奶制品、豆制品等,1.高热量，高蛋 白饮食：牛奶、蛋类、谷类等,2.高膳食纤维饮食:韭菜、芹菜、豆芽等,3.富含维生素饮食:胡萝卜、水果、菠菜等,饮食指导,镇痛泵原理及安全性 持续镇痛、改善睡眠、 缓解焦虑、促进康复 尿储留的护理恶心 呕吐的护理,术后宣教,术后宣教,拐杖、助行器拐杖、助行器 的使用,药物宣教,告知患者有几瓶药及药物作用、副作用不要随意调节滴速药液不滴或滴完，穿刺部位有红肿、疼痛，出现任何不适等情况，随时呼叫,出院宣教,出院注意事项功能锻炼方法饮食、活动安排可能的异常情况复诊时间、健康咨询电