掌上运赢平台使用手册

行业应用 STK 菜单管理平台使用手册 第 1 页 共 10 页 掌上运赢应用平台使用手册掌上运赢应用平台使用手册 企业管理员 企业管理员 Ver 1 0 制制 作 北京信心通达作 北京信心通达 时时 间 间 2008 07 修改者 修改者 时时 间 间 目录 行业应用 STK 菜单管理平台使用手册 第 2 页 共 10 页 掌上运赢应用平台开发背景 3 掌上运赢应用平台简介 3 掌上运赢应用平台操作步骤详解 4 一 操作流程 4 二 企业管理员端 集团客户 功能简介 4 2 1 企业管理员登录 4 三 工作流程 6 3 1 申请菜单 6 3 2 发布菜单 7 四 导航栏功能描述 9 4 1 菜单申请 9 4 2 菜单发布 9 4 3 员工管理 10 4 4 客户服务 10 服务与支持 10 行业应用 STK 菜单管理平台使用手册 第 3 页 共 10 页 掌上运赢应用平台开发背景掌上运赢应用平台开发背景 为了使中国移动行业 STK 卡业务实现向着可管理 可运营的方向发展 需要建设一套符合行业 客户需求的掌上运赢应用平台 使 STK 行业应用业务可以更好的为行业客户提供服务 同时使得集团 客户行业 STK 卡实现业务流程标准化 提高工作效率 简化工作复杂度 加快业务发展速度 掌上运赢应用平台简介掌上运赢应用平台简介 掌上运赢应用平台是专为管理行业应用 STK 卡中 OTA 菜单应用而开发的系统软件 该系统可以 指导不同角色的用户实现从菜单需求和号码的提交 菜单制作直至菜单审核下载的一体化操作 每个 角色都可以对每个需求在整个流程中的处理状态进行跟踪查看 行业应用 STK 管理平台可以帮助集团 客户实现直接从 WEB 端提交菜单需求 或者从我们为集团客户提供的标准菜单中自由选择各式菜单 进行提交 帮助菜单制作员实现实时查看菜单需求 根据需求制作菜单并通过 WEB 页面上传菜单数 据 帮助行业管理员查看菜单下载任务 查看菜单下载情况统计 并且对目录和应用实现群发操作 掌上运赢应用平台对本省业务提供行业 OTA 应用业务流程管理 部署在省公司 实现的主要功能 有本省行业 OTA 菜单提交 审核 本省菜单管理 本省业务订购管理 本省业务流程管理 本省数据 统计等 掌上运赢应用平台是专为管理行业 STK 卡业务而开发的系统平台 该平台服务的对象是中国移动 公司的集团客户 SI 菜单制作人员 行业管理员 同时我们为该系统设置了系统管理员权限 行业应用 STK 菜单管理平台使用手册 第 4 页 共 10 页 掌上运赢应用平台操作步骤详解掌上运赢应用平台操作步骤详解 一 操作流程一 操作流程 系统管理员 集团客户 企业管理员 菜单制作人员 移动 行业管理员 1 授权 1 授权 1 授权 3 创建下载任务 提交EXCEL 菜单需求和待下载的号码 5 将制作好的菜单数据进行上传 6 审核菜单需求是否有非法字符 待下载号码是否属 于申请下载菜单的企业 同时查看卡内是否有足够的 剩余空间来下载菜单 若无误则完成菜单的下载 4 查看任务 下载菜单 需求 根据需求制作菜单 菜单分配人员 1 授权 二 二 企业管理员端 集团客户 企业管理员端 集团客户 功能简介功能简介 企业端拥有申请菜单 发布菜单功能 还可以在平台上进行员工手机号的管理 在线咨询问题 2 1 企业管理员登录企业管理员登录 企业输入由移动公司分配的用户名 密码即可登录系统 注 如果三次登陆失败 系统将锁定登陆 系统的 IP 行业应用 STK 菜单管理平台使用手册 第 5 页 共 10 页 企业管理员可按照导向栏中的菜单申请 菜单发布 员工管理 客户服务等按键进行导向式 操作 界面如下图 行业应用 STK 菜单管理平台使用手册 第 6 页 共 10 页 三 工作流程三 工作流程 3 1 申请菜单申请菜单 步骤一 步骤一 点击左面导向栏的申请新菜单 然后按界面提示上传菜单需求文件 填写必要信息 点击 下一步继续 上传菜单需求 点击浏览 上传一份内含菜单需求的 excel 文件 文件的格式可点击 菜单需求模 板 查看 行业目录名称 手机菜单上的应用目录名由移动公司创建 企业用户进行选择 行业菜单名称 仅作为平台上识别 步骤二步骤二 显示菜单结构 浏览无误后点击下一步继续 步骤三步骤三 选择联系人和期望任务完成的时间 点击 保存并提交 把此菜单申请提交给系统 以便进 行菜单制作和审核 或是点保存以便再次修改后提交 行业应用 STK 菜单管理平台使用手册 第 7 页 共 10 页 申请菜单完成 任务状态为 已提交 请耐心等待系统支撑人员完成菜单制作 移动公司完成菜 单审核工作 3 2 发布菜单发布菜单 移动公司审核后 企业自主发布菜单 并可查看下载情况并对下载失败的再次发布 步骤一步骤一 点击导向栏的发布菜单 选择一个已经审核通过的菜单菜单 选择需要发布菜单的员工 填写其它必要信息 点击发布可以直接发布此菜单 或点保存以便以后修改后再发布 行业应用 STK 菜单管理平台使用手册 第 8 页 共 10 页 步骤二步骤二 点击发布后 系统会自动验证所选员工的手机卡空间是否能满足菜单的要求 如正常 则请点击 下载行业目录 来给没有行业菜单 顶级菜单 的员工下载行业菜单名称 步骤三步骤三 选择相应的一级目录名称 点击下载 行业应用 STK 菜单管理平台使用手册 第 9 页 共 10 页 步骤四 步骤四 成功后 界面自动转回上一页面 点击发布菜单 步骤五步骤五 选择相应的一级目录 行业菜单 名称 点击完成即可完成此次菜单发布工作 四 导航栏功能描述四 导航栏功能描述 4 1 菜单申请菜单申请 4 1 1 申请新菜单 创建新的菜单 4 1 2 申请中的菜单 可以看到所有菜单的名称 状态 公司帐户等 并可进行相关操作 未提交 的可以修改 删除 已提交的只能查看 4 1 3 申请通过的菜单 查看已审核通过的菜单 4 2 菜单发布菜单发布 4 2 1 发布菜单 发布审核通过的菜单 4 2 2 发布菜单列表 可以看到所有可发布菜单的名称 状态 公司帐户等 并可进行相关操作 未 发 布的可以修改 删除 已发布的只能查看 4 2 3 发布菜单日志 查看已发布菜单的下载情况 并可对失败的发起再次下载 行业应用 STK 菜单管理平台使用手册 第 10 页 共 10 页 4 3 员工管理员工管理 4 3 1 我的员工 查看员工手机使用的菜单 并对员工进行管理 4 3 2 联系人 管理企业联系人 并可修改更新联系人 联系人资料用于菜单申请和发布过程中做联 系用 4 4 客户服务客户服务 4 4 1 咨询问题 在线咨询相关问题 4 4 2 我的问题 管理提交的问题 并查看处理状态 4 4 3 FAQ 提供常见的问题供参考 服务