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比塞尔村的故事 比塞尔是西撒哈拉沙漠中的一颗明珠 每年有数以万计的旅游者来到这儿 可是在肯 莱文发现它之前 这里还是一个封闭而落后的地方 这儿的人没有一个走出过大漠 据说不是他们不愿离开这块贫瘠的土地 而是尝试过很多次都没有走出去 肯 莱文当然不相信这种说法 他用手语向这儿的人问原因 结果每个人的回答都一样 从这儿无论向哪个方向走 最后都还是转回出发的地方 为了证实这种说法 他做了一次试验 从比塞尔村向北走 结果三天半就走了出来 比塞尔人为什么走不出来呢 肯 莱文非常纳闷 最后他只得雇一个比塞尔人 让他带路 看看到底是为什么 他们带了半个月的水 牵了两峰骆驼 肯 莱文收起指南针等现代设备 只拄一根木棍跟在后面 10天过去了 他们走了大约八百英里的路程 第11天的早晨 他们果然又回到了比塞尔 这一次肯 莱文终于明白了 比塞尔人之所以走不出大漠 是因为他们根本就不认识北斗星 在一望无际的沙漠里 一个人如果凭着感觉往前走 他会走出许多大小不一的圆圈 最后的足迹十有八九是一把卷尺的形状 比塞尔村处在浩瀚的沙漠中间 方圆上千公里没有一点参照物 若不认识北斗星又没有指南针 想走出沙漠 确实是不可能的 在生活中 许多人之所以不成功 缺少的不是能力 而是正确的指导方向和明确的目标 想什么 比做什么更重要 怎么想 比想什么更重要 企业经营管理最可怕的是什么 把错的事情做得很好 彼得 德鲁克 我整天几乎没有几件事做 但有一件做不完的事 那就是规划未来 杰克 韦尔奇 一个企业没有发展战略 就是没有发展思路 没有思路也就没有出路 张瑞敏 第一章战略与战略管理 学习目标掌握战略概念以及企业战略的结构层次掌握企业的使命与目标了解企业战略的发展途径掌握战略管理的含义 战略管理的流程 本章重点 战略的概念 企业战略的结构层次企业的使命与目标企业战略的发展途径战略管理的含义 战略管理的流程 学习导航 第一章战略与战略管理 第一节企业战略 第二节企业的使命与目标 第三节企业战略的发展途径 第四节战略管理概述 第一节企业战略 一 战略的定义及明茨伯格的5P定义 一 定义泛指重大的 带全局性或决定全局的谋划 方案和对策 由定义来看 战略的特征是其决定的全局性 长远性和宏观性 计划 plan 计谋 ploy 模式 pattern 定位 position 观念 perspective 战略是一种计划 战略是一种计谋 战略是一种模式 战略是一种定位 战略是一种观念 用各种各样精心构建的行动或一套准则来处理各种情况 在竞争中赢得竞争对手 或令竞争对手处于不利地位及受到威胁的智谋 一系列行动的模式或行为模式或者是与企业的行为相一致的模式 企业如何适应环境 战略观念通过个人的期望和行为而形成共享 变成企业共同的期望和行为 三 企业战略的结构层次 一 公司战略 处于最广泛的层面 又称为企业整体战略 一般由公司最高层制定 用于明确企业目标以及实现目标的计划和行动 二 业务单位战略 是在特定市场 行业或产品中的竞争力 三 职能战略 在更细节的层面上运行 它侧重于企业内部特定职能部门的运营效率 企业战略的结构层次 战略层次 管理层次 公司战略 业务单位战略 职能战略 企业最高管理层 事业部门管理层 职能部门管理层 四 战略的关键要素 有愿景具有可持续性有效传递战略的流程与获取竞争优势有关能利用企业与环境之间的联系 五 战略测试 应用相关性检验 学术严谨性检验 价值增值检验 竞争优势检验 一致性检验 原创性检验 目标性检验 灵活性检验 逻辑一致性检验 风险和资源检验 第二节企业的使命与目标 一 企业存在的理由 营利 非营利 为所有者带来经济价值 社会责任是次要目的 提高社会福利 促进政治和社会变革 二 确定企业的使命和目标 使命 目标 战略 执行计划 预算 三 企业使命的要素 反映企业定位有导向作用说明业务范围有利于界定自身的企业形象取决于影响战略决策的利益相关者的相对能力 四 企业使命陈述 企业使命陈述是一个正式的书面文件 是对企业使命的明确陈述 作用 提供一个企业监控的基础向利益相关者传递企业的经营哲学及理念反映企业的核心价值观 五 确定战略目标 战略目标反映了企业在一定时期内经营活动的方向和所要达到的水平 如业绩水平 发展速度等 在确定战略目标时 通常使用一套被称作SMART的基本原则 S specific 具体 不含糊M measurable 可计量 可以量化A attainable 可行 可以达到R relevant 相关 与使命一致T time based 定时 有完成期限 第三节企业战略的发展途径 一 理性方法 是一种具有机械性的线性模型 外部因素分析 内部因素分析 企业评估 确定使命和目标 进行差距分析 进行战略选择 执行所选择的战略 战略分析 检讨和控制 战略选择 战略实施 二 应急方法 这种方法认为 理性主义者将战略分割为制定阶段和执行阶段是有问题的 战略的制定应该是让发生了的事情更有意义 是预计未来会发生什么事情的基础 第四节战略管理概述 一 战略管理的含义 战略管理 一词最早是由伊戈尔 安索夫在1972年提出的 这种管理模式针对企业如何应付环境的恶化和动荡 如何应对竞争 以及满足利益相关者的基本问题上作出回应 二 战略管理流程 战略管理流程包括企业战略的三个核心领域 战略分析 战略制定和战略实施 战略分析 战略制定 战略实施 一 战略分析 是整个战略管理流程的起点 对于企业制定何种战略具有至关重要的作用 主要是外部因素分析和内部因素分析 战略分析 外部因素分析 内部因素分析 宏观环境分析 行业环境分析 经营环境分析 内部资源分析 企业能力分析 市场竞争能力分析 二 战略制定 在战略制定过程中会有多个选择 然后进行挑选 战略制定 公司 总体 战略选择 业务单位战略选择 成长型战略 稳定型战略 收缩型战略 成本领先战略 产品差异化战略 集中化战略 三 战略实施 是指如何确保将战略转化为实践 其主要内容是组织调整 调动资源和管理变革 战略实施 组织调整 调动资源 管理变革 信息资源 技术资源 财务资源 人力资源 调整组织结构 调整业务流程 调整权责关系 诊断变革环境 确定管理风格 确定变革职责 1 组织调整 企业组织应适应战略的要求 包括组织结构 业务流程 权责关系 以