阿里巴巴出口通服务介绍(版).ppt

一 为什么要做电子商务 二 为什么要选择阿里巴巴 三 阿里巴巴如何帮您做好外贸 四 全球海外推广 聚拢更多买家 五 平凡的客户如何做的不平凡 1 阿里巴巴是领先的电子商务公司 2 阿里巴巴有领先的电子商务平台 Step1 建吸引买家的网络店铺 Step2 有效与买家沟通并推广产品 Step3 帮您轻松管理生意 Step4 个性化服务保障 1 全球媒体强势推广 2 频繁的海外市场运作 3 全球大买家采购洽谈会 4 全球高频次高质量展会 目录 点击进入各章节 为什么要做电子商务 昨天 我们联系用 今天 我们联系用 昨天 我们看新闻用 今天 我们看新闻用 昨天 我们做生意 今天 我们做生意 21世纪是信息时代 电子商务是未来的必然趋势 二十一世纪 要么电子商务 要么无商可务 比尔 盖茨 根据IDC数据 亚太B2B电子商务市场预计将以平均每年59 1 的速度猛增 未来5年中 中国B2B电子商务将以年均高达120 的速度增长 调研公司ForresterResearch发布的报告显示 2013年全球网民数量将达到22亿 其中17 来自中国 2010年上半年 我国电子商务整体交易规模为2 1万亿元 其中 中小企业B2B电子商务交易额1 1万亿元 截至2010年6月 我国网商规模达到7700万 预计2012年底将达到1亿 根据易观智库Enfodesk产业数据库即将发布数据显示 2010年第3季度中国B2B电子商务公司收入规模达到18 8亿元 环比增长10 0 同比增长24 在线B2B市场趋势预测2010 2013 2010年Q3中国B2B市场状况 根据易观智库Enfodesk预测 到2013年 B2B电子商务交易规模将达到61677亿元 无论是电子商务平台公司还是电子商务交易额 未来都将呈现高速增长状态 2010年6月25日 温总理考察阿里巴巴时说 电子商务是流通形式的飞跃 它不仅改变了流通的传统方式 而且促进了流通的发展 形成了一个巨大的市场 电子商务有着无限的发展潜力 12月16日消息 由国家工信部牵头 发改委等9部委联合制定的 电子商务 十二五 规划 初稿 已经草拟完毕 明年二月有望正式成稿 根据 规划 初稿 国家有关部门预计到2015年 我国电子商务交易额将翻两番 并在GDP中贡献率大幅提高 此外 十二五 期间 电子商务将被列入战略性新兴产业的重要组成部分 现在不做电子商务 5年后一定后悔 马云 为什么要选择阿里巴巴 一 阿里巴巴是全球领先的电子商务公司二 阿里巴巴拥有全球领先的电子商务平台 一 阿里巴巴是全球领先的电子商务公司 其实 我们曾经也很小 1999年 马云带领18个人的团队 创办了阿里巴巴公司 他们希望创立一种独特的方式 帮助小企业和创业者打开网络财富的大门 并将阿里巴巴做成一家由中国人创办 受世界尊重的公司 1999年创业 2000年日本软银集团投资2000万美元与阿里巴巴结盟 同年11月阿里巴巴被亚洲最具影响力的商业周刊 远东经济评论 评为 全球最佳B2B网站 2004年软银等四大风险投资商共向阿里巴巴注资8200万美元 开创中国互联网企业私募融资的最高纪录 2000年结盟软银 2005年8月 阿里巴巴全资并购中国雅虎 并获得雅虎美国10亿元战略投资 成为中国互联网史上规模最大的一次并购 同年9月 阿里巴巴举办第五届 西湖论剑 美国前总统比尔 克林顿发表主题演讲 雅虎创始人杨致远 新浪 搜狐 网易等网络巨头的总裁和CEO出席盛会 2005年并购雅虎 2006年福布斯 2006年 美国权威财经杂志 福布斯 评选的2006年度 全球最佳B2B网站 中 阿里巴巴再次在综合类排名第一 这是阿里巴巴公司连续第七年当选 福布斯 评选的 全球最佳B2B网站 也是迄今为止唯一获此殊荣的B2B网站 2007年 阿里巴巴网络技术有限公司于港交所主板成功上市 创下香港联交所上市融资最高纪录 认购冻结资金额最高纪录 阿里巴巴举办ABAC亚太中小企业峰会 会议通过 杭州 利马宣言 推动泛太平洋地区经济可持续发展 释放中小企业活力 2009年 历经十年发展 阿里巴巴搬迁至位于杭州滨江区的阿里巴巴新园区 园区由澳大利亚HASSELL公司担纲外形设计 服务过鸟巢的团队负责钢结构施工 外观时尚简约 大气开放 新园区建筑面积13 6万平方米 可容纳9000人同时办公 基于对全球经济发展的思考和对互联网 电子商务发展的判断 阿里巴巴在成立十年之际 提出打造一个以开放 分享 透明 责任为要素的 新商业文明 并提出未来十年阿里巴巴的愿景 为全球1000万家中小企业提供生存 成长和发展的平台为全球一亿人提供就业机会为全球十亿人提供物美价廉的消费平台 阿里巴巴十一年来专注服务中小企业 帮助中小企业成长 打造起 电子商务生态链 阿里巴巴作为全球电子商务领域的领导者 拥有四家子公司 2万多名员工 阿里巴巴集团正致力于建设一个开放 协同 繁荣的电子商务生态系统 阿里巴巴 阿里巴巴受到政府高层的高度关注和重视 中共中央政治局常委 国务院副总理李克强访问阿里巴巴 全国人大常委会委员长吴邦国考察调研阿里巴巴 国家副主席习近平考察阿里巴巴 中共中央政治局常委 国务院总理温家宝在浙江省委书记赵洪祝 省长吕祖善的陪同下来到阿里巴巴 广东省委书记汪洋访问阿里巴巴 邀请马云南下布局广东电子商务 二 阿里巴巴拥有全球领先的电子商务平台 为什么有B2B电子商务企业选择了阿里巴巴 71 5 的 1 阿里巴巴是全球最大的B2B网站 真正的世界级品牌 全球媒体眼中的世界级品牌 全球企业家首选网站 中国B2B电子商务市场的领导者 真正的世界级品牌 电子商务市场份额 易观国际 主要电子商务平台流量对比 数据来源 A数据时间 2010 09 30 用数字说话 数据来源 易观国际数据时间 2010 09 30 无论从流量还是市场占有率上 阿里巴巴都遥遥领先 阿里巴巴四项全能 全球第一进出口贸易网站排名全球第一电子商务网站排名全球第一国际商贸网站排名全球第一贸易市场网站排名全球第一 连续8年被 福布斯 杂志评为 最佳中国品牌 财富 杂志公布 2010年最受赞赏的中国公司 阿里巴巴荣居榜首 超越传统赢家海尔 联想 胡润百富 2010胡润品牌榜 阿里巴巴被评为 进入TOP10 中国最有价值民营品牌 数据来源 A2010 9 2 阿里巴巴拥有1492万买家会员 采购中国商品 其中 具有买家身份的会员比重超过90 数据来源 买家数据库 连续两次海外收购 带来70亿美元采购商机2010年 阿里巴巴连续收购美国Vendio和Auctiva公司 这种 全球化逆向收购买家 模式将给阿里巴巴的供应商创造出每年超过70亿美元的采购商机 美国 2010买家增长状况 3 全球实时交易监控中心 阿里巴巴更了解外贸 阿里巴巴为什么能帮您做好外贸 出口通如何帮小企业做好外贸 不限量展示 私人展厅 视频展示 第三方企业身份核实 帮助企业建立一个吸引买家的网络店铺 企业级电子商务商铺 吸引买家眼球 橱窗展示 全球商展 大买家采购会 数据管家 帮助您更有效地和买家沟通并推广产品 点击了解 点击了解 主打产品的专用推广位置 24小时在线样品库 橱窗展示 企业网站橱窗展示 在客户企业网站首页有推广专区 灵活展示当季主打 特色产品 并可以随时更换 突显产品的竞争优势 橱窗产品搜索排名优先 在信息质量相同的条件下 客户的橱窗产品排名更靠前 抢占更多的曝光机会 数据管家 您的操作及推广效果跟同行相比 究竟如何 推广问题出在哪里 怎样才能提升效果 升级功能 效果诊断区 通过系统提供的数据 让客户看到自己的推广效果以及跟同行的对比 效果优化建议区 提供关键词设置建议 点击查看 推荐产品信息优化方案 点击查看 数据管家 点击 查看买家搜索词 进行关键词修改 数据管家 返回前一页 根据信息优化指南 修改问题产品信息 产品信息修改一周后 可以看到优化前后的效果对比 数据管家 返回前一页 询盘管理系统 客户管理系统 买家识别系统 能帮助您轻松管理生意 询盘管理系统 询盘管理最重要的功能 是将供应商跟买家的询盘往来信息保存起来 方便供应商分类管理 便于在任何时间 任何地点查看生意洽谈的细节 往来询盘信息可分类保存于系统 方便管理查看 例如可以根据国家 行业等对买家建立分类文件夹 打开询盘 供应商跟买家所有的往来询盘记录均可以呈现出来 例如收到新询盘时 客户就可以知道之前有没有跟这个买家洽谈过 什么时候 谈过什么 询盘管理 升级功能 客户管理系统 如客户获得了500个询盘 成交了5个 另外的495个该如何管理 如何持续跟进呢 数年后 如客户的管理系统中将拥有成千上万的潜在客户 对企业而言意味着什么 长期管理和运营好买家是企业决胜千里的关键 客户管理系统可以帮客户做到这一点 客户管理系统 可导入TradeManager的买家 显示客户多久未被联系 提醒供应商定期联系买家 升级功能 买家识别系统 如何将询盘更高效的转化为订单 需要将公司主要的资源和大部分精力 用在对高质量的买家和询盘的回复上 那么如何才能更好的甄别买家及询盘呢 阿里巴巴率先推出询盘及买家甄别功能 助您一臂之力 询盘追踪 查看买家搜索的关键词是否专业 是否匹配来判断买家是否合适 买家最近搜索 camera digitalcamera MP4Player 买家背景信息 可直接查看注册年限 发送询盘的IP地址和注册的IP地址等买家注册信息 明确告知客户买家询盘发送给了多少供应商 帮助客户更好地制定报价和跟进策略 新功能 买家识别系统 了解买家的注册信息 是否或者与多少供应商建立了客户关系 买家在阿里巴巴平台上做过什么 是否被投诉过 这些信息对供应商而言至关重要 买家甄别 显示买家注册信息及与多少供应商建立了客户关系 如果买家与阿里巴巴18个供应商建立了客户关系 意味着买家可能有较丰富的网络采购经验 全程记录买家在阿里巴巴的采购记录 知道这些信息 可以帮助客户更好地判断 买家是否专业 买家是否有真实的采购需求 如果这个买家过往发布的采购信息 与客户的产品关联度很高 描述很专业 这对客户意味着商机的出现 VIP服务 400电话咨询 人才培训 上门服务 个性服务在您身边 VIP服务 我们为每位客户安排了具有外贸工作经验和专业电子商务技能的阿里巴巴VIP服务专员 他们会通过电话对您进行电子商务推广指导 您遇到任何关于网络操作 贸易技能等问题 都可以咨询我们的VIP服务专员 阿里巴巴服务专线400 826 1688 7 10小时热线支持 8 30 18 30 365天为您提供电子商务 外贸操作的咨询服务 出口通会员只需拨打该号码就可以和我们取得联系 人才培训 我们有一套完善的在线培训体系 帮助客户的员工提搞电子商务实战能力 他可以通过在线培训来接受资深电子商务外贸讲师的培训 也可以参加 百年客户 培训会 如果学员成绩足够优秀 和可以获得阿里巴巴电子商务 外贸 网络营销师的证书 上门服务 阿里巴巴为每一位客户设有专门的客户经理 他们会上门为您提供电子商务推广的解决方案以及平台操作辅导和建议 并根据您在阿里巴巴平台上的各项效果数据 为您提供针对性的优化操作建议和网络推广方案 全球海外推广 全球媒体强势推广聚拢更多海外买家 我们每年投入数千万美元进行全球宣传推广 范围覆盖全球160多个国家和地区 影响上亿买家人群 只为帮助中国的中小企业找到更多的海外买家 阿里巴巴的宣传推广成为海外买家生活的一部分 阿里巴巴已经成为海外买家生活的一部分 读报纸时 上下班时 上网时 工作时 看电视时 联手最强势媒体覆盖全球超过千万买家 自2008年起 阿里巴巴牵手CNBC CNN FOX三大知名电视台投放广告 包括美国三大电视台 CNN CNBC FOX 在内 阿里巴巴与全球数十个国家的上百家知名电视台 报刊 如 新闻周刊 金融时报 及网络媒体 如Google msn 展开多种形式的合作 范围覆盖全球100多个国家商业人群 2009年接受CNBC专访 华尔街日报专访卫哲 日媒 马云对话稻盛和夫 2010年11月接受ABC专访 全球合作知名媒体 美国电视媒体 美洲网络媒体 亚洲网络媒体 2010年阿里巴巴在欧洲投放新广告 点击看新广告片 2010年夏季 阿里巴巴在英国电视台 电台 出租车及网络媒体掀起一场声势浩大的广告风暴 使得阿里巴巴品牌知名度得到了很大的提升 阿里巴巴英国站流量激增100 阿里巴巴在全球推广一览 在全球各重要展会举办期间 阿里巴巴都会同期进行大规模整合宣传 从欧洲 美洲 澳洲 到亚洲 从空中到地面 从场内到场外 从线下到线上 全方面媒体攻势覆盖专业买家 德国法兰克福地铁广告 巴黎维勒班展览中心 意大利米兰展览中心 英国伯明翰NEC展馆 欧洲 赢在美国 大型活动 纽约维茨会议中心广告 悉尼商业区直升机广告 悉尼会议中心巡游广告 美洲 澳洲 亚洲 香港机场通道灯箱广告 新加坡出租车群广告 东京商业中心户外广告 台北会展中心LED广告 阿里巴巴还联手全球知名贸易机构展开多元化深度合作 在全球 阿里巴巴与多个知名贸易机构及展会机构深度合作 以最专业的渠道影响世界各国买家人群 直接拉动数百万海外买家通过阿里巴巴进行线上采购 携手华盛顿贸易经济发展部 全面启动 推出你的产品 本地企业产品推广计划 在吉隆坡举行的世界商会会议上与世界商会网络 WCN 签署了谅解备忘录 将有机会联系全球百万专业买家 阿里巴巴全球战略合作伙伴 部分 频繁的海外市场运作打造更好的贸易平台 2010年6月阿里巴巴全资收购美国Vendio 带来10亿美元商机 通过收购美国Vendio公司 阿里巴巴将为 全球速卖通 市场直接吸引到美国本土超过8万的优质买家和潜在采购客户群 进而为国内小企业们带来数十亿美元的采购商机 属于 全球化逆向收购买家 模式 两个平台的对接 将彻底打通B2B与B2C平台间的电子商务产业链 2010年8月全资拿下美国A 每年增加70亿美元商机 这是继7月收购美国加州硅谷的Vendio公司后 阿里巴巴再次以全资收购的方式重磅出击 在美国市场收购连下两城 阿里巴巴获得了25万个美国活跃网店卖家资源 为包括中国在内的小企业创造了每年超过70亿美元的采购商机 阿里巴巴收购一达通 为部分中小企业提供更全面服务一达通是领先业界的进出口环节外包服务供应商 主要为中国小企业提供通关 运输 货柜保险 外汇 退税 融资 认证等全面的服务 阿里巴巴可通过收购一达通获得一支强大的管理和营运团队外 也预期能够为客户带来更多与不同出口环节相关的增值服务 节省客户用于处理不同出口环节的时间和成本 阿里巴巴正式进驻全球第二大市场 印度2010年11月1日起 为了进一步扩大在印度的业务 阿里巴巴全面进入印度 截至2010年9月30日 超过157万家印度客户通过阿里巴巴开展国际交易 阿里巴巴与全球最大物流企业UPS结盟2010年世界上最大的包裹递送公司以及全球领先的供应链和货运服务供应商UPS宣布与阿里巴巴结盟 这次结盟在帮助中国中小企业简化物流流程的同时 也为他们在全球接触到更多新的买家和卖家提供协助 全球大买家采购洽谈会小企业也能成为500强的供应商 全球大买家采购洽谈会 专为中小企业度身打造的免费高端增值服务 大买家采购会是阿里巴巴帮助小企业携手全球知名大买家的免费高端服务 汇聚全球1000强 中国500强大买家 每年超过200场现场及线上采购洽谈会 覆盖国内30多个城市 40多个热门行业 带来超过100 000 000元的采购商机 四大优势 赢取新商机 丰厚的大买家资源 更多合作机会 采购洽谈会精彩掠影 小企业与国际大买家面对面 西安采购洽谈会现场云集近1000名供应商 南通采购洽谈会供应商正向买家代表展示样品 南京买家论坛为小企业传授采购技巧 家乐福采购洽谈会惠及多行业供应商 牵手大买家 就这么轻松 我参加过很多的采购会 这次是我认为最有效果 最成功的采购会 原来我们通过展会走一天都很难找到一家合适的合作伙伴 而今天见面的供应商中一半以上我们将继续联系 我觉得阿里巴巴是非常不错的 希望阿里巴巴也能够帮我们开发更多的优质中国供应商 Redcats公司中国区总监AmySaw女士 大连服装采购会 我们公司是做香薰料产品 现在公司不管是外贸还是内贸都在使用阿里巴巴 而且公司的业务绝大部分都是在阿里巴巴上做的 通过与Lotus沟通的情况还是非常不错的 Lotus的买家看中了我们公司小包装的八角 要求我们把整个样品寄到买家公司 后续再会谈价格 陈燕萍南宁恒申远贸易有限责任公司 南宁采购洽谈会 全球高频次高质量展会助小企业开拓全球市场 聚焦热门行业大展吸引超过百万海外买家2011年 计划在欧洲参加的数十场展会 将吸引超过百万海外买家关注阿里巴巴 在展会现场 阿里巴巴以新颖的展台设计 创新的宣传手段和多语种的一对一买家沟通宣传阿里巴巴品牌 同时将阿里巴巴供应商会员的产品介绍给海外买家 欧洲 汉诺威工业展 亮眼的展台设计 法兰克福汽配展 创新的行为艺术品牌宣传 Cebit 买家体验网上采购 向买家推荐行业手册 俄罗斯国际轻工纺织服装及设备展 设立专属采购中心 宣传覆盖45场大型展会阿里巴巴在英国最大展馆 也是欧洲三大展馆之一的英国伯明翰国家展览中心 NEC 设立采购中心 该中心将向来此展馆参展的至少150 000参展者宣传推广阿里巴巴品牌 至少覆盖45场大型展会 其中包括众多世界顶级展会 欧洲 美洲 持续全年覆盖拉斯维加斯 芝加哥 纽约三大展会城市重量级国际展会 不仅仅是参展 还将阿里巴巴供应商会员和会员企业的产品带到了美国展会现场 美国拉斯维加斯日用品及礼品展 带客户产品参展 1 国际消费电子产品展 CES 2 美国拉斯维加斯日用品及礼品展 3 美国芝加哥国际家庭用品展 4 芝加哥餐饮及酒店用品展 5 美国国际礼品及消费品博览会 6 MAGIC美国国际时装展 7 芝加哥国际制造技术 机床 展览会 8 美国拉斯维加斯国际儿童用品展 阿里巴巴展会展台 买家在取阅供应商光盘手册 邀请买家体验网上采购 现场买家见面会 参加过的美洲展会列表 亚洲 在亚洲 阿里巴巴的展会宣传更加丰富且多元化 足迹遍及日本 新加坡 印度 香港 台湾等地的多场大型知名展会 更借助展会期间的各种买家见面会与各国买家充分互动沟通 迪拜中东五大行业展 阿里携7家会员企业参展 现场 平均每个客户收获了28个以上高质量询盘 不少供应商带去的展品在三天内被全部作为样品买走 中东参展 日本参展 东京阿里宣讲会吸引众多日本买家 东京国际礼品博览会上 买家正详细了解阿里里巴巴采购平台 亚洲 在港台和东南亚 台北国际电脑展 阿里之夜买家欢聚一堂 台北工具机展览会上 阿里展台前挤满了人 台北国际汽车及零配件展 买家现场体验阿里巴巴平台采购 新加坡亚洲国际通信展 客户正选择光盘手册 香港礼品 赠品展 创意人体背板广告炫动全场 澳洲 展会多元化宣传急速提升阿里巴巴知名度澳洲的消费潜力大 买家成熟且对电子商务模式非常认可 阿里巴巴2010年开始发力澳洲市场 一系列宣传及展会让阿里巴巴在本地的知名度急速提升 网络零售商博览会现场展示 现场品牌宣讲会 澳洲名人助阵 阿里专场演讲大批买家踊跃参与 行业光盘 手册的国际化推广 2011年全球展会参展计划 2011年英国伯明翰NEC会展中心系列参展计划 阿里巴