上门20案例 总结ppt课件.ppt

25页PPT告诉你什么是 上门020 01 02 03 04 CONTENTS 上门020 上门020 各大平台布局 上门020 垂直行业试水 总结 既是对已有事实的合理解释 也是对新模式的探索 消费者 商品 服务 O2O 上门O2O 下单 订单处理 消费结束后 反馈分享并评价 01 02 03 04 CONTENTS 上门020 上门020 各大平台布局 上门020 垂直行业试水 总结 大众点评的到家服务隐藏较深 大众点评要做 最为完善的一站式到家平台 大众点评的到家服务未来还将拓展美容 代驾 厨师 汽车保养等其他品类 力求为用户提供最为完整的一站式到家服务 服务商 嘟嘟美甲 功夫熊 e袋洗 e家洁等 覆盖品类 美甲 美睫 推拿 洗衣 家政 覆盖地域 北京 上海 广州 深圳 成都 杭州 武汉 南京等15个城市 58到家平台成立时间最早 服务商 美到家 点到按摩 58月嫂 呱呱洗车 58陪练 主要是自营 覆盖品类 到家保洁 上门美甲 搬家速运 覆盖地域 北京 上海 广州 深圳 成都 合肥 长沙 济南 天津 杭州 重庆 武汉 等20个一 二线城市 打造 5 8懒人节 在5月1日至9日活动期间 用户能够以5 8元的超低价格享受到家服务 此次大促活动 为商家带来的流量超乎想象 日常千余单的O2O平台 已有过万单的迹象 美团团购 APP加入 上门 标签 服务商 e家洁 云家政 嘟嘟美甲和赶集易洗车等 覆盖品类 日常保洁 专项保洁 美甲和上门洗车 覆盖地域 北京 上海 广州 武汉 成都 杭州 目前 美团完全向商家开放 暂时不向商家收取任何佣金和手续费用 美团方面表示 除了已经上线的项目外 未来还会开通超市配送 药品配送等多种上门服务 京东到家被视为京东集团2015年 1号工程 服务商 自营 覆盖品类 超市 外卖 鲜花 覆盖地域 目前限制在北京 年底计划在全国6至8个城市进行业务布局 京东到家有微信服务号和独立APP两个入口 基于移动端定位能实现2小时内快速送达 京东到家的配送能力和团队重视程度优于其他 到家 平台 淘生活产品过多 分类模糊 服务商 纯平台式 服务商多 覆盖品类 家政 洗衣 汽车 宠物 跑腿 回收 装修 娱乐 结婚 逛商场 学习 城市服务 覆盖地域 十分广泛 具体不详 财大气粗的阿里巴巴着眼于 生活服务 这一更高层次的点 到家 服务只是其版图中的一部分 微信 钱包 功能下推出 城市服务 入口 同阿里类似的是 腾讯也并不着眼于 到家 而是将其升级为更高层次的 城市服务 去年12月 广州率先接入 深圳 佛山 武汉 上海的入口也在今年相继上线 至今 城市服务 已提供挂号 交费等14个民生服务功能 同时与其他 到家 平台合作开设公众号 01 02 03 04 CONTENTS 上门020 上门020 各大平台布局 上门020 垂直行业试水 总结 例子 1 上门看病在古代已经流行了几千年 2 如今很多农村地区家里小孩或者老人生病了都是把村医生叫到家里来看病 西医让上门看病成为一种奢侈 而医药020让上门看病重新成为可能 很多并不需要跑到医院去化验这化验那的头疼感冒只需要中医到家把把脉 吃点药或者打一针 打个点滴就完全可以 这既解决了头疼感冒等小病上医院看病难的问题 同时也为那些真正需要到医院看病的患者腾挪出了大量的空间与资源 于是 上门看牙 综合看病等各类医疗O2O如雨后春笋般地涌现了出来 他们将共同撑起上门看病这片新的蓝天 上门看病有两种刚性需求存在 一种是出行不是非常便利的老年人 还有一种就是病情不是很严重的患者 上门看病把各项昂贵的化验都免去了 这省去了大笔的看病费用 到医院看病需要忍受挂号难 排队等候看病等诸多浪费时间的程序 上门看病则完全可以为患者排除这个挂号难题 同时还能节省大量的时间 更加省时 价格 效益 需求 可行性 对于一些收益并不是很好的私人诊所和医院来说 与医疗O2O平台合作提供上门看病服务 一方面能够增收 另一方面也能给诊所 医院带来更多潜在的消费人群 医疗020平台存在的障碍 资格审查 平台对上门看病医生资质和医学水平的把控 是最需要突破的障碍 严格审核和把关 难免还是会有很多东郭先生蒙混过关 平台对于上门看病患者的反馈也需要重视起来 医疗纠纷 目前各大医疗平台在处理纠纷责任如何认定 如何监管等问题上 都还没有明确的答案 上门看病一旦发生误诊或者医疗纠纷等问题 谁来承担责任 患者要如何进行维权 医保报销 上门看病的医疗费用就只能由患者自己来承担 这对于退休金并不是很高的老人们来说是一笔不小的开销 不过据消息称 支付宝正在考虑将医保纳入未来医院计划中 安全问题 不管是医生还是患者都存在这方面的隐患 口腔市场又良莠不齐 两极分化 患者难以抉择 看牙020 看牙痛点 牙科医生上门服务 根据评价筛选 医后可反馈 不过对于大部分牙科诊所来说 他们更愿意居民到诊所来看牙 牙科诊所就在小区附近 服务半径小 提供上门服务意义不大 而且诊所要更方便一些 设备药物也更齐全 提供上门看牙将大幅增加诊所的成本 每个大夫每天看的病人数量将大幅缩减 上门服务容易发生跑单现象 对诊所来说甚至有可能得不偿失 但这对于想创业和想赚外快的牙科大夫来说却是个大好机会 一方面他们省去了开诊所门面需要的租金 设备等成本 几乎随时随地都可以创业 另一方面借助这类看牙O2O平台他们能够为自己拓展更多的业务 带来更多的收入 他们会更愿意支持这种上门服务 有一定可行性 不过 然而 家庭医生服务也解决了老人担心的医保费用等问题 而且很多服务价格比大医院要便宜很多 能让众多家庭节省大量的医疗费用 纳入医保 家庭医生服务 03 由政府支持社区医院试点家庭医生服务 更容易获得居民的信赖 从目前各个地区已经签约的家庭来看 这种家庭医生服务让他们个个都大呼 贴心 居民信赖 家庭医生服务 02 家庭医生服务对于众多老年人和慢性病患者来说 让他们免除了经常跑医院看病的奔波之苦 国内的老龄化问题越来越严重 家庭医生服务是一件利国利民的功德事件 政策支持 家庭医生服务 01 居民可享受社区医院医生一对一的服务 其中包括健康检查 妇幼保健 基本医疗等服务 并根据居民的健康情况和实际需求 提供个体化的特需服务 基本医疗 家庭医生服务 04 总体看来 综合医疗O2O平台以及垂直医疗平台所提供上门看病服务虽然还需要克服一些障碍 但是优势却十分明显 也更深得民心 而政策支持下的社区医院所提供的家庭医生上门服务则更是利国利民 上门看病不会完全取代医院 但是上门看病必将真正缓解国内看病贵 看病难的问题 它也必将重现历史辉煌 移动端 微信公众号 服务方式 万能小哥所招募的维修人员全部是兼职 平台不提供配件 配件费用由业主承担 可由维修师傅进行代购 盈利模式 每单抽取20 佣金面临问题 1 维修人员的素质 由于维修服务很难标准化 并且以结果为导向 因此在筛选招募维修师傅时比较麻烦 只能通过设计一些维修场景进行技能考核 2 存活不易 面对京东 58等巨头纷纷进入上门服务领域 规模较小的垂直行业上门020面临生存困难 甚至被收购的问题 选择困难症慎重 自己做 出去吃 叫外卖 约个厨师来做饭 曾经的选择 不久前的选择 现在 01 02 03 04 CONTENTS 上门020 上门020 各大平台布局 上门020 垂直行业试水 总结 对阿里 京东等电商巨头1 紧跟政策 在医疗020 农产品020等大市场上占据先机 2 充分利用自身固有优势 移动互联网入口 支付 物流等 对58到家1 充分利用自身在本地生活服务领域的优势 或自营 或与第三方服务商合作推出品类完善的上门020服务 对大众点评 美团等团购网站1 拥有明确的目标客户群体 适合以团购的名义迅速拿下年轻消费群体 2