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文档简介

木门行业除了新的产品外还需要不断塑造品牌 开拓新的市场 不断寻求新的渠道 这样才是木门行业发展的要素 在木门终端店面要讲究的东西很多 大部分木门店面都在强调销售 技巧 但除这个之外 木门终端店面应该要注意很多细节的部分 下面笔者为大家来讲述在木门店面要注意的七个细节 1 三三四 法则一个好的销售员或者一个成功的木门单 木 门产品的销售金额应该只占到四成 其它五金配件 功能配件占到三成 这才算一个成功的木门销售订单 但是在我们国内 一般木门产品的销售额都占据了八成甚至更高 其它的五 金配件基本都是赠送 甚至微不足道 所以 木门销售如果只卖木门产品 单额不会很大 另外多增加一些配件 会让客户得到更充分的利用 2一杯咖啡 一杯白开水在木门终端店 面总会发现这样的一个细节 很多木门导购给客户要么只倒一杯咖啡或者茶水或者其它 但是如果你在倒一杯咖啡的时候再附上一杯白开水也许会更好 首先 我们不知道客户是否 喜欢喝咖啡 有的客户喝了咖啡后觉得口渴 想和白开水 而且一般喝了咖啡再喝一点白开水更好 尤其国外的客户 会有这个习惯 3产品上的天性问题是个好事很多产品会存在一 些天然性的问题 但这不是坏事 比如实木 可能会开裂 变形等 人造实木就不会 但是很多人还是会选择原汁原味的实木进行购买的道理一样 关键在于你怎么发掘产品上的特性 还有这些特性带给消费者的好处 这也是FABE法则 4你如何处理客户危机问题如果产品发生了问题 客户进行投诉 你该怎么办 首先 不惜一切代价立刻解决客户现在的问 题 比如吃饭或者其它 而且全款买单 其次 认真赔礼道歉 最后 对产品出现的问题进行认真处理 直到客户满意为止 处理客户危机 不能解释太多 也不要去找理由或者想推 卸理由 那永远解决不了问题 5店面管理者怎么检查卫生不管作为老板还是木门店面经理 店长都好 检查日常卫生工作 我们常见就是看看表面是否干净 或者摸摸表面是否有灰 尘 但是陈先生又告诉了我们更细腻的方法 带着白色手套摸一下顶部或者底部 看看是否脏 看看椅子脚的下部分 看看是否干净 因为这些都是死角 只有死角做好了其它地方才 能做得更好 其它地方做好了 死角没做好 仍然还没做好 方法虽然简单 却是个不错的办法 可以尝试一下 6对消费者分类 做三种定价产品套餐方案基本上就是高 中 低三 种档次价位的木门产品定价 如果通过介绍和洽谈发现这个消费者只有消费低价的产品 那么应该主推这种产品 可以把提前做好的方案和款式拿给消费者看 如果消费者有很强的购 买能力 就应该推荐好看的款式 高端的产品给消费者 而不要去推荐促销款 低价款 最终无法打动消费者 之所以分类 提前做好三种方案 可以更方便我们平时的销售 对应下 手 让终端更好卖 7怎么说服那种有钱 不经常做饭 却只想做一套便宜的木门的客户有一种客户很有钱 很少自己做饭 有保姆 木门只想简单地做 不想花那么多钱的 对付这 种客户 就是要肯定认为而且说给客户听 他的想法是错误的 d
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