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员工质量意识培训材料涂装二车间培训教材培训人 闫永红 写出你身边或者自己曾经出现过的质量问题 没有不可能的案例分享 如何使我们的质量提高 做到零缺陷 识别质量问题及我们身边的质量问题 质量的含义及故事分享 培训大纲 一 质量的含义 什么是品质 谈到什么是品质这个看视简单而又非常难的问题 不同的人有不同的看法 大概没有几个人能非常准确的说清楚 先请大家回答几个问题 我们进行消费 购物 医疗 旅游 教育等 的时候首先考虑的是什么 质量的定义与含义 定义 一组固有特性满足要求的程度 含义 一 产品本身的质量 即合格与否 二 生产产品过程的质量 即生产过程是不是合理 是不是按设定的标准进行实施 什么是质量意识 质量意识就是对质量的态度 是一个企业从领导层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解 通俗来讲 质量意识就是你把事情做对 并对结果负责 质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解 这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用 制度就是让人来遵守的 有这样一篇短文 是嘲笑循规蹈矩的德国人的 中国的留德大学生见德国人做事刻板 不知变通 就存心捉弄他们一番 大学生们在相邻的两个电话亭上分别标上了 男 女 的字样 然后躲到暗处 看 死心眼 的德国人到底会怎么样做 结果他们发现 所有到电话亭打电话的人 都像是看到厕所标志那样 毫无怨言地进入自己该进的那个亭子 有一段时间 女亭 闲置 男亭 那边宁可排队也不往 女亭 这边运动 我们的大学生惊讶极了 不晓得何以 呆 到这份上 面对大学生的疑问 德国人平静地耸耸肩说 规则嘛 还不就是让人来遵守的吗 德国人的刻板可以让我们开心地一连笑上3天 而他们看似有理的解释 也足以让某些一贯无视规则的 国产大能人 笑掉大牙 但是在开心之余 嘲笑之余 我们漠视规则已经多久了 我们总是聪明地认为 那些甘愿被规则约束的人不仅是 死心眼 简直是 缺心眼 规则是死的可人是活的 活人为什么要被死规则套住呢 正是因为这样 我们才会落后人家好多年 制度就是让人来遵守的 请大家牢记这一点 扁鹊论医 一次周王召见扁鹊说 寡人得知 当今世上你名气最大 还有谁的医术比你高的 扁鹊说 我家世代为医 论医术我大哥第一 二哥第二 我只能排名最后 周王不解 为啥你的名气最大 扁鹊答说 我大哥治病 是治病于病情发作之前 由于一般人不知道他事先能铲除病因 所以他的名气无法传出去 只有我们家里的人才知道 我二哥治病 是治病于病情刚刚发作之时 一般人以为他只能治轻微的小病 所以他只在我们的村子里才小有名气 而我扁鹊治病 是治病于病情严重之时 一般人看见的都是我在经脉上穿针管来放血 在皮肤上敷药等大手术 所以他们以为我的医术最高明 因此名气响遍全国 故事体会 事后控制不如事中控制 事中控制不如事前控制 可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点 等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补 弥补得好 当然是声名鹊起 但更多的时候是亡羊补牢 为时已晚 二 识别质量问题及我们身边的质量问题 缩孔 凹陷 鱼眼 颗粒 桔皮 流挂 针孔 砂纸痕迹 起泡 膨胀 露底 遮盖不良 咬起 发白 白化 拉丝 颜色不均 色发花 失光 鲜艳性不良 厚边 缩边 露角 起皱 烘干不良 擦伤 漆膜开裂 常见的涂膜缺陷 涂装 涂面产生涂膜被压扁的凹状 其主要原因是由于湿膜上下部分的表面张力不同 在成膜的过程中 当上层湿膜的表面张力低于下层湿膜的表面张力 由于湿润底材的关系 时就发生缩孔 涂面在指触干之前 附着有与涂料不相容的异物 涂料不能均匀附着 产生抽缩而露出被涂面 形成缩孔状态 缩孔 凹陷 鱼眼 涂装 现象及原因 涂膜表面存在凸起物 指触干之前涂膜附着异物成凸状 颗粒 涂装 现象及原因 涂面如桔子表皮状凹凸不平 在涂液形成涂膜过程中 溶剂蒸发时在涂膜内部产生对流现象 如果其流动过早停止则会引起漆膜表面凹凸 桔皮 涂装 现象及原因 垂直面涂膜成局部的过厚 产生不均一的条纹和流痕 根据流痕形状可分为下沉 流挂 流淌等 干燥慢 流动性持久 成流动 流挂 和桔皮相反 流挂 涂装 现象及原因 涂膜上产生针刺状孔或象皮革的毛孔样现象 涂膜中的溶剂在表面干燥过程中快速蒸发 其痕迹成孔残留 工件的边角等 为容易产生部位 针孔 涂装 现象及原因 涂膜表面显现明显砂纸研磨痕迹 且影响涂膜外观 光泽 平滑度 丰满度和鲜艳性 以粗砂纸研磨后 因为面漆涂料的溶剂使砂纸痕迹膨胀扩大 导致面漆无法遮盖其痕迹 砂纸痕迹 涂装 现象及原因 涂膜层间产生无数大小水胀状隆起 下图为产生过程 起泡 膨胀 涂装 现象及原因由于漏涂 涂得薄或涂料遮盖力差而使被涂面未涂漆或未盖住底色的现象 露底 遮盖不良 咬起 现象及原因底漆层被咬起脱离 产生皱纹 胀起 起泡等现象底涂未干透或面漆含有强溶剂 涂装 现象及原因 涂膜表面好似有霞雾 呈乳白色 失去光泽 易发生于高温多湿条件下 涂装后 因溶剂中的溶剂快速挥发致使空气中的水分凝结 作用于涂膜面而使其失去光泽 白化 发白 涂装 现象有光泽涂层干燥后没有达到应有的光泽或涂装后不久出现光泽下降 雾状朦胧现象 失光 鲜艳性不良 现象 漆膜出现反射影像不够鲜明 像有一层雾气遮盖着 这是由于射向涂膜的反射光向反射方向两侧散射 造成反射影像不够鲜明 这种病态称为涂膜的鲜艳性不良 主要表现在其装饰性差 一般平滑性 光泽不良会导致鲜艳性差 鲜艳性用PGD表示 一般高级轿车鲜艳性为0 8 1 0 普通型轿车 轻型车等要求在0 6 0 7左右 如低于此规定数据 则称为鲜艳性不良 涂装 现象及原因 喷涂后的涂膜 边角处特别厚 烘烤后边角发黑 看上去犹如镜框 主要是由于边角的湿膜溶剂挥发比别处快 使该处成膜物的浓度高于别处 温度也低于别处 形成高表面张力区 迫使临近的涂料流向边角 加厚了该处膜厚 同时由于颜料流动而变深 造成厚边现象 厚边 露角 现象及原因 喷涂涂料后 在底材的边 角处的涂膜回缩 导致该处涂膜较薄 甚至露底 主要是由于涂料湿膜的表面张力过高 使体系的表面能趋向最小 导致湿膜从边角处回缩 涂装 现象 在干燥过程中漆膜表面出现皱纹 凹凸不平且平行的线状或无规则线状等现象 涂膜施涂过厚 湿膜闪蒸时间不够 骤然高温加速干燥所致 另对含有干性油的油性漆及醇酸漆 因固化剂选用不当 使用钴和锰催干剂过多 锌干料缺少均会引起涂膜起皱 起皱 烘干不良 现象 漆膜干燥 自干或烘干 后未达到完全干固 手摸漆膜有发湿之感 漆膜软 未达到规定的硬度或存在表干里不干等现象 涂装 现象被涂物在运输 装配和使用过程中受外力作用产生漆膜出现伤痕 擦伤 漆膜开裂 现象及原因漆膜出现部分断裂的现象 根据裂缝的开裂程度 一般分为裂纹 细裂 龟裂 鳄鱼皮裂纹等 涂装 针对以上问题识别我们周边存在的质量问题 色漆污染 红色衣服上的条状纤维 中涂漆膜上的纤维 擦拭布 油漆起泡 PVC胶污染没有擦拭干净 三菱白流漆 流水槽下部胶线破坏 喷涂时划伤漆膜 溶剂擦拭痕迹 三 如何使我们的质量提高 做到零缺陷 什么是零缺陷原则 第一次就要将事情做好 对于产品 我们必须第一次就把质量做好 避免返工以浪费材料 时间和人力 从而争取更多的时间进行生产 而对于程序和工作步骤方面 第一次就做好 更可以避免相关人员在按照这些程序或指引工作时出现错误 质量观念必须正确 态度决定一切 思想决定行动 品质是由人做出来的 品质的高低往往取决于人员的品质观念和态度 如果人员的品质观念和态度发生偏差 则品质体系再完善 品质控制方法再先进也没用 如果有正确的质量观念 则在工作中把质量放在首位 相反 就会反感 忽视质量工作 更谈不上把质量放在首位 也就是人品决定产品 约翰 库题斯演讲 案例分享完善的体系 机制 我们在座的各位认真的操