物业公司经营分析报告标准范本

物业公司经营分析报告标准范本物业公司经营分析报告标准范本 一 xx 小区概况 xx 小区总占地面积 12 28 万平方米 总建筑用地 3 4 万平方米 总建筑面 积 32 57 万平方米 绿化面积约达 5 7 万平方米 xx 共有 48 幢 1900 户 配套 小车位 1001 个 小区内有东 西大湖 面积约有 1 57 万平方米 有外街商铺 57 间 进驻有大型超市 银行 西餐厅 美容生活馆等 内街 商铺 33 间 有多样生活配套小店 二 岗位编制及人工成本控制 1 xx 区组织架构 各部门下半年岗位定编 1 保安部岗位定编分析 根据岗位定编图 每班需设保安员 14 人 车管员 5 人 监控员 1 人 领班 1 人 共 21 人 因二期临停收费 各中门岗在车辆进出高峰期需配置 2 人 早 中班需增 加保安员 6 人 宿舍管理员 2 人 宿管员休息需保安员顶班 三班合总 共设保安员 48 人 车管员 15 人 监控员 3 人 宿管员 2 人 共 68 人 主任 2 人 领班 3 人 以上各岗合计 保安部编制共 73 人 2 清洁部岗位定编 小区共 48 条梯 其中多层 16 条梯 高层 32 条梯 共有 500 层楼 共有大小车库 10 个 大小水池 61 个 领班 1 人 技工 1 人 清钟清洁 1 人 楼道清洁 设 10 人 外围 含员工宿舍 内街 外街 杂工 顶休 设 7 人 以上岗位合计 清洁部编制共 20 人 3 绿化部岗位定编 小区绿化面积达 5 7 万平方米 小区湖水面积约有 1 57 万平方米 小区共有植物 220 多种 以热带植物为主 领班 1 人 水车司机 1 人 捞湖 1 人 苗圃工 1 人 机动岗 1 人 修剪队 主要负责绿化修剪 有偿服务及日常应急等工作 设 5 人 养护岗位 含 8 座 共设 11 人 以上岗位合计 绿化部编制共 21 人 4 客服部 工程部岗位定编 x 一 二期共 1900 户 现共入住 1501 户 入住率已达 79 在装修单元有 142 户 未装修单元有 257 户 二期大部分交楼才满一年 返修工作量大 根据小区实际的工作量及服务需要 客服部 含收费员 需配置 8 人 工 程部需设置 9 人 5 各部门人员构成比例图 人工成本分析 由于二期临停收费需要 需增加保安员 6 名 由于客服部与财务部合并 优化配置 以上半年相比可减少 2 人 加上 x 管家部的增编 预计人工成本将 比上半年增加 3 4 约占管理费收入的 65 根据 x 小区的楼盘素质及集团销售需求 下半年的人员编制较合理 二 人员流失控制 人员流失原因分析 根据基层岗位在过年后大量流动的特性 每年 3 4 月份人员流失最严重 按照往年数据对比 该两月人员流失比率正常 5 6 月保安部流失量大 主要是受 5 月保安事件影响造成 6 月份由于夏季到 天气炎热 绿化部户外工作辛苦 离职人多 根据以上分析 对下半年及明年的工作布署上 提以下几点建议 1 各区域应加强团队建设 提高团队凝聚力 打造学习型团队 让员工有 归属感 2 对基层员工的福利待遇 必须与周边同行同岗的待遇进行可行性对比 提高公司人力资源的市场竞争力 3 针对夏季户外的工作强度增加 适当给予个别基层岗位以补贴 平衡岗 位员工需求 4 根据公司的发展要求 努力控制下半年人员流失率在 以下 三 管理费收缴率 数据分析 1 上半年数据中 由于过节影响 2 月份财务提前划帐 2 3 月份数据有所 偏差 2 上半年管理费共收入 2175 085 4 元 累计往年拖欠管理费共计 126 109 39 收缴率达 96 01 3 拖欠管理费主要受以下几点投诉影响 1 排水管返水造成住户家屡屡被浸 由于一直未能彻底解决 受浸住户 拒交管理费 2 由于家中被盗 往年 向物业公司索赔尚未达成协议的 3 由于收楼时或入住后发现的楼宇返修问题未能及时解决或未能彻底解 决的 4 对物业公司车辆管理不满的 5 投诉 x 酒楼排油烟机污染未能彻底解决的 6 有部分炒楼业主 收楼后未装修未接管理费 措施采取及达成目标 1 排水管返水问题已得到集团的高度重视 目前 x 已着手改管 该问题解 决后再与被浸住户商谈具体补偿事宜 预计在 10 月份全部处理完 2 二期在 7 月份已实施临停收费 车辆秩序明显规范 9 月份将对一期实 行严管 车辆规范管理将逐见成效 9 10 月份将重点跟进欠费大户的协商工作 与业主做好沟通工作 清理往 年拖欠的管理费 3 重点加强保安队伍内部建设及提高公共环境的清洁卫生工作 规范工作 流程 努力提高服务质量 提高业主满意度 4 预订下半年工作目标为 管理费收缴率提高到 98 以上 四 能耗控制 x 上半年支出项共计 2 555 270 10 元 累计上半年利润为 120621 14 元 其中主要支出项有 主要支出项目累 计达成率 1 水 电费 302318 9777 52 2 工资 1088018 73 106 67 3 应付福利费 185673 12130 02 4 保安费用 17568 1087 84 5 绿化费用 53881 4689 80 6 清洁卫生费 24690 18145 24 7 生活垃圾清运费 21528 0086 11 8 水电组费用 64080 08213 60 9 小区养护费 4213 4130 10 10 灯具 15162 92108 31 11 可视对讲 监控 维护费 15000 00300 00 12 发电机保养费 0 000 00 13 电梯保养费 126543 8495 87 14 余泥清运费 24885 0099 54 15 办公费 59192 29118 38 16 低值易耗品 13673 20273 46 17 电话费 17748 0793 41 1 水 电费 1 月2 月3 月4 月5 月6 月 46066 51 元 94134 47 元 23461 03 元 75364 75 元 45861 92 元 64352 35 元 分析 1 3 月份出现负值 主要是由于 2 月份过年期间供电局与我司的抄表时间 差距较大造成的 6 月份的增额主要是由于夏季天热空调用电增加的原因 基 本上出入较平稳 2 xx 共有东 西两大湖 大小水池 61 个 水景泵 71 台 水池漏 渗水 严重 损耗大 3 由于湖水没有过滤系统 出现水质问题时唯有换水 洗湖待方法 损耗 非常大 4 商铺广告灯 公共照明 水景灯由于线路混乱不规范 难以计量 员工工资 1 xx 区 含 xx 上半年人工成本费达 1088 018 73 元 加上员工福利 支出 按工资的 14 计提 共占总支出的 49 85 2 由于二期临停收费需要 需增加保安员 6 名 由于客服部与财务部合 并 优化配置 可减少 2 人 加上 xx 管家部的增编 预计人工成本将比上半年 增加 3 4 约占管理费收入的 65 3 绿化费用 4 清洁费用 5 工程费用 略 分析 1 工程部目前的内部管控不规范 存在物料领用随意 用料浪费等现象 2 小区水景多 水景水泵共有 71 台 地下车库抽水泵有 75 台 水泵一天 工作达 12 小时以上 基本上都是满负荷运作 加上原配质量一般 到现在水泵 的维修及更换成本较高 3 小区湖多 桥多 桥栏每年需维护翻新两次 由于人工技术达不上 产 生的成本费用较高 4 二期大堂梯门由于设计美观影响 门把手过重 地弹簧损坏严重 更换 频繁 费用高 5 配合二期临停收费 对地下车库车位 露天车位划线喷牌量大 产生费 用 6 小区公共照明灯 包括高灯 射灯 水景灯 高达 1200 盏 由于小区 美观需要 要求灯饰全部打开 加上楼层公共照明灯 超过 3000 盏灯 日常的 维修更换费用高 7 6 月份费用高主要是为保证用电安全 大批更换层楼电井房锁 8 对存在设备问题的 积极寻找解决办法 如设备改良 品牌更换等 组 织人力对园区线路进行整改 从技术上逐渐解决存在问题 五 多项经营指标分析 1 家政有偿服务 1 目前 xx 家政有偿服务收入较低 基本上各项目均未开展起来 上半 年有偿收入只有 14170 50 元 其中因素有 1 人员配备不足 没有足够人力开 展 2 宣传力度不够 服务标准未规范 3 公司内部制度管控不严 对员工的激励制度不健全 造成家政服务外流 2 下半年工作重点 制定服务项目及收费标准向小区业主公示并宣传 结合公司实际建立内部 管控制度 建立有市场竞争力的激励制度 合理配备人员开展家政清洁 花园 养护 水电维修等有偿服务 在给业主提供优质服务的同时创收 2 小区经营推广 xx 上半年