美容院员工守则范文一

美容 院员工守则范文一 (一 ) 礼节礼貌 1. 对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼，做到笑面迎客，不以肤色、种簇、信仰、衣帽取人。 2. 与客人谈话时应站立端正讲究礼貌、不左顾右盼、低头哈腰或昂首叉腰，用心聆听客人的谈话、不与客人抢话、不中途插话、不与客人争论、不强词夺理、说话要有分寸、语气要温和，语言要文雅。 3. 不要询问客人的看龄，特别是女宾 ;不 要询问客人的履历，工资收入，衣物价格 ;对奇装异服或举止奇特的人不可围观、不可交头接耳、不可评头论足 ;对伤残和有缺陷的人士不可歧视，服务要更周到。 (二 ) 仪容仪表 1. 仪容要端庄大方，上班要穿工作服，佩戴工号牌，服装要整洁。 2. 工作时间化淡妆，不得浓妆艳抹。 3. 坐、立、行姿势要端庄，举止要大方。坐时不准将脚放在桌椅上，不准翘脚、摇腿 ;站立时姿势要 自然大方、两手垂放或自然弯曲在背后或胸前、不得两手插口袋、不得两手插放胸前、不要呆板不动，依墙、靠壁或依椅靠柜 ;行走时不能摇头晃脑，拉手、搭肩，奔追逐等。 (三 ) 劳动纪律： 1. 按部门排班表规定的时间上班，上班不得迟到、早退、不得擅离职守。 2. 员工上班前不得饮酒，吃生葱，生蒜等食品。 3. 上班时间不准做私活、会客、洗衣服、洗澡、打私人电话。 4. 坚持站立服务、微笑服务、热情待客、说话和气、举止文雅、注重礼貌。做到 “请 ”字当头， “谢 ”字不离口。 5. 以主人翁的态度对待工作 ，遵纪守法，执行规章。 6. 必须爱护店内的财产，爱护一切用具，注意节约原材料，节约用水、用电 ;注意设备的维护、保养。 7. 同事之间，要团结协作，互相配合，平等相待，对违反纪律和 规章制度 的现象要批评、教育和帮助，不得隐瞒包庇。 美容院员工守则范文二 1、总则 (1)热爱祖国，拥护共产党的领导，遵守国家法律、法规和各项政策。 (2)遵守什会公德，讲究职业道德，讲究文明礼貌。热爱本职工作，维护声誉，遵守劳动纪律。 (3)爱岗敬业 ，积极进取，努力学习美容专业知识和职业技能，不断提高美容院业务水平和工作能力，提升服务质量。 2、忠于职守 (1)按时上下班，工作时间不得擅离岗位，不得迟到、早退。 (2)工作时间不得打私人电话，不得长时间会客，紧急的私人电话则由所在部门或人 事部接收转告。 (3)在工作岗位上不准吃东西、坐躺床位上，看与业务无关的书籍。 (4)不准客人争辩，不准用粗言秽语对待客人与同事，不得讥讽或嘲笑客人、不允许存在不理睬客人的怠慢行为，不得在公共场合与人争辩或大声喧哗。 (5)在工作岗位，要热情、礼貌、周到接待客人，与客人和同事交谈要使用敬语，当值时要按美容院要求的标准姿势站立服务，不准高声谈话或聊天，不许当着顾客的面做不雅观的动作，如梳理头发、掏耳朵、挖鼻孔等。 (6)美容院员工不得利用职权结亲友以特殊优惠。 3、仪表仪容 (1)员工 进入岗位必须穿着工衣，并保持工作制服干净、整洁、领花袖口要扣好，衬衣要将摆摆放入裤 (裙 )内，不可穿破损的或黑色的袜子。 (2)保持身体清洁，不留怪异发型，不留指甲，不涂指中油，工作不吃异味食品，保持口腔卫生。 (3)站立要瑞正、挺胸、收腹、抬头，两眼平视，双手背于背后，双脚呈 “V”宁形，左右膝和后脚跟要相互靠紧。 (4)就坐姿势要上体挺直、两肩放松、胸部挺起，坐凳子面以的 2/3 为宜。 (5)行走要轻松稳健、挺胸抬头、两眼平视，步距要符合标准。 (6)在岗位上行为要规范、不准在客人面前打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、梳头发、剔牙、力饱嗝、挖服屎、修指甲，不准交头接耳，不准谈笑聊天。 4、工作态度 (1)礼貌：礼貌是美容院员工起码的准则，无论对待客人还是对待同事都要以礼相待，使用敬语，在对客人服务时，还要做到 “迎客要有问候声，谈话要有称呼声。离别客人望有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。 ” (2)微笑：微笑服务是美容院对员工的基本要求，微笑要自然得体，要发自内心，使客人感到宾至如归、温馨和蔼、轻松愉快。 (3)效率：做任何事情都讲求效率 ，说到就要做到，对工作不推诿、不拖拉，接待客人要善姑善终，交接工作要讲清楚。 (4)责任：对各项工作要有责任心，要有对客人、对美容院高度负责的精神。 (5)诚实：诚实、可靠、正直，不徇私情，不行贿赂，不贪图别人的钱财和物品，不向客人所要小费。 (6)细致：工作仔细、认真、耐心、细致，兢兢业业、一丝不苟。 5、服从上司 (1)员工必须有强烈的服从意识，每 个员工必须切实服从上司的工作安排和督导，按时完成本职任务。 (2)不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作。若遇疑惑不满 ，可按正常程序向领导或人事部门投诉。 (3)若在工作中出现意外情况而自己的直属上司不在场、又必须立即解决时，可越级向上级主管请示或反映。 6、工作行为与规范 美容院对每个岗位的工作都制定了工作程序和规范，说明员工的工作步骤。一般情况下，员工不可随意更改，如需变更，需征得有关部门的向意，由美容院通过一定的程序进行更改。 7、合作精神 美容院的对客服务，要依靠大家共同合作。美容院的工作都是为了一个共同的目标，即完成对客人的技术服务，因此，美容院员工必须树立合作的意识，在做好本职工作的同时，还 要为同事创造条件，保证服务的高质量、高水平。 8、服务准则 注重质里，完善服务，使客人对我们的服务无可挑剔，是美容院全体员工的共同准则。 9、上下班打卡 (1)美容院除 A 级员工外，员工必须按时上下班，在工作时间内未经主管批准，不得无故早退，员工必须按部门主管编排的时间表进行工作，若需对值班时间做出调整或更改，必须事先得到主管的批准，否则均按旷工论处。 (2)员工上下班，必须按规定交卡。不交卡下班，按早退处理 ;不取卡 下班，按旷工处理。 (3)代人或托人取卡，均属舞弊行为，将会受到 美容院的严厉处分。 10、工号牌 每位员工入职美容院后，即会得到美容院颁发的员工工号牌，以证实员工身份。员工上岗、当值时应戴工号牌，否则按旷工处理，工号牌如有遗失应立即向人事部报告并办理补领手续。 11、员工工作制服 (1)员工人职后，美容院将提供统一工作制服，所有工作制服均属美容院财产，员工 r 必须按美容院规定的程序签领，并按规定进行使用和保管。 (2)员工在工作时必须着装，并保持工装整洁、端庄。除经过批准外，不准穿着或携带制服离开美容院。 (3)员上离职时 按规定办理退还手续，有遗失或损坏，则按规定赔偿。 12、美容院财物 (1)爱护美容院财物是每位员上的义务，每位员工必须养成节约用电、节约用水、节约使用产品和易耗品