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文档简介

直通车数据化运营与优化 讲师 雅妹小铺 老客户N次精准营销之数据分析 雅妹小铺 淘大讲师数据讲师直通车讲师企业电商教官青川电商首任总教头sina微博 一 什么是精准营销二 老顾客精准营销能为我们带来什么三 怎么做老顾客精准营销 重点 精准营销在精准定位的基础上 依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系 实现可度量的低成本扩张之路 精准营销为什么要强调N次 一但拿到客户资料后 就可以通过数据分析出客户的喜好与需求 有敌放矢的N次 利用 老客人为店铺做贡献 老顾客精准营销能为我们带来什么 在了解这个问题之前 先看几个例子 想知道 直通车获取一个新客户的成本是 元 想知道 直通车获取一个新客户的成本是20元 想知道 钻展获取一个新客户的成本是 元 想知道 钻展获取一个新客户的成本是40元 首页焦点图 想知道 首页焦点图获取新客户的成本是 元 首页焦点图 想知道 首页焦点图获取新客户的成本是60 100元 首页焦点图 直通车钻展首焦20元40元60 100 这个价格 尼玛 伤不起 有木有 想知道 维护一个老顾客的成本是 元 老顾客维护 想知道 维护一个老顾客的成本是0 0 3元 老顾客维护 新客户开发 老客户维护 您如何协调两者的关系 老顾客可以为我们带来什么 讨论 新品推广困难 有木有 现在再推广 还伤得起不 老顾客可以为我们带来什么 我们需要付出什么 讨论 三 怎么做老顾客精准营销1 数据采集2 数据分析A 推广方式B 制定目标C 数据分析 1 数据采集 在这里可以拿到最近三个月的订单数据 包括付款成功和只拍下未付款的订单 1 数据采集 在这里可以按自然年度拿到每年的订单数据 包括付款成功和只拍下未付款的订单 这里按每年的数据分批导出 1 数据采集 生成报表后即可下载啦 1 数据采集 下表接上表的后部 2 数据分析 推广方式 2 数据分析 推广方式 1 一对一的营销3 有偿 利用客人 与客人与惠互利2 着重于客户增殖和裂变 推广注意事项 2 目标制定 假设目标 快速冲销量 为上活动积累销售量 例一 弹性需求产品 图一 需要推广的新商品 图二 参照商品 3 数据分析 旺旺名 邮箱 名字 地址 电话 手机所需要的基本资料 目标人群特性 图二 图一 积分能说明什么问题呢 购物习惯 购买实力 1 性格2 产品是否对胃口3 所处环境 2 目标制定 假设目标 为了快速赚取利润 例二 硬性需求
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