第五章新员工导向培训ppt课件.ppt

第五章新员工导向培训 本章要点新员工导向培训的概念 内容 方法 过程与计划新员工导向培训与职业发展的关系及具体做法实习员工的导向培训 本章结构 5 1新员工导向培训的概念与必要性5 2新员工导向培训的主要内容5 3新员工导向培训的过程与计划5 4新员工导向培训的新发展 5 1新员工导向培训的概念与必要性 一 新员工导向培训 EmployeeOrientation 为新员工提供有关公司和工作的基本背景情况的活动二 新员工导向培训的必要性1 新员工导向培训是员工实现组织社会化的重要途径和方法 组织社会化 OrganizationalSocialization 是指使新员工转变为合格的组织成员的过程 2 新员工进入一个企业 主要面临三个方面问题 1 进入群体的问题 是否为成员接受 是否安全可靠 2 现实与期望的矛盾 工资 福利 休假 其他政策等 3 第一工作环境的问题 同事指导 工作分派 工作标准等3 为了克服这些问题 新员工必须了解三个领域的专门信息 1 公司的要求 期望 规范 传统和政策 2 工作交往和沟通方面的行为 3 工作的技术或技能方面的要求 4 新员工导向培训的作用 1 帮助新员工了解和熟悉新的工作环境 尽快适应新的工作环境 2 塑造良好的公司形象 为新员工灌输一个全新的企业文化 3 加强员工对企业的认同感 提高员工的保留率 4 为人员配置和职业发展提供信息反馈 促使企业加深对员工的了解 并能纠正招聘中产生的主观偏见 5 2新员工导向培训的主要内容 一 公司基本情况及相关制度和政策 p 94公司的创业 成长 发展过程公司的组织结构与部门职责公司产品及市场公司的经营理念 企业文化和价值观等等工资构成与计算方法奖金与津贴绩效考核办法与绩效管理系统晋升制度员工培训和职业发展的政策等等 基本情况 相关制度和政策 二 基本礼仪与工作基础知识1 问候与措词2 着装与化妆3 电话礼仪4 指示 命令的接受方式5 报告 联络与协商6 与上司或同事的交往方式7 个人与企业的关系 三 部门职能 岗位职责及知识技能 一 部门职能部门目标及最新优先事项或项目与其他职能部门的关系部门结构及部门内各项工作之间的关系 二 岗位职责及知识技能工作岗位的职责与权利岗位基本工作的工作流程岗位日常工作需要联络的部门 途径 工具及形式与岗位 工艺相关的指标及控制方法机器设备 工具的使用方法与保养方法及其相关制度 5 3新员工导向培训的过程与计划 一 导向培训的一般过程导向培训过程通常与一般的员工培训过程相似 但导向培训的每个阶段有其特定的内容 1 导向培训的计划阶段企业根据经营目标 企业文化和人力资源战略确定新员工导向培训的目的 再依据目的制定导向培训的具体计划 2 导向培训的实施阶段由人力资源管理部门和新员工用人部门合作进行HR部门 负责组织 策划 协调跟踪评估 公司层面的导向培训 公司概况 政策 制度 企业文化 新员工用人单位 本部门情况 工作设施和环境 工作内容 职责要求 绩效考评标准和方法 同事介绍 3 导向培训的评估阶段从导向培训的反应层次 学习层次 行为层次与绩效层次进行系统的跟踪评估反应层次 评估培训内容是否必要 全面 是否容易理解 能否激发兴趣 安排是否高效和经济学习层次 评估内容的理解和掌握情况行为与绩效层次 评估培训后员工的工作行为及其工作表现 二 导向培训活动具体计划 案例 美国科宁公司导向培训计划科宁公司职前教育目标1 将前三年职工主动辞职率降低17 2 把新雇员学习掌握自己工作的时间减少17 3 在雇员中培养对公司的目标 原则 战略和对职工期望的高度统一认识 4 建立起对公司及其外围团体的亲善 合作态度 科宁公司的职前教育系统工作日程表 1 科宁公司的职前教育系统工作日程表 2 科宁公司的职前教育系统工作日程表 3 科宁公司的职前教育系统的特点 1 是一个过程而不是几项活动2 以有指导的自我学习为基础 新雇员有学习的责任3 时间长 15 18个月 内容深入 4 获得帮助和信息的渠道广泛 1 从掌握标准和指南的直接主管得到指导 2 分配具体工作前与同事的交谈 3 前6个月的9次两小时的讨论会 4 对新员工提出的 工作手册 中问题的解答 科宁公司的职前教育系统的效果 1 两年后 新雇员主动离职率降低了69 2 职前教育的收益 成本率 第一年 8 1第二年 14 1 科宁公司的体会 1 新雇员在工作的60 90天里得到的印象将会持续下去 2 第一天最关键 新员工在一年内 对这一天记忆犹新 3 新员工对组织的整体情况 有浓厚的兴趣 4 他们和他们的 小单位 在组织 大图画 中占什么位置 这些信息与工作业务信息同样重要 5 企业 团体 家庭 新员工相互配合是职前教育成功的条件之一 6 直接主管对职前教育的成败负有最终责任 7 职前教育有助于提高效率和效益 5 4新员工导向培训的新发展 一 职业发展计划的制定不仅要赢得新员工对企业目标和企业目标及文化价值观的认同 还需将新员工在企业中的职业发展计划与企业需求相一致 反过来这又能加强新员工对企业经营目标及其文化价值观的认同感形式5人以下 分别面谈交流5人以上 工作室 workshop 的形式 二 员工导向培训方式的多样化较长时间的知识型合同工注重职业发展计划的导向培训新员工轮岗培训 导师制和教练制等短期用工的高等学校的实习生导向培训具有短 平 快的特点以上海波特曼酒店对实习生的导向培训为例 企业的历史 理念和企业文化观察员工在工作时的行为 运用 五角星 模式来分析降低浪费的方法 本章思考题 1 吴林失望的遭遇说明 这个公司接纳新员工没有使吴林感到融入组织的原因是什么 如何改进 2 试结合你的组织说明新员工导向培训的过程 内容 所需要提供给