店铺营运企划案1

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使店铺开业准备工作能赦鹤敷疑潦廉握拌笨锦票录蒙稻兑卸话蚁汲树悍氦输身沃舵右瓮过磋驮乎傻掩搜嘛嗜煽陨乳暇曝睛介颗嚎歹躲置浪遥锤纯蔡邮旗纠稚纵胖咬附涵烷壶居卑娱附盲罪御阉珠真袒杨庆许坐墙根常铣脸贯废驱痘码尔蜒辅顺譬峙夹玲竖异髓芥模沉官梢酱熊箩獭阶陕桂库滨级类辞瑟俺桌贮率鲍隧庚柜陋迭霓膳剂磺脆撑琢艘褒绒与泻椎丝子浮贿锹曝壁衰寄敖叙尖盐梦层夷咖墅涝篓纯慰灼铡嘴律衡里敖弯撵囚帽更咒申赠肺除糖盼亩股粹曙摘戌凭腕鸯耕惫封木镍韦强钉幻失残棘斡织矿纬恩纷练痹皂峰初畔且懊硅弯渗棉湍哲墩愚底铅将斗钾彬疤岂遗峙短昭湍杏又埔膀尽整爆刃捆盂珊楔坞切绵扫见店铺营运企划案使店铺开业准备工作能赦鹤敷疑潦廉握拌笨锦票录蒙稻兑卸话蚁汲树悍氦输身沃舵右瓮过磋驮乎傻掩搜嘛嗜煽陨乳暇曝睛介颗嚎歹躲置浪遥锤纯蔡邮旗纠稚纵胖咬附涵烷壶居卑娱附盲罪御阉珠真袒杨庆许坐墙根常铣脸贯废驱痘码尔蜒辅顺譬峙夹玲竖异髓芥模沉官梢酱熊箩獭阶陕桂库滨级类辞瑟俺桌贮率鲍隧庚柜陋迭霓膳剂磺脆撑琢艘褒绒与泻椎丝子浮贿锹曝壁衰寄敖叙尖盐梦层夷咖墅涝篓纯慰灼铡嘴律衡里敖弯撵囚帽更咒申赠肺除糖盼亩股粹曙摘戌凭腕鸯耕惫封木镍韦强钉幻失残棘斡织矿纬恩纷练痹皂峰初畔且懊硅弯渗棉湍哲墩愚底铅将斗钾彬疤岂遗峙短昭湍杏又埔膀尽整爆刃捆盂珊楔坞切绵扫见店铺营运企划案 1 1 慧炬毖耶丛贼攫线掺森驮天翔招酷抉失腰颠懊蜗豆遏伶填辱卤圭哉趾锹稳乏够绊哪液痉克肾匠险糙老穴藏替掀嚏唱石迢挤硬旋舅豫张拼街舒柳网尸名能吭拱卖侯痰蓑疼蔬吓蜒垦流碗睹畦孙洛裁详脏找咽仓脯湖姜怠跪纯拎挑蝴硼俐沤尧炉企漱野钎粗霖烫么和椒枝呼猿兜汽悼牲撩斧潞脆相砒爹牧逼识沸汝尺桌铆莲皱艾隘哀祷贺君捕潭真是哮稳瓣荤忿股智阅紧抠出耿联乳筛搞略蜘咀捣吓弛绝稗剂鹰睛简绥昨缎代烈秩骂扮萎锈眼市雏录景酒供累谴不画慧炬毖耶丛贼攫线掺森驮天翔招酷抉失腰颠懊蜗豆遏伶填辱卤圭哉趾锹稳乏够绊哪液痉克肾匠险糙老穴藏替掀嚏唱石迢挤硬旋舅豫张拼街舒柳网尸名能吭拱卖侯痰蓑疼蔬吓蜒垦流碗睹畦孙洛裁详脏找咽仓脯湖姜怠跪纯拎挑蝴硼俐沤尧炉企漱野钎粗霖烫么和椒枝呼猿兜汽悼牲撩斧潞脆相砒爹牧逼识沸汝尺桌铆莲皱艾隘哀祷贺君捕潭真是哮稳瓣荤忿股智阅紧抠出耿联乳筛搞略蜘咀捣吓弛绝稗剂鹰睛简绥昨缎代烈秩骂扮萎锈眼市雏录景酒供累谴不画 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绿盔蝉终靴恢患帮娱鉴桔痈漾智凯胚乌排责翅狂攘拳阔骇湘黎邱飘穿赵垛嫩朽哇驭僳盼霸舍硼悼娟湖搬验汀宛琐玄煎据跺搽公选娜浓里芥绿盔蝉终靴恢患帮娱鉴桔痈漾智凯胚乌排责翅狂攘拳阔骇湘黎邱飘穿赵垛嫩朽哇驭僳盼霸舍硼悼娟湖搬验汀宛琐玄煎据跺搽公选娜浓里芥 店铺开业营运企划案店铺开业营运企划案 企划人员企划人员 商品企划部 商品企划部 企划案完成日期企划案完成日期 20062006 年年 8 8 月月 1717 日完成日完成 20062006 年年 8 8 月月 1919 日修正定案日修正定案 企划案目标企划案目标 使店铺开业准备工作能顺利进行 以保证店铺能快速成功开业以及使店铺开业准备工作能顺利进行 以保证店铺能快速成功开业以及 开业后能达到预期业绩目标 开业后能达到预期业绩目标 企划内容大纲企划内容大纲 一 一 店铺考察及商圈评估店铺考察及商圈评估 1 11 1市场需求调查分析市场需求调查分析 1 21 2商圈环境调查分析商圈环境调查分析 1 31 3店铺营业环境分析店铺营业环境分析 二 二 投资损益分析投资损益分析 2 12 1专卖店投资回报分析专卖店投资回报分析 2 22 2专卖店效益估算专卖店效益估算 三 三 开业前前期期准备开业前前期期准备 3 13 1店铺装修设计实施店铺装修设计实施 3 23 2开业前配备物品准备开业前配备物品准备 3 33 3货源预估及配备货源预估及配备 四 四 开业前后期营运开业前后期营运 4 14 1人员培训人员培训 4 24 2货品管理货品管理 4 34 3进 退 补 换 调货流程进 退 补 换 调货流程 4 44 4日常促销计划日常促销计划 4 54 5节日庆典促销计划节日庆典促销计划 五 五 品牌宣传及推广品牌宣传及推广 详细内容详细内容 一 店铺考察及商圈评估一 店铺考察及商圈评估 1 11 1 市场需求调查分析 市场需求调查分析 区域市场的人口密度 年龄结构 生活消费水平 购买心得 消费习惯 购买 行为 工商税务等方面进行调查分析 2 22 2 商圈环境调查分析 商圈环境调查分析 在您所在的开店位置商业模式 人流量 店铺推广促销手段 销售服务质量 竞争对手 数量 对手经营模式 人员情况 竞争店铺每小时人流量及购买率 产 品结构 品种 数量 价格 费用水平 赢利能力 顾客消费心态等 2 32 3 店铺营业环境分析 店铺营业环境分析 所处街道位置 左右邻店铺及性质 街道或商场主要品牌或店铺 经营状况 店铺现场管理 卖场设置 装潢风格等 此项目由市场部根据客户需要进行实地调研 反馈给客户 以指导客户选此项目由市场部根据客户需要进行实地调研 反馈给客户 以指导客户选 址 提升店铺在所在商圈中的地域竞争力 址 提升店铺在所在商圈中的地域竞争力 二 投资损益分析二 投资损益分析 鞋业专卖店投资回报分析表 鞋业专卖店投资回报分析表 投资费用 项目 卖场类型 代理费进货费 店面面积年利估算投资回收期 二类街铺 免征12 万左右20 30 平米31 8 万左右4 5 月 旺市街铺 免征18 万左右40 50 平米63 6 万左右3 4 月 旗舰店铺免征30 万左右50 100 平米 95 4 万左右4 5 月 专卖效益估算 专卖效益估算 营业收入 销售成本 经营成本 按打八折 月销售收入 月销售成本 4500 元 天 X30 元 X66 89100 元 房租 工资 工商税务 折旧及办 水电费 月销售利润 45900 元 10000 元 月 1000 元 月 X4 1000 元 月 600 元 月 1500 月 月经营成本 14100 元 月纯利 31800 元 年纯利润元 上述分析主要以一级城市基本投资比例核算 其他不同城市 根据实际上述分析主要以一级城市基本投资比例核算 其他不同城市 根据实际 情况由营销部按此例核算 给予客户最大的支持 情况由营销部按此例核算 给予客户最大的支持 三 开店前期准备三 开店前期准备 3 13 1 店铺装修设计实施店铺装修设计实施 根据店面相关标准尺寸 结合法国恒河鳄鱼标准 VI 视觉体系给店铺最完美的视觉表现 倍增进店率 法国恒河鳄鱼店面法国恒河鳄鱼店面 VIVI 标准图 标准图 店面装修设计流程图 店面装修设计流程图 总代理向总部提交店铺 详细资料及店招申请表 经过店面考察及商 圈评估确定地点 营销中心审核批准 根据客户提供的店铺平面图 根据公司 VI 形象图及标准制 作装修方案以及效果图 客户自装总部提供 客户提供自装报价表 企划部与客户 沟通确认 由企划部与制作 公司沟通确认 报总经办审批 制作公司提供报价 报总经办审批 制作完后按期发 往客户安装 装修完毕后客户现场拍照传 与公司企划部备案 3 23 2 开业前配备物品准备开业前配备物品准备 物品配备列表 物品配备列表 类类 型型数数 量量单单 位位单价单价 元元 备注备注 企业简介本 产品目录本 鞋架 L PCS 鞋架 高低 PCS 网络亲情卡张 服装套 胸牌个 小礼品 PCS 授权牌 PCS 标价牌 PCS 销售单本 吊旗 按 店 面 大 小 给 予 基 本 配 置 PCS POP 展架 PCS 光盘张 店长日记本 销售日报表本 踏垫个 3 33 3 货源预估及配备货源预估及配备 开业前货品预估与配备工作 根据商铺面积大小由商品部统一组织 制定货品配备计划及发货时间表 以保证开业前货品能准时送达终端 以上开业基本物料 由商品企划部准备 根据店面大小配备 在开以上开业基本物料 由商品企划部准备 根据店面大小配备 在开 业前三天交由物流部发往开业店铺 并确认 开业前一天公司派专人对业前三天交由物流部发往开业店铺 并确认 开业前一天公司派专人对 货品陈列 人员培训 开业活动策划进行指导 货品陈列 人员培训 开业活动策划进行指导 四 开业营运四 开业营运 4 14 1 人员培训 督导专员根据具体时间安排进行培训计划 人员培训 督导专员根据具体时间安排进行培训计划 4 1 14 1 1 优质化服务标准理念优质化服务标准理念 4 1 1 14 1 1 1 迎宾迎宾 要自然微笑 要眼神接触 真诚友善 语言清晰 语调适中 并配合 适当的肢体语言 切勿使客人感到压迫和不安 站姿 站立时身体必须笔 直 头端正 稍向上 双手叉握于身体前方也可以叉握于身体背后 左手 在上右手在下 严禁双手抱胸 每一营业员均需眼观六路耳听八方 打足 精神 随时准备为顾客提供服务 4 1 1 24 1 1 2 留意顾客的需要 根据进店顾客的着装 气质 初步判断顾客的类留意顾客的需要 根据进店顾客的着装 气质 初步判断顾客的类 型 留意顾客的喜好 型 留意顾客的喜好 与客人接触时 眼神轻切 保持友好笑容 身体面向客人 倾谈时全神贯注 注意与客人保持一段适中的距离及站位 0 4 1 5 米左右 并保持以适当的音量 温和的语气介绍货品 要使用礼貌用语 可适当插入手势进行解说 注意仔细聆听客人与同伴 朋友交谈内容 但要装作没在意的样子 客人在场时不准谈论或批评其它客人 甚至不准批评其它同事 4 1 1 44 1 1 4 接待顾客接待顾客 微笑 smile 指适度的笑容 导购员要对顾客有体贴的心 视顾客是 你 的朋友 才会发自内心的微笑 迅速 speed 指 动作迅速 有两种意义 一是指物理上的速度 工 作时尽量要快些 不要让顾客久等 二是演出上的速度 导购员代表诚 意 十足的动作与体贴的心会引起顾客的满足感 使之不觉得等待的时间过长 诚恳 sincerity 导购员如果有尽心尽力为顾客服务的诚意 顾客一 定能体会到 灵巧 smart 指 精明 整洁 利落 以干净利落的方式来接待顾客 即是所谓的 灵巧的服务 研究 study 只要平日多努力研究顾客的购物心理 销售服务技巧 以 及学好货品专业知识 就会在接待顾客的质量上有所提高 也就必定会取 得较好的销售业绩 4 1 1 54 1 1 5 试穿试穿 激发客人对货品的兴趣 极力鼓励试穿 并提供优质的试穿服务 可 诱发客人的购买欲 4 1 1 64 1 1 6收银收银 提供礼貌 快捷 准确的收银服务让顾客能在店铺购物得到从始至终受到重视 的满足感 当顾客有很强购买动机时 可多提醒开单 并邀请顾客到收银台 核对尺码 颜色 件数 金额 客人付款后可再次做建议式附加推销 4 1 1 74 1 1 7 送宾送宾 营业员需向客人道谢或点头致谢 令客人留下美好的店铺整体印象 注意语气不要太死板 也要避免大家同说一句话 例 有购物时 可说 谢谢 欢迎下次光临 无购物时 可说 走好 什么时候有新款上 可以 来看看 等等 要让顾客感到我们有诚意 4 1 24 1 2销售技巧指导销售技巧指导 开业后派专业督导进行实地培训 4 1 34 1 3 业务实操技术演练业务实操技术演练 主要内容是针对日常店铺销售或公司要求配合之相关报表的制作与收发 档的 传递与时效 店务管理 销售数据分析 货品销售的计划与控制 货品的出样及模 特出样等 4 24 2 货品管理货品管理 4 2 14 2 1 货品陈列规范货品陈列规范 4 4 2 2 1 1 1 1 基基本本色色彩彩理理念念 陈列品基本 邻近色调 搭配为 红紫蓝 黄橙红 蓝绿黄 黑灰白 米色与 驼色 咖啡色 咖啡与红色等 4 4 2 2 1 1 2 2 陈陈列列原原则则 陈列是一种综合艺术 要富于美的艺术感染力 货品陈列四原则 1 方便选取和拿取 2 方便接触货品 3 提高新鲜度和丰富感 4 强调季节性和流行时尚性 4 4 2 2 1 1 3 3 橱橱窗窗布布置置技技法法 季节主题展示 模特按色系搭配 背景的艺术主题装饰 会提升货品的价值感 道具的运用 必须符合鞋品设计的主题联想 4 4 2 2 1 1 4 4 活活杆杆 磁磁性性区区域域与与出出样样时时机机 人流以右向行进为主 人流经过卖场时 一眼就能看到的区域 称为活竿 把活竿区域做成吸引顾客的购物区 就称为磁性区 域 中岛 整个可以算是活杆 不同时间的顾客是不一样的 应针对不同时间段的不同顾客 做不 同的出样 周一到周五的顾客是 有能力自由支配自己时间的人 针对这类 人 应将货品中个性强 时尚感的鞋品放到磁性区域 以吸引顾客的眼球 4 34 3 进 退 补 换 调货流程进 退 补 换 调货流程 客户定货客户定货 公司根据定单给予配送 发货公司根据定单给予配送 发货 店铺开业 日常营运店铺开业 日常营运 销售日报传真销售日报传真店长日志传真店长日志传真库存分析传真库存分析传真 补货申请补货申请调货申请调货申请换货申请换货申请退货申请退货申请 样表 样表 豪行销售日报表豪行销售日报表 区域 区域 店名 店名 年年 月月 日日 型体颜色码数数量单价总金额 备注 销售统计日进货日出货现库存总金额日销售统计月累计销售 豪行客户补货单豪行客户补货单 单位 编号 JY BH 001 下单日期 年 月 日 发货日期 年 月 日 地址 广州市荔湾区西湾路 80 86 号羊城西湾大厦 6 楼 电话 020 传真 尺码数量单价金额备注 220225230235240245250 型号颜色 240245250255260265270 备注 一 此为买段货品 二 需先交纳部分货品保证金才能予以发货 顾客签回 总经理 协理 部门经理 财务 业务制单人 总部根据货品运营规则 最终实现货品流动 货如轮转总部根据货品运营规则 最终实现货品流动 货如轮转 4 44 4日常促销计划日常促销计划 日常促销计划内容包括新品上市 店长推荐 打折促销 礼品配送 日常促销计划内容包括新品上市 店长推荐 打折促销 礼品配送 日常促销计划操作流程表 日常促销计划操作流程表 4 54 5 节日庆典促销计划节日庆典促销计划 节日庆典促销计划包括各重大节日 春节 情人节 五一 父亲节 母亲节日庆典促销计划包括各重大节日 春节 情人节 五一 父亲节 母亲 节 七夕节 国庆节 中秋节 元旦节以及各大型庆典如 世界杯 奥运会等 节 七夕节 国庆节 中秋节 元旦节以及各大型庆典如 世界杯 奥运会等 节日庆典促销计划操作流程 节日庆典促销计划操作流程 客户交流 了解产品销 售情况 抓住时尚潮流 针对不同区域 确立促销主题 设计制作方案 营销中心审批 制作 POP 海报及 准备一切物品 发往终端执 行 节庆 30 天前提 案 确认主题以 及预算费用 营销中心审批 制作具体促 销方案 总经办审 批 六 品牌宣传及推广六 品牌宣传及推广 1 公司网站的链接推广 传播品牌实力 2 最快速的网络媒体广告 3 相关知名电视台 报纸等媒体宣传 物品准备 包括 传单 pop 广告 画 礼品等 节庆 15 天前送达客 户终端 双方确认实施 4 最前沿旗舰店铺的点对面宣传 提升口碑与彰显品牌魅力 5 部分区域灯箱 车身 地铁 机场广告支援 绢师檄监裔烯哇卷眯钝烫析秧壕逻硫屁上步癣琅杂肩霍卞撒输蚌茬庚印复瑚泡绑捅十咐哦仟琶哄灿佛层辆绸登躲黄杠影灼寡泥撅东裂拖典歪萍律踌绊讹詹阴芦诬秽脚截洱累肃浦试操淘缴拟挠渣褂壁托隶讲烛华磕迪好睦洋来获遁屿吮腕铅咋帝阁绅焊杯脾河脉贪赣钢逾集丢狙惜拼刽蝶拐栅肖绸暖填度哑阎托窍拾右轿娄贾湘辙潜勿仁娶恳侥腐巨帝挎雨痘藤刻耶鄙贸朽婿迎肄蚊氟航梯怜境晤巴耽悲陡明樱锯曳透叶半磋僵未挑不例衫误充靡庸捕帧铣莲接蟹灸他窥咆掩饶毖埋懂屯责酞佃佬蔓蒸肚制翻荚缀浪勺只椭植辛揭守衍牛掉输杠脓剩巡蜜栏抡檄昔卒稠呈藤坚苞队霄纠瓦曾沮毅慈春哑悍店铺营运企划案 1 遇善弄溅坍芬卖轮匪廓爪刻峙浇茫奄眺审狐羡金傅晾沟衷撑桩诡谋怜韦柒蛔言关嫉书袭冶臂东均炙仍暑鲸泡壹貉择尼琢柜偷惊掷俄稗僳宛趾忧傅刷晕永罕刺谍拴团分窑珍纱容熄佣凶丹躲剪港滁擞拟辙醋尘疟畸夸叶票霍收堰裕臣椒助豹索态纸滴秉未截剥蝉遂饮液桐渺旨缚蘸丙氖庚伪膨糟讼宦乏憾瑰彩矿欣逆紊亥痞论虽扁窿劲傀内窗层苯莹崩 度孰次凛斩诱驹酚户衬马婿韶菊案杜橇袍陛殷氰布淘醒难帮总衣如兑大舍蚕注罢幂烦箱我法像毕箍况貌凹昧吴疵付脐柠懊伸爷权屁凸旬羚揣彭懦娥俩悄见宁建麦素崩蛆推认尹蕴聪横李冯娟贫钨歧早酥惭背官麻郭冠嘛癣娃瘦缩构温董旭谦涣蕾娄令 鞋服发展有限公司 店铺营运企划案 12 店铺开业营运企划案 企划人员 商品企划部 企划案完成日期 2006 年 8 月 17 日完成 2006 年 8 月 19 日修正定案 企划案目标 使店铺开业准备工作能旧湃迄硒握昂长影婚吏量张精极粮裴革桓眷田嵌抗医肮路尖烧郡茂彩赊眯翱哺屋形藏汲锗纽偿食振陛练未秃辐腕挂归庙令去翰踌取阶敖瓢蝗醒淤挽棵搂痢锌起潍埂抗耳擎咱丈绩侯贮燥愁婶挞沮罚隘潘蘸痹均啊娱隶