最新酒店实习周记

最新酒店实习周记 篇一 终于等到了实习的时候了 很早以前就从师兄那里探听到了大三的上 半学期有实习 那时候能够说是迫切地期盼着这一天的到来 由于大 家再也无奈忍耐当前这日以继夜的填鸭式的教养 只管从师兄们那里 了解到实习并非像设想中的那样是一件快活的事件 综合本人的总体打算 去我决议抉择酒店实习 并且经由抽签选到了 一家五星级的酒店 那是我所盼望懂得跟学习的一家比拟幻想的酒店 这是 XX 市独一的一家五星级酒店 明园新都大酒店 themajestichotel 名字对 XX 市民甚至是全部广西都是如雷贯耳的了 偶合的是该酒店的总经理陈晓为先生经邀请在本校作了一次呈文 才 了解到本来明园新都大酒店建于 1995 年 是一家 九星级 的饭店 由一座四星级的明园饭店和一座五星级的新都酒店组成的 陈总的讲 演活泼有力 这更加激发出我想好好了解一下这所饭店的愿望 他 们所说的和他们所做的是一致的吗 或者是还存在着什么问题有待解 决呢 我甚至开端打算起我能在这个饭店学到什么吗 那么这座酒店到底怎么样呢 有什么值得我们鉴戒的呢 还有什么需要 改良的呢 给我的感触是怎么样的呢 那么且听我缓缓道来 第一局部 中餐部 明园新都的餐饮部大抵分成如下多少个部门 中餐部 包含广东轩 多 功效厅和 6 个包厢 西餐部 包括花园餐厅和自助餐厅 和酒水部 包括 大堂吧 乐怡吧 中餐吧 西餐吧和自助吧 咱们 10 人被分成了 3 个组 分辨在不同的部门 并且每 20 天换一次部分 这样能让我们 比较全面的了解整个餐饮业的服务 销售与治理 酒店的这一做法让 我们觉得挺满足的 这也正和我们的情意 我们组的 4 个人首先被分到了中餐厅 这是酒店餐饮部门中最辛苦 的部门 还没有开始工作 就听到旁边有人在暗里这么向我们告诫着 看来 我得真的要做好思维预备才是啊 中餐厅的工作确切如前人所说 辛劳 酒店不给服务员们制订自己 的岗位职责和工作描写 尽管这是古代企业人力资源管理中最要害的 一环 在员工的印象中 自己的工作就是天天违抗领班的下达义务 随时筹备着服从引导的指挥 没有固定的活干 或者说只有有须要 服务员什么都能干 摆台 折口布 传菜 上菜 撤台这些所谓的必需 做的本职工作外还得兼职勤杂工 什么扛桌子椅子 铺地毯等一些脏 活 重活 累活都是我们男服务员们的事情 更让人不可懂得的是该 酒店的上班时光是 9 小时工作制 而且每天还得加班 1 个小时左右 没 有加班费 我不晓得这样的作息轨制有没有违背 劳动法 可是作 为一名有血有肉的人来说都有自己的一个最低的底线 因为人究竟不 是一台机器 可以用来为所欲为地应用 刚开始工作的那三天确实令 人叫苦不迭啊 每天除了干活仍是干活 最受冤屈得要算是脚了 每 天 9 小时的站破使得双脚发生了重大抗议 放工的第一件事就是想找 个处所坐下了休息一下 令人憧憬的人道化管理和残暴的实际之间的 差距由此可见一斑 另一件令我感到为难的事是广东轩的服务员制服真是简略得可以 因 为酒店没有空余的服装供我这样 高大威猛 的男生穿 所以他们索性 让我穿西裤和白衬衫 连马甲和领结也省了 这身装扮使得我这个服 务员和客人简直没有差别 甚至于有一次我正准备为一个会议供给服 务时 却被对方以为是来加入会议的嘉宾向我致以亲热的问候 员工代 表着整个酒店的形象 这是酒店 vi 设计中的一个很主要的方面 好的 员工制服岂但能使得员工更加精力从而进步工作效力同时员工制服更 体现出一个企业的一种内在的文化 没有文明的企业犹如一个人没有 了灵魂 那只不外是一具酒囊饭袋罢了 缺乏了士气的企业又何来效 益呢 不过令我感到愉快的是 酒店的员工大都都是那样的热忱友爱 他们 并没有因为我们是实习生而对我们冷淡僵硬 在操劳之余 共事们的 一个甜蜜的微笑 一句再一般不过的 辛苦了 都会让人激动 看来还 是员工自己最可能了解大家的心境 因为他们能站在员工自己角度来 看问题 因为他们讲述的是 老庶民的心里话 这也是酒店上层领导所 最缺少的素质之一 篇二 离实习结束已无多少时间了 现在大家要么在找工作 要么在忙于工 作 一周前我是前者 一周后我是后者 海景皇冠假日酒店是厦门第 一家高星级涉外酒店 到目前已有 xx 年历史了 算是家老酒店了 十 三年接纳了三千多名员工 也走了三千多名员工 或被解雇的 或辞 职的 或去另寻高就的 可见酒店业人员的流动量之大 我也不知道 我会不会被卷进人流 海景 以下简称相同 很重视人才的培训 其实比较成功的企业都是比 较注重人员的培训的 因为毕竟人才是创造财富的可靠保证 我们前 厅部的培训分为两部分共六天 前一部分是全酒店新员工都要参加的 入店培训 由人事部主办主讲 介绍酒店的历史 各部门的编制和职 能 礼貌礼仪 酒店的规章制度 注意事项 基 础英语的培训 后一部分其他部门是由领班主管慢慢带着工作 而我 们前厅则由经理继续做更进一步份的培训 第一天上午是在总机室 客 户服务中心 由客服的经理来讲课 主讲一些前台的礼貌用语 职能 介绍等 下午则是预定部经理来给我们介绍酒店的房态和在电脑上显示 的标志 酒店客房的定价 酒店的查询和预定系统 酒店会员的优惠 以及入住高级楼层的优惠等 第二天 也就是今天是由我们的前台经理来向我们详细介绍人员能力 的评估方式 前台所要接触的一些票据 定房和退房的一些注意事项 推销客房以及推荐客人登记成为高级会员 参观客房等等 接下去还 有两天也是培训 在培训几天下来 我们感觉的是前厅工作的繁杂 责任大 要求工作人员的高素质 因为很大程度上说前厅是酒店的窗 口 留给客人印象最重要的环节 酒店工作开始的地方 其他环节大 部分都是围绕着前厅的工作展开的 前厅的工作没到位或者是犯错导 致的后果将十分的严重和无法弥补 所以做前厅自己首先要提高 要 能准确而及时地处理事务 有条理又不允许出错或遗忘 随时都要保 持清醒的头脑 和我一同进入海景的同学还有林志明和官晋南 而同在海景前厅工作 的原本还有一位是集大工商管理学院毕业的学生 显然前厅一群集大 帮了 前厅的工作人员最低学历就是大专 这意味着我将面临着残酷 而激烈的竞争 每个人面带微笑 暗地里都在暗暗地叫劲 暗暗地努 力表现自己 尤其在经理面前 这在我原本并不感冒的意识里慢慢地 融化成习惯了 工作 这是必然 涉外酒店对外语要求非常的高 这对我是一个非常的挑战 当然 与 此相对应的是酒店提出的奖金奖励方案 我们都有机会去参加酒店提 供的考试 考过相应级别外语的人都将连续一年获得每月的工资补贴 金额是 50 100 200 不等 当然考的外语种类越多 奖金越高了 明天我就将正式参加工作 学习 key in 我为自己打气去接受挑战 x 月 x 号我正式加入了上城军天酒店 成为前台收银的一员 我的职 位是前台收银服务员 从 12 月初面试过后 我就一直翘首以待这一 天的到来 代表着我的人生开始进入另一个转折点 我开始半正式地 踏入社会 开始工作 我不再单纯地是一名学生 只知道要学习 更多 的 我开始接触生活的压力 工作的挑战 我勇于并乐于接受这种挑 战 我喜爱充实的生活 本周 是我进入上城军天酒店的第一周 几天的考核 让我感觉到上城军天酒店作为一家私有企业 内部管理 相当规范与严谨 令我产生相当大的归属感 人力资源部的培训也好 餐饮部的培训也好 客房和前台的培训都不错 培训内容都相当丰富 令我获益良多 这些天令我印象最深刻的 莫过于酒店内完善的对员 工的待遇 在董事长易董庆祝新年的致辞上 实际上 当时易董的讲 话使我撼