湖北省大企业直通车网络服务系统.doc

湖北省大企业直通车网络服务系统用户操作手册（大企业使用版）湖北省大企业直通车服务领导小组办公室二二二二年三月七日目 录1系统首页功能介绍31.1系统主栏目区31.2 系统辅助功能区41.3企业登录区41.4. 诉求信息展示区51.5 友情链接区51.6网站管理维护信息区52登录和退出系统62.1打开网站62.2 登录系统62.2.1.使用用户名及密码登录62.2.2 使用数字证书登录63企业用户页面操作功能介绍83.1我要诉求83.2数据上报93.3我要投诉114.辅助功能124.1基本信息维护124.2密码修改124.3退出系统121系统首页功能介绍系统首页由上至下分为六大区域，下面分别做介绍：1.1系统主栏目区本系统提供的栏目包括：l 首页：提供各栏目返回首页的功能。l 通知公告：提供与大企业直通车相关的通知公告的查询功能。l 需求与办理：展示当前最新的企业诉求信息及办理情况，本功能只用于展示不支持点击打开，企业在登录后可以看见与本企业有关的诉求信息及办理情况。l 工作动态：提供与大企业直通车服务相关的工作动态。l 政策文件：提供大企业直通车服务相关的政策文件。l 直通车企业：提供直通车企业信息及当前企业提出的事项及办理情况列表。l 领导小组成员单位：提供各成员单位信息及办理的事项及办理情况列表。1.2 系统辅助功能区本系统提供的辅助功能包括：l 当前日期时间：显示当前的日期时间。l 滚动新闻：显示已经发布的滚动新闻。l 站内搜索：提供对本系统内的所有文档的站内搜索功能。l 功能说明：提供本系统的功能说明，供使用者参考。l 使用帮助：提供使用帮助信息（操作手册），并提供下栽。1.3企业登录区在本界面中，企业用户可以选择用户类型，输入直通车服务领导小组办公室发放的用户名、密码登录系统。1.4. 诉求信息展示区本区域显示系统最新处理的诉求信息。只有企业登录后才可看到与本企业相关的诉求信息处理情况。 1.5 友情链接区本区域提供各成员单位的网站快速访问功能。1.6网站管理维护信息区本区域提供本系统的管理、维护单位及联系方式信息，供用户需要时使用。2登录和退出系统2.1打开网站在浏览器（ie）地址栏输入网址：2:8080/qyztcwz/pub/1114/（5月20日后请输入网站域名：）,按回车（Enter）键进入网站。2.2 登录系统本系统支持用户名密码及数字证书两种登录方式：2.2.1.使用用户名及密码登录打开网站后，在左边登录区选择用户类型为企业，输入省大企业直通车服务领导小组办公室发放的用户名、密码及验证码,按回车（Enter）键，即可进入系统。2.2.2 使用数字证书登录先打开湖北CA网站：/zww/index.htm，在左边“下载专区”里面下载“明华USBKey驱动”并安装，安装完成后，打开湖北省大企业直通车网络服务系统，通过点击登录窗口的 “数字证书登录”，在弹出的界面中输入pin码值8个1，然后确定，即可进入到本系统。两种方式登录后都进入本系统的主界面：退出系统：点系统界面中右上角中的或点系统界面中右上角的，退出本系统。3企业用户页面操作功能介绍 企业用户登录后，可以进行我要诉求、数据上报和我要投诉三项操作。3.1我要诉求（给大企业提供一个网上快速诉求的通道，企业可以向各个成员单位提出咨询、提请办理等相关事项）点击上图“我要诉求”按扭，进入诉求提交页面，输入收信单位、事项类型、行业、标题、内容、（支持上传相关的诉求附件）。然后提交，诉求提交完成之后就会在页面下方显示出来，如下图所示。点击信件标题，可查看每封信件的详细办理情况。若信件办结，可点击评价按钮对信件的办理情况进行满意度评价，如下图所示。点击评价按钮，进入满意度评价界面，若选择“不满意”，须填写不满意理由，待办理部门重新办理后可进行二次评价。注意，每封信件最多只能进行两次满意度评价。3.2数据上报（为大企业提供一个数据上报的网上快速便捷通道）企业输入上报年份、选择上报类型（上报类型选择的是月报，则要在上报日期中选择上报的月份。如果选择的是季报，则要自上报日期的下拉框中选中季度，同时会出现资产总额的输入框，需要输入资产总额的本期累计和同期累计数据、主要业务收入的本期累计和同期累计、利润的本期累计和同期累计、税金的本期累计和同期累计。然后点击提交按钮，提交完成之后，上报数据就会在页面显示出来，上报后的数据支持修改，如有需要请点击后面的“修改”按纽进行修改，如下图所示。3.3我要投诉在本界面中，企业用户可以选择行业、输入标题、内容、上传相关的投诉附件。然后点击提交按钮，提交完成之后投诉内容就会在页面下方显示出来，使用方法参见“我要诉求”。4.辅助功能4.1基本信息维护提供企业地址、邮编、网址，联系人、联系电话、手机等相关信息的自主维护（由于系统采用了短信提醒功能，为了方便您的使用请各企业联系人手机号码发生变化时及时在网上更新（或通知直通车服务领导小组办公室更新）。否则将无法收到有关的短信提醒）。4.2密码修改 支持企业自己修改自己的登录密码。（如密码忘记可与直通