工程设计员岗位职责说明书和操作流程

XXX 公司公司 设计流程与规范设计流程与规范 20152015 年年 1212 月月 1 1 技术部设计员岗位职责说明书技术部设计员岗位职责说明书 技术部设计员岗位说明书技术部设计员岗位说明书 职位名称设计员所在部门技术部 直接上级技术部部长直接下级无 职责模块职责模块职责描述职责描述 售前技术支持 1 公司产品的售前技术支持 2 进行公司产品技术协议签订 3 进行公司产品技术方案制作 项目施工设计 1 根据商务部下达的生产任务单进行产品设计 2 根据项目名称和商务部提供的电话进行技术协议签订并索要设计所需要 的技术资料和图纸 售前工作时甲方未提供 3 根据客户提供的技术资料制作 预超配置单 4 填写 设计策划记录 5 填写 设计任务书 6 设计图纸 BOM 单制作及采购申请单制作 在 K3 中制作 7 负责公司产品在生产和检测过程中的技术答疑 负责工程项目的图纸下 发 产品的售后服务 1 根据商务部电话 书面或业务员电话处理公司产品的售后难题 2 根据商务部下发的客户投诉信息处理单进行售后服务的处理 并进行原 因分析 3 根据现场实际情况 分析原因 提出解决方案 并请客户确认 产品的现场改造 1 根据商务部下发的服务通知单进行公司产品的现场改造 2 根据现场实际情况 提出解决方案 并请客户确认 技术资料归档 工程项目设计完后 进行项目图纸资料的整理归档 并将设计部分的档案 存入到公司档案室 任职资格任职资格 学历 大专以上学历 电气类专业 工作经验 两年以上电气类设计工作经验 资格证书 无 知识技能 1 熟悉工厂供电知识 2 熟练应用 CAD 电脑制图软件 素质要求 1 认真负责 细致谨慎 2 语言表达能力 书面表达能力 逻辑思维能力 3 沟通协调能力强 2 2 技术部设计员岗位操作规范技术部设计员岗位操作规范 技术部设计员操作规范技术部设计员操作规范 操作流程操作流程工作内容工作内容依据 文号依据 文号 表单表单 表号表号 注意事项注意事项 改版变更内改版变更内 容容 公司产品的售前技术支持 1 接收商务部或市场管理部下达 服务通 知单 2 填写 服务通知单 3 履行借款 借款审批程序 4 回来当天要填写 售前技术交流反馈表 交下单的有关部门 5 进行公司产品技术方案和标书制作 交 有关部门 2015 营字第 006 01 号技术 售前服务派遣流程 2015 技研字第 007 001 号 公司新产品售中及售后对接 规定 2013 技研字第 011 号技术 部服务话术的管理规定 SW 022 服务通知单 RZ 039 出差申请单 XX 029 售前技术交流 反馈表 必须耐心询问 做 好充分准备 了解到情况和出差 任务单不一致 要 及时和下达任务的 部门反馈 避免出 现错误 进行公司产品技术协议签订 见附件 1 1 接商务部 OA 通知或接业务员电话通知 核实信息 填写 售前记录表 2 索要工程设计所需技术资料 见技术协 议 3 在我公司的该产品的标准技术协议基础 上 在商务部 或该项目的销售员 的参 与下 制定出符合该工程项目相吻合的 2013 技研字第 003 号 关 于业务员签订消弧类产品合 同有关技术规定 GB T11022 高压开关设备 和控制设备标准的共用技术 2013 技研字第 010 号 关 于技术文件编码的规定 2013 xxx 技研字第 006 号 JS 040 售前记 录表 JS 041 技术协议 JS 011 技术部传真标 准格式 技术协议要仔细审 查 如有和发来的 资料不吻合 及时 和签订协议人沟通 避免给公司和业务 员带来损失 注意任何改变都要 2013 xxx 技研字第 030 号废止由 039 代替 2013 xxx 技研字第 020 号废止 售前技术 支持 支持 签订技术 协议 协议 技术协议 2013 xxx 技研字第 039 号 有书面确认 进行公司产品技术方案制作 1 根据市场管理部 OA 下达的 服务通知单 认真在设计记录本上填写任务单上的信 息 2 了解项目产品型号 数量 方案完成时 间等信息 向前期售前人 业务员或买方 技术人员索要做方案所需要的技术资料 3 及时完成方案编写 交技术项目负责人 审核 2014 营字第 006 12 号 售前工作对接流程 SW 022 服务通知单 技术方案 制作 接单流程 1 根据商务部 OA 通知 通过 K3 系统 查 找该项目的 销售订单 核实参数 2 详细 OA 接单流程 见附件 2 3 发 设计异常表单 2013 xxx 技研字第 006 号 2013 技研字第 011 号 关于技术部服务话术的管理 GB3906 3 6kV 40 5kV 交 流金属封闭开关设备和控制 设备 2013 技研字第 016 号 2013 技研字第 023 号 设计异常表 单 JS 022 工程项目的圆满完 成要从源头抓起 一定要核实各项资 料是否一致 设计异常表单 不是每个工程都有 的 在出现设计中 断的情况下 要通 知业务员和商务 才需用此表 要看清系统图上的 配置 以及一次走 线方式 如有不是 常规左右侧贯穿母 排 及时和项目负 责沟通 预超配置单 制作 GB 7251 8 智能型成套设 备通用技术要求 2013 技研字第 009 号 预超配置清 单 JS 023 预超配单是在标准 配置单基础上制作 的 填写 设计策划记录 JS 015 2013 技研字第 014 号 设计策划记 录 JS 015 填写 设计策划记 录 JS 015 填写 设计任务书 JS 017 GB 14048 2 低压开关设备 和控制设备 第 2 部分 断 设计任务书 JS 017 填写 设计任务书 JS 017 工程设计 见附件 2 预超配置单 填写设计策 划记录 填写设计任 务书 路器 根据甲方提供的并柜图及一次系统图和 技术协议 设计柜体图纸 1 按并柜图的尺寸要求 先制总装图 2 在总装图基础上 画出框架图 外形图 元件安装图和仪表门图 消弧柜设计工艺标准 09 1 关于消弧 抑治柜盘面布 置设计的相关规定 注意仪表室的加强 柜体的安全距离 如多台 在总装图 上注明变电站名和 柜号 便于现场并 柜 根据柜体图纸和技术协议设计电气原理图 工艺图 1 先设计出装置的原理图 2 在原理图的基础上画出端子图 再画出 元件接线图 GB 50171 2012 电气装置 安装工程 如用户提供二次图 在理解的基础上 并入自己装置接线 里 避免现场客投 在 K3 中制作 BOM 单 在 K3 中制作 BOM 成本对象 2012 xxx 生产字第 002 号 2013 xxx 技研字第 013 号 2013 xxx 技研字第 005 号 2013 技研字第 014 号 BOM 制作注意备注 一栏 严格按照技 术协议要求 如业 务员要求不按技术 协议执行 要通知 商务 在允许的情 况下 业务员写申 请 报公司批准 2013 营 字第 006 03 号文件 2013 营 字第 006 02 号文件废止 如客户要求更改或添加物料需制作 K3 生产 柜体图纸 设计 电气工艺 图纸 BOM 单制作 生产任务 改制单 任务改制单 并通过 OA 告知商务部订单管 理员发货期顺延事宜 委外产品的生产设计 如 FSR 具体操作 流程 1 根据商务部 OA 通知 通过 K3 制作 采 购申请单 并查看有无需要自购 FSR 配 件 2 如果有需要自购 FSR 配件 技术员需在 K3 中除了制作 FSR 成品 采购申请单 还需增加自购原件通过 K3 消息通知采购部 3 预超配置单由委外加工单位传真过来 通过技术和业务员双方签字生效 再传回 委外加工单位 2012 xxx 生产字第 002 1 号 2012 xxx 生产字第 003 号 委外产品 设计流程 图纸资料整理 1 工程项目设计完后 进行项目图纸资料 的整理归档 并将设计部分的档案存入到 公司档案室 2 整理设计图纸等资料 填写 技术档案 出厂档案目录 产品设计技术资料 图纸 目录 3 在登记簿上登记造册并归档于档案室登 记簿编号 技术档案 出厂档案目录 JS 012 技术资料存 档目录 JS 010 用户档案归 档资料目录 JS 021 调试服务 参照附件 3 1 根据商务部电话 书面或业务员电话处 理公司产品的调试 2 接收商务部下达 服务通知单 填写 服务通知单 履行借款 借款审批程序 填写 现场调试报告 JS 005 2015 营字第 006 006 号 文件 2012 xxx 营字第 022 2013 xxx 技研字第 011 号 2014 xxx 技研字第 038 号 SW 022 服务通知单 RZ 039 出差申请单 现场调试报 告 JS 005 接到任务单 确认 现场的具体局和站 名 根据商务部的信息 和现场取得联系 核实局和站的真实 性 同时沟通去现 场完成具体任务 根据任务和设计人 员沟通去现场需带 的工具和材料 清点 此项目去现场的材 料和器件 最终和 技术设计人员核实 2013 营 字第 006 03 号文件 2013 营 字第 006 02 号文件废止 图纸资料 整理 调试服务 现场和用户打交道 要做到礼貌和蔼 完成任务回来之前 需通知有关项目负 责或商务部 待确 认后才能确定返回 售后服务 1 根据商务部电话 书面或业务员电话处 理公司产品的售后 2 根据商务部下发的客户投诉信息处理单 进行售后服务的处理 并进行原因分析根 客户交流 3 现场客户投诉处理 接收商务部或市场管理部下达 服务通知 单 填写 服务通知单 履行借款 借款审批程序 填写 售后服务现场处理反馈单 SW 025 02 客户投诉信息处理单 SW 025 01 2015 营字第 006 006 号 文件 2012 xxx 营字第 022 2013 xxx 技研字第 011 号 2014 xxx 技研字第 038 号 客户投诉信 息处理单 SW 025 01 SW 022 服务通知单 RZ 039 出差申请单 售后服务现 场处理反馈单 SW 025 02 接到任务单 确认 现场的具体局和站 名 根据商务部的信息 和现场取得联系 核实局和站的真实 性 同时沟通去现 场完成具体任务 根据任务和设计人 员沟通去现场需带 的工具和材料 清点 此项目去现场的材 料和器件 最终和 技术设计人员核实 现场和用户打交道 要做到礼貌和蔼 完成任务回来之前 需通知有关项目负 2013 营 字第 006 03 号文件 2013 营 字第 006 02 号文件废止 售后服务 附件 3 责或商务部 待确 认后才能确定返回 产品的现场改造 参照附件 3 1 根据商务部下发的 服务通知单 进行 公司产品的现场改造 接收商务部或市场管理部下达 服务通知 单 制定符合现场需要的改造实施方案 交用 户审核 填写 出差申请单 履行借款 借款审批程序 2 根据现场实际情况 提出解决方案 并 请客户确认 填写 现场调试报告 JS 005 2013 xxx 技研字第 012 号 2014 xxx 技研字第 038 号 SW 022 服务通知单 RZ 039 出差申请单 现场调试报 告 JS 005 一切流程同售后 只是填表单不一 产品现场 改造 3 3 设计员岗位职责和权限设计员岗位职责和权限 设计员岗位职责与权限设计员岗位职责与权限 岗位名称岗位名称 设计员 所属部门所属部门 技术部 岗位人数岗位人数 3 岗位职责岗位职责岗位权限岗位权限 售前技术支持接受部长统一调度 维护公司利益 项目施工设计受制国标和司标 产品的售后服务受制售后负责人和业务经理 产品的现场改造受制技术设计和业主 完成领导临时交办的工作无条件完成 技术资料归档及时性 4 4 技术部表单传递技术部表单传递 序序 号号 编制岗位编制岗位编号编号表表 格格 名名 称称 传递传递 时间时间 传递岗位传递岗位 归档归档 部门部门 保存保存 期限期限 1 设计员 SW 022 服务通知单即时技术部技术部长期 2 设计员 RZ 039 出差申请单即时技术部长技术部长期 3 设计员 XX 029 售前技术交流反 馈表 即时技术部技术部长期 4 设计员 JS 040 售前记录表即时技术部技术部长期 5 设计员 JS 041 技术协议即时 商务部 客户 技术部长期 6 设计员 JS 011 技术部传真标准 格式 即时技术部技术部长期 7 设计员 JS 022 设计异常表单即时技术部技术部长期 8 设计员 JS 023 预超配置清单即时采购部K3系统长期 9 设计员 JS 015 设计策划记