万豪大酒店智能化系统设计方案-石巧

重庆信息技术职业学院毕业论文 第 1 页 万豪大酒店智能化系统设计方案 万豪大酒店智能化系统设计方案万豪大酒店智能化系统设计方案 摘要 本文对我的毕业设计作品 万豪大酒店智能化系统设计方案 进行了全面的阐述和分 析 其中涉及到我对智能化设计的认识和设计 对综合布线的认识以及实际的设计 以及对 5A 运 用在实际中的功能分析 然后文中详细阐述了需求分析阶段的各方面内容 最后对我的毕业设计做 了一个全面的总结 特别的 文中对整个系统设计方案做了详细分析和说明 另一方面 在本次毕 业设计的过程中 在跟导师的交流中学习到了很多课外的知识和其他同学一起共同分享了许多的快 乐和辛酸 给我以后的成长带来了最大的经验 关键字 酒店管理 智能化 综合布线 需求分析 重庆信息技术职业学院毕业论文 第 2 页 目 录 1 方案总体设计思想 4 1 1 人们对现代型涉外公寓酒店的需求分析 4 1 1 1 安全性 4 1 1 2 舒适方便 4 1 1 3 经济性 4 1 2 万豪大酒店智能化系统工程概述 5 1 3 智能化子系统性能分析 5 1 3 1 综述 5 2 各子系统分析 8 2 1 结构化综合布线系统 PDS 8 2 1 1 综合布线系统综述 8 2 1 2 综合布线系统设计依据 8 2 1 3 综合布线系统优点 8 2 1 4 综合布线系统设计目标 9 2 1 5 建筑结构评估 9 2 1 6 综合布线系统的结构 10 2 1 7 综合布线系统说明 12 2 1 8 接地系统 17 2 1 9 线缆铺设及路线 17 2 2 楼宇自控系统 BAS 18 2 2 1 总述 18 2 2 2 楼宇自控系统的控制功能内容 19 2 2 3 设备选型 20 2 3 消防系统 FAS 21 2 3 1 设计依据 21 2 3 2 设计目标 21 2 3 3 设计原则 21 2 3 4 监控范围和功能 22 2 3 5 系统集成 24 2 4 停车场管理子系统 CPS 25 2 4 1 停车场系统概述 25 2 4 2 系统设计特点 26 2 4 3 系统主要功能 26 2 4 4 系统软件简介 26 2 5 综合保安及闭路电视监控系统 SMS实现一次性结账服务 提高服务档次 及质量 2 控制成本 堵漏洞 及时发现问题 加强内部管理及经营管理 提高酒店管理效益 3 及时 全面地提供各种报表数据 分析数据及各类查询信息 帮助管理层提高决策水平 4 在保证工作质量时精简工作程序 在相同工作量时明显节省劳力 提高劳动效率 节约 成本开支 3 2 软件说明 酒店管理系统是一个综合全面的实时信息共享网络系统 包括前台及后台共计 1000 余个模块 该系统适用多种网络硬件环境 加上先进的软件系统保证了系统高度的安全可靠性 即使全系统 断电 也可保证不丢失数据 并且有自动查错 纠错和数据恢复的功能 该系统采用菜单式操作 提供中文信息提示 中英文账单及数据字典工作方式 并设有联机 帮助 其操作异常容易 系统实现程控电话自动开关 可设定各项计费标准等 提供动态 365 天订房及多种形式登记入住 各种消费自动记账及记账权限判定 提供各种形式结账及团队 零客不同的多种服务 真正实现了 一次性结账服务 该系统采用数据一次性输入 使重复工作和出错率可达到最低程度 大大减少了 重庆信息技术职业学院毕业论文 第 37 页 员工的操作时间 有助提高服务水平 对新员工的培训也方便简单 通过制订岗位责任和操作员权 限 进行基本培训即可上岗 系统使用权限管理操作留印 从而保证了运行的安全性和保密性 特 别是管理者对收银员和现金等多项具体指标的管理 能做到责任落实到任意时间里 任何站点上的 每一个人 得实星级酒店管理系统软件还便于安装和开通 3 3 管理系统 优点 介绍 1 对客人 客房 客账等方面进行了有效的管理 帮助管理提高运作效率 接待管理系统 主要实现对各类客人的入住登记 预订客人的自动入住 团队客人的快速入 住 内宾客人身份证自动映射方式入住等进行管理 特别是管理者可通过该系统全面掌握零散客人 会议团队 旅游团队 长住客人等的详细资料及情况 加强对在住客人的规范管理 客房管理系统 可让酒店管理者将年有客房的房态 清洁状况 维修房 自用房以及房间的 床位等利用电脑自动有效地管理起来 从而防止重复开房 客人走房 维修房错卖 清洁房无法卖 等现象的发生 提高客房的利用率 增加酒店收益 信用审计系统 主要目的是通过对每日经营情况审查 所有分类账的应实收审查 对客账明 细的审查等等 完成对整个酒店经营情况的审计监督 从而有效地对酒店中各消费点的现金收入 应收未收款项 迟账呆账等财务帐目进行量化管理 2 实现真正的一次性结账 提高接待档次 利用该系统中的 记账管理系统 餐饮管理系统 娱乐管理系统 商务中心管理系统 等功能 达到真正实现在住客人在用餐 娱乐 购物 商务等方面的签单消费 所有消费金额通过 上述功能模块实时挂入客人房账上 并且电脑自动判断客人是否可进行每一次的签单消费 电话管理系统 将会对酒店所有分机电话按商务 公务 客房 话务等类别进行分别管理并 实现电话计费按国家要求执行 特别是将客人电话实时地挂入房间账务上 从而保证客人任何消费 均可实现一次性结账 所有挂入客人房间里的消费账目 在客人离店时通过 收银结账管理系统 真正完成一次性结 账 从而使酒店的接待档次上一个新的台阶 3 加强销售管理 建立完善的销售体系 实现以市场营销为核心的经营理念 在系统中对酒店客房的销售过程通过 预订管理系统 客人接待系统 进行直接及远期销售 管理 为酒店建立一个完善的销售体系 使酒店销售实现量化 规范化 预订管理系统 可从两方面完善远期的销售管理 首先 预订管理系统 对客房的销售是针 对零客 会议团队 旅游团队的预订进行分别管理 这便于对将要到酒店的客人类别进行分析预测 以确定销售策略 其次 预订管理系统 提供的大量信息查询及报表对酒店客房近期及远期销售 进行了有效的分析预测 可使酒店管理者最大限度地利用宾房进行促销 系统设计的报表中 其 销售业绩报表 向管理者提供了酒店内所有销售人员的业绩状况 有 利于酒店对内部销售人员的管理 提高员工的积极性 为酒店带来更大的间接经济效益和管理效益 重庆信息技术职业学院毕业论文 第 38 页 通过系统中 离店客人历史档案过滤 电脑自动建立客人历史档案 增加回头客源 树立酒店 的特色形象 通过 昨日接待单位过滤 电脑自动建立接待单位的消费金额 用房间天数等历史档 案 以便对该单位制定相应的销售政策 4 丰富多样的报表数据 为酒店提供了更好的决策管理 系统中的报表体系设计可自动统计报表数据 及时提供当天的经营情况报表如 综合日报表 反映了酒店全天的所有经营情况 如 餐饮经营情况表 反映了餐饮所有查询时间段内的收入状况 应收未收报表及时向管理者提供了帐务数据 便于全面掌握酒店每日经营状况 各种分析数据等 总之 系统自动生成了三百多张各种报表格式供酒店使用 帮助管理者完成复杂的经营分析 财务分析等工作 综上所述 酒店管理系统 是酒店管理者的理想帮手 4 服务承诺 4 1 售后服务承诺 在系统正常运行验收之后 提供 24 个月的免费维护及保修 在系统正常运行验收后的 6 个月内 主管工程师将每月对贵酒店回访一次 了解系统运行情况 解答问题 并记录在案 我们将为贵宾馆建立档案资料 以便日后进行维修及保修 直至满足客户的各种咨询及日后修 改 系统如果有问题 可随时与我们联系 维修工程师会尽快赶到现场进行维护及保修 维护服务 及响应时间为 24 小时全天候制 我们可应贵酒店的要求留守工程师专职为您服务 常用配件都有定量储备在我公司库房 方便日后进行维护及保修 4 2 对人员培训的承诺 工程竣工后 针对每个子系统对使用方法 现场操作 情况处理等进行现场培训 对使用方 2 名系统管理人员提供应用与维护培训 重庆信息技术职业学院毕业论文 第 39 页 总结和展望 我这次选择的毕业论文题目 XX 宾馆智能化系统设计方案 有着非凡的意义以及实际应用 价值 它既考验了我对现有知识的把握和运用 又考察了自己对新技术的敏锐度 重庆信息技术职业学院毕业论文 第 40 页 参考文献 1 杨威 巩进生 王道平 网站组建 管理与维护 北京 电子工业出版社 2005 2 杨威 刘彦宏 网络工程设计与安装 北京 电子工业出版社 2003 3 杨威 王杏元 网络工程设计与安装 第二版 北京 电子工业出版社 2007 4 李乔红 杨峰等 网络技术原理 北京 机械工业出版社 2002 5 王达 中小型企业组网用网标准教程 北京 人民邮电出版社 2002 6 张晋格 7 百度 8 百度 9 杨威 史春秀 巩进生 信息技术教学导论 北京 电子工业出版社 2003 10 百度 11 百度 12 颜凯 杨宁 局域网交换技术 13 百度 14 冯显英 李洪斌 PC based Direct C