连锁店组织架构与四大终端的关系ppt课件.ppt

运营总部项目开发部 连锁店组织架构与四大终端的关系 V1 1 2011 09 培训目标 掌握连锁店体系组织架构了解连锁店和连锁发展概况 教学大纲 第一部分连锁店体系层级架构 一 连锁店体系层级架构 第二部分连锁店管理中心架构 定位及各部门职能 二 连锁店管理中心架构 定位及各部门职能 连锁店管理中心架构 二 连锁店管理中心架构 定位及各部门职能 连锁店管理中心的定位 连锁店管理中心主要承担地区销售管理 自主产品销售管理和店面管理等职能 通过地区销售推进 自主产品销售推进和店面人员 服务 环境等规范的检查监督 提升总部 DC和店面的运营效率 实现销售达成和消费者需求满足的最终目标 二 连锁店管理中心架构 定位及各部门职能 连管中心 地区销售管理部职能职责 侧重于公司和各地区销售的管理 监督与控制 协调解决商品和供应链问题连管中心 自主产品销售管理部职能职责 全面负责自主产品的销售推进工作 参与自主产品 主推 包销的标准制定 调整等 并对进店出样等具有切实的建议权连管中心 店面管理部职能职责 推进连锁店各项标准执行 落实 对DC和门店工作开展情况进行监督和管理 提升连锁店综合形象和顾客满意度 更好地为实现销售目标服务 第三部分连管部 店面培训部架构 定位及各部门职能 三 连管部 店面培训部架构 定位及各部门职能 A B类公司组织架构图 注 C类运营部不单独设立组织 连管部定位 连锁店管理部主要承担区域内销售管理 自主产品销售管理和店面管理等职能 通过销售推进 自主产品销售推进和店面人员 服务 环境等规范的执行和落实 提升DC和店面的运营效率 实现销售达成和消费者需求满足的最终目标 三 连管部 店面培训部架构 定位及各部门职能 连管部各部门职能 销售管理组 主要承担销售计划的推动与达成 门店的绩效分析与提升 促销活动的发起 执行 反馈 DC销售蓄水池的合理使用 商品管理 销售人员管理 及政策性工作的推进 自主产品管理组 围绕自主产品和一级主推产品销售的达成 承担自主产品进店 销售计划管理 出样管理 促销活动及市场宣传 自主产品物料 美陈布展管理 销售人员管理 一级主推 延保 IT帮客销售管理等工作 店面管理组 承担上传下达职能 保证连锁店各项标准执行和落实 对连锁店物料费用进行管控 对连锁店各项工作开展的情况进行监督和管理 提升连锁店综合形象和顾客满意度 更好地为实现销售目标服务 三 连管部 店面培训部架构 定位及各部门职能 三 连管部 店面培训部架构 定位及各部门职能 店面培训部定位 店面培训部是一线作业岗员工培训的具体实施部门 店面培训部职能 按照总部要求组织 实施DC一线作业岗员工培训及资格认证 第四部分连锁店的概念及定位 四 连锁店的概念及定位 连锁店的概念 连锁店是指苏宁电器集团股份有限公司遍布全国各地市场的直接面向消费者的电器零售商场 是以统一的经营理念 管理模式 统一的VI系统 销售服务 并且共享苏宁网络平台优势 规模优势的电器零售终端 连锁店的集团定位 a 连锁店是公司的形象窗口 是公司销售和服务的开端 b 连锁店的经营质量决定了其他体系工作价值实现的程度 连锁店的管理水平是公司所有体系管理水平的集中体现和表达 c 连锁店是公司的核心终端 一切工作要围绕连锁店开展 四 连锁店的概念及定位 连锁店在各体系中的地位 四 连锁店的概念及定位 第五部分连锁发展的目标与发展状况 五 连锁店的概念及定位 到2011年 连锁店数量将突破1700家 年销售规模突破1900亿元 打造中国最优秀的服务品牌 截止到2011年3月 集团已经拥有42个大区 227家公司 进入大陆地区 除西藏外 所有省份及日本 香港地区 店面总数共1351家连锁店 第六部分连锁店的分类 六 连锁店的分类 根据销售规模 目前连锁店分为6个级别 知道自己的门店是哪个级别的吗 0 25亿以下 D1 D2 D3 D4 D5 D5 乡镇店 六 连锁店的分类 EXPO 3C 旗舰店 elite 3C店 中心店 社区店 县级店 乡镇店 知道自己的门店是哪个类别的