数据收集—问卷调查ppt课件.ppt

数据的收集 问卷调查 1 调查方案的设计 2 调查问卷的设计 什么是调查方案 调查方案是指导整个调查过程的纲领性文件 调查方案的结构 调查目的 1 调查要达到的具体目标回答 为什么调查 调查之前必须明确 Why 调查对象和调查单位 总体 总体单位 调查对象 调查研究的总体或调查范围调查单位 需要对之进行调查的单位 可以是调查对象的全部单位 全面调查 也可以是调查对象中的一部分单位 非全面调查 回答 向谁调查 Who 调查项目 调查的具体内容通常表现为表格或问卷回答 调查什么 What 方案设计中的其他问题 1 确定调查时间和调查工作的期限 When 2 确定调查的地点 Where 3 明确调查所采用的方法以及调查的组织与实施细则 How 5W1H 调查问卷的设计 什么是调查问卷 用来收集调查数据的一种工具调查者根据调查目的和要求所设计的 由一系列问题 备选答案 说明以及码表组成的一种调查形式不同的调查问卷在具体结构 题型 措词 版式等设计上会有所不同 但在结构上一般都由开头部分 甄别部分 主体部分和背景部分组成 问卷的基本结构 问卷的基本结构 开头部分 甄别部分 主体部分 背景部分 问候语 填写说明 问卷编号 开头部分 问候语 女士 小姐 先生您好 我是 市场调查公司访问员 我们正在进行一项有关公众医疗保险意识方面的调查 目的是想了解人们对医疗保险的看法和意见 以便更好地促进医疗保险事业的发展 您的回答无所谓对错 只要真实地反映了您的情况和看法 就达到了这次调查的目的 希望您能积极参与 我们对您的回答完全是保密的 调查要耽搁您一些时间 请您谅解 谢谢您的支持与合作 开头部分 填写说明 填写要求 请您在所选择答案的题号上画圈对只许选择一个答案的问题只能画一个圈 对可选多个答案的问题 请在您认为合适的答案上画圈需填写数字的题目在留出的横线上填写对于表格中选择答案的题目 在所选的栏目内画勾对注明要求您自己填写的内容 请在规定的地方填上您的意见 开头部分 问卷的编号 用于识别问卷 调查者 被调查者姓名和地址等便于校对检查 更正错误 问卷编号001 甄别部分 甄别也称为过滤 它是先对被调查者进行过滤 筛选掉不需要的部分 然后针对特定的被调查者进行调查通过甄别 可以筛选掉与调查事项有直接关系的人 以达到避嫌的目的可以确定哪些人是合格的被调查者 哪些人不是甄别的目的是确保被调查者合格 能够作为该市场调查项目的代表 从而符合调查研究的需要 甄别部分 S1 请问您是大学几年级的同学 1 大一 终止访问2 大二 终止访问3 大三4 大四5 其他 终止访问S2 请问您的年龄是 1 20岁以下 终止访问2 20岁 30岁3 30岁 40岁4 40岁 50岁5 50岁以上 终止访问 甄别部分 S3 请问您是否吸烟 1 吸烟 终止访问2 不吸烟S4 请问您有网购经历吗 1 有2 没有 终止访问 主体部分 是调查问卷的核心内容包括所要调查的全部问题 主要由问题和答案组成 Q1 您在购买汽车时主要考虑哪些因素 Q2 您认为这款汽车的加速性能怎么样 背景部分 通常放在问卷的最后 主要是有关被调查者的一些背景资料该部分所包含的各项问题 可使研究者根据背景资料对被调查者进行分类比较分析 1 您具体做什么工作 2 您的受教育程度 背景部分 背景资料如不介意 请留下您的信息 1 姓名 2 性别 男 女3 年龄 30岁以下 30岁 40岁 40岁 50岁 50岁以上4 庭年收入 10万元以下 10万 30万元 30万 50万元 50万元以上5 工作单位 国家机关 国营企业 股份制企业 三资企业 私营企业 个体工商业者 私营企业主 独立工作室 其他6 从事行业 国家公务员 IT行业 金融 证券业 市场与销售 房地产业 广告与公关 艺术与文化传播 其他7 文化程度 大专以下 大专或大本 硕士或以上 提问项目的设计 提问的内容尽可能短用词要确切 通俗可按5W1H准则加以推敲 一项提问只包含一项内容避免诱导性提问避免否定形式的提问避免敏感性问题确保问题易于回答 用词要确切 通俗 请问您使用什么牌子的洗发水 请问您最近三个月使用什么牌子的洗发水 您最近一段时间使用什么品牌的化妆品 您最近一个月使用什么品牌的化妆品 您觉得这种电视机的画面质量怎么样 您认为这种电视机的画面是否清晰 问卷问句设计要有艺术性 避免对填卷人产生刺激而不能很好地合作 1 您至今未买电脑的原因是什么 a 买不起 b 没有用 c 不懂 d 软件少2 您至今未购买电脑的主要原因是什么 a 价格高 b 用途较少 c 性能不了解 d 其他 一项提问只包含一项内容 您觉得这种新款轿车的加速性能和制动性能怎么样 您觉得这种新款轿车的加速性能怎么样 您觉得这种新款轿车的制动性能怎么样 避免诱导性提问 人们认为长虹牌彩电质量不错 你觉得怎么样 您觉得长虹牌彩电的质量怎么样 避免否定形式的提问 您觉得这种产品的新包装不美观吗 您觉得这种产品的新包装美观吗 确保问题易于回答 要求过高的问题也会导致拒答或猜想 例如 请您以购买新车时考虑因素的重要性将以下20项排序 你正在让应答者做一次相当大的计算工作 不要让人们为20项排序 应让他们挑选出前5项 1 价格9 加速性能2 款式10 制动性能3 品牌11 市场保有量4 耗油量12 市场保有量5 售后服务13 内饰6 维修费用14 发动机技术7 乘坐舒适 8 行使平稳 回答项目 答案 的设计 回答的类型与方法 回答的类型与方法 开放性问题 自由回答型 封闭性问题 选择回答型 两项选择法 多项选择法 顺序选择法 评定尺度法 双向列联法 限制选择型 多项选择型 单项选择型 开放性问题 对问题的回答未提供任何具体的答案 由被调查者根据自己的想法自由作出回答属于自由回答型优点 比较灵活 适合于收集更深层次的信息 特别适合于那些尚未弄清各种可能答案或潜在答案类型较多的问题 而且可以使被调查者充分表达自己的意见和想法 有利于被调查者发挥自己的创造力缺点 由于会出现各种各样的答案 给调查后的资料整理带来一定困难 开放性问题 您认为我国目前的广告宣传中 存在的主要问题是什么 您对这种捷达新款车有何更具体的看法 封闭性问题 对问题事先设计出了各种可能的答案 由被调查者从中选择问题的答案是标准化的 有利于被调查者对问题的理解和回答 也有利于调查后的资料整理对答案的要求较高 对一些比较复杂的问题 有时很难把答案设计周全问题的答案是选择回答型 所以设计出的答案一定要穷尽和互斥回答方法有 两项选择法 多项选择法 顺序选择法 评定尺度法 双向列联法五种 封闭性问题 两项选择法 答案只有两项 要求被调查者选择其中之一来回答优点 被调查者只需在二者之中选择一项 回答比较容易 调查后的数据处理也很方便缺点 得到的信息量较少 当被调查者对两项答案均不满意时 很难作出回答 您有手机吗 1 有2 没有 封闭性问题 多项选择法 在设计问卷时 对一个问题给出三个或三个以上的答案 让被调查者从中选择进行回答根据要求选择的答案多少不同 有以下类型单项选择型 要求被调查者对所给出的问题答案选择其中的一项多项选择型 要求被调查者对所给出的问题答案中 选出自己认为合适的答案 数量不受限制限制选择型 要求被调查者在所给出的问题答案中 选出自己认为合适的答案 但数量要受一定限制 封闭性问题 单项选择法实例 单项选择型 您觉得哪种类型的广告宣传效果最好 选一项 1 电视广告2 广播广告3 杂志广告4 报纸广告5 路牌广告 封闭性问题 多项选择法实例 多项选择型 请问您在购买小轿车时 主要考虑哪些因素 选出您认为合适的答案 1 价格6 维修费用2 款式7 乘坐舒适3 品牌8 行使平稳4 耗油量9 加速性能5 售后服务10 制动性能 封闭性问题 限制选择法实例 限制选择型 请问您在购买小轿车时 主要考虑哪些因素 选出您认为合适的3个答案 1 价格6 维修费用2 款式7 乘坐舒适3 品牌8 行使平稳4 耗油量9 加速性能5 售后服务10 制动性能 封闭性问题 顺序选择法 问题答案有多个 要求被调查者在回答时 对所选的答案按要求的顺序或重要程度加以排列 其中 对所选的的答案数量可以进行一定的限制 也可以不进行限制问题答案不仅可以反映所要调查的内容 而且可以反映出被调查者对问题的看法 从而增加了信息量 封闭性问题 评定尺度法 问题答案 由表示不同等级的形容词组成 并按照一定的程度排序 由被调查者依次选择 您对这种新款轿车是否感到满意 1 非常满意 2 比较满意 3 一般4 不太满意 5 不满意 封闭性问题 双向列联法 将两类不同问题综合到一起 通常用表格来表现表的横向是一类问题 纵向是另一类问题这种问题结构可以反映两方面因素的综合作用 提供单一类型问题无法