如何管理好80.90后员工ppt课件.ppt

员工管理 多 管 还是多 理 员工激励 用 薪 还是用 心 此课程专为8090后员工占到50 以上的企业而设 态度 attitude 与价值观 value 的区别 我主张平等自由 我赞成这个平等对待男女候选人的招聘方案 1 方向的改变以一种新的态度代替旧的态度 或将本来反对的变成赞成的 将本来喜欢的变成不喜欢的 非一致性的改变 2 强度的改变态度的方向没有改变 而只是改变了态度的强度 一致性的改变 态度可以被改变吗 周二早晨九点半 您走进了一家小小的复印店 看到了三个员工 一个人靠墙坐在那里无精打采另一个人在修理一辆儿童自行车第三个人在打电话 你听到他说了好几次 宝贝儿 实际情况是这样的 第一个员工为了赶着交一批客户急需的资料 已经连续工作了20多个小时了 现在正在休息15分钟第二个员工今天休假 但他还是来到了店里 公司参加了社区组织的 给贫苦儿童送玩具 的活动 他利用假期把车修好送去第三个员工早晨六点就开始工作了 但女儿在发高烧 此时他刚刚有机会喘口气 问问妻子他们的宝贝儿退烧了没有 态度改变的方法1 积极参加相关活动 了解情况 增进理解 增加兴趣 改变态度费斯廷格 L Festinger 的白人歧视黑人试验第一组 黑人白人一起玩纸牌第二组 黑人白人共同观看别人玩纸牌第三组 黑人白人同住一室 但不组织共同的活动结果 白人对黑人显示友好态度的比例 66 7 42 9 11 1 霍夫兰 Holvland 的态度改变模式 态度改变的方法2 说服 态度改变的方法3 群体规定法20世纪40年代 勒温作了系列实验 其中一个是改变美国的家庭主妇对动物内脏的消极态度 美国的主妇一般都不用动物内脏做菜 但二战期间 食品短缺 美国政府希望说服主妇们用动物内脏做菜 涉及两种情境的实验 1 把主妇们集中在一起 由一位口齿伶俐的演说家做半小时的讲解和劝说 告诉他们营养如何丰富 对国家贡献多大 并给出了食谱 2 把主妇集中在一起简单告诉他们 群体规定以后大家都要用内脏做菜 一周后 前者3 后者32 改变了态度 态度改变的方法4 角色扮演法违章司机当一天警察经理当一天前台员工当一天领导 态度改变的方法5 改变外显行为 强制性改变一个人的外显行为 造成与内在态度不一致的不舒服感 从而驱使一个人改变态度随地吐痰罚款 选择最适当的词描绘你的第一反应 快 你在参加公司举办的郊游 正在户外烧烤 你不经意听到一个小孩儿对他家长说 我恨你 你真小气 我讨厌你这么对我 出差回来从机场打了辆车回家 高速路上 有一对男女开着一辆跟你的车类似的车超过了你 他们两人显然很亲密 说实话 连你都担心他们的耳鬓厮磨会导致交通事故 再选一次 你在参加公司举办的郊游 正在户外烧烤 你不经意听到一个小孩儿对他家长说 我恨你 你真小气 我讨厌你这么对待我 那个孩子是你的儿子 此时他正在冲着你太太叫嚷出差回来从机场打了辆车回家 高速路上 有一对男女开着一辆跟你家车很类似的车超过了你 他们两人显然很亲密 说实话 连你都担心他们的耳鬓厮磨会导致交通事故 车上的乘客是你的配偶 那辆车正是你家的车 能力Ability 气质Trait 模块一 关于心理学的 科普 回顾 如果你公司的工作是爬树 请先确认你招聘了一只松鼠 而不是火鸡 性格Personality 价值观Value 态度Attitude 模块二 严管 篇 没有规矩不成方圆 制度治人代替 人治 案例 这样的 小鹰怎么办 问题员工的管理与淘汰 纪律处分的程序 组织目标 规章制度的建立 向员工说明规章制度 实施恰当的处分 表现与规章制度相比较 观察员工表现 制度治人代替人治 热炉法则TheHotOvenRule 每个单位都有自己的 天条 及规章制度 单位中的任何人触犯了都要受到惩罚正在燃烧的滚烫的炉子让您想到什么 1 不用手去摸也知道 2 每当你碰到热炉 肯定会 3 当你一碰到热炉时 立即就 4 不管谁碰到热炉 都会 热炉法则TheHotOvenRule 每个单位都有自己的 天条 及规章制度 单位中的任何人触犯了都要受到惩罚 热炉 法则形象地阐述了惩处原则 1 热炉火红 不用手去摸也知道炉子是热的 是会灼伤人的 警告性原则 领导者要经常对下属进行规章制度教育 以警告或劝戒不要触犯规章制度 否则会受到惩处 2 每当你碰到热炉 肯定会被灼伤 也就是说只要触犯单位的规章制度 就一定会受到惩处 3 当你碰到热炉时 立即就被灼伤 即时性原则 惩处必须在错误行为发生后立即进行 不拖泥带水 决不能有时间差 以达到及时改正错误行为的目的 4 不管谁碰到热炉 都会被灼伤 公平性原则 案例 这样的 小鹰怎么办 阅读时间 鹰的培训课程体验时间 你来试试看 合格的教练育出英才 设定培训目标设定愿景制定培训计划挑选培训时机挑选培训地点倾听同理心愿景激励讲解培训要领及原则示范循序渐进 巩固 复习放手让学员锻炼鼓励冒险寓教于乐接受失败即时反馈即时物质 或精神 奖励不断重复要领跟踪辅导功成名就 即时隐退 挑选合适的培训对象 增强危机意识 JackWelch 中子弹杰克 NeutronJack 1981年 45岁的威尔奇击败群雄接掌拥有百年历史的GE公司并将它转变为全美市值最高的企业 他采取激烈的瘦身手法 大幅度裁员 这帖猛药让他赢得 中子弹杰克 的封号 形容他就像中子弹一样 可以让建筑物内的人消失 却不损毁建筑物本身 活力曲线 20 70 10 假慈悲 让一个人呆在一个它不能成长和进步的环境里才是真正的野蛮行径或者是假慈悲 具有正确的价值观 GE活力曲线 模范人物 优秀业绩者 边缘人物 低效率者 100 100 60 70 无 无 期权奖励 A类型 B类型 C类型 重用A类 2 3倍于B类的奖励培养B类 每年加薪去除C类 没有任何奖励 人员比例 20 70 10 淘汰处理注意的几个原则 不能不教而诛尽量不伤害其自尊心不要全盘否定不要掺杂个人恩怨淘汰面不易过大不要以罚代管不宜理论细节不要激化矛盾尽量弥补精神和物质损失加强宣传教育 认识淘汰的必要性及重要性 我们将涉及 引子 900份问卷引发的思考模块一 关于心理学的 科普 我们能够改变员工的到底是什么模块二 严管 篇模块三 梳理 篇模块四 用 薪 保健篇模块五 用 心 激励篇总结 我们怎样管理员工 才能让员工更好地管理自己 引子 900份问卷引发的思考 900份有效问卷860份来自84年 89年间出生的上班族40份来自90年以后出生的上班族最小17岁全部为员工 无管理者 问卷包括10道正式问题 您开始工作后 发现工作给您带来的最大成就感是什么 您开始工作后 发现工作给你带来的最大心理落差是什么 直接上司做过最让您满意的事情是什么 请尽量详细描述事实 直接上司做过最让您不满的事情是什么 请尽量详细描述事实 您最接受不了的同事的性格是什么样的 您最希望领导用什么样的方式和你共事 如 怎么派活 怎么表扬 怎么批评等等 您曾经有过没有工作热情的时候么 如果有过 可能是什么具体原因造成的 目前为止 工作中压力最大的一件事情是什么 您采取了什么解压措施 结果怎样 作为80后的员工 您如何评价90后员工 您如何评价70后以及更年长的员工 注意 此处指的是同事 而非领导 您选择工作时所看重的东西 多项选择 但需排序 能力Ability 气质Trait 模块一 关于心理学的 科普 我们能够改变员工的到底是什么气质 性格 能力 态度 价值观 性格Personality 价值观Value 态度Attitude 希氏职业气质类型测验 古希腊医生希波克拉特 Hippocrates 在公元前500年提出了气质的概念 后被巴甫洛夫根据神经活动分析证实假设人体内有四种体液 血液 黄胆汁 粘液和黑胆汁 人体的液体就是这四种体液按一定比例组成的混合液 他把这种混合液称为克拉西斯 crasis 译成现代汉语就是气质 由于这四种液体在人体里的比例是不同的 人的气质就有四大类 多血质 胆汁质 粘液质和抑郁质 1 胆汁质型 性情暴躁 动作迅猛 兴奋 精力充沛 热情 易激动 反应迅速 行动敏捷 暴躁有力言行上蠢蠢欲动 跃跃欲试 有一股强烈而迅速燃烧的热情决策果敢 坚忍不拔 但往往不考虑后果 鲁莽 性急 易被煽动工作上常有明显的周期性 急 2 多血质 活泼型 性情活跃 动作灵敏 灵活 敏捷好动 易适应环境 善交际 不拘束 富有精力 工作能力强 能从事多样化 多变性的工作 在集体中 精神愉快 朝气蓬勃兴趣广泛而多变 感情丰富而不专一浮躁轻率 好大喜功 活 3 黏液质 稳重型 性情沉静 动作迟缓 平衡缄默 沉静 稳重 专一 交际适度 不爱空泛的清谈 不易激动 不易发脾气 不易流露感情 不故意显露才能 惰性而不灵活 因循守旧 不善创新 稳 4 抑郁质 抑制型 性情脆弱 动作迟钝 抑制表情呆板而羞涩 动作迟缓 忸怩 怯懦 腼腆 迟疑 孤僻性清脆弱 感受能力强 常为微不足道的小事儿动感情困难面前优柔寡断 危情面前胆小如鼠心思细密 感情细腻 做事小心谨慎对人关怀备至 慢 性格personality 一个人在态度和行为方面的较为稳定的心理特征 即个体对现实的稳定态度和习惯了的行为方式 1 稳定而不是偶尔的 2 有好坏之分 1 性格的理智特征 性格在人的感觉 知觉 抽象和思维的认识过程中所表现出来的个性差异 2 性格的情绪特征 在情绪影响人们活动行为或控制情绪时所表现出来的稳定特征 3 性格的意志特征 指人为了达到既定目的 自觉的调节自己的行为 千方百计的克服前进道路上的困难时 在意志方面的个性差异 4 对现实态度的性格特征 指一个人的性格在处理各种社会关系方面的表现 性格发展的影响因素 生理性因素包括遗传 体格 体形 性别以及肌肉与神经系统 体内各腺体发育水平环境因素 家庭 学校 社会文化 职业 卡特尔16种人格因素测验RaymondB Cattell卡特尔 1905 1998 伦敦大学理学士 文学硕士和哲学博士学位 定义 是指个体顺利的完成某项活动所必需的 并直接影响活动绩效的个性心理特征的总和 含义 1 智力 个体的一般基本能力 即人的资质水平 观察力 记忆力 逻辑思维力 分析判断力等 2 性向 个体可以发展的潜在的能力 特别是指人的可以发展的特殊的能力 数学 音乐 绘画能力 3 成就 个人通过教育和训练对学识 知识和技能方面所达到的较高水平 经济师 会计师 某学科教授等 能力ability 你的音乐才能肯定不如贝多芬体力肯定不如当年的拳王阿里反过来试试 影响能力发展的因素 1 素质 自然基础 主要是神经系统 脑的特征以及感官和运动器官的特性 智力和体力素质2 知识和技能 体