职场礼仪与面试ppt课件.ppt

1 2014年3月 2 发言 对企业探索 简历的准备 3 本次课的主要内容 一 求职择业的公关礼仪二 面试 4 本次课的重点与难点 如何在各种面试中获得胜机 5 一 求职择业公关礼仪 第一节公关礼仪概述第二节形象礼仪第三节言谈礼仪第四节服饰礼仪第五节社交礼仪 6 第一节公关礼仪概述 礼仪是人类文明和社会进步的重要标志 也是现代人必备的基本素质 是人们在社会交往活动中约定俗成的一种敬重他人 美化自身的行为规范 准则及程序 公关礼仪是社会组织的公关关系工作人员或其他人员在公关活动中 为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的尊重他人 讲究礼节 注重仪表 仪式等的规范和程序 7 第二节形象礼仪 一 仪容二 仪表三 仪态 8 一 仪容 1 发式美观 整洁 大方 方便生活与工作是个人礼仪对发式的基本要求 发式要与自己的脸型 肤色 体型 年龄 服饰相匹配 与自己的气质 职业 身份 环境相吻合 通过对不同发式的选择 可以充分展现自己美的部分 给人留下整体美的印象 选择大方 端庄 高雅的发式 以展示大学生庄重 典雅 利落 干练的风貌 一般圆脸型 身材矮小的人 发型应以秀气 精致的短发为好 长脸型 高大身材的人的发型应以简洁流畅的直发为好 修饰头发 应注意勤于梳洗 做好日常护理 9 2 面容人的面容又称脸面 是人体暴露在外时间最长的部位 包括上至额头 下至下巴的部分 是仪容中最为注目 也是最为动人之处 因此 必须对面容进行修饰 勤于洗脸 干净清爽 男士应养成每天修面剃须的良好习惯 女士面容的美化主要采取美容与化妆两种方法 10 1 整体要求容貌端庄 修饰洁净 得体 自然 大学生容貌端庄能给用人单位留下良好的印象 注意面部清洁 做到面部无灰尘 无污垢 无汗迹 无分泌物 无杂质 在面部修饰和化妆时 既要讲究美观 大方 也要符合角色要求 2 应注意局部修饰 眼睛保持清洁 及时清除眼部分泌物 一般不宜戴太阳镜 女性眉毛应形态优美 注意保持鼻腔清洁 不要让异物堵塞鼻孔 或是让鼻涕到处流淌 不要随意翁鼻子 擦鼻涕 挖鼻孔 及时修剪鼻毛 不能当众用手去拔 在洗澡 洗头 洗脸时 清洗耳朵 必要之时还要清洗耳孔之中不洁的分泌物 保持牙齿洁白 口腔无异味 忌食烟 酒 葱 蒜 韭菜 腐乳之类气味刺鼻的物品 11 3 化妆化妆是修饰仪容的一种方法 它是指采用化妆品按一定技巧对自己进行修饰 装扮 以使自己的容貌变得更加靓丽 适度得体的美容化妆可以使一张平凡的面孔容光焕发 光彩照人 化妆既显示出一个人对生活的热爱和对美的追求 也是交际礼仪的要求 进人正式场合 尤其是涉外活动 女士应适度化妆 否则将被视为无礼 12 二 仪表 仪表是指人的外表 包括人的容貌 服饰 姿态 风度等方面 仪表是一个人的精神面貌和内在素质的外在表现 仪表在求职的最初阶段 最能引起对方的注意 随着社会文明程度的提高 追求仪表美成为人们的一种共识 人们通常用仪表端庄 容貌俊秀等来赞扬一个人的仪表美 13 三 仪态 仪态也称体态 指人在行为中的姿势和风度 包括站姿 坐姿 手势 表情等所有的行为举止仪态 这些在社交活动中有着特殊的作用 通过一个人的仪态可以判断其品格 学识 能力以及其他方面的修养程度 仪态是一种 无声的语言 往往比有声语言更有魅力 仪态是一种无形的 名片 优美的仪态要求站有站相 坐有坐相 言谈举止稳重 落落大方 彬彬有礼 14 第四节服饰礼仪 一 服饰得体的基本要求1 穿着要符合自己的年龄特征2 穿着要和形体条件相协调3 穿着要和性别特点相协调4 穿着要和职业协调5 穿着要与环境气氛相协调6 穿着要配套 15 西装是一种国际性服装 一套得体的西装可以使穿着者显得潇洒 精神 风度翩翩 怎样穿西装才能配套呢 1 要配好衬衫 衬衫的领子要挺括 衬衫的下摆要塞在裤子里 衬衫衣袖要长于西装上装的衣袖 以显出穿着层次 2 内衣要单薄 衬衫里面一般不要穿棉毛衫 如果穿的话 不宜把领圈和袖口露在外面 如果天气较冷 衬衫外面可以穿羊毛衫 但以一件为宜 不要一件又一件 过于臃肿 以致破坏西装的线条美 3 凡是正规场合穿西装都应系领带 领带的色彩 图纹 可以根据西装的色彩配置 以达到相映生辉的效果 领带的长度 以盖住皮带扣为宜 穿羊毛衫时 领带应放在羊毛衫内 系领带时 衬衫的第一纽扣要扣好 领带夹一般夹在第四至第五个纽扣之间 16 4 穿西装一定要穿皮鞋 而不能穿旅游鞋 轻便鞋或布鞋 否则会令人发笑的 皮鞋要上油擦亮 不能落满灰尘 5 西装在穿着时可以敞开 也可以扣第一粒纽扣 即 风度扣 两粒纽扣都扣上是不合穿着规范的 西装的袖口和裤边都不能卷起 6 西装的衣袋和裤袋里 不宜放太多的东西 以免显得鼓鼓囊囊的 把两手随意插在衣袋和裤袋里 也是有失风度的 17 目前 国际上公认的TPO着装原则 也值得我们借鉴和遵循 T Time 指时间 通常也用来表示日期 季节 时代 在不同的时代 不同的季节 不同的日期 如节假日 穿不同的服装 P Place 代表地方 场所 位置 职位 位置不同 身份不同 所处的场所或地方不同 着装应有所不同 O Object 代表目标 对象 服饰是一种有特殊意义的交际语言 能传达特定的信息 服饰语言不仅表现自我形象 而且也是一种文化价值的显现 在涉外交往中 成为一个民族的生活方式和精神面貌的折射 因此 要根据不同的交际目标 以及具体交际对象的需要 选用不同的服装 18 第三节言谈礼仪 一 言谈的涵义二 言谈的礼节 19 二 面试 第一节面试类型第二节面试技巧第三节与不同类型面试官过招的技巧 20 一 面试的概念与目的 面试即面对面的测试 主要指应聘者与面试官 用人单位招聘代表 之间面对面的语言及行为交流活动 它是一种应聘者与面试官之间互动的过程 通过这种互动交流 达到了解对方 并据此作出相应判断与决策的目的 21 面试官通过面试 可以在一定程度上了解应聘者的形象 气质 性格 兴趣 专业 特长 能力和品质等 从而据此判断该应聘者是否为本单位所需要的人才 并作出进一步复试或录用的决定 求职者通过面试 可以在一定程度上了解用人单位的相关情况 如工作条件 工作环境 单位实力 福利待遇 发展前景等 从而作出是否前往该单位就业的决定 在面试过程中 应聘者与面试官之间应该是一种平等互利的关系 22 二 面试类型 1 结构式面试2 自由式面试3 压力式面试4 即兴演讲式面试5 角色模仿面试6 情景式面试7 协作式面试 小组面试 8 综合式面试 23 1 结构式面试 主试人按照一定的模式 根据预先准备好的询问题目和有关细节 逐一向应试者发问 由应试者予以回答的面试方式 结构式面试主要以客观题为主 一般都可以找到答案 如自我介绍 所学专业 优缺点 家庭情况等 结构式面试是常规式面试 为众多用人单位所采用 24 2 自由式面试 由面试官海阔天空与应聘者自由漫谈 就像拉家常一样 使应聘者得到充分放松与自由发挥 显山露水 从而达到了解其庐山真面貌的目的 25 3 压力式面试 面试官有意识地向应聘者施加压力 或针对某一问题做一连串发问 刨根究底 使你疲于应付 十分被动 或故意为难应试者 使其陷人难堪的境地 以此考察应试者承受挫折的能力 随机应变的能力及心理素质等 26 4 即兴演讲式面试 一般采取现场抽签的方式 进行即兴命题式演讲 从应聘者抽到演讲题开始准备到完成演讲 一般不超过15分钟 演讲时间一般为5分钟左右 这种面试主要考察应聘者语言表达能力 思维敏捷性 逻辑性 知识渊博性等 产品销售员 公关人员 教师等职业领域较多采用即兴演讲式面试 27 5 角色模仿面试 由应聘者现场模仿应聘岗位的角色 从而据此判断应聘者对应聘岗位的认识程度 理解程度以及是否能胜任这一工作 产品销售员等职业应用较多 如一些医药公司在招聘药品销售人员时 往往给应聘者一份药品资料 一份样品 由应聘者扮演药品销售员 而面试官则分别扮演医院院长 医生 药剂科主任等 由应聘者向面试官推销药品 据此判断应聘者的学习能力 语言表达能力 公关活动能力 业务水平 随机应变能力等 从而作出是否录用或进人下轮复试的决定 28 6 情景式面试 设想某种场景 由应聘者在该场景中扮演某种角色去完成某项任务 从而据此判断应聘者的反应能力和随机应变能力 案例参考 某宾馆一男服务员在上班时无意间推开一顾客房门 却发现一位女房客正在洗澡 如果这一男服务员是你 你会怎么办 也许你会说 小姐 对不起 或很尴尬地随手把门关上 但有人说 先生 对不起 打扰您了 然后轻轻地关上房门 结果 说 先生 的那位应聘者被录用 29 7 协作式面试 小组面试 将应聘者分成若干个小组 以集体讨论 相互协作的方式在一定时间内完成某项工作任务或做集体游戏等 面试官根据每个人在集体活动中的表现 据此判断你的领导能力 组织能力 团队协作意识 团队协作能力 业务能力 性格 品质 集体观念等 如制订某个化妆品的营销方案 在15分钟之内自编自唱一首歌曲等 协作式面试在一些知名的外资企业 合资企业应用较多 我国越来越多的知名企业也开始采用这种方式招聘员工 团队协作意识与能力受到越来越多的用人单位的关注与青睐 如上海华虹NEC电子股份有限公司等知名企业在面试过程中往往采用这种方式 30 8 综合式面试 由面试官通过多种方式综合考察应聘者多方面才能 如专业水平 英语口语水平 计算机操作水平等 如武汉同济大学附属医院在招聘员工时 往往用这种方式进行面试 一般由七名左右各方面的专家组成的招聘团对应聘者的专业水平 英语口语水平 计算机操作能力 语言表达能力 随机应变能力等通过结构式面试 自由式面试 实际操作等多种方式从多个角度进行全方位的测试 31 第二节面试技巧 一 充分准备 精心谋划二 做好自我介绍 留下良好而深刻的第一印象 好的开端是成功的一半三 语言的魅力 巧妙回答面试官的提问四 面试中应该注意的问题五 如何向面试官提问 32 一 充分准备 精心谋划 1 知己知彼 百战不殆 1 认识自我 认真规划 确立目标 准确定位 2 充分了解用人单位相关情况与发展前景 3 充分了解用人单位所在行业的基本情况 4 充分了解面试官的基本情况 5 充分了解竞争对手的相关情况 33 2 积极而健康的心理准备3 面试材料的准备如求职推荐表 就业协议书 学生证 身份证 毕业证 相关荣誉证书 发表的各类作品等 最好将相关证书 作品等复印件整理装订成册 并带上原件 34 4 相关知识准备如专业知识 面试知识 社会知识等都要做好充分的储备 5 服饰准备俗话说 三分长相 七分打扮 大学生求职面试也是如此 合适得体的打扮将为你赢得良好的第一印象 那么究竟要如何做好服饰准备呢 要尽量做到 干净整洁 朴实大方 和谐得体 符合大学毕业生的身份 能充分展示当代大学生的朝气蓬勃 奋发向上 与时俱进 风华正茂的昂扬风采 35 6 通讯工具准备为了便于联系 要随身带好手机或小灵通等通讯工具 注意把电充足 随时保持通讯畅通 务必使招聘官随时可以找到你 防止因通讯工具不畅而痛失就业机会 7 交通准备如要到用人单位或其指定的其他陌生场所面试 最好事先到面试地方踩点 弄清其具体方位及乘车路线 考虑到塞车等因素 合理计算时间 从而真正做到有备无患 8 其余相关准备如在面试前一天或在面试前一个小时左右洗个澡 换件于净整洁的衣服 既可给面试官以神清气爽之感 又可保持清醒的头脑和敏捷的思维 如行程较远 还得准备一定的差旅费 应酬费等 36 二 做好自我介绍 留下良好而深刻的第一印象 好的开端是成功的一半 自我介绍往往是面试过程中必不可少的重要环节和内容 自我介绍的好坏将对紧跟而至的面试产生重要的影响 一些应聘者在自我介绍时由于准备不充分或方法不当败下阵来 或心理紧张 全身发抖 语无伦次 吞吞吐吐 或漫无边际 夸夸其谈 浪费时间 或三言两语 匆匆而去 从而将这一充分展示自我的宝贵机会拱手让人 那么 应如何做好自我介绍呢 37 1 自我介绍过程中普遍存在的问题 1 准备不足 匆忙上阵 一些求职者由于事前准备不足 连如何介绍自己 应介绍些什么 哪些应重点介绍 哪些作一般介绍等都是一头雾水 甚至连应聘职业 岗位 情况 用人单位情况 招聘官情况等均一无所知 更有甚者连自己都不认识 不知道自己到底有何兴趣 能力 特长 又怎能作好自我介绍 2 缺乏信心 紧张不安 一些求职者由于过于自卑 缺乏自信 或由于把本次应聘看得过重 心理负担太重 因而导致心理紧张 坐立不安 有的全身颤抖 有的语无伦次 还未作介绍 就先败下阵来 38 3 夜郎自大 盛气凌人 一些求职者自以为自身条件好 了不起 根本不把一般用人单位放在眼里 不屑一顾 一副盛气凌人 趾高气扬的神态 自我介绍尚未开始 就先被招聘官判了 死刑 4 不懂礼仪 不能正确使用称呼语 一些求职者不能主动热情地向招聘官打招呼 在作自我介绍时不知如何称呼招聘官 笔者分析归纳了一千多份求职者自我介绍的称呼语语料 发现求职者的称呼语至少有50种之多 五花八门 令人啼笑皆非 如 各位考官好 xx公司 您好 各位评委 尊敬的先生 小姐 尊敬的上司 各位好 大家好 各位领导及考官 等 有的干脆没有任何称呼语 39 语气粗俗 出口成 脏 一些求职者不注意平时的修养 在作自我介绍时 语言低级庸俗 甚至不堪人耳 令人反感 不讲卫生 打扮不得体 一些求职者不修边幅 如衣服脏兮兮的 皮鞋上面尽是泥土 污垢 蓬头垢面 一些女大学生求职时不注意自己的学生身份 过于浓妆艳抹 或穿超短裙 奇装异服 打扮得不伦不类 像社会上一些 三陪小姐 令人生厌 40 5 过分夸耀 口出狂言 一些求职者在作自我介绍时 大量使用带有夸耀色彩的语言 言过其实 过分炫耀自己 如 希望我这匹千里马能被伯乐相中 我将以我100 的工作能力 200 的亲和力 300 的社交能力 400 的创造力 努力酿造出500 的成果 我有雄厚的实力 扎实的专业知识 丰富的专业技能 无论从语文知识 还是从教学这两方面来讲 都已达到相当的水平 我做过家教 让我的学生得到了巨大提高 您给我一个机会 我将给你一个奇迹 我认为我是最好的 如果不录用我 你们会后悔的 如此等等 不胜枚举 6 大话 空话 套话连篇 有用信息少 41 7 类似演讲稿 8 类似抒情散文 9 三言两语 过于简单 10 思维混乱 颠三倒四 11 吐词不清 音量不当 12 面无表情 呆若木鸡 42 2 抓住机会 充分展示自我 作好自我介绍 1 树立信心 礼貌谦和 2 重点突出 有的放矢 43 个人基本情况要讲清 重点要突出 如姓名 毕业学校 所学专业 本专业年级或班级排名 成绩排名 综合排名 获奖情况 任职情况 社会实践等基本情况要讲清楚 不能省略 个人优点 能力 特长或特色要突出 要有鲜明的个性 要根据用人单位的需要和应聘职业 岗位 的要求 有针对性地进行自我介绍 用人单位需要什么 我就提供什么 如应聘教师 则应重点介绍本人应聘教师职位所具备的良好素质与优势 如良好的语言表达能力 一手潇洒漂亮的书法 粉笔字 良好的专业知识水平 较强的课堂组织能力 对学生的爱心 对教师这一职业的高度热爱与执着的追求等 如应聘产品推销人员 则可重点介绍有较强的语言表达能力 一定公关活动能力 诚实 勇于吃苦耐劳 不怕挫折的优良品质 一定的开拓创新能力 一定的社会关系背景等 这些素质与条件将有助于你面试成功 44 3 要用事实说话 事实胜于雄辩 事实胜于雄辩 要注意用事实说话 用真实可靠的数据说话 事实一定要具体 不能含糊其辞 要有说服力 如 多次获得奖学金 多次参加社会实践活动 等描述难以令人信服 一定要说明 何时获得几等奖学金 何时何地参加何种社会实践活动 有何收获 等 忌大话 空话 套话连篇 有用信息少 4 尽量少用或不用形容词 副词 多用动词 注重用动词说话 由于自我介绍注重用事实说话 因此 不宜使用 很好 非常好 极大 一切 深人 很强 很高 非常高 各种 丰富 渊博 精彩 精通 等形容词或副词 要大量使用 获得 学习 操作 创造 参加 从事 担任 通过 熟练 进行 掌握 组织 参与 得到 等动词 大量使用 动宾结构 45 5 尽量少用或不用模糊语言 自我介绍要令人信服 就必须用较为肯定的语言 气 说话 一般不使用模糊语言 如 几乎 大概 好像 可能 差不多 几次 等词语一般不要使用 如 我的成绩排名好像在年级前20名吧 我的成绩还算过得去吧 胜任这份工作应该问题不大吧 要用 是 确定 一定 等判断词 给人以可信感 如 我坚信自己一定能胜任这份工作 做好这份工作 46 6 语言精练 把握时间 一般自我介绍时间为三分钟左右 很少超过五分钟 自我介绍时间长短 往往与应聘者人数 面试官性格 动机等因素有关 如参加面试者人数众多 则自我介绍时间会相应缩短 如参加面试者人数较少 则自我介绍时间会相应较长些 但最短不会少于一分钟 最长一般也不会超过十分钟 47 7 思路清晰 层次分明 先讲什么 后讲什么 哪些该讲 哪些不该讲 哪些应多讲 哪些应少讲 都要做到心中有数 有条不紊 不要心中一团麻 打乱仗 8 热爱单位 信念坚定 表明对应聘单位的仰慕憧憬之情 对应聘职业与岗位的热爱向往之心 以及为之奋斗终身的坚定信心和决心 48 9 抓住机会 巧用赞美 俗话说 良言一句三冬暖 恶语伤人六月寒 10 加强训练 虚心求教 为做到万无一失 最好事先将自我介绍以文字形式写好 背熟 进行模拟 请有经验的老师或同学帮你参谋指导 反复训练 49 三 语言的魅力 巧妙回答面试官的提问 1 回答问题的几点原则与技巧 1 在回答问题之前 要对应聘单位及相关岗位的情况有所了解 做到心中有数 2 要了解面试官提问的主要动机是什么 目的是什么 再有的放矢地去回答 3 投其所好 想方设法让面试官满意 让面试官高兴 4 从容不迫 机智灵活 巧妙作答 5 口齿清晰 语言流利 文雅得体 6 语言平和 语调适当 音量适中 轻重缓急 把握节奏 7 语言风趣 幽默 8 有礼有节 不卑不亢 9 诚实谦和 虚心倾听 50 2 部分常见问题剖析 1 请谈谈你的缺点 面试官提问的动机与目的 a 考察应聘者是否诚实 b 考察应聘者是否能正确认识自己 c 根据应聘者所陈述的缺点 推测与判断应聘者是否适合应聘岗位 有何负面影响 是否可以录用 回答重点与策略 a 态度诚恳 实事求是 51 注意事项 a 不能说自己无任何缺点 把自己描绘成一个 十全十美 的完人 b 不宜自作聪明把那些明显的优点说成缺点 如忠于职守 乐于助人等 否则 会引起面试官的反感 适得其反 C 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点 或令人不放心 感觉不舒服的缺点 52 2 你有何优点与特长 面试官的动机与目的 a 了解你是否是一个能正确认识自己 正确评价自己的人 b 了解你是否是一个夸夸其谈 过分炫耀自己的人 C 了解你的综合素质情况 d 根据你的优点与特长 推测与判断是否为应聘工作所需或本单位其他岗位所需 是否对所应聘工作有所裨益 回答要点与策略 53 a 坦诚相待 实事求是 b 尽量介绍一些与所应聘工作有所裨益的优点与特长 如应聘国家公务员 可着重介绍 沉着稳重 公正无私 能说会写 有一手漂亮的书法 有一定的组织领导才能等优点与特长 c 投其所好 该出手时就出手 摸清面试官的意图 在实事求是的基础上 尽量投其所好 抓住时机 充分展示自己的优点与特长 54 3 你为什么选择我们单位 面试官的动机与目的 a 面试官想知道你是否对该单位有所了解 b 面试官试图从中了解你求职的动机 愿望以及对此项工作的态度等 回答重点与策略 a强调行业的发展前景 所应聘单位的发展前景对自己的吸引力 b 单位良好的环境 对人才的管理 知人善任等方面对本人的吸引力 c 强调应聘岗位对本人的吸引力 如适合本人的兴趣 特长 能力等 d 应聘单位良好的 和谐的工作环境与人际关系 给本人提供的良好的工作平台和发展空间等 e 到什么山上唱什么歌 有的放矢 老牌单位 可重点谈其悠久的历史 知名的品牌 雄厚的实力等对自己的吸引力 新单位 可重点谈其有强大的生命力和远大的发展前景 一张白纸可以画最新最美的图画 注意事项 55 a 忌 盲目性 从众心理 如看到很多同学都来应聘 所以我也跟着来了 b 忌 因为贵单位效益好 收人高 原来你是冲着咱的钱而来啊 c 忌 该工作很轻松 我还可以在上班时看看书 到外面兼职或做点其他想做的事情等 d 忌 自私自利 只为自己着想 以自我为中心 e 忌 由于对应聘单位不了解 而不知所云 无从说起 f 忌 牛头不对马嘴 一顿乱吹 56 糟糕表现 a 因为贵单位名气大 条件好 待遇高 原来你是冲着咱的名气和条件而来啊 一旦咱单位条件变差 待遇降低 岂不逃之夭夭 b 咱实在找不到什么好单位 所以只好来贵单位 原来是无路可走 不得已而为之啊 别人不要 咱要 廉者不食暖来之食啊 你把咱单位看成 垃圾收购站 不成 c 同学们都说贵单位不错 看很多同学都来贵单位应聘 所以我也跟着来了 原来对本单位根本不了解 只是道听途说 随大流 一个毫无主见 随波逐流的人 实在令人失望 回答参考 a 我认为贵单位不仅盛名远播 誉满全国 而且有一个开明的领导班子 良好的工作环境 优秀的企业文化 广阔的发展前景 而所有这些正是我梦寐以求的 b 我认为贵单位所在的行业是朝阳产业 有远大的发展前途 同时 贵单位所提供的岗位 正好与我所学专业及我的兴趣 爱好等相吻合 正是我所喜爱的 向往的 我相信 贵单位一定能给我一个施展才华的舞台 57 4 本单位为何要聘用你 面试官的动机与目的 a 了解你的能力 素质与优势 b 观察你对应聘单位及本人有怎样的认识 是否客观 准确 c 观察你是否为本单位所需要的人才 能否为本单位带来一定的效益 经济效益或社会效益 是否有利于单位的生存与发展等 d 观察你是否善于换位思考 是否善于替他人着想 58 回答重点与策略 a 针对单位相关岗位的要求 有的放矢 针对性地介绍自己的品质 能力 特长 优势等 b 表明自己能胜任相关工作 能为该单位的发展创造佳绩 能为应聘单位创造一定的经济效益或社会效益等 c 努力证明自己正是该单位所需的人才 甚至是梦寐以求的人才 d 想方设法制造一些悬念 使面试官产生一种 相见恨晚之感 迫切期望能尽早录用你 59 注意事项 a 切忌漫无边际 夸夸其谈 b 切忌过分吹嘘自己 仿佛 非我莫属 c 切忌过分谦虚 自卑 要有自信心 实事求是 糟糕表现 a 因为我各方面条件都不错 十分优秀 出类拔萃 啊 王婆卖瓜 自卖自夸 b 因为我才是贵单位最合适的人选 贵单位如果不聘用我 肯定会后悔的 真是大言不惭啊 c 不知道 可能像我这样的人才不多吧 白我感觉还蛮好啊 60 回答参考 a 我十分热爱这份工作 定将倍加珍惜 同时 贵单位所需要的专业和能力 正是我所具备的 也许 我距此还有一些差距 但我一定会虚心向贵单位领导和同事们学习 勤奋钻研 尽心尽力做好本职工作 我相信如果能有幸到贵单位工作 我决不会使贵单位失望 决不会辜负贵单位给我的良好机会和美好期盼 b 我完全符合贵单位的招聘条件 凭我目前所掌握的知识 技能 高度的责任感和良好的适应能力及学习能力 完全能胜任这份工作 我十分希望能为贵单位服务 如果贵单位能给我提供这个宝贵的机会 我一定倍加珍惜 忘我工作 为贵单位的发展添砖加瓦 成为骨于力量和栋梁之材 61 5 关于薪水问题 面试官的动机和目的 a 了解你对薪水的期望值 从而推测你对自己的认识与定位 是否好高鹜远 是否过于自卑 b 了解你对薪水的期望值是否与用人单位相符 或其差距是否在可接受范围之内 回答重点与策略 a 要尽量淡化薪水对你的影响力和吸引力 表明你最看重的不是薪水 不是金钱 而是工作环境 发展前景等 b 根据单位情况 岗位情况等因素 由应聘单位给出合理的报酬 c 如要谈具体数字与范围 可根据行业情况 单位情况 岗位情况 地域情况等综合考虑 d可把球抛给对方 反问对 62 注意事项 a 不要表现出对薪水不屑一顾的态度 好像自己是一个不食人间烟火的清教徒 b 不要信口开河 如 西部贫困地区用人单位 你提出3000 4000元 月 甚至更高 则会吓跑面试官 而沿海大城市 知名大企业 你说300 400元 月 别人会以为你找不到工作 或有毛病 c 尽量避免谈具体数字 要把主动权掌握在自己手中 留有活动余地 不要把话讲得太死 以免断了自己的后路 进退两难 63 糟糕表现 a 我一点也不在乎薪水 我觉得这无足轻重 真的是这样吗 你是不是不食人间烟火的神仙啊 好一个伪君子啊 说不定他比谁都看得重 b 我的要求不高 3000 4000元 月就行 特别是面对那些来自西部地区或其他贫困地区 条件较为艰苦的用人单位 刚毕业的学生娃还想要这么高的待遇 真是大言不惭呢 咱塘小了 养不起你这条大鱼啊 我这个校长还没有这么高啊 干脆我这个校长给你当好了 c 我的要求不高 大概200 300元 月就够了 特别是面对来自于沿海地区的知名企业 哦 要求如此之低 是不是 嫁 不出去 没人要啊 64 回答参考 a 诚然 金钱是生活中不可缺少的一部分 但我认为 它并不是最重要的 更不是唯一的 还有比薪水更重要的东西 那就是贵单位良好的工作环境 能给我提供的施展才华的舞台和广阔的发展前景 b 我认为应根据贵单位的经济条件 我所在的工作岗位以及我个人的基本情况 工作表现 工作能力和本人所作贡献的大小 由贵单位给予适当的 合理的报酬 c 结合相关情况进行具体分析 推断 65 如单位所在地区 是沿海大城市还是西部或内地贫困地区 单位性质 是企业还是学校 是民营企业 国有企业 还是外资企业 是公立学校还是私立学校 是一般中学还是示范性中学 相对知名外企 合资企业而言 一般来说民营企业 国有企业待遇偏低 一些地方对于一个刚毕业不久的大学生而言 如去民营企业或民办学校就业 月收入不过1000多元 2000元以上的较少 而较好的一般中学 如温州市21中 其月收人可达4000 5000元 示范性重点中学甚至更高 单位所属行业 如制造业 医药行业 教育行业 金融行业等 待遇也大不一样 同一单位内部 岗位不同 其待遇也大相径庭 如一家较有名气的医药公司 其内部管理人员 如办公文员 一般财务人员 其月收人不过2000 3000元 但该公司一名优秀的业务员 月收人可达万元以上 66 6 关于考研问题 7 你有何业余爱好 8 关于家庭情况 9 你喜欢什么样子的工作 或你理想中的工作是什么样子 你认为你适合干什么工作 67 面试官的动机与目的 a 了解你的职业兴趣与爱好 性格与特长等 b 了解你的职业兴趣是否与本单位所招聘岗位相符 c 了解你的性格 价值观 工作志向等 d 了解你是否对自己有个正确的认识和定位 回答重点与策略 a 表明你的上进心 事业心 以及对事业的执着与孜孜不倦的追求 b 强调你所应聘的工作就是你所喜爱的工作 c 将对应聘工作的喜爱之情溢于言表 并表明为之奋斗一生的坚定信念与执着追求 d 表明你所应聘的工作就是你认为自己最适合干的工作 e 表明你有决心 有信心 有能力把这份工作干好 68 10 如果本单位录用你 你未来3 5年有何打算 面试官的动机与目的 a 了解你是否是一个有计划的人 了解你有何目标与理想 了解你是否是一个有上进心的人 b 了解你是否是一个好高骛远之人 了解你是否是一个见异思迁之人 c 了解你是否是一个脚踏实地 爱岗敬业 与本单位同甘共苦之人 了解你对职业 对单位的忠诚度 d 了解你对未来职业的设计能力 69 注意事项 a 避免夸夸其谈 好高骛远 不切实际 b 避免优柔寡断 三心二意 见异思迁 c 避免毫无主见 毫无目标 毫无计划与打算 d 切忌只为个人着想 只顾个人利益 切忌金钱至上 要巧妙地将个人利益与单位利益有机地结合起来 70 第三节与不同类型面试官过招的技巧 一 看透面试官二 不要冷落面试官三 如何与不同 类型 的面试官过招 71 三 如何与不同 类型 的面试官过招 1 笑里藏刀 的毛头小伙2 慈祥温和的 祖母 3 刁钻 的大老板 72 大老板的风格一般会走两个极端 一种是严谨派 他一般不会刻意刁难你 但会固守自己的一套思维模式 只要你的思路不合他的要求 他便毫不留情地指出 这时切记不能被他打压住 如果你彻底丧失信心 显得唯唯诺诺 在他眼里你非但业务不行 连人品也不上档次 另一种是随和型 喜欢和你拉些家常 不管你说什么他都会频频点头 只要你不拘谨就问题不大 不过得意之余尤其记住不能话太多 任何老板都不喜欢轻浮的人 建议你表现自己稳重的一面 哪怕立刻能答 也要稍稍 思考 一下再开口 73 一般来讲 你的假想敌 面试官分为8种表现形式 1 性格外向型 充满活力 善谈 肢体语言丰富 富有感染力 表里如一 想到什么就说什么 2 性格内向型 外表冷峻 不喜形于色 不善言谈 几乎无任何肢体语言 喜欢沉思默想 而后出言表达 3 性格感应型 语言简洁精练 直述其意 无想象力 求实际 重事实 74 4 性格直觉型 谈话高深莫测 喜欢用修辞和成语 无论其谈吐和表情都给人以模糊 含混的感觉 5 貌如思想家型 富有严密的逻辑思维能力 善用分析和推理 性格敦厚 6 敏感试探型 友好 温和 善解人意 富有同情心 反应敏感 善用外交手腕 处事圆滑 75 7 貌如审判官型 非常严肃和冷静 具有决定性和组织的权威之感 凌驾于你的情商和智商之上 任意判断 独断专行 8 貌如观察家型 较活泼 善用游戏等方式测试候选人 好奇心强 想法随意 大有天马行空之势 76 兵来将挡 水来土掩 一般说来 你也可以有以下8种招式动之以情 还之以礼 1 顺从倾听式 针对第一种性格外向型面试官 随他们去说 你只要做个好听众 面带微笑 频频点头 心领神会 时而温和平静 时而微笑 时而做惊恐状 时而作陶醉状 一言以蔽之 要变化多端 2 温和提问式 针对第二种性格内向型面试官 时而提问 时而倾听 不要打断他的谈话 要有耐心 给他时间去沉思默想 3 直接回答式 针对第三种性格感应型面试官 直接切入正大光明题 问一句答一句 有理有据 不要夸夸其谈