KPI优化思路及案例分析

广州市宜通世纪科技有限公司 务实创新 精诚智和 广州市宜通世纪科技有限公司 目录 接通类 切换类 话类 3 4 广州市宜通世纪科技有限公司 网络关键性能指标 是网络整体性能的集中体现，简化了网络评价流程，使不同体制的网络性能具有了可比性。 网络 T（ 据、告警数据和用户投诉数据等方法来获取，这些方法在网络建设、发展和评估过程中结合使用。 广州市宜通世纪科技有限公司 覆盖类： ；覆盖率。 呼叫建立特性类： 务相关） ； 呼叫保持特性类： 电路域掉话率；分组域掉线率； 移动性管理特性类： 同频硬切换成功率；异频硬切换成功率；同频接力切换成功率；异频接力切换成功率；系统间 统间 质量类： 语音建立时延； E） ； E） ； 广州市宜通世纪科技有限公司 统计报表发现 查看是否由少数小区导致 分时段统计小区指标，找出指标较严重时段 分析该时段的 出问题；必要时可以安排人现场测试 查看是否统计有误、 否存在 否 是 广州市宜通世纪科技有限公司 一、接通率 无线接通率 务相关） *100%； 无线接通率分别分为 影响接通率的一般原因有： 1. 弱覆盖 2. 干扰 3. 无线参数设置不正确 4. 硬件故障 5. 核心网问题 6. 其他原因 广州市宜通世纪科技有限公司 呼叫流程 立 始直传、安全模式控制、建立 果之前 通过 初始直传建立传输 后建立 对方振铃后， 过 送直传消息 方摘机后， 过 送直传消息 复直 传消息 息，双方建立通话。 完成的呼叫流程信令如下： 广州市宜通世纪科技有限公司 呼叫失败分析 无线环境较差，如信号强度太弱、干扰等； 基站故障，如 络拒绝。 可点击 见原因有：拥塞（ 下行功率不足或是下行存在干扰； 上行功率不足或是上行存在干扰 息，未发送 消息错误或 广州市宜通世纪科技有限公司 时出现信号良好，但是起呼失败的现象。由图可以看出 未收到 踪信令却未收到 案例分析 广州市宜通世纪科技有限公司 查看 现 下发 时没有更新，说明 有时收到有时没有收到。 广州市宜通世纪科技有限公司 倒换对应广州红星村 2（ 126）和广州红星村 3（ 26） 州红星村 3（ 26）。判断为广州红星村 2（ 126） 更换广州红星村 2（ 126）对应得 呼叫正常 广州市宜通世纪科技有限公司 统计发现几个小区连续几天 ，拥塞率为 1，建立失败原因都为拥塞。 案例分析 数据链路闭塞导致 区 计对象 和） (次 ) 和） (次 ) 和） (次 ) 百分比 ) 百分比) 1006 31218 广州岑村玄武街 1_31218 2158 0 0 1 0 1006 31219 广州岑村玄武街 2_31219 1348 0 0 1 0 1006 31220 广州岑村玄武街 3_31220 124 0 0 1 0 1006 693 广州华农 1_693 2688 0 0 1 0 1006 694 广州华农 2_694 349 0 0 1 0 1006 695 广州华农 3_695 1538 0 0 广州市宜通世纪科技有限公司 因为建立成功为 0，不应该存在拥塞，但拥塞率为 1，说明小区根本无资源可用。 核查小区的信息，无其它异常情况，但发现小区“局间链路配置集”下边的“数 据链路”都处于闭塞的状态，如下图所示： 解闭塞数据链路后状态如下： 广州市宜通世纪科技有限公司 区 计对象 和） (次 ) 和） (次 ) 和） (次) 百分比 ) 百分比 ) 1006 693 广州华农 1_693 187 186 183 0 006 694 广州华农 2_694 155 154 153 0 006 695 广州华农 3_695 97 97 95 0 006 31218 广州岑村玄武街 1_31218 389 389 389 0 1 1006 31219 广州岑村玄武街 2_31219 43 43 43 0 1 1006 31220 广州岑村玄武街 3_31220 5 5 5 0 1 解闭塞后统计小区 广州市宜通世纪科技有限公司 案例分析 干扰导致接入失败 统计发现广州高科大厦 ，且 区 计对象 和） (次) 和）(次 ) 百分比 ) 百分比 ) 1012 30147 广州高科大厦 035 0 0 1 广州市宜通世纪科技有限公司 跟踪码流可以看到 绝原因为：拥塞；如下所示 拒绝原因：拥塞 广州市宜通世纪科技有限公司 分时段统计该小区的上行 以看到三个载频的上行时隙都存在较大的干 扰，如下所示： 广州高科大厦 载频 10120 统计时间 最大 隙 1）(最大 隙 2） (平均 隙 1） (平均 隙 2） (20090:00:0020091:00:00 0091:00:0020092:00:00 0092:00:0020093:00:00 州高科大厦 载频 10112 统计时间 最大 隙 1）(最大 隙 2） (平均 隙 1） (平均 隙 2） (20090:00:0020091:00:00 0091:00:0020092:00:00 0092:00:0020093:00:00 州高科大厦 载频 10104 统计时间 最大 隙 1）(最大 隙 2） (平均 隙 1） (平均 隙 2） (20090:00:0020091:00:00 0091:00:0020092:00:00 0092:00:0020093:00:00 州市宜通世纪科技有限公司 尝试修改小区的主频点、扰码和功率，均未能解决问题， 见引起 干扰的并非同频或同扰码干扰；该站为室内站点，猜测为室分系统本身低噪过大造成； 查看小区的 频上行接纳控制方法为：码判决 +功率判 决，即用户接入的时候先判断当前码资源是否满足业务需求，然后再判断当前功率资源是否 满足业务需求，如果都满足则为用户分配相应的码资源（信道化码、 决定 用户的初始发射功率；如果不满足则拒绝用户接入； 广州市宜通世纪科技有限公司 修改主载频的 频上行接纳控制方法为“码判决”，即用户接入 的时候只用判断码资源是否满足，如果满足则允许接入； 广州市宜通世纪科技有限公司 修改 广州市宜通世纪科技有限公司 呼叫失败分析 于 据及多媒体业务。 后才能建立 本流程： 首先由 求 束 广州市宜通世纪科技有限公司 无线链路重配置失败 硬件原因、协议错误、其他错误 E， 下行干扰或下行发射功率不足等； 上行干扰或上行发射功率不足等； 广州市宜通世纪科技有限公司 案例分析 经投诉人员反应，客户投诉占用广州员村五横路 3_1277时无法上网；统计该小 区的指标发现，小区 统计时间 区 计对象 (次 ) 次 ) 百分比 ) 2009012 1277 广州员村五横路 3_1277 74 4 州市宜通世纪科技有限公司 测试发现在做 行 B 息后并未发送回 下来收到 广州市宜通世纪科技有限公司 B 段时间后向 U 释放请求： 广州市宜通世纪科技有限公司 因为 B 并不发送 此猜测可能是 测试用的是 8130，做的是 别将 能正常建立业务； 广州市宜通世纪科技有限公司 当只开启辅载频 10054，并把 试发现 跟踪码流并未看到有 可见 10054对应的 换 务正常； 广州市宜通世纪科技有限公司 二、切换成功率 切换成功率 =切换成功次数 /切换请求次数 *100% 切换指标：同频接力切换成功率、异频接力切换成功率、同频硬切换成功率、异 频硬切换成功率、系统间 统间 切换的三个过程：测量、判决、执行 广州市宜通世纪科技有限公司 影响切换的常见原因： 1. 邻区配置不合理 2. 导频污染 3. 切换参数设置不合理 4. 干扰 5. 邻区数据错误 6. 硬件故障 7. 邻区漏定 广州市宜通世纪科技有限公司 案例分析 邻区配置不合理 广州华南国际小商品城 2_865连续几日接力切换成功率低，指标如下： 查看其邻区里切换入成功率，发现广州金融大厦 3切换入成功率低： 广州市宜通世纪科技有限公司 进一步分析 定为广州华南国际小商品城 2切换到广州金融大厦 3的接力切换失败导致广州华南国际小商品城 2切换成功率低。 广州市宜通世纪科技有限公司 查看 现两个邻区间的距离比较远，为不合理邻区。因此删掉了广 州金融大厦 3与广州华南国际小商品城 2之间的邻区关系。 广州市宜通世纪科技有限公司 删除后，指标明显变好，华南国际小商品城 2的接力切换恢复正常 广州市宜通世纪科技有限公司 案例分析 邻区存在同频同扰码 统计发现小区广州冼村 3_60128硬切换成功率很低，且持续几天都是这样的情况： 区 计对象 硬切换出尝试次数 (次 ) 硬切换出成功次数 (次 ) 硬切换出成功率 (百分比 ) 1012 60128 广州冼村 3_60128 107 8 州市宜通世纪科技有限公司 统计广州冼村 3的所有邻小区的硬切换入成功率，可以发现其中广州猎德 3的硬切 换入成功率很低，如下所示： 区 计对象 硬切换入尝试次数(次 ) 硬切换入成功次数(次 ) 硬切换入成功率 (百分比 ) 1010 1137 广州新全球通大厦 1_1137 0 0 - 1011 3882 广州育蕾小区 7 27 1 1011 3883 广州育蕾小区 0 - 1011 3884 广州育蕾小区 6 16 1 1011 435 广州天河路 1_435 10 10 1 1011 60454 广州宏城广场 2_60454 14 10 011 36784 广州黄埔大道隧道 1_36784 0 0 - 1011 60496 广州广客隆 2_60496 2 2 1 1011 60497 广州广客隆 3_60497 17 17 1 1011 1365 广州外商活动中心 4 51 011 10004 广州六运小区 3_10004 29 29 1 1011 409 广州广和路 2_409 92 92 1 1011 30277 广州正佳商业广场 12_30277 5 5 1 1012 60126 广州冼村 1_60126 28 28 1 1012 60127 广州冼村 2_60127 4 4 1 1012 60137 广州金穗路 2 012 60470 广州猎德 3_60470 127 28 012 60486 广州海心沙 1_60486 15 15 1 广州市宜通世纪科技有限公司 对广州冼村 3小区做 0054，扰码为 97的邻区时便出现失败： 广州市宜通世纪科技有限公司 查询基站表发现广州育蕾小区 的频点都为 10054，扰码 都为 97，即两个小区存在同频同码。 广州育蕾小区 州猎德 3 广州市宜通世纪科技有限公司 将小区广州猎德 3的主频点由 10054改为 10087，统计修改后的指标，广州冼村 3 的硬切换出成功率恢复到正常： 广州猎德 3的硬切换入成功率也恢复到正常： 区 计对象 硬切换出尝试次数 (次 ) 硬切换出成功次数 (次 ) 硬切换出成功率 (百分比 ) 1012 60128 广州冼村 3_60128 10 9 区 计对象 硬切换入尝试次数 (次 ) 硬切换入成功次数 (次 ) 硬切换入成功率 (百分比 ) 1012 60470 广州猎德 3_60470 17 16 州市宜通世纪科技有限公司 案例分析 邻小区数据错误 测试广州珠江宾馆 1的时候发现占用该小区时多次尝试切换均失败，切换失败流程如下： 广州市宜通世纪科技有限公司 从信令可以看出上报的测量报告为 2标小区频点为 10062，扰码为 75： 而从发起切换请求的信令“ 以看出切换的目标小区为 据 6454829可以计算出目标小区的 325，即广州达道路 3： 广州市宜通世纪科技有限公司 由 很远，按理不可能有这么强的信号，且现网查询广州达道路 3的频点为 10087，扰码为： 88，而现网频点为10062，扰码为 75的小区是广州飞宇宾馆 为广州达道路 3是广州珠江宾馆 1的跨 此检查其在 现其设置频点为 10062，扰码为 75，即该小区修改主频和扰码后却未在跨 以得出本来要切换的目标小区是广州飞宇宾馆 是广州达道路 3在该小区的邻区信息中的频点仍是 10062扰码是 75，以致切换时找错目标小区导致切换失败。 修改广州达道路 3在 重新进行测试，广州珠江宾馆 1可以成功地切换到较近的广州飞宇宾馆 广州市宜通世纪科技有限公司 问题描述：在寺右马路从北向南行驶中， （ 10070， 32）小区，但 （ 10062， 25）小区都是切换失败。 问题分析：在寺右马路从北向南行驶中，广州达道路 2（ 10062， 25）小区的信号较强，但干扰较大， （ 10062，25）小区都失败，此时广州达道路 2（ 10062， 25）小区的信号很强（ 但 （ 10062， 25）小区较远（ 950但是由基站表和地理位置观察到距离广州飞宇宾馆 10062，75）小区较近，在查询 1（ 10062， 75）后得知此站无任何告警。在扫频仪里面在此处收到的最强信号小区（ 10062， 75），刚好是对应广州飞宇宾馆 此可以初步定位为广州五羊中学 2小区无添加广州飞宇宾馆 10062， 75）小区为邻区。经分析从 （ 10070， 32）小区没有定义广州飞宇宾馆10062， 65）小区为邻区，且广州五羊中学 2（ 10070， 32）小区和广州达道路 2（ 10062， 25）小区是同频小区，所以 （ 10062， 25）小区的信号，造成切换失败。 案例分析 漏定邻区和同频干扰，造成切换失败 广州市宜通世纪科技有限公司 广州市宜通世纪科技有限公司 用扫频仪测试到的情况如下： 广州市宜通世纪科技有限公司 优化建议：在广州五羊中学 2（ 10070， 32）小区定义广州飞宇宾馆 10062， 65）小区为邻区关系。 复测结果：优化后切换正常，无线环境良好。 广州市宜通世纪科技有限公司 三、掉话率 掉话率计算 电路域掉话率 =电路域掉话的 电路域 目 *100% 其中，电路域掉话的 目 求释放的电路域 目 +求释放的电路域 接对应的 目。 分组域掉线率 =分组域掉线的 分组域 目 *100% 其中，分组域掉线的 目 求释放的分组域 目 +求释放的分组域 接对应的 目。 导致掉话常见原因： 1. 邻区漏配 2. 导频污染 3. 存在干扰 4. 切换算法参数设置问题 5. 硬件故障 6. 用户终端问题 广州市宜通世纪科技有限公司 统计 3月 11日 的 统计该小区的 现其辅载频 10062的 案例分析 干扰导致掉话 区 计对象 (次 ) 次数) 百分比 ) 1011 60483 广州金田花园 1_60483 98 26 州金田花园 1_60483 辅载频 10062 统计时间 最大 隙 1）(最大 隙 2）(最大 隙 3）(平均 隙 1）(平均 隙 2）(平均 隙 3）(20091:00:00 12:00:00 0092:00:00 13:00:00 0093:00:00 14:00:00 0094:00:00 15:00:00 0095:00:00 16:00:00 州市宜通世纪科技有限公司 D 接入小区 频点信息 上行码道列表 下行码道列表 域名 掉话事件 掉话原因 51919 60483 10062 () (6/15) (6/16) L L 51250 60483 10062 () (6/13) (6/14) L 长时间发生52945 60483 10062 () (6/3) (6/4) L L 54167 60483 10062 () (6/5) (6/6) L L 51502 60483 10062 () (6/5) (6/6) L L 分析 0062频点，且都是因为 某一时段为例，如下所示： 广州市宜通世纪科技有限公司 现场测试人员反应占用该小区载频 10062时会出现信号很好但突然掉话的现象，且手机是满功率发射。 跟踪 广州市宜通世纪科技有限公司 修改该小区辅频点 1006210095，重新测试，占用该频点后很长时间通话都未出现掉话，反复测量均正常。 重新统计小区的 复到正常： 广州金田花园 1_60483 辅载频 10095 统计时间 最大 隙 1）(最大 隙 2）(最大 隙 3）(平均 隙 1）(平均 隙 2）(平均 隙 3）(20096:00:0017:00:00 0097:00:0018:00:00 0098:00:0019:00:00 0099:00:0020:00:00 0090:00:0021:00:00 州市宜通世纪科技有限公司 统计修改频点后的掉话情况，恢复到正常（修改时间为 15:43）： 统计时间 次 ) 次数 ) 百分比 ) 20099:00:0020090:00:00 16 7 0090:00:0020091:00:00 34 16 0091:00:0020092:00:00 17 6 0092:00:0020093:00:00 23 7 0093:00:0020094:00:00 4 2 0094:00:0020095:00:00 25 10 0095:00:0020096:00:00 13 1 0096:00:0020097:00:00 9 0 0 20097:00:0020098:00:00 9 2 0098:00:0020099:00:00 3 0 0 20099:00:0020090:00:00 5 0 0 20090:00:0020091:00:00 25 0 0 20091:00:0020092:00:00 7 0 0 20092:00:0020093:00:00 18 1 州市宜通世纪科技有限公司 案例分析 干扰导致掉话 统计发现广州育蕾小区 日期 区 计对象 (次 ) 次数) 百分比 ) 3月 1日 1011 3882 广州育蕾小区 34 20 月 1日 1011 3883 广州育蕾小区 75 22 月 2日 1011 3882 广州育蕾小区 20 20 月 2日 1011 3883 广州育蕾小区 7 12 州市宜通世纪科技有限公司 统计两个小区载频的 统计对象：广州育蕾小区 载频 10070 统计时间 平均 隙 1）(平均 隙 2）(最大 隙 1）(最大 隙2） (20099:00 10:00 0090:0