米聊微信来袭 运营商城池告急

米聊微信来袭 运营商城池告急 导读 随着移动互联网时代的到来以及 动即时通信崭露头角网络入口之争日渐明显。互联网公司、手机终端商甚至运营商自己都陆续推出了即时通信软件。但米聊、微信等新型 也给运营商的传统语音和短信业务带来了威胁，运营商“ 被管道化 ” 的危机再次频临，引发行业热烈探讨。 运营商传统语音业务遭侵蚀 互联网就像一场轰轰烈烈的全球盛宴，运营商以主人翁的姿态欣然加入，但转眼间，运营商却发现自己只是配角。谷歌、微软、苹果、连串令人生畏名字的 背后，是它们正试图建立一种绕过电信运营商的人与人之间的沟通方式。在中国，米聊、微信、 聊等应用正迅速蔓延，这类以流量计费的服务在价格上和以条数计费的短信相比，有着明显的优势，而且小米科技还专门设计定制手机，完成了大半个产业链的整合，就差运营商这最后一块阵地。此类服务或许会造成运营商在短信服务 “ 欠收 ” ，运营商目前最为稳定的语音收入也将遭遇严峻挑战 钟雄：微信要革谁的命？ 20116:48 上线没有几日的腾讯微信，已经成为业内人士及各大媒体关注的焦点，其 户 端下载量已经排进 行榜，在免费社交应用排名中已经超过新浪微博，在网络上关于它的介绍、使用教程、差异性探讨、威胁性的讨论已经全面展开。为什么这么一款看似极其简单的应用会得到如此巨大的关注，因为它不仅革了短信和彩信的命，更将对移动互联网产业格局产生巨大影响，它到底要会引发什么革命性的变化？又会对谁产生巨大影响？我们拭目以待。 不做 产品 会被革命 以 为代表的新一代移动 信工具，以其简洁、快速、免费 等优势正席卷全球， 5天注册量已经飞速达到 100 多万，一个月便达到 250 万，它巨大的发 展前景很大引起国内互联网界的密切关注，其中以雷军投资的米聊和盛大的 产品对 强烈的替代性，而且在功能上还有更大的优势，如与短信的打通，能发图片等，太多的 产品在争夺 高端手机用户，以笔者的 例，在一个月前还只有 30 多个好友，而现在已经激增到 240 个。具备用户、资金、技术、渠道等优势的腾讯是涉足此类产品的最佳人选，如果其坐视不管，任由其它产品发展，能将会面临被取代的危险。 与其被革命 不如革别人的命 马化腾做了一个明智的决策：试水微信。为了防御以米聊为代表的 产品抢夺 端用户，只有 本的腾讯微信匆匆上线，目前很多问题，例如没有和通讯录关联，也存在很多 网友甚至表示对其未来的发展表示质疑，也有网友表示，希望腾讯把 好就行啦，不要看到人家搞什么就跟着后面模仿，走自己的路，走彻底点就行了。 合创始人钟雄认为，这仅仅是一个试水，微信开发其它版本势在必行，而进行语音方面的开发也是迟早的事。 “ 未来腾讯微信会打通产品线，让用户能够享受到一站式移动互联网服务。 ” 腾讯无线产品部相关负责人表示， “ 借助腾讯量用户资源，用户能够迅速在微信平台上找到自己的好友建立移动社交生活平台，将社交关系网络从互联网延伸至移动互联网 ” 从手机 手机地图，从手机腾讯网到手机游戏，腾讯正在为用户打 造集工作、生活、娱乐、社交为一体的一站式移动生活平台，将互联网的精彩从电脑拓展到手机。 参与革命 就是万全之策 黑莓的封杀，让我们对微信的发展表示担忧，有网友甚至质疑，微信的推出是小马哥加速自寻短见还是红海突围？ 运营商的铜墙铁壁不知道小马哥准备拿什么利器来冲刺？而笔者更认为这是明智的突围，而运营商的阻隔将随时间的推移，不攻自破。 很明显，摆在面前有三种可能，如果运营商不封杀，死心做管道，那么微信的快速推出能够迅速上位，从目前在微博的关键词结果来看，微信的关注度已经全面超过推出了一个月之久的米聊等产品，可见腾讯的杀伤力之大。如果要封杀，那么大家一起死，相比其它竞争对手，他的损失也最小。如果要和谐生存，就像当年微博产品只活下新浪微博一样，腾讯的议价能力最高，而在运营能力，资本实力来看，更是无话可说。 谁笑到最后？微博网 友 微信不是个东西认为， 产品，看起来简单，实际上是相当消耗金钱和服务器带宽等资源，如果你有钱，想造造概念，圈笔钱，倒也无妨！可以见得，这类产品也不是谁都能玩得起。 谁的鸭梨大？ 除开腾讯自己出于对移动互联网格局的考虑有巨大压力之外，投资米聊的雷军或许是鸭梨最大的人，为了辟谣也为宣传，昨日雷军发微博表示，米聊团队表示鸭梨不大，虽然他们是一个创业小公司，仅仅开 发两个月，但进展神速，功能丰富，支持 3。他们表示怕死就不会创业，一定会勇往直前，创造奇迹！事实 上，腾讯微信的发布，其一天发的微博频率都赶的上前面好几个月。而米聊一号热血工程老大 表示没有鸭梨当然不可能，只是主要是来自于如何把产品做好，得到用户的肯定。前面的路会很难，很长，并相信也会越来越好玩！ 绑定手机号 将革运营商的命 无论是微信、米聊还是 们要革命的对象都是运营商，运营商加速管道化成为趋势。 网友 阿里大官人举了个简单的例子，走 量， 1M 流量 1 块钱，可以发几千条文字消息，这样算下来发微信基本不花钱，而杀手级的功能还没有上来，就是绑定 手机号，然后可以自动把自己手机里面已经注册微信的选择加为好友，这才是令运营商头痛的地方，普及了以后短信发送量降低三分之一都有可能。 不受手机操作系统和运营商的限制，用户可以自由沟通，免费短信时代的来临，同样意味着全新通讯时代的来临。以 例，其用户呈几何级数般的增长，直接影响到了电信运营商巨大利润的增值业务 信。传统通讯行业的利润将进一步被侵蚀，对移动联通等运营商的又一次挑战。网上有反馈信息称，国内部分地区的 户端已经被运营商和谐。 谁的鸭梨大，我们不知道，作为用户，我们只知道，让张麻子 和黄四郎去革命吧，我们只要自由！ 翟文军：电信运营商面临的 “新一代通讯服务 ”的危机 20106:55 各大互联网巨头近来都有点 “ 不务正业 ” ，纷纷跨界通信领域。据国外媒体报道，早在今年 8 月，谷歌就宣布推出 在 加入免费电话服务功能；社交网站的老大 不甘寂寞，于 11 月 15 日推出集电子邮件、即时通讯和短信等为一体的全新通信平台。就连一向征战在计算机领域软硬件市场的微软，近来风格大变，不仅通过发布 触角延伸到了智能手机领 域，近日更是再次发布新版网络电话 在电信领域开疆拓土，并受到波音和法国电信等客户的青睐，可能为微软带来 10 亿美元营收 新一代通讯服务的兴起 新一代通讯服务常用来形容 果等国际互联网巨头加入通信领域，把传统通信手段与互联网技术融合，推出一种集邮件、短信、手机、 薄、 通讯方式为一体的全新通信服务。这种服务整合了传统通讯和互联网通信的技术，极大地挑战了现有通讯系统的格局，并且这种融合在逐步深入，是现代通讯服务的发展趋 势，将有助于为用户打造更加畅通的信息应用与交流渠道。 新一代通讯服务介绍 消息推送 神话 释义： 2006 年发布的消息推送功能， 是一种能主动把用户主页上的变化向所有好友广播的内置功能 。此后直引领着这项技术的发展。尽管刚发布时该功能引起了巨大争议，但它现在 已经是多个社交网络的标配功能 。 是由此开启了突飞猛进的神话。 专利获批： 2010 年 2 月， 得美国专利商标局授予的有关社交网站 态消息汇总）技术的专利。 始人马克 扎克伯格（ 七位现任和原 员共为专利发明人。简单而言， 得的这项专利可用于保护“ 动态地向社交网络用户提供 的技术。不过这一说法较为笼统， 许多社交媒体应用和创业公司都应用了该技术，如 体来说，这项专利更侧重于向用户提供好友的消息，而非仅仅进行状态更新。 与此前的专利相比，这项新闻递送专利的覆盖范围更加广泛，这意味着此项专利能以多种方式进行诠释。如上图，就是专利所阐述的 新闻递送流程 。 专利图解： 得的社交网站 术专利图解 最新服务 全新的电子邮箱系统： 11 月 16 日消息，据国外媒体报道， 布了全新的电子邮箱系统。这项服务将为用户提供后缀为 “ 的电子邮件地址，旨在融合电邮、即时通讯和短信三项业务，使用户 可以利用单一邮箱来管理各种沟通方式。席执行长马克 扎克伯格称，这不是要终结电子邮件服务，这是一个通讯系统，里面包含了电子邮件服务。 这项服务可能让 为最大的互联网通讯服务供应商，并形成对谷歌 ( 雅虎 ( 微软(o., 竞争对手的挑战。分析人士认为， 是该网站与其他邮箱巨头展开竞争的内在优势。 马克 扎克伯格说： “ 电子邮件过于正式和复杂，它 的使用方式已经内部化了，而很多人尚未意识到这一点。 ” 新电子邮箱系统的三大特色： 多种通讯渠道的无缝整合，单一会话历史，以及可过滤消息的 “社交收件箱 ”。 程总监安德鲁 博斯沃斯 (调，与传统电子邮件相比，新的邮箱系统更类似于聊天软件。 话语广播 掀起微博的革命 释义： 国内翻译为微博，但译名并不能精确表达精髓。如果它仅仅是交流和互动平台，那么 客、论坛等都可以做到，所以这些也不算是它的独特之处。 独特之处： 在于广播式的 即时信息流。这是它的本质核心，它可以把即时信息流的瞬间广播出去，关注者可及时接收。 目前微博在中国方兴未艾，许多企业、个人进行微博营销，正是充分利用它的这个特点 。 优势： 一、便捷。由于 符不能超过 140 个，信息含量简短而精巧，符合现代人的信息需求，太多的信息含量会造成信息压力，而 模式让人轻松，不管是信息发布者，还是接收者都不会有压力。二、精准，由于信息的传递是在信息接受者允许下完成的， 因而信息传递更加精准。对于企业营销来说，精准非常重要。三、信息可以瞬时间传递到多个受众，它具有一 对多的广播特征。 可以发现， 重要的一点就是：它是目前信息传递最快速和便捷的工具之一，它的即时信息流能够让信息的传递变得异常快速，超过任何其他的信息流工具。可以说， 到来，改变了信息传播的模式，也因此深刻改变了企业营销的模式。 不同之处 ：与用户数达 的 较， 只是微不足道，但它却与 然不同。 降低了门槛 ” ， 现有博客网站合理发展的下一步，也是博客的初始阶段。 手机 务 免费通话服务 释义： 一家全球性互联网电话公司，它通过在全世界范围内向客户提供免费的高质量通话服务，正在逐渐改变电信业。它提供了网络即时语音沟通工具，具备 如视频聊天、多人语音会议、多人聊天、传送文件、文字聊天等功能。它可以免费高清晰与其他用户语音对话，也可以拨打国内国际电话，无论固定电话、手机、小灵通均可直接拨打，并且可以实现呼叫转移、短信发送等功能。 手机 务： 直努力将其服务推广到多数流行的高端手机上。 2009 年 3 月 出面向 黑莓手机的服务，进入新的应用领域使 机会推进其在移动电话领域的地位 ，与 类似服务竞争。 特点 ：允许用户使用 身通讯录内的联系人号码，无需复制联系人。 件可免费下载，而且话是免费的。与桌面版 样，打给固定电话需要收一定费用。 服务拓展到智能手机： 类似于 网络服务商都希望不仅通过电脑提供服务，而且希望将 服务拓展到智能手机。如果 推动一个新的移动服务的发展，将开启一个新的视频通话市场。 “一个 ”独立的电话号码 释义： 谷歌之音（ 由 出的一种电话服务，能够将 个人所用的众多电话号码集中成为一个号码 ，如家里、办公室、手机等，同时提供许多加值服务，并且从 2009 年 6 月开始邀请一些志愿者参与实验， 2010 年 6 月 23 日，谷歌在官方博客上宣布，其电话管理应用软件 所有美国人 免费开放 ，不再要求用户受邀才能签约服务。 前身是 2008 年被 下），故 留了很多有服务。 提供语音邮件的副本、低费率的国际长途电话、电话会议功能和网络语音邮件收件箱 。在网络电话服务上与 似。 谷歌进入通信领域的第二步： 谷歌进入通信领域的 第一步是 举开源大旗，从 2007 年面世至今，已经有 10 余万手机应用程序，成为仅次于 作系统、应用程序第 二丰富的操作系统。谷歌进入通信领域的 第二步就是 虽然 作系统应用广泛，但包括无线、传输、交换在内的通信系统仍然掌握在电信运营商手中。谷歌仅在操作系统做文章是不够的， 出现使得抛开运营商的无线、传输、交换资源成为可能，依靠互联网和庞大的存储交换服务器阵列，谷歌可通过流量资源实现语音的实时通话。 集成在 机操作系统中 ：未来， 务还可以集成在 机操作系统中，形成独特的 端，使得机用户可以在不使用套餐通话时长的情况下拨打电话。凭借 机操作系统的占有量， 以在语音电话领域的利润上分得一杯羹，从而打破电信运营商对无线语音通话领域的垄断，实现谷歌将业务向通信领域开拓的梦想。 “单调 ”的跨平台聊天软件 释义： 一种社交短信服务，是一款跨平台聊天软件。目前在 黑莓平台都非常的火爆，它可以实现跨平台之间的信息交流。 表现形式上很类似手机的短信，但其是利用网络而不是运营商发送短信的软件。 优势： 简洁，迅速和易用。其速度非常快，并且完全免费。它不能发送照片、附件，所以有人称之为 “ 单调 ” 的跨平台聊天软件。 增长迅猛 ： 持三个手机平台（ 黑莓），其用户增长模式是爆炸性的： 10 月 19 日发布到 3 个智能手机平台，两个星期后用户就超过 1 万，而到了现在 1 个多月后， 经拥有超过 250 万用户，其中有近 100 万黑莓用户，并且 用户量还在不断增长。 这款程序看上去很像 一旦你安装了它（支持 黑莓设备），会检查手机上的地址簿，并告诉用户有谁已经有下载 是这个功能让 病毒一样传播开来。 对运营商的冲击： 目前， 用户量增长小奇迹，证明了一个问题，即用户对这种简便的沟通方式还是存在巨大的需求。换句话讲，手机信、 还远未满足用户的胃口。 出现将影响到运营商巨大利润来源之一的增值业务 短信 &彩信，同时对中移动的飞信也是一个不小的冲击。 网舟视点：网络通讯服务的重组与创新 本文转载 互联网专家谢文 博客 互联网从诞生之日起，通讯（ 是其主要任务和功能之一。如果从更广义的角度看，说通讯是互联网的唯一任务与功能也不为过，因为所有其他服务都是从通讯的基础上衍生出来的。没有相关信息的传递和交换，任何网络服务都无从谈起。相对于网络通讯服务而言，其他都是增值服务。业内公认的所谓早期三大互联网杀手级应用 时通讯和搜索引擎中两个是通讯类的。电子邮件几十年基本保持原始创新时的形态，直到 2003 年谷歌推出大容量邮件算是一次重大改进。即时通讯十几年来 原型未改，腾讯算是一个不断渐进完善的运营者。近两年，网络通讯服务出现了两个新 形式，一个是 消息推送（ 一个是 互联网服务与传统电信服务之间，还有一些类似短信和彩信这样的过渡性网络通讯服务形式，也可算作一种。这五大类新型通讯服务相互之间基本保持独立，各自形成了独立的产业链和价值链，养活着不少公司。 这种持续十几年的格局终于到了重组的时刻，也为许多公司提供了创新发展的机遇。近日在美国举行的每年一届 会上，重宣布推出自己的电 邮服务（ ）。 在发布会上，公司创始人扎克伯格声明他推出的不是传统意义上的电子邮件服务，而是一个创新的体系。用户可以通过注册一个以一点很像传统的电子邮件服务，但也仅此而已。同传统电子邮件服务相比，新型的电子邮件服 务更具有 “ 无缝连接、非正式、即时送达、私人化、简短、小巧 ” 等特点。按我的理解， “ 无缝连接 ” 指的是电邮服务，是整个 台服务有机组成部分，而不是一个孤零零的东西。 “ 非正式 ” 指的是用户间的邮件往来也是对话互动的一部分，是消息推送服务的一种。 “ 即时送达 ” 打破了过去即时通讯和电子邮件（延时通讯）的界限，把电子邮件即时通讯化了。 “ 私人化 ” 既保护了用户隐私，又防止了垃圾邮件的入侵，而要实现这一点就要依赖 台上真实的人际关系和隐私的设定，以及对用户行为模式的智能化判别能力。 “ 简短 ” 就是去除正 规信件的繁琐格式，信件口语化。 “ 小巧 ” 就是去客户端化，去软件化，使电邮服务变得更接近正宗的互联网服务。 扎克伯格没有说出口，但其狼子野心昭然若揭的潜台词是：出面重组和创新网络通讯服务了。这个系统虽然刚推出，但用不了一年，我们就可以看到一个完整的新一代网络通讯服务系统的形成。在这个崭新的体系中，什么电子邮件，什么即时通讯，什么消息推送，什么一对多广播，统统都是一回事，是一个体系中的各种功能。即便是依托电话号码传递的短信彩信服务，在互联网强势入侵手机终端的今天，被整合，被融合也是指日可待的事。 也许类似 类的服务还会生存一段时日，但随着新型网络通讯体系的成熟与壮大，它们会日渐蜕变为这个体系下面专门化的应用。 这个新型网络通讯体系是网络业整合式创新的范例。如果考虑到户世界第一的江湖地位，考虑到它依然保持用户量的高速增长和收入进入高速成长期的态势，考虑到 代传统网络服务模式成为主流的历史时刻即将到来，这个远未成熟的东西很快变成业内事实标准的可能性极大，就像它的开放平台架构一样，花两三年的时间就成为产业主流趋势。也许有人在暗暗庆幸 挡在墙外给了中国网络业喘息之机，但这时机是给用来你痛定思痛，亡羊补牢的，不是用来急功近利，瞎拼乱打的。过去的三年 这没有换来一个或若干个中国的 台。谁能保证未来三年 续被挡在墙外，就能换来一个或若干个中国的新型网络通讯体系呢？更大的可能也许是中国互联网从落 后世界潮流 3变成 5。中国近现代史上落后挨打，几乎亡国，坐井观天，闭关自守的封闭心态也许算不上首要原因，但一定是主要原因之一。但愿网络业能够从中吸取足够的教训。 假如有些中国公 司愿意参与网络通讯服务的重组和创新，哪些公司机会大一些呢？一种是那些已经在网络通讯服务上占有领先地位的公司，例如腾讯（即时通讯和电邮），新浪（微博 , 即时通讯和电邮）和网易（电邮）。毕竟这不是什么了不得的创新， 投入了 15 位工程师干了一年，这些拥有品牌，用户和庞大资源的公司都能干。但真正的挑战在于如何补上建设 台这一课，因为这个新型网络通讯体系仅仅是 个平台一个部分。没有这样一个平台垫底，这个体系十成功力要减去七八。好在最近有些公司仿佛开始动作了，例如腾讯开始谈开 放 ，新浪着手微博平台化了。虽然这和我心目中的 不是一回事，但毕竟大方向正确。另一种是那些依托电信运营商从事网络通讯服务的专业公司，例如几个在创业板上辉煌了一把的公司。如果不拼这一仗，那就意味着拱手让出手机终端的未来网络通讯服务主动权，而这很可能是致命的。对这些公司而言，真正的挑战在于如何从过去的系统集成和服务运营商业模式转变为互联网的增值服务模式，并在公司机制，战略，队伍，开发能力上向互联网企业靠拢。从以往的历史看，胜算不大。 总之，网络通讯服务的重组和创新开始了，一个搅动产业格局的中等机 会出现了。乱世出英雄，所有公司都有机会，即使过去在这方面没有积累也未必一定是坏事。换个角度看，积累也是包袱，无债一 身轻。关键在心态，在思考水平，在动手能力。但无论如何，参与创新，无论成败也比抄袭，拆烂污，打群架有意思的多。 网舟视点：运营商流量经营和通讯模式的创新与开放 撰稿人：网舟咨询高级咨询师 翟文军 流量经营决不能盲目追求流量的提升，更应从竞争和移动互联布局来考虑 据 010 年 7 月发布的手机上网网民为 人，对比 09年同期，增长了 人，年增长了 76%。同时手机上 网流量正在飞速增长，目前中国移动非固定套餐客户在 户中占比接近 60%，中小流量固定套餐迁移趋势明显。伴随智能终端的普及和 3G 的普及，2011 年，预测近半数的手机用户将上网，并且上网时长、流量和习惯将大大提高。 目前很多运营商公司都只关注手机上网的 量和收入指标，但实际问题是即使是中国移动，自有业务流量占比也只不足 10%，有 90%的流量是由腾讯等第三方应用带动的。在 机的强力带动下，以目前移动互联网如火如荼的发展之势， 2011 年中国移动互联必将爆发性增长。有如此众多终 端厂商和 P 的努力，作为电信运营商其实大可不必为流量的增长而担心，真该操心的，一是运营商 3G 竞争下的流量竞争策略，二是如何利用流量经营打造移动互联网的竞争力和发展力。 如果说今年是 3年底的 绑风波已经说明 2011年 3G 大战要真刀真枪打起来，虽然中国移动刻意淡化 3G 概念，但对于中国联通和中国电信这样的挑战者，数据业务和手机上网将是重要的武器，如何用流量拉动用户，如何打造手机上网的差异化优势，将是 3G 竞争亮点。运营商需要对接入计费模式、流量套餐、应用捆绑、合作捆绑、终端捆绑等方面制 定策略。 流量经营实际就是运营商如何利用接入管道优势，提升管道的价值，或者借助管道打造竞争力。如果说流量的提升更多迫于竞争压力，那么流量扩容、流量价值提升、流量差异化控制却需要主动创新。通过扩容解决上网速度和拥堵问题，确保 3量价值提升需要与业务匹配（包括自有业务、紧密合作业务和外部公共业务），与客户、合作、终端、推广等匹配，构建一套流量价值最大化的体系，否则如此放任下去，运营商只能成为单纯的接入通道商。流量差异化控制，控制不良流量的增长，实现与流量价值提升匹配的网络质量、安全、能力 的差异化控制。移动互联下的真正竞争是互联网的开放和运营商控制力之间的竞争，因此运营商务必需要提前规划，否则像 发不可收。 移动互联网下，通讯这个运营商的 “ 专属领域 ” 已经面临危机 在内容方面，移动运营商的围墙面对开放的移动互联已经开始坍塌。不仅如此，在通讯这个运营商的 “ 专属领域 ” 已经面临危机。 移动互联下，移动 普及率达到了近 70%。从全球来看， 手机应用中极为普及，在美国甚至通话完全免费。 款软件只用 了 15天就突破了百万，并仍病毒式蔓延，奇妙的是这款软件及其简单，对比短信只是唯一增加了到达、查看提示并可反映对方是否正在输入状态而已。仅推出了类似微博的手机服务，还刚刚推出了 务，把 时通讯、 做到了给用户非常易用的模糊体验。可见，伴随着移动互联普及、带宽的增大，互联网模式将大大分流传统通讯，并且新 一代的更简单模糊体验的通讯模式将产生，运营商在发展宽带、流量经营的同时，也将尴尬的看到用户习惯的变迁，传统语音、短信等业务的萎缩。从国外领先国家和广东通用户的数据看，语音和短信就已经处于萎缩和替代状态。 互联网对通讯的冲击是在所难免的，未来的用户不关心是否是运营商的服务，而在意体验和资费，因此靠垄断方式是堵不住的，运营商只能以开放的心态来面对，毕竟虽有冲击，也有机遇。以短信为例，虽然用户通过手机上网可以 件沟通，会转移一大部分原点对点的业务量，但同时随着微博、企业服务、社会化网络的发展， 也为短信带来了很大非点对点的规模。 运营商应该基于现有的通讯优势、基于绝大部分用户的传统习惯，提前布局产业链，把通道优势和通讯习惯与移动互联发展相结合，进行创新。如何创新呢？应该从体验结合，与应用结合，与信息结合等角度来考虑。例如，从移动互联发展趋势来看，移动 式，移动互联门户和平台的核心，而个性化、社会化的 要内容分享、社交沟通、社会互动、状态发布等广泛的分享和推送，电信 运营商完全更有能力打造一个跨终端的、虚拟现实一体的、统一认证一站式的平台，届时通讯将融入体验、融入应用、融入生 活。 运营商“管道化”危机加剧 运营商赖以生存的网络的暂时的不可替代性是运营商业务控制力最强的领地，但它真的无可替代吗？移动互联网时代，随着网络电话和新型通信软件的风生水起，潜在的竞争对手将开着飞机从运营商头上肆意掠过。随着传统业务的增长放缓和遭受侵蚀，以及新型互联网业务的激烈竞争，存在忧患意识的电信人，已经开始哀叹，似乎运营商被彻底管道化的那一天就在眼前 . 陈治昂：微信们革了运营商的命？还是移动互联网革了运营商的命？ 20113:06 “ 距离远了 ,心却近了，弹指间，心无间 ” 腾 讯 12 周年庆广告语沁人心扉的出现在各大广告媒体上， 80 后的我们感受到了似曾相识的温存，我们见证了一个优秀的互联网产品从没人欣赏到同时在线 1 亿的史诗性发展，从电信瞧不上到通过电信的网络占有了全中国 80%的个人电脑桌面，而到今天，腾讯在香港的市值（ ）甚至高过了曾经看不上自己的中国电信（ ），是的，腾讯革了电信的命。 “ 与其在别处仰望，不如在这里并肩 ” 腾讯微博广告语，腾讯是有危机的，这个危机很快体现在广告上，刘翔、林丹、梅西等携腾讯微博广告替代了温暖的周年庆占据了各大广告媒体。 “ 在 别处仰望？ ”很酸，毫无疑问对新浪微博宣战，越来越多的用户，他们每天在新浪 微博上的时间，已经远远超过了在 的时间，并且他周围的很多朋友和同事也是如此。一旦你的很多朋友关系已经转移到新浪微博的客户端，建立 的社区圈子，腾讯 很危险了！对的，腾讯感觉自己也快被革命了。 “ 微言私语，瞬间送达 ” 一毛钱一句话，一块钱一张图，收个彩信还得等半天，运营商的信息体验实在让人感觉不爽，新一代的短信软件 美国的异军突起，类似功能的国产软件也如雨后春笋一般出现，盛大的 聊，友信等等 .作为中国拥有中国最大用户网络的 佬腾讯当然不能袖手旁观，推出微信来分一杯羹。仿佛在一夜之间，腾讯微信出现在各位嘴上，腾讯的出击可以用来势凶猛来形容！借助其强大的品牌影响力、零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态、以及多元化的互联网推送功能，优秀的互联网产品体验，微信像病毒一样传播开来。网络上关于它的评论、用户的试用体验、邀请加号的微博迅速增加，甚至驾校的师傅都在交换微信号，像是在对手米聊、 浪宣战，我才是移动互联网的网络通讯平台老大。 “ 微信们要革运营商的命 ” 随着微信用户规模悄无声息的发展，该论 调出现在各大评论中，到底微信到底对运营商有什么影响呢？微信最大的亮点是几乎免费的资费标准。腾讯微信的通信费以流量结算，1 兆流量可发千条文字短信，却只要一元钱，如果办理了流量包月的业务，每条短信的费用几乎可以忽略不记！传统的图片传输是资费最高、最吃流量的，而在腾讯微信对话中插入图片，图片压缩传输， 1M 流量能发 10 多张图呢！要知道仅仅中国移动 2010 年短信收入在总收入占比为 带来流量收入的增加和话务收入的减少暂且不详细计算），约 480 亿元左右，几乎达到了净利润的 40%左右，可见如果微信们如果真的发展壮 大，光这一项对运营商影响是巨大的，要革命？ “ 中国移动 领 3G 生活 ” 王董眼中的中国移动依旧在大象起舞，全业务的运营商之间竞争让公司在红海中较高速前行，特别是3G 制式以及终端的落后，眼看自己的肉被人一点一点的抢走，面对这么一款能够带来流量，甚至带来用户的应用，让这舞跳得特别纠结： （ 1）现状 ：最近一个季度的数据统计显示，腾讯 活跃用户已达到 ，中国移动用户总数为 ，单单从用户群体规模比较，双方都是在一个数量级上的对手，腾讯以其强大的用户规模及用户黏性威胁着运营商，而运营商也依赖 发展自有用户及数据流量。 （ 2）封杀 ：我们知道仅仅在四川有接近 40%的移动流量被腾讯带走，该类产品由于自身产品好，是用户上网的主要驱动力，一下子断掉微信，必然影响自身的企业形象，甚至影响用户感知，另外如果自己封杀，倡导移动互联网以流量运营为核心的联通和电信不封杀，结果可想而知。 （ 3）侥幸 ：毕竟 “ 号称干掉短信 ” 的 应用的微信，刚刚萌芽，并未如宣传那样马上动了他们的根基，或许他们甚至会侥幸的认为这种应用做不起来，当然如果 2 年后，微信全面爆发，运营商才真正的是有心无力。 （ 4）算账 ：现在集团内部对于流量 经营提到了很高的高度，流量将成为类似通话分钟数、短信条数一样的基础指标，流量、单位流量价值将成为重点关注指标。如何让流量飞就如同 样必须去完成，移动互联网的发展是趋势，将会引导产业链发生改变，运营商离不开微博、 来越多互联网公司基于现有的实力未来来要求新的利益分配原则，好的产品可以给运营商带来更多流量收入，而运营商按业务、按时间段、按产品等细分化的收入计算将推广。 （ 5）后顾之忧 ：智能手机和 3G 手机的发展将带动流量的指数增长，运营商的网络压力将凸显。数据业务对网络资源的消耗呈现较快上 升趋势，数据业务占网络带宽比重逐渐加大，影响语音通话质量， 4 月全省 音呼叫全程成功率为 于省内目标值 11年 3月成都地区网络类投诉量较 2月增长 10377件，涨幅达到 超过 10 年同期涨幅。 “ 大禹治水，堵是堵不住的 ” 腾讯在移动互联网上的巨大发挥空间让中移动没法安心。 “ 有一天，用 友直接打电话 ” 已经不是个别用户的闲时幻想，可眼下， “ 用 友免费发短讯 ” 已然逼近了。可这世界不管一个 推出的 聊等很多移动互联网一样会把运 营商推向管道化那一天。 “ 青山挡不住，毕竟东流去 ” 、 “ 不谋万世者，不足谋一时 ” ， 就像过去短信淘汰电报， 缩传统信件的空间一样，传统的语音， 业务也会有这么一天。 “ 人们之间的沟通，一个是实时，一个是异步。目前异步沟通功能很丰富，而且可以增加很多应用，融合了即时通讯、邮件等功能。这样就会产生很大的吸引力，导致人们越来越多地通过这样的方式接触和保持联系。 ” 马化腾。未来腾讯微信会打通产品线，让用户能够享受到一站式移动互联网服务，正如马化腾所言，它不是个封闭的产业链，他希望打造一个移动互联网产业平 台，如果公司无法在这个移动互联网平台上和腾讯一起起舞，那终究： “ 移动互联网会革了运营商的命！ ” 。 程飞：来自即时 威胁 20118:51 在开始讨论之前，我想先给出一些产品： 聊，微信， 信精灵。这些都是类似于即时 同的是他们的触角已经延伸到了移动互联网终端（手机， 有 能的其他便携式通信终端）。更为可怕的是，这些产品的相互呼叫并不一定需要手机号码作为地址验证，一个互联网 或者邮箱地 址就能实现呼叫。 对于这些产品笔者也一直关注并思考。未来通信方式，通信终端的改变，是否对于中国移动有实质性的威胁。那么，当 于短信起到一定威胁时，我们不能不重视这些吸附于 的即时 品对于整个行业的威胁。或许不久的将来，随着有线网络的覆盖和设的推广，用户对于流量的胃口将从 M 上升到 G，那么面对 5元 30M 的流量和 800 元包年的有线宽带，先不说使用体验上，单从这 些软件对于流量的需求上，用户会选择哪一种也是显而易见的。更何况有一种趋势，未来互联网的争夺也是有线管道资源的争夺，用户 很有可能在用光纤到户的情况下，在最后几米或者几十米通过无线转化实现无线终端的接入，从而进行高清音频视频通话（邮箱地址呼叫）。那么，无线通信运营商的市场很可能只剩下户外或者旅途中，甚至在一些发达的热点区域或者 圈中，也会由于有线网络的完全覆盖而丢掉很多市场。对于集团用户市场的威胁就更不言而喻了。 由此得出： 未来通信革命来临之前，抢占更多的线路和管道资源，从而备足弹药迎接挑战（我一直对于分流的说法怀有异议）； 国移动拥有很多机遇同样也有很多威胁，飞信精灵的推广是否在搬起石头砸自己的脚也未必； 品对于中国移动的贡献在未来几年中不会很辉煌，同样受制于产品威胁， 可以说，现在形势下中国移动最大的优势还是用户群体。门户网站和 区在有线网络覆盖不到位的情况下，只能依赖于 无线网络。而一旦有线网络覆盖完全，用户之间沟通的呼叫可能会摆脱单一的电话号码，而是更为个性化的邮箱地址或者 么那时候真正掌握资源的也将是这些门户网站和 区。当然，相对应的监管和政府政策导向等是另一重要因素。 以上仅仅是笔者的一点想法，有诸多不妥的地方欢迎广大同仁参与讨论，共同促进产品发展。 “战事”双方立场回应 米聊雷军 雷军： 3G 推出后缺少应用，消费者没有包更多套餐的动力。正是因为有米聊之类的应用，用户才会明显感觉到需要更大的套餐，这对3G 推广有重大的推动 力。另外，他认为，米聊与短信，只是应用场景的不同， “ 一个是闲聊，一个是办正经事儿的 ” ，有各自的应用场所。雷军呼吁，运营商也应该来做这样的应用，大 家一起市场竞争。 运营商 运营商：运营商要的是流量，流量经营是重中之重，流量的收入可以大于短信语音收入这些即时 通讯软件，对运营商而言，即时通信软件既是 3G 时代的业务载体，丰富了 3G 业务内容，增加用户黏性的工具；又是运营商的 “ 收入杀手 ” ，运营商应避免被边缘化成 “ 管道商 ” 。 运营商转型对策分析 赵洪波：未来互联网语音业务趋势分析 （ 话） 20110:37 3g 业务发展到今天，仅仅历时 2 年多， 4g 业务也即将登场。据说 4g 下载速率可达 100传可达 20么快的速率，这么快速网络有什么应用呢？手机电视还是 航，或者手机支付？目前看这些都不是， 3g， 4g 的应用在哪里，运营 商们还未可知。 但是有一点我可以肯定，随着网速越来越快，基于 语音电话将会发展的如火如荼。 2011 年腾讯推出微信， 小米科技推出米聊，以及国际上赫赫有名的 些是快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。 我想，如果未来网速很快情况下，话质量和传统语音电话质量毫无差距请款下，微信或者米聊以及其他类似的软件很可能会替代传统语音业务。因为大家用 思考，网速越来越快，移动运营商如果没有 3g， 4g 杀手级应用，而传统语音业务会越来越少，甚至说趋于 0 收入（ 被其他微信等产品替代），运营商的日子将非常难过。 建议：抢占 音市场，推出 音电话软件。开展 话业务，利用用户数量以及推广优势鼓励用户是用自己 好处：不仅仅可以占领 话市场，更可以培养客户使用飞信软件产品，只要 5用户都是用飞信，那么对飞信其他功能和其他产业如如今 刘见雄：新 袭，攻还是守？ （管道为王） 3G 的到来， 生了很大的变化，随着主打移动语音聊天的米聊、微信，基于通讯录的 合 续推出， 能越来越强大，对运营商的冲击也越来大。新 袭，运营商该是攻还是守？ 攻者，杀敌八百，自损一千 新型 于运营商而言是一个 “ 做则找死，不做等死 ” 的局面。如果现在运营商不做新型 着米聊、微信之类的 业壮大后，将在很大程度上取代大部分短信业务和部分语音业务。但如果移动也做这种新型 手机号为 可能性最大，其加入必定是加速这种替代，同时对语音业务的影响可能更大。 暂且不管移动做新型 设是新飞信）是否能成功，假设新飞信成功取代 为 王者（这个的难度不是一 般的大）。那结果又怎么样呢？腾讯 2010 年总营收是 197 亿，减去近一半的游戏，剩下的全算作 00 亿，而 2010 年移动短信的收入是600 亿。假如移动努力发展新型 击败腾讯、小米等企业挣得100 亿，但却将 600 亿的短信市场毁掉，这不是 “ 杀敌八百，自损一千 ” 的做法吗？更何况现在通过伤害短信市场来发展 做法是 “ 即使自宫，未必成功 ” 。 做企业一定要避免为做副业牺牲主业的事情发生。在目前乃至未来几年通信业务依旧是主业，移动互联网业务是副业。企业做到一定的规模就要考虑多元化了，做一些副业并把副业培 养成未来的主业。企业选择的副业最好是与现在的主业没有冲突的，即使有冲突也要是副业未来产生的收益远大于现在主业在未来产生的收益。所以只有肯定移动在未来新型 获得的收益远大于短信类收益的时候才值得牺牲短信的收益来换取 资源，决定管道还是内容 移动互联网业务的风生水起让很多人担心运营商会被管道化，觉得现在移动互联网什么最火运营商就要做什么，主动出击做内容避免被管道化。其实做内容（产品）和做管道（渠道）并没有高低之分，关键是谁能控制这条产业链，像国美、苏宁可以渠道为王，而苹果做好 可以自己控制整条产业链。 企业选择做管道（渠道）还是内容（产品）是由自身的资源决定的。本来适合做渠道的一定要学着去做内容，其结果可能是邯郸学步，造成内容没有做成，管道优势又丧失的可怕局面。尺有所长寸有所短，运营商虽然有着庞大的规模、雄厚的资本和国家政策的支持，但也有更大社会责任的压力以及企业灵活性差、创新性不足的问题。而移动互联网企业也并不是不想做管道（成为运营商），而是由于资本、国家政策的限制才不能为之。运营商放弃有门槛的管道优势去与没有门槛的互联网企业去争抢内容，那不是丢西瓜抢芝麻的做法？ 因此运营 商与其纠结会不会被管道化还不如安心做好管道，管道为王，号令天下。只要有足够多的用户选择移动这个管道使用移动互联网业务，移动就可以通过这个管道向移动互联网企业收取渠道推介费等（ 动不也能分得三成的收入吗？）。客户在移动的手里就可以后向收费，比如用户在手机上使用米聊进行语音聊天产生 *兆流量就相应的收取小米公司 *元钱的网络结算费、渠道推广费等等，或许这也是流量经营的一种方式。 守则 ,顺其自然，另辟蹊径 上面说了移动安心做管道不要去凑新型 热闹，那是不是就要努力维护短信的地位呢？其实也不是，任何产品或者 业务都有一个生命周期的，必定有衰退或者被替代的一天，或许短信有一天会被者其他什么新的移动互联网业务所替