人保公司定损员初级考试试卷

中国人民财产保险股份有限公司 理赔专业技术职务任职资格理赔员定级损考试试卷 Cll 车险查勘定损初级 题号一二三四五总分 分数 一 单项选择题 每题一 单项选择题 每题 1 1 分 共分 共 3030 分 每一题的备选答案中只有分 每一题的备选答案中只有 一个最符合题意 请将其符号填入一个最符合题意 请将其符号填入 括号内 括号内 1 下列选项中 不属于 非营业用汽车损失保险 的保险 责任的是 A 碰撞 倾覆 坠落 B 火灾 爆炸 自燃 C 地震 D 雷击 雹灾 暴雨 洪 水 海啸 2 2009 版的 家庭自用汽车损失保险 条款规定保险车辆 发生保险责任事故造成损失应当由第三方负责赔偿 而无 法找到第三方时的免赔率为 A 30 B 20 C 15 D 10 3 根据 09 版摩托车保险条款的约定 保险人在依据本保 险合同约定计算赔款的基础上 免赔率按照负次要事故责 任 同等事故责任 主要事故责任 全部事故责任的依次 为 A 3 5 8 10 B 5 8 10 15 C 5 10 15 20 D 以上均 不对 4 被保险人在某保险公司投保了 家庭自用汽车损失保险 玻璃单独破碎险 在保期内被保险人开车在公路上正 常行驶 突然前车压碾的石子将前风挡玻璃击碎 幸亏被 保险人采取合理措施 未造成车辆其它部位损失 也未产 生人员伤亡及第三方损失 该案例应认定为 A 不属于保险责任 B 属于玻璃单独破碎险保险责任 赔付时没有免赔 C 属于玻璃单独破碎险保险责任 赔付时执行 15 的免 赔 D 属于车损险保险责任 赔付时执行 30 的免赔 5 被保险车辆于 2009 年 6 月在保险公司投保的 家庭自 用汽车损失保险 保险期间内因驾驶不慎碰在石头上 事 故仅造成本车损失 1000 元 此事故保险公司应赔偿 元 A 800 B 1000 C 850 D 700 6 乔先生投保了家庭自用汽车损失险 车辆停在路边 被 得分评卷人 大风刮断的树枝将爱车砸坏 气象部门当天发布的最大风 速是 17 2m s 该案例应认定为 A 属于暴风责任 因为 17 2 m s 已经构成家庭自用汽 车损失险条款中规定的 暴风 责任 B 不属于暴风责任 因为家庭自用汽车损失险条款中规定 的 暴风 责任是指风力达到 8 级 C 不属于暴风责任 因为家庭自用汽车损失险条款中规定 的 暴风 责任是指风速达到 27 6m s 相当于 11 级大 风 D 不属于暴风责任 因为家庭自用汽车损失险条款中规 定的 暴风 责任是指风速达到 28 5 m s 相当于 11 级大风 7 2010 年 3 月 乙向某保险公司投保了 车上人员责任保 险 投保时约定驾驶员为乙及其妻子 保险期间内 朋友 借用乙保险车辆外出郊游时不慎撞树 造成乘车人丙受伤 经保险公司核定丙医药费 2000 元 则保险公司赔付乙时应 增加免赔率为 A 15 B 10 C 5 D 0 8 被保险机动车投保了 机动车交通事故责任强制保险 在保险期间内 于 2010 年 2 月 20 日发生交通事故 造成 一行人受伤 一行人当场死亡 经公安交通管理部门认定 机动车负事故主要责任 则保险公司应承担的死亡伤残和 医疗费用赔偿限额分别是 A 11000 元 1000 元 B 元 10000 元 C 1000 元 100 元 D 10000 元 1000 元 9 被保险人在某保险公司投保了 家庭自用汽车损失保险 不计免赔特约保险 在保险期限内被保险人使用被保 险车辆过程中因线路短路引起火灾 造成车辆严重受损 该案例应认定为 A 不属于保险责任 B 属于 自燃 责任 赔付时没有免赔 C 属于 自燃 责任 赔付时执行 15 的免赔 D 属于 火灾 责任 赔付时执行 15 的免赔 10 被保险人在保险公司投保了 营业用汽车损失保险 在保险期限内 被保险人雇佣的司机甲某不慎撞到马路崖 上 幸亏损失不大 只造成了轮胎 轮辋 轮毂罩的损坏 未造成其它任何损失 该案例应认定为 A 属于保险责任 赔付时没有免赔 B 属于保险责任 赔付时执行 15 的免赔 C 属于责任免除范围 不能赔付 D 以上均不对 11 甲将被保险车辆停在小区停车场里 第二天发现车身 漆面被楼上滴落的不明液体损坏 甲遂向保险公司提出索 赔 要求就车辆漆面的损失进行赔付 下列选项中 正确 的理赔意见是 A 可以按照车损险条款中找不到第三方的规定 扣除 30 的免赔率后进行赔付 B 属于外界物体坠落造成的损失 应予以赔偿 C 属于污染物飞溅 散落造成的污损损失 属于污染的一 种的情形 不应予以赔付 D 被保险车辆在停放过程中受到损坏 不属于使用过程 中 因此不应予以赔付 12 甲驾驶一辆稀有轿车兜风 不慎与护栏相撞 损失虽 然不大但经鉴定机构评估 该稀有轿车贬值 10000 元 甲 遂就汽车贬值金额提出索赔 下列选项中 正确的理赔意 见是 A 属于碰撞造成的车辆损失 属于保险责任范围 应当予 以赔付 B 汽车贬值金额应根据公司定损人员确定的金额赔付 C 汽车贬值损失属于间接损失 不应予以赔付 D 汽车修复后不会造成贬值 不应予以赔付 13 下列选项中 不属于事故现场的摄影方式的是 A 方位摄影 B 中心摄影 C 细目摄影 D 宣传摄影 14 查勘员需对出险的被保险车辆进行检验 下列选项中 不属于常见非法改装形式的是 A 只增加货车栏板高度 B 机动车增加 车内装饰 C 仅仅加大货车轮胎 D 只增加钢板 弹簧的片数或厚度 15 车辆定损应注意区别事故损失与机械损失的界限 下 列选项中 属于事故损失的现象是 A 刹车失灵 B 机械故障 C 零部件因锈蚀 朽旧 老化 变形 裂纹等造成的车身 损失 D 驾驶员正常行驶时操作不当造成的碰撞 16 汽车在柏油 混凝土路面上行驶时 轮胎的滚动所产 生的气流 使路面的尘土受到前进方向的牵拉 而形成弧 状或垂柳的枝条状 如下图所示 行驶方向是 A 向左 B 向右 C 向左向右都有可能 D 无法确定 17 汽车上的纺织品撕裂时 一般需要采取的方式是 A 缝补 B 更换 C 粘贴 D 以上均不对 18 抢救车辆在拖运受损保险车辆途中 发生意外事故造 成保险车辆的损失扩大部分和费用支出增加部分 如果该 抢救车辆是被保险人自己或他人义务派来抢救的 正确的 理赔意见是 A 尽量不赔 B 不予赔偿 C 尽量少赔点 D 应予赔偿 19 下列选项中 不属于机动车辆现场查勘的主要内容的 是 A 查明出险车辆情况 B 查明事故原回 C 施救整理受损财产 D 确定车辆损失金额 20 某日上午 10 时 查勘定损员小王接到调度岗指派的任 务 查勘一个被保险车辆撞护栏的单方事故 小王因为手 上还有 3 个案子没查勘完 就没给客户回电话 后来又把 这事给忘了 第三天客户因一直没有查勘人员与他联系 自行将车辆送往修理厂修理 一周后 客户向保险公司提 交照片 损失清单 修理发票等索赔资料 要求给予理赔 单证收集人员小张查询了资料后的处理方式为 A 告知客户不能索赔 因为事故现场没有经过保险公司查 勘 B 告知客户不能索赔 因为客户的车损未经保险公司核定 损失 C 请客户提供情况说明 小张向小王核实了情况 认为应 当予以受理 并请核损人员根据客户 提交的索赔材料对事故损失进行了重新核定 D 给小王打电话 认为该案件是因为小王的责任 应由 其来处理 21 在查勘现场时 核实受损车辆为保险车辆的方法是 A 查看行驶证正本上记载的车辆类型 型号 车牌号与 保单上记载的车辆类型 型号 车牌号是否相同 B 查看行驶证正本上记载的车牌号与保单上记载的车牌 号是否一致 C 查看受损车辆车牌号与保单上记载的车牌号是否一致 D 查看受损车辆车牌号 发动机号 车架号与保单上记 载的车辆车牌号 发动机号 车架号是否一致 22 微型轿车的排量为 A 1 6L B 1 0 L C 1 0 1 6L D 0 8L 23 在国产汽车型号中 车辆类别代号用阿拉伯数字 6 代 表 A 客车 B 货车 C 轿车 D 专用车 24 下列选项中 不属于曲柄连杆机构的零部件是 A 正时齿轮 B 连杆 C 缸体 D 曲轴 25 轮胎 P175 70HR13 表示轿车用轮胎 为 175mm 扁平率为 70 H B 0 7 最高限速为 210km h 轮辋直径为 13 英寸的子午线轮胎 A 壁厚 B 直径 C 半径 D 宽 26 公司在 2010 年 5 月 18 日推出的 一张纸 理赔 如 果你只有查勘权限 如何进行处理 下列选项中 说法正 确的是 A 查勘员填写完成 快捷赔案处理单 中查勘报告部分 指导客户填写出险通知书 委托划款协议和索赔申请的相 关内容 并由被保险人签字 同时告知客户携带此单到定 损中心定损 B 查勘员在现场直接填写 快捷赔案处理单 中的损失确 认书部分 回公司后 第一时间录入系统 C 查勘员只负责填写完成 快捷赔案处理单 中查勘报告 部分 D 查勘员填写完成 快捷赔案处理单 中查勘报告部分 指导客户填写出险通知书 委托划款协议和索赔申请的相 关内容 并由被保险人签字 27 一日 某地发生 5 5 级地震 所幸未发生重大人员伤 亡 但地震造成一处山体松动滑坡 石头坠落 将山下一 辆停放的汽车砸坏 受损汽车被保险人甲向公司提出索赔 经查询 该车投保了 家庭自用汽车损失保险 2009 版 作为理赔人员 下列选项中 解释正确的是 A 您的汽车被石头砸坏的事故属于滑坡 由于滑坡属于车 损险保险责任范围 公司应予以赔付 B 您的汽车被石头砸坏的事故属于外界物体坠落 属于车 损险保险责任范围 公司应予以赔付 C 由于当日发生了 5 5 级地震 该损失属于地震造成的 损失 根据条款属于责任免除范围 公司不予以赔付 D 由于当日发生了 5 5 级地震 该损失属于地震造成的 损失 根据条款属于责任免除范围 公司不予以赔付 28 确定事故车辆修复的工时费时 主要依据是 A 修复的难易程度和当地工时费水平 B 公司 规定 C 汽车生产厂家规定 D 以上 均不对 29 前翼子板损伤程度达到必须将其从车上拆下来才能修 复 并且前翼子板的材料价格低廉 供应流畅 材料价格 基本达到或接近整形修复的工时费 维修时可以考虑的方 案是 A 可以更换 B 一般不考虑更换 C 根据车主要求决定是否更换 D 以上均不对 30 如果车身左前门壳产生了中间局部损伤 车门各关键 性控制尺寸没有明显变化 门壳损伤仅限于局部很微轻的 凹陷 刮蹭等 维修时可以考虑的方案是 A 需拆下左前门进行钣金维修并喷漆 B 可以不拆解车门和玻璃 直接进行钣金修复并喷漆 C 需拆下门壳进行钣金修复并喷漆 D 需拆下左前门玻璃后再进行钣金修复并喷漆 二 多项选择题 每题二 多项选择题 每题 2 2 分 共分 共 2020 分 每小题的备选分 每小题的备选 答案中 有两个或两个以上符合题意的答案 请将其序号答案中 有两个或两个以上符合题意的答案 请将其序号 填人括号内 少选但选择正确得填人括号内 少选但选择正确得 1 1 分 多选或错选均不得分 多选或错选均不得 分 分 l 下列选项中 在交强险项下应由保险公司为乙垫付抢救 费用的案件是 A 甲醉酒后驾车发生交通事故造成乙受伤抢救 B 甲持有 C 类驾驶执照驾驶大型客车发生交通事故造成 乙受伤抢救 C 甲驾驶自己的被保险车辆故意撞倒行人乙 造成乙受伤 抢救 D 甲的被保险机动车被盗窃 盗贼驾驶被盗车辆肇事造 成乙受伤抢救 2 按照起火原因 汽车燃烧大致可以分为 A 自燃 B 引燃 C 碰撞起火 D 爆炸或雷击 3 小李和小金在查勘一起只投保交强险的车辆伤人案件时 就驾驶员提出的支付抢救费的事宜答复时有分歧 正确的 意见是 可以支付赔款必须同时具备的条件是 A 接到交警部门签署的书面支付通知书 B 属于交强险保险责任范围内 C 受害人被抢救 且抢救费用已经发生 医院提供了病历 诊断证明 抢救费用明细清单 D 抢救所用药品 检查费用等必须与本次事故有关 并 符合国务院卫生主管部门组织制定的有关临床诊疗指南和 国家基本医疗保险标准 4 根据 09 版 家庭自用汽车损失保险 条款规定 驾驶 员如有 等情形时 发生的事故保险人不负责赔付 A 机动车驾驶人在机动车驾驶证有效期满后 驾驶车辆 B 驾驶证载明的准驾车型与所驾驶的车型不符 C 驾驶证被依法扣留 暂扣期间 D 扣分满 12 分时 驾驶车辆 5 现场查勘质量的必备检查内容是 A 损失确定是否合理 B 现场照片是否清楚反映 事故全貌和损失情况 C 查勘报告 D 车险现场查勘率是否符 合公司规定 6 查勘员出现场查勘后 协助 指导客户填写出险通知书 主要内容包括 A 被保险人的名称 地址 联系方式 B 驾驶员 情况 姓名 证号 驾龄 C 出险的时间 地点 原因 经过 D 被保险人 签名 签章 与日期 7 公司在 2010 年 5 月 18 日开展的客户节上 针对车险理 赔向社会做出的服务承诺的主要内容包括 A 车辆损失 5000 元以下 单证齐全 1 小时通知赔付 B 车辆损失 10000 元以下 单证齐全 1 天赔付 C 车辆损失 5000 元以下 责任清晰 一张纸 轻松理赔 D 四海通行 8 汽车的种类很多 其总体构造差别很大 但其基本结构 都是由 等部分构成 A 发动机 B 底盘 C 车身 D 电气设备 9 汽车行驶系主要由 组成 A 车架 B 悬架 C 车桥 D 车轮 10 下列选项中 关于现场查勘的正确说法是 A 拍摄照片时要先远后近 先整体后局部 先外后内 B 要对事故痕迹进行比对 并在查勘报告上注明碰撞物体 与被碰撞物体的痕迹区间高度 痕迹新旧程度 痕迹颜色 等 C 检查事故车辆受损处关联部位损失情况 D 向客户发放索赔须知 并告知客户在线查询服务 三 判断题 每题三 判断题 每题 1 1 分 共分 共 1010 分 在每个小题的括号内填分 在每个小题的括号内填 入判入判 断结果 断结果 表示正确 表示正确 表示错误 表示错误 l 某家用车在投保车损险时附加投保了 玻璃单独破碎险 某日停放在居民楼下时 被楼上不知何人扔下的杂物击 碎了天窗玻璃 仅仅造成天窗玻璃破碎 保险公司应按照 玻璃单独损坏险 赔付其损失 2 大客车追尾后 如果怀疑违章超载 可以通过在现 场迅速清点乘客数量的方式进行确认 3 交强险合同中的受害人是指因被保险机动车发生交通 事故遭受人身伤亡和财产损失的人 以及被保险机动车本 车上的人员和被保险人 4 火灾是指被保险机动车本身以外的火源引起的 在时 间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害 5 交强险实务规定保险人应当在收到赔偿申请时立即以索 赔须知的方式 可以分几次或以书面或口头告知被保险人 需要向保险人提供的与赔偿有关的证明和资料 6 在事故现场摄影时 面对车辆所拍摄的两个 45 的 照片是指 一张 45 照片反映左前侧面和牌照 另外一 张 45 照片反映右前侧面及牌照 7 区分本次事故造成的损失和非本次事故造成的损失时 一 般 根 据 事 故 部 位 的 痕 迹进行判断 8 汽车变速器的作用是变速 变扭 实现倒档 空档等 9 对于柴油机而言 如果压缩比太高 容易引起爆燃 10 汽车的蒙皮类材料主要用在汽车的外围 发生碰撞 翻滚 倾覆等故障时 一般会造成皱褶 撕裂 凹陷等损 坏 四 案例分析题 共四 案例分析题 共 2 2 题 每题题 每题 8 8 分 共分 共 1616 分分 l 被保险人在某保险公司投保家庭自用汽车损失险 不计 免赔特约保险 一天被保险人向保险公司报案 称车辆停 在楼下被安装在楼顶的广告牌掉落下来砸坏 要求查勘定 损 查勘员小刘接到调度指令后到现场进行查勘 小刘对 车辆进行查勘后发现损失较严重 于是联系救援公司将车 辆拖至修理厂进一步拆解和定损 同时小刘了解到 当天 天气晴朗 风力二至三级 于是小刘告知车主 因为这辆 车已经投保了不计免赔特约保险 所以根据事故责任应扣 除的免赔金额由保险公司承担 被保险人索赔时要提供交