索尼的发展之路

日本索尼公司自 1946 年成立以来 发展到目前拥有 2 万多名员工 800 多家分支机构 和独资 合资企业 现是世界上最大的消费类电子产品生产企业之一 主要产品有视频 音频 电视元器件 计算机及辅助设备等等 成为世界上唯一一家既大量生产音 视设备 又大量生产音 视软件的企业 当我们追寻索尼公司成长的轨迹时 可以清晰地看到在索尼公司的成功之路上 留下 了市场开拓者一个又一个鲜明的足迹 他们用创新为自己奠定了成功的基石 自成立之初 索尼公司就一直以 从事人们未曾涉足的事业为己任 的精神 持续将先进的科学技术应 用于消费类电子产品和工业电子产品的开发 创造了许多 世界第一 和 日本第一 其中有 日本第一台磁带录音机 第一台晶体管收音机 第一台小型晶体管收音机 世界第 一台晶体管录像机 第一台小型台式计算机等等 成长轨迹成长轨迹 1 1 寻找成长点 寻找成长点 1946 年 5 月 盛田昭夫与井深大共同组建东京通信工业公司 即现在索尼公司的前身 公司采取了股份公司的组织形态 股本金计 19 5 万日元 公司有 20 名职员 属于典型的 小企业 时值日本战败不久 硝烟弥漫 百废待兴 东京通信工业公司自一成立就遇到了种种 生存问题 物价持续上涨 原材料和各种电子元件短缺 资金紧张等等 当时有不少中小企 业大量组装电子管收音机 公司领导经过讨论后决定不参加组装收音机的竞争 而是选择 了开发新产品 建立公司独立的生产体系 他们首先研制了一种家用电热毯 虽然产品还很不成熟 用起来比较麻烦 但因在一定程 度上解决了日本家庭无法解决取暖矛盾的问题 所以销路还不错 另外 他们还生产了电 唱拾音器 这两种产品也是东京通信工业公司最早的正规产品 也是公司的收入的主要来 源 这些产品的开发虽然也融入了技术人员的新创意 但是对提高企业实力和扩大企业影 响方面没有什么太大的作用 对于一个致力于开拓性技术的企业而言 高水平 有显著成 果的产品和项目 才能支撑企业的成长 1947 年 东京通信工业公司接受了日本广播公司委托加工混频控制台的订单 这是一 项对技术要求很高 时间又相当紧的工程项目 经过公司上下的努力 在合同规定时间内 交付了一台高水平的混频控制台 日本广播公司验收后 认为完全达到应有的技术标准 又放心地将通讯设备改造的任务交给东京通信有限公司 2 2 发展主导产品 发展主导产品 在公司有了一些收入并扩大了影响之后 公司领导开始致力于开创自己的主导产品 首先 他们选中了钢丝录音机做为公司的发展方向 但在开发主要部件中 他们遇到了困 难 那就是他们在日本国内买不到符合录音机要求的磁性钢 无法生产录音钢丝 中小企业成长为大企业的普遍的一点是中小企业往往在一段时期内敏锐地抓住某一时 段的市场需求 从而走在了市场的前列 如李嘉诚的塑胶花 SONY 的磁带录音机等 钢丝录音机的开发搁浅后 公司的领导一直在思考如何突破原材料供应条件的限制 继续钢丝录音机的开发 而一次偶然的机会却使他们改变了主意 一日 井深在日本广播 协会见到了一台磁带录音机 噪音小 音质好 而且体积亦比钢丝录音机小 他马上意识 到 磁带录音机将迅速取代钢丝录音机 成为主要的录音工具 他借了一台磁带录音机带 回公司 成功的创业者必须具备对发展机会的敏锐判断 一旦发现 就紧紧抓住 充分利用机 会 彼得特说 在企业中间 没有什么其他特点比重视行动 善于行动更重要了 井深与盛田马上做出决策 不再开发钢丝录音机 转而研究试制磁带录音机 为确保 研制成功 他们必须获得资金与技术上的支持 当时 日本没有一家企业能生产磁带录音机 但是东北大学和日本安立公司拥有录音机的 关键技术 交流偏压录音技术专利 但专利转让价格高达 50 万日元 这个价对于当时的东 京通信工业公司来说是一个大数目 公司领导意识到 要打开市场 在某种产品生产领域 占有决定性的地位 只有全力以赴 井深与盛田从公司发展需要和磁带录音机的市场前景两方面 向公司内部与各股东介 绍了开发磁带录音机的必要性 终于获得各方面的配合与支持 公司股东同意拿出 25 万日 元 与日本电气公司合作购买交流偏压技术专利 完成开发任务后 公司着手组织批量生产磁带录音机 为此 又筹措了一笔资金 购 置了专业生产设备 进一步完善了生产工艺 并实现了主要零部件的规格化 标准化生产 进入市场的 G 1 型磁带录音机定价在 16 万日元 开拓市场 产品只有进入市场 到达消费者手中 才能实现价值增值 完成从生产资本到货币资 本的转换 这种转换也曾被马克思誉为 惊险的一跳 市场销售能否成功决定着公司的 命运 那时 大部分日本人的购买能力还低 大部分日本人收入还主要用于维持生存 买不 起奢侈品 加之东京通信工业公司在那时还只是一个无名小公司 没有日立 东芝那些大 企业的知名度 所以 公司经千辛万苦开发出来的录音机在一段时间内无人问津 如果依据传统的销售方式 将磁带录音机摆在橱窗里 显然不可能吸引那些对产品一无所 知的消费者 盛田意识到 只有让消费者了解产品的价值 才可能产生购买欲望 他决定 带着产品走出去 他开着一辆旧货车 载着磁带录音机 到处宣传用途 并向大家演示 苍天不负有心人 果然有人闻声而至 日本八云产业公司的经营主任仓桥正雄对公司 生产的第一台磁带录音机非常感兴趣 并以每台 12 万日元的批发价一下子购买了 50 台 总金额达日 600 万日元 但仓桥在销售磁带录音机时同样碰到了难题 盛田与他一起调查商量 认为在短期内 16 万日元的录音机还不能进人普通家庭 他们调整了推销对象 把重点放在那些有购买能 力 又需要录音机的单位 有了新的推销思路以后 销路马上就打开了 他们向一些新闻社 商店 餐馆推销出 了一批录音机 接着他们发现录音机可以帮助记录审讯内容 又向司法部门与检察院卖出 了 80 余台录音机 至此 磁带录音机的销路基本打开 当公司设立了子公司 东京录音公司后 盛田将 富有销售经验的仓桥从八云产业公司挖来 担任子公司的常务理事 负责市场开拓 3 3 不断创新 勇攀高峰 不断创新 勇攀高峰 根据市场销售的经验 井深与盛田认为 磁带录音机降至 6 万日元至 7 万日元的价格 比较合适 要想让价格下降一半 必须首先把生产成本降下来 公司组织了录音机改进小 组 设计出许多方案 经过比较 选出了一种便携式录音机的设计 按照这个设计 录音 机的体积缩小了 重量大为减轻 1950 年 11 月 工厂生产出 H 型手提磁带录音机样品 零售价格为 8 万日元 并随后开始了批量生产 1951 年初 日本学校开始普及视听教育 公司领导马上意识到这是一个开拓市场的好 机会 为此 仓桥在东京通信工业公司成立了 录音教育研究会 又与文部省等教育管 理部门联系 推荐使用磁带录音机加强视听教育 得到批准 仓桥便带领 录音教育研究会 的成员 奔走于中小学之间 详述录音机的性能和在教学中的好处 普及使用方法 宣传 产品性能的努力取得了很好的效果 订单不断增加 新推出的 H 型录音机价格降至 8 万日 元 体积小 更易携带 更好地满足了中小学校的需要 至此 公司的发展开始步入良性 循环的阶段 在录音机的开发和市场开拓方面取得成功之后 公司开始再次寻找创新机会 技术和 市场在随着时间变化而不停地变化 企业要靠持续创新巩固在市场上的地位 4 4 建立自己的销售网络 建立自己的销售网络 东京通信工业公司曾与日本乐器制造公司签订了代销协议 希望利用对方的销售渠道 向中小学销售录音机 后来 盛田发现在确定经销商时 忽略了一个重要的问题 在经销 活动中 他们无法宣传解释产品技术和使用中的问题 学校在使用录音机中出现的大小问 题 都必须要由东京通信工业公司派技术人员解决 因为日本乐器公司经销录音机的成绩 一直不理想 经过考虑 盛田决定建立公司自己的销售网 做为开端 盛田将曾承担过产品销售的丸文公司和盛田的山泉公司合并 成立丸泉销 售代理公司 此公司为新产品的销售制定了统一的宣传计划和价格 并且建立了巡回检修 制度和售后服务网点 提高了销售工作效率 有效的销售活动为东京通信工业公司扩大生 产规模 开发新产品提供了机会 更为公司以后的发展做了良好的铺垫 5 5 索尼公司进入欧洲与美国市场 索尼公司进入欧洲与美国市场 1946 年 5 月 索尼公司的创始人井深大和盛田昭夫共同创建了 东京通信工业株式会 社 后于 1958 年 更名为索尼株式会社 总部设在日本东京 自创建以来 索尼一直以 自由豁达 开拓创新 作为公司的企业经营理念 在世界上率先开发出了众多创新的电 子产品 为人们提供了丰富多彩的视听享受 极地为改变人们的生活娱乐方式而努力 目 前 索尼公司已成为世界上民用电子 工业电子 信息技术产业及娱乐业等领域的先导之 一 索尼公司取得如此大的成绩 与其海外销售又很大的关系 索尼海外的成功为其它企 业提供了很好的榜样 前总经理盛田昭夫在总结索尼公司进入海外市场的经验时 着重说 明了下面几点体会 适应各国的习惯与法律适应各国的习惯与法律 如盛田昭夫全家移居美国 参加美国人的社会生活 把自己融入美国人的生活圈子里 其实企业和人一样 进入那个国家就要融入的该国中 要适应这个国家的习惯和法律 这 样才能使得自己更好的发展 让优秀的年轻人富有创造性地去干让优秀的年轻人富有创造性地去干 盛田昭夫回忆道 对于索尼来说 打入欧洲市场并不是一件容易的事情 他派了公司 里最优秀和 富有创造精神的年轻人去 虽然他们没享有特殊的待遇或丰厚的薪立 但公 司不用那些繁琐的条条框框去约束他们 而是放手让他们工作 结果 他们干得非常出色 好产品加扎根国外市场的打算好产品加扎根国外市场的打算 盛田昭夫说 只要你手头有适合外国市场的优质产品 又有努力 扎根 国外市场的 打算 就一定能在海外出售你的产品 当然 要实现这一目标 还会遇到重重困难 还需 要经过艰苦奋斗 盛田昭夫回忆道 60 年代在西德 按当时称呼 下同 销售索尼公司的产品 索尼公 司面临着一个巨大挑战 西德是电子工业的鼻祖 西德人当然认为在电子产品方面自己是 世界第一 因为西德一些电子企业如格兰迪赫 诺德门迪 等着名大企业往往使人们望而 生畏 索尼公司有一位叫水歧康雅的青年职员 进索尼公司之前曾在某贸易公司的海外办事 处供职 在纽约工作过两年半时间 盛田昭夫将水歧康雅召回东京 命令他在四周内学会 德语 然后立即着手创建索尼公司驻西德的办事处 水歧康雅二话不说 立即买了一套四 周内速成德语的教科书 开始学习起来 由于工作需要 盛田昭夫不得不命令他立即出发 上飞前 一再吩咐他在飞机上将教科书中没有学完的部分学完 西德的消费者并不轻易购买日本货 索尼经销店的生意开始不好 但水歧却干劲十足 自己掏钱 晚上跟老师学德语 他向盛田昭夫提议 应该在西德开办一个分公司 盛田昭 夫欣赏他的热情 也很依赖他的才干 完全委托他制定创办索尼西德销售公司的计划 并 让他负责去做说服总公司的工作 他一切都按盛田昭夫的要求去做了 在新公司雇佣的 17 名职员中 应聘前就已经知道索尼这个名称的只有一人 在索尼公 司工作的西德职员长年累月辛勤劳动 工作极有成效 几乎都被委以重任 如就他们的资 历和学历而论 在一般的德国公司中是绝对享受不到这种 殊荣 的 选择适当的经销店选择适当的经销店 好的经销店能够给企业的产品销售又很达到的提高 使得企业市场份额能够扩大 从 而能够很好的提高企业的利润 做好市场调查管理工作做好市场调查管理工作 要向各国市场提供适销产品 就必须很好地了解这些市场 盛田昭夫认为 一味模仿 欧洲款式 充其量也只不过是出色的仿制品 还不如坚持索尼公司自己原有的款式更容易 取得好的效果 盛田昭夫最终下决心选择了后者 没多久 索尼公司的产品果然以其独特 的款式引起了消费者的注意和兴趣 大受 很快 精巧秀丽的日本款式又给传统的欧洲款 式带来了更大的冲击 从寻找代理经销商发展到建立自己的销售公司从寻找代理经销商发展到建立自己的销售公司 从建立自己的销售公司发展到直接投资建厂从建立自己的销售公司发展到直接投资建厂 在英国开办工厂时 盛田昭夫最担心的事情就是英国工人罢工 特别是害怕交通部门 的罢工会给生产带来巨大损失 为此 盛田昭夫决定每天早晚都用公司的班车接送职员上 下班 这样做 就可以不受交通部门罢工风潮影响了 另外 按日本的规矩 在工厂里 不论职务和地位的高低 一视同仁 没有任何待遇 上的差别 既不为干部或厂长设专用食堂 也不给他们准备特殊的停车场 厂里还向全体 职工发放索尼制服 刚开始 维修部门的工程师们不接爱 因为按照英国的传统 他们一 般是穿那种又长又大的工作服 索尼公司并不强迫所有的人都穿索尼制服 但没过多久 大部分职员都怀着自豪的心情开始穿上它 连那些维修服务部门的工程师也毫不例外 就 这样 英国人当中的等级观念开始一步一步地消失了 用日本方式进行经营管理用日本方式进行经营管理 盛田昭夫很快发现不少新职员并没有按照流水线的顺序进行工作 而是采用跳跃性方 式从事生产 在日本 如果有谁在组装流水线上漏掉哪道工序 后面的人发现后会立即补 上 但是要想指望圣迭戈的美国新工人也能准确无误地发现前一道工序的错误或疏忽 则 是不现实的 为此 索尼公司决定设立质量检查制度 严密把关 防止出现以上的错误 当然 这样做的目的并不在于对谁进行惩罚 而在于防止这些错误 若无其事 的进入别 的生产工序 最终酿成大错 索尼公司还要注意日本工人的工作态度与美国工人的工作态度的区别 盛田昭夫发现 一个有趣的现象 在日本的工厂里 一件产品 如果要求误差率不得超过正负百分之五的 话 那么工人们总会设法将这一误差率缩小到零 并为之努力 在一种无意识的工作习惯 中 目标不知不觉就像一个旋转的罗盘一样 自动朝着这一方向旋转 可是在美国的工厂 里 工人们就不会这么做 规定产品误差率不超过百分之五 那好 他们就不超过百分之 五 至于是否在这一基础上再加把油 将误差率缩小至零呢 对不起 甚至还会冲你来一 句 不是规定不超过百分之五就行了吗 为什么非要降到零呢 索尼公司刚开始在美国设 一条对策 即把美国工人的误差率降至正负百分之二 结果十分奏效 误差率真的就被严 格控制在百分之二内 而且盛田昭夫相信 即使再苛刻一点 将产品误差率降至零 美国 工人们一定会按这一要求去尽力的 当然 这样也许会降低生产效率 盛田昭夫并不怀疑外国工人也和日本工人一样 都具有很高的技能和本事 但他们的 国情 习惯和思维方式都与日本迥然不同 记得索尼公司开始在美国圣迭戈的工厂组装单 枪三射彩色电视机的时候 盛田昭夫心里感到十分紧张 因为工人中的一大半都没有这方 面的经验 当然 索尼公司已经三番五次地向美国工人说明 要求他们从事什么工作 其 道理何在 等等 对于生产过程中将会遇到什么挫折 索尼公司都周密考虑过 盛田昭夫 并和担任生产现场负责人商议了应急措施 同时 采取开现场会的方式 将按照生产标准 程序组装出来的电视机放在全体职工面前 让他们解剖 并查明电视机报废的原因 从中 看到因自己所生产的机架 抽塞不合格而造成电视机报废的情景 认清自己的职责 增强 责任感 经过努力 该工厂产品质量很快就达到了日本生产的产品质量要求 通过实践 盛田昭夫开始知道 只要经过训练 美国人也和日本人一样 都能成为出 色的生产能手 不过 圣迭戈的经营管理方式也存在着一些毛病 比如说 根