(材料）公安局分局户证中心优秀集体事迹材料

材料 公安局分局户证中心优秀集体事迹材料材料 公安局分局户证中心优秀集体事迹材料 公安局分局户证中心优秀集体事迹材料公安局分局户证中心优秀集 体事迹材料 省 市公安局 分局户口证件办理中心是 市最早集 中办理户口 证件的机构 现有民警9名 其中女性8名 担负着办 理 区城区四个派出所12万余人的户口 证件和全区的边境通行证 临时身份证 以及指导辖区其他四个派出所的户口 证件办理工 作 自1997年月成立以来 户证中心紧紧围绕服务经济发展大局 始 终坚持 立警为公 执法为民 思想 把 人民满意 作为工作的 唯一追求 将群众的需求作为第一目标 以女性特有的诚心 爱心 和细心 公文有约 为群众提供亲人般的细腻 温馨的服务 充分 展现了公安机关 爱民 亲民 为民 的良好形象 赢得了广大群 众的高度赞誉 巾帼不让须眉 户证中心各项工作都走在全省乃至全国的前列 成 立至今先后获得了 全国精神文明建设工作先进集体 全国巾 帼文明示范岗 全国治安系统文明户籍室 和 省人民满意 政法单位 全省优秀公安基层单位 全省政法系统执法 为民 先进集体 省级文明单位 省级青年文明号 等全 国和省市级以上荣誉称号30余项 荣立集体三等功3次 收到群众各 类表扬信件 锦旗 5190余封 面 今年又被授予 全国三八红旗集体 荣誉称号 一 树争先之志 队伍建设筑根基 在全部的公安工作中 队伍建 设是根本 也是保证 近几年来 户证中心以胡锦涛总书记指示为指导 以社会主义法 治理念教育为思想平台 牢牢抓住队伍正规化建设主线 按照 人 要精神 物要整洁 说话要和气 办事要公道 要求 进一步提高 队伍整体战斗力和服务能力 塑造公安服务窗口新形象 一 坚持班子表率 户证中心有一个政治坚定 开拓创新 团结协作 勤政廉政的好 班子 班子成员常说 凡要民警做到的 自己首先做到 凡要民警不做 的 自己带头不做 在领导班子的带动下 全体民警和工作人员爱岗敬业 无私奉献 形成了 班子精干高效 党员形象突出 人人争创一流 的良好局 面 二 抓住思想载体 户证中心通过围绕各项活动的思想载体 努力提升队伍内在素质 不断提高队伍的凝聚力和战斗力 坚持每周三晚上的政治学习制度 举办学习专栏 通过社会主义法 治理念教育 执法为民教育 贯彻十六大 全面建小康 公安怎 么办 大讨论活动 纪律作风教育整顿等活动的有效思想载体 把 思想政治建设作为抓好队伍建设的生命线和中心环节 组织撰写 假如我是一名办证群众 一次成功 失败 的接待 过程 等心得体会 进行相互交流 增强服务意识 多年坚持开展新警入门教育 接受传统教育 增强新民警的工作责 任心和集体荣誉感 在老民警的 传 帮 带 下 转变角色 立 志窗口 三 凝聚团队精神 户证中心通过日常思想政治工作 经常分析民警的思想状况 及 时掌握民警思想动态 凝聚团队精神 增强团队战斗活力 长期坚持落实 五必谈 即民警和工作人员工作中遇到挫折和困 难必谈 同志之间有不团结苗头必谈 被群众误会而受到委屈必谈 有违纪苗头必谈 民警本人有要求必谈的谈心制度 关心民警工作 思想 生活 及时表扬和肯定民警的点滴进步 定 期或不定期地走访民警家庭 组织母子夏令营 异地休假等活动 改善食堂伙食 确保全体人员思想的高度统一 拧成一股绳 四 加强队伍培训 以办证质量求满意 以办证效率求发展 这是 分局户证中心赢得 民心的关键 为提高民警的业务技能 户证中心以苦 gw9080 公文有约 练基本功 活动为有效抓手 建立健全长效练兵机制 把业务培训经常化 从 应知的基本知识 应会的基本技能 应有的基本体能入手 强化民 警的综合素质锻炼 经常邀请专业老师和上级业务部门领导进行辅导 开展户籍业务 各类礼仪 普通话以及外事知识等培训 合理处理 工训 矛盾 积极开展体能 技能训练 组织民警参加 射击 长跑 乒乓球等各种竞赛 通过强有力的教育训练 来提高民警的综合素质 增强队伍的战斗 力 二 谋服务之策 建章立制促发展 区地处 经济发展的 热土 人口流动频繁 分局户证中心全体民警以服务经济发展大局为己任 大胆谋划服 务举措 以建章立制为主线 提高工作效率 服务地方经济发展 一 完善内部管理制度 坚持以制度抓队伍 相继制订了 民警工作职责 考核办法 首问责任制 一次性告知制等多项内部工作管理制度 强化警务公开制度 将工作流程 职责范围 检举投诉电话等公布 于众 同时聘请政府部门 社区干部 学校教师 普通群众等各界 人士担任行风 警风监督员 要求民警上班时一律着警服 佩带上岗证 站立式服务 双手接递 办证材料 每月从服务形象 环境形象 办证质量 文明用语 群众反馈等方 面进行考核评比 考核成绩作为年终评先评优的依据 二 健全为民服务规范 针对群众反映的户口办理门坎高 不透明 审批程序和证明材料繁 琐等问题 户证中心认真研究上级有关文件精神 总结梳理以往户 口办理工作程序 在不违背规定的前提下 简化审批程序和证明材 料 制定了 户籍管理操作规范 明确常见的15种户口在群众申 报时当场办理 11种户口在5个工作日内由派出所社区民警调查核实 后即予以办理 8种户口须上报公安局审批 并以 便民条 形式一 次性告知群众 同时还严格推行首问责任制 明确规定 窗口 民警是接待办证群 众的第一责任人 把群众的事情问询好 记录好 答复好 绝不让 群众跑空趟 走弯路 以优质的服务和严谨的作风让群众真切地感 到满意 三 改善硬件软件建设 在党委政府和分局领导的重视支持下 户证中心设立了350平方米的 服务大厅 设有办公用房 窗口大堂 值班室 摄像候拍室等 窗口大堂设立了现场办公告示栏 服务指南一览表 便民服务箱 添置了桌椅 笔纸 gw9080 公文有约 老花镜 饮水设备 报刊等 物品 为办事群众提供方便 严格执行微笑服务和文明用语 对群众做到一张笑脸相迎 一张椅 子让座 一句好话问候 一杯茶水暖心 来有迎声 问有答声 走 有送声 还组织民警到银行 劳动部门等办证机构体验办证经历和办证感受 进行换位思考 改进服务措施 使群众到户证中心办事如同在家 一样亲切 温馨 方便 三 闯率先之路 创新举措增动力 户证中心全体民警坚信 为民 服务没有最好 只有更好 她们一次次地将荣誉作为为民服务的 新起点 在创新工作方法上下功夫 与时俱进 开拓创新 从群众 反映的难点 热点问题改起 推陈出新 在创新中追求新的发展 相继在全市 全省推出了首创性的举措 一 率先推出 全天候办证中心 为了方便群众 户证中心在全市率先推出了365天全年无休息日 早 八时至晚八时的十二小时工作制 这一制度的推出 错开了群众上班与办证的时间 使不同阶层 不 同岗位的群众都有时间办理户口证件 被群众称之为 全天候办证 中心 二 首家推出流动办证服务 月 在全市率先推出流动办证服务的举措 专门配备了一辆流动办证车 经常加班加点深入到社区和大中专院 校开展现场办证服务 宣传户籍政策法规和接受群众咨询 将群众来信咨询反映的带有普遍性的问题进行分析 归类 制作成 宣传资料 分发给居民和学生 起 实行了流动办证下社区 学校 预告制 由社区警务室 校办 提前告知辖区居民 学生 使更多的群众得到服务 月 区全面调整变更门牌号 这项工作涉及户口 房产 水电 电信等近10项内容 为方便群众 民警带着复印机 电脑 打印机深入到各社区现场办 理户籍地址变更手续 推出流动办证近5年来 户证中心民警的足迹走遍了 区城区所有 社区 办理户口证件12100多件 现场接受群众咨询39500多人次 受到了广大居民群众的欢迎 三 最早实行户口网上流转审批 为缩短审批时间 户证中心充分运用现代信息网络技术 在全市最 早实行了户口网上流转审批 网上审批 就是将居民的申请审批材料 在户证中心的窗口民警 派出所社区民警 户证中心内勤和主任之间实行网上流转审批 这是办证工作的一大创举 是现代科学技术在公安业务工作中应用 的又一事例 也是实施信息警务战略的新的尝试 不仅实现了户口信息资源共享 明显缩短了户口审批时间 提高了 办证效率 而且更加方便了群众 四 创建 三四五 优质服务工程 自成立以来 一直创建 三四五 优质服务工程 即 三声服务 来有迎声 问有答声 去有送声 四心接待 接待要热心 解释要耐心 工作要细心 服务要真心 五个一样 忙时闲时一个样 份内份外事一个样 熟人生人一个样 领导群众 一个样 工作时间和休息时间一个样 为群众营造了一个良好的办 证氛围 五 开辟办证绿色通道 为了解决特殊群众的快速办证问题 户证中心专门开辟了绿色通道 为现役军人 七十岁以上老人 残疾人 孕妇等对象 提供快速 服务 在高考 公务员报考等期间 增加警力 急事急办 6月6日晚8时 正准备下班的民警突然接到一位心急如焚的考生电话 说明天要参加高考 身份证却丢了 民警马上与户籍地派出所联系 在核实情况后立即为他补办了证件 使他第二天顺利走进考场 不久前 区一些城郊的村民土地征用后 gw9080 公文有约 需要办 理养老保险 有关部门对办理养老保险有时间限制 因此办理户口 农转非 的时间非常紧迫 民警放弃休息加班加点 开通绿色通道 在较短的时间内集中办理 了450多人的户口更换手续 在办理的40万多件户口中 绿色通道的服务对象占了15 月 全国公安信息系统建设现场会在 召开 分局户证中心作为 参观点接受了各级领导的检阅 公安部原副部长罗锋等部 厅领导和全国各省市的300多名公安机关 领导 充分肯定了网上办证的成效 一致赞扬 分局户证中心确实 是诚心诚意为群众办实事 公安部原部长助理朱恩涛还挥毫题词 群众满意是我们最大的心愿 四 聚巾帼之力 倾情爱民得人心 户证中心8位女民警始终把微笑 献给群众 把困难留给自己 她们把 人民满意 作为中心工作的唯一追求 始终将群众的呼声 作为第一信号 将群众的需求作为第一目标 将群众的满意作为最 大的心愿 先后获得了 全国三八红旗集体 全国巾帼文明示 范岗 等崇高的荣誉 户证中心成立以来共接待群众咨询100余万人次 受理证件3万余件 办理户口42万余件 其中节假日 休息日办理15万余件 办理发 放居民身份证26万件 办理边防证0 4万余件 开具户籍证明28万余 份 为社区等相关单位提供各类人口信息40余万条 她们每天接待群众约300多人次 回答群众的电话咨询200多次 但 即使在如此繁重的工作量面前 她们每次办证或接待都保持了优良 的服务 无一例有效投诉 一 排民忧 解民难 热心助民 在我国 户口带有特殊的内涵 涉及群众的切身利益 全体民警牢记群众利益无小事 心里时刻装着群众 怀着深厚的感 情帮助群众解决户口办理中遇到的各种难题 由于种种原因 有些群众的户口存在资料出错 办理证件不全 长 期人户分离等问题 受理民警总是在政策许可的情况下 千方百计 想群众所想 竭尽全力为群众排忧解难 区孔浦街道里夏居委会住着一位孤寡老人徐师傅 生活无依无靠 希望能享受政府政策办养老保险以解后顾之忧 他的户口本上的出生日期是1941年 按照有关规定办理养老保险须 缴一笔不少费 gw9080 公文有约 用 可老人付不起这笔钱 老人对民警说 他出生在30年代 户口本上的出生日期是错误的 根据老人曾在上海 余杭居住过的回忆 民警与上海公安机关取得 了联系 从上万条地名中查找发现方滨东路与老人回忆的王滨路相 似 几经核对终于查实他的出生时间为1933年 解决了其办理养老保险 的后顾之忧 像这样为群众排忧解难的事例 在 分局户证中心不胜枚举 二 相继推出提升服务质量的便民措施 推出了对烈军属 离休干部 孤寡老人和行动不便的残疾人提供上 门服务和预约服务 为七十岁以上老人和不识字者提供代笔服务 对因电脑操作或工作不当造成的差错实行上门纠错 开展户籍咨询 证件限时承诺办结 等等 9月 公安部 省公安厅出台户籍管理便民措施后 户证中心编印了 上万份宣传资料下社区进居民家门开展宣传 同时 根据群众的需要推出了缩短办证审批时间 扩大服务范围 提供服务指南三项便民措施 今年以来 户证中心民警利用休息日走访了辖区内的所有社区 单 位和大专院校 调研常住人口的实际居住情况和户口管理中的一些 疑难问题 获取了第一手资料 夯实基础工作 她们还根据大专院校学生换发二代证比较集中的特点 在 大学等 院校设立了专门的照片信息采集点 方便学生申领二代证 三 在继承中创新 争创优秀业绩 脚踏实地 齐心协力 忘我工作 这是 分局户证中心的优良传统 面对新形势下出现的新情况 新任务 全体人员以高度的责任心 一次次地出色完成了工作任务 7月换发第二代居民身份证工作全面推开 户证中心规范了信息采集 新证发放 旧证收缴及户籍动 静态项目修改等系列操作程序 对人像采集 信息合成 证件发放等重要环节实行定人定责 针对群众不喜欢换证程序过于复杂的心理 整合了相关工作环节 制定出户口核对 工本费交纳 本人拍照 照片确认等一套方便 快捷的换证流程 与邮政部门合作开展了 二代证 邮政快递服务 在7个工作日内确 保群众领到新证 通过公安短信平台及时发送信息 告知办证群众适时领取二代证 对路途较远的群众实行二代证发放上门服务 对年老或行动不便的 居民 实行专车接送服务 高质量地完成了 二代证 换发工作 并在全市户口核对和人口信息数据质量考核评比中获得第一名 户证中心女警们细腻 负责的工作作风赢得了群众的一致好评 在历年的公安机关明查暗访和问卷调查中 群众满意率始终在99 5 以上 一名网民在中国 网的 天一论坛 里呼吁在整个服务系统中推广 和学习户证中心的经验 帖子里写道 本人几年前在 户证中心办理有关户籍事宜 她们热 情的工作态度 娴熟的工作