海马汽车服务活动“福入万家”传播方案规划

1 09 年海马汽车服务活动 福入万家 传播方案规划 背景分析 传播目标 传播策略 传播要点 稿件规划及执行 一 一 背景分析背景分析 福入万家 是海马汽车服务品牌 蓝色扳手 下 每年春节前举办的一次大型 售后服务活动 为全国的海马汽车用户提供优质的服务 海马每年在春季 秋季 和冬季举办全国范围的售后服务活动 这样的活动至今已经坚持开展了 6 年 并 积累了大量的客户 海马 06 年推出 蓝色扳手 服务品牌 秉持 用户至上 真诚致远 的服务理 念 将 服务专业化 量化 透明化 以车为本 作为其服务的特色 并将每年 三次的大型服务活动整合在 蓝色扳手 之下进行宣传 但 蓝色扳手 与已经 开展 6 年的活动服务相比知名度依然较低 所以此次活动的目的之一就是要强化 蓝色扳手 的理念 提升知名度 二 二 传播目标传播目标 本次的 福入万家 服务活动意在使 蓝色扳手 的服务理念更加深入人心 知 名度得到提升 强化海马优秀的服务品牌形象 从售后服务的层面传递海马 全面价值 的企业 理念 提升企业的美誉度与企业形象 通过活动内容的深入传播 打造海马汽车服务 专业 的品牌形象 并且阐述车 辆售后服务的流程 强化海马汽车 透明化 专业化 的服务理念 三 三 传播策略传播策略 将此次服务活动涵盖在 蓝色扳手 服务品牌之下进行传播 传播策略上 通过平面 媒体进行活动新闻传播 并围绕服务品牌 重点突出强化 蓝色扳手 服务理念 其他类 2 型稿件以网络传播为主 通过围绕海马提高售后服务水平 加强服务建设 打造系统化 品牌化 专业化的售后服务品牌 提升消费者对海马售后服务的满意度 以网络传播为主 迅速将活动信息和内容传递出去 通过新闻 评论 博客 用 户证言等形式 传递 蓝色扳手 专业化的品牌形象 平面媒体以新闻传播为主 发布活动内容和效果 四 四 传播要点传播要点 1 基本信息的发布以新闻为主 发布范围包括平面 网络 论坛 以树立 蓝色扳手 服务品牌专业化的形象 基本信息如下 1 活动时间 2009 年 1 月 1 日 2009 年 1 月 15 日 2 活动主题 福入万家 牛礼贺岁 欢腾新春 3 活动内容 a 进店礼包 礼品数量有限 赠完即止 b 健康礼包 32 项全车免费检查 c 现场维修工时费 8 折优惠 d 配件 用品礼包 2 强化 蓝色扳手 专业化的形象 自推出服务品牌 海马汽车将售后服务专业化 透 明化 此次 福入万家 让 蓝色扳手 的服务理念更深入人心 扩大 蓝色扳手 的品牌市场 3 深化海马产品实用性强的特点 汽车的实用 也包括服务上的省心 服务水平提高 让用户在使用过程中更为省心 增强了实用性 五 五 稿件规划及执行稿件规划及执行 序号序号标题标题概述概述拟发布时间拟发布时间拟发布媒体拟发布媒体 核心稿件核心稿件 1 新闻 新春将至 海马 福入万家 服务活动 启动 海马 福入万家 服务活动 预 告信息1 月 1 3 日 平面 网络通 发 3 2 评论 汽车服务为车企 生存注入生机 如果说销售市场是汽车市场的前 院 那么售后服务市场就是车市 后院 金融危机下车市普遍不景 气 汽车销量不断下滑 而汽车 服务业却一片红火 这个现象再 次提醒汽车厂商保住已有的客户 基础正是未来发展和突出重围的 关键 海马汽车在车市隆冬开展 福入万家 活动 不但是要巩 固已有的客户基础 也是口碑营 销的重要一环 1 月 5 6 日平面通发 3 评论 汽车服务品牌路 在何方 目前 各大汽车品牌都在建立自 己的服务品牌 并大肆宣传 介 绍服务品牌的建立与日常的维修 保养有何不同 并说明汽车保养 服务已经成以前的被动形势转为 车企的主动行为 以海马蓝色扳 手为例 目前蓝色扳手已形成了 一年四季的定期服务活动 服务 品牌的成功一定程度上会为企业 的发展 品牌形象的建立添砖加 瓦 1 月 5 6 日平面 网络稿件网络稿件 1 车主体验 福入万家亲 体验 暖车更暖人 从到海马某 4S 店保养汽车的车主 角度切入 写车主正赶上海马春 季服务活动 福入万家 为车 主提供五大优惠 还得到新年礼 包 感觉 4S 店的服务质量很好 车辆经过了良好保养 自己也感 觉很实惠的 1 月 7 10 日博客 论坛 4 2 对比 新车背后的力量 服务品牌解析 以新上市的海马欢动 蓝色扳手 大众新宝来 大众关爱 荣 威 550 尊荣体验 奇瑞 A3 快乐体验 引出各自背后 的服务品牌 并对各自的服务品 牌进行解读 1 月 10 15 日网络通发 3 评论 蓝色扳手助力海 马实现 全面价值 以福入万家的开展引