宏观外部环境ppt课件.ppt

企业外部环境 1 调查企业 永川顺风速运企业负责人 邓全企业所在地 永川区人民北路59号联系方式长 刘莲莲副组长 陈燕龙李小军 霍怡 陈婷婷 张颖张遇巧 王怀 李进基 李秀川 2 第一部分 外部环境分析 1 企业基本情况介绍 2 宏观环境分析 3 行业经济特性分析 4 行业竞争结构分析 5 竞争对手分析 6 对企业所面临的机会与威胁 7 学习企业外部环境分析的心得体会 3 一 企业基本情况简介 1 顺丰速运该 集团 有限公司 以下简称顺丰 于1993年成立 总部设在深圳 是一家主要经营国内 国际快递及相关业务的服务性企业 目前已开通韩国及新加坡业务 2 积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备 不断提升作业自动化水平 实现了对快件流转全过程 全环节的信息监控 跟踪 查询及资源调度工作 3 为便于企业统一化管理 顺丰的所有站点都是自建 顺丰某个点部如果业务量达到一定标准 就可以升级为区部 永川现属于站点 现也正在以永川为中心开发荣昌新桥等地站点 此后永川则会升区部 4 永川顺风站点简介 历程 规模 一个站点派送范围 永川区点部 西大街 重百 业务量最多区域 环城北路 科创学院 开发区 一环以外 汇龙大道 胜利路 石油路 商贸城 望城坡 大安工业区 火车站 运营方式 由站点发货 摩托配送 5 永川快递年业务增长量 2006 2010 2009 2008 2007 年平均业务量 时间 6 顺风在永川的业务拓展 进入时间 业务量 7 永川到各地快递的时效 企业 申通 中通 圆通 偏远区 沿海 周边省 四川 同城 EMS 顺风 1 0 5 1 1 1 2 2 5 1 1 5 1 2 1 2 2 333 5 8 永川各快递公司的报价 企业 申通 中通 圆通 偏远区 沿海 周边省 四川 同城 EMS 顺风 10元 kg12元 kg15元 kg16元 kg20元 kg 10元 kg10元 kg13元 kg15元 kg20元 kg 10元 kg12元 kg15元 kg15元 kg18元 kg 12元 kg 20元 kg 20元 kg 20元 kg 20元 kg 9 二 宏观环境的主要影响因素 法律政策经济社会科技 10 法律 一 新法第六章第五十五条规定 快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务 不得寄递国家机关公文 二 国家邮政局第二次征询意见会上提出 普通信件和单件重量在100克以内 国家规定的特大城市市区内互寄的单件重量在50克以内 的信件的快递业务由邮政企业专营 三 要有法人条件 经营本省业务注册资本不能低于50万 跨省区市经营不能低于100万元 11 政策 十大振兴行业之一 有着政策的支持 物流行业前景良好 能够通过各种优惠条件 与不断完善的基础设施来发展自身企业 经济 1 现在全国的快递业务量还不到GDP的0 3 2 面对金融危机 快递服务的业务量仍在以年平均 以上的速度发展 中国经济持续高速发展 对物流行业的需求不断增大 有着宽广的市场 社会 科技网络服务的高速发展 日愈发达的网络技术使得市场不仅局限于实体市场 自动化仓库 无线射频技术 条形码 手持终端等新技术的出现 12 社会网络服务的高速发展 日愈发达的网络技术使得市场不仅局限于实体市场 例如网购 使得快递行业的使用率日愈增加 经济对效率要求越来越高科技自动化仓库 无线射频技术等条形码的流行 1 可靠性强 2 效率高 3 成本低 4 易于制作 5 构造简单 6 灵活实用手持终端设备的普遍运用 13 三 行业经济特性分析 行业经济特性变化的影响因素 1 行业总容量 市场对所用行业的总需求 2 市场增长率 3 技术变革的速度 4 规模经济对成本的影响程度 5 企业对竞争因素的重视程度 6 该行业的主要竞争因素 14 该行业主要竞争因素 1 时效 高效性 高效才有竞争能力2 服务 快递本身就是一种服务3 适应经济发展 只有适应经济才能得以发展4 站点覆盖面 关系到企业的能达程度5 加快生产信息反馈 这才是生产商真正想达到的目的 15 服务 快递是人们花钱买服务 在任何行业里面顾客就是上帝 快递行业更是如此 只有优质的服务才能赢取更多的顾客 提高服务质量的关键因素在于以下几个方面 1 高时效 低逾期率 2 高准确率 低错误率 3 低货损率 4 低货物遗失率 5 良好的理赔服务 6 优质的客服模式 下单模式 查件模式 7 即时信息反馈 16 快递业务总流程图 扫描签收单数据上传 17 四 行业竞争结构分析 潜在进入者 供应商讨价还价的能力 同行业竞争者 替代品威胁 18 1 潜在的新进入者 随着社会经济的发展 快递行业将会有更多的进入者 这就会给现有企业带来一定的威胁 而现有快递公司的业务覆盖范围还不是很全面 市场并没有饱和 降低了该行业的门槛 调查了解到 现在永川正在新建一个物流园 这就可能给顺丰在永川的长久发展战略带来了一定的影响 19 2 替代品的威胁在整个第三方物流体系中 除了快递行业 还有货运等物流行业 据调查了解到 在永川就有十几家货运公司 这些都会存在一些业务的重叠 3 购买商讨价还价的能力顺风的报价是民营企业中少有的高 但顺风一直都是以高质量的服务占有市场 即使客户觉得报价较高 顺丰也会以高服务取胜 所以对于购买商讨价还价的问题对顺丰的发展影响就不是很大 4 供应商讨价还价的能力顺风所提供的是一种服务 需要的设备相对较少 除运单需求量较大外 因此供应商的讨价还价对于企业的影响不大 20 5 同行业竞争者 国内快递市场可谓是发展迅速 知名的快递企业就有 邮政EMS 顺丰速递 申通快递 圆通速递 中通速递等几十家 随着国际间的经济交流与发展 一些国际快递公司也已进入到中国市场 例如 DHL TNT等 市场竞争将会越来越强烈 顺丰在国内的主要竞争对手有申通 邮政EMS和圆通等国内知名企业 其中申通被顺丰视为最主要的竞争对手 21 五 竞争对手分析 经过我们的调查研究 在永川顺丰的主要竞争对手有申通 圆通 中通 宅急送 1 长远目标2 竞争对手的假设3 竞争对手的现行战略4 竞争对手的能力 22 长远目标 1 经营单位的目标 以加盟或代理的形式 扩大自己的业务范围 2 财务目标 申通 中通目前是月出货一千多件 加盟店员工工资与业务量挂钩 3 竞争对手动向 加盟型企业对整体性把握度不强 4 竞争对手组织结构 加盟店下面的主要决策由老板自己决定 员工有自己的分属区域 5 现有控制与奖惩 加盟店由私人老板负责 员工工资与员工业绩挂钩 无保底工资 23 竞争对手的假设 1 竞争对手对自己的假设 申通为永川目前最大的快递公司 圆通 业务量较大 货量稳定 中通 业务区域广泛 区域代理多发展前景好 2 竞争对手对产业及产业中其他公司的假设 申通 其他快递不如自己 是永川最强的快递 门面最大 圆通 认为顺丰的时效性较强 但它的成本较高 很多消费者不愿意买账 中通 其他的快递实力都高于自己 需要拓展新的市场 24 竞争对手的现行战略 申通 扩大业务范围 由于是加盟型 加盟店以最求本店利益最大化为原则 因为本地有其他申通的存在 圆通 实行对月结客户有很大的优惠 实行代理模式 其规模比较稳定 实行保持性战略 中通 实行学校代理模式 能够实现迅速的上门服务 在永川这个几十万流动学生人口中 学生是一个很大的市场 与一些学校的创业协会合作 实行学校的区域代理模式 25 竞争对手的能力 1 核心能力 申通 加盟店的形式 站点广 方便收 派送货物 圆通 代理模式 业务量较稳定 中通 积极拓展业务范围 率先攻占学生市场 2 快速反击能力申通 加盟型 业务与私人老板直接挂钩 敏感度高 反应能力强 圆通 代理模式 规模稳定 对此反应较弱 26 六 企业所面临的机会与威胁 机会1 经济发展的趋势2 BtoC BusinesstoComsumer 日益盛行3 精细分工 物流和信息流时效要求更快更高 4 金融危机后的经济复苏 国家扶持产业之一5 交通的日益便利6 人们意识的转变7 发展趋于成熟 形成一定的品牌效应 27 威胁 1 邮政法 的威胁 设置行业壁垒 单方面的邮政保护 2 WTO的开放 保护措施消除后 国际性快递企业的进入造成的冲击3 内部企业的管理模式存在的弊端4 员工能力素质的偏低4 无核心竞争力 可替代性高 28 员工能力素质的偏低 29 该表来自顺丰的一份内部通告 而其他民营快递企业状况甚至还不如顺丰 从该表可以看到 三大基地初中以下学历25153人 占总人数25 73 高中 中专42384人 占43 35 大专20973人 占21 45 本科9256人 占9 47 三个基地大专以上学历仅占30 92 比例较低 本科以上的更是少的可怜 高中比例占43 35 是较理想的 但初中比例过高 达到25 73 此比例应控制在10 以下 才能提高一线员工整体素质 30 七 学习心得 现代企业的生产和经营活动日益受到外部环境的作用和影响 现代社会中政治 法律 经济 技术 社会等这些外部环境因素都深刻的影响着企业的发展 外部环境对于一个企业来说是唯一的 企业必须要以自身的具体情况来分析自身的战略 外部环境也是时刻变换着的 战略需要不停的修订才能使得企业能去适应各种变化 竞争对手 这种直接的互动关系决定了竞争对手分析在外部环境分析中的重要性 分析自己的竞争对手预测其行动来制定战略是很重要的 31 外部环境对企业有着深远的影响