企业行政部门实习报告

1 / 47企业行政部门实习报告1 引言 时光匆匆,转眼间为期一个月的个性化教育结束了，回顾其中工作的点点滴滴,让我亲身感受到社会也是一所大学，让我们既感受到知识的重要性，又理解当初老师的教导是那么的关键和重要。工作中既有成功后的欣喜和激动,也有挫败后的失落和无奈。在经理的谆谆教导和帮助下，我在收获知识技能的同时，自己也成长了很多。很有机会通过大学结交的朋友，介绍进入到了一家上海公司上海众善文化传播有限公司，这家公司是依附于香港东方巨人集团而在上海设立的一家公司，其经营范围：文化传播交流策划，企业形象策划，展览展示服务，礼仪服务，会务服务，舞台布置，市场营销策划，公关活动策划，商务信息资讯，企业管理咨询，摄影服务，设计制作各类广告等。公司是咨询管理类的企业，客户信息的繁多让我在公司的担任的是行政助理和网站管理工作，这两种工作时非常繁琐和复杂的，也正锻炼了我的工作承担能力和耐性。开始进入到公司的时候，我并没有感觉到陌生和压抑，因为这里有认识的三个朋友，关系很好，可以得到他们的帮助和支持，所以工作起来很容易就了解到了工作的要求和任务。非常感谢他们的鼓励和支持，也感谢老师和公司给2 / 47的这次机会，让我受到了社会工作的锻炼！2 实习概况实习目的锻炼运用知识的实践能力，逐步适应社会工作，培养社交和沟通能力。实习时间2016 年 12 月 10 日-2016 年 1 月 10 日实习地点上海众善文化传播有限公司实习岗位行政助理和网络部职员3 / 47实习内容 行政表格的制作、公司文件建档、客服资料存档、客户资料统计和整理、客户日常服务安排、网站内容的日常录入和管理、还涉及到了宣传资料的设计。行政表格的制作工作期间，由于客户信息的繁多，需要大量的表格文件，为此我需要设计十几种行政表格以供员工登记客户资料，我从大学开始就了解到了很多关于行政需要的资料的设计，能够满足公司对客户的需求，所以得到了经理的认可！在表格制作期间，不免会遇到一些困难和问题，面对如此繁多而复杂的问题，我只能一一的去面对、去解决。解决问题的方法有很多种，比如：在表格制作的时候，遇到格式制定的问题，怎么做可以让人觉得美观，又能使人一目了然，这是我经常思考的问题，因为我知道给别人传递一种良好的感觉是非常重要的。我会上网去参考制作表格的模版，也受到公司的资深人士很多的建议，再加上做完之后给同事传递的感受是什么，最后再通过自己的总结和创新一点一滴去改善，使我在这方面有很大的提高。无论在什么时候，做什么事情都要积极的去思考，思考要4 / 47比努力重要的多，俗话说：“磨刀不误砍柴工” ，在工作当中，不是看你的过程有多辛苦，而是看你的结果有多精彩！公司文件建档相识的朋友在公司都是中层管理者，他们对我非常的了解，他们给了我很大的帮助和鼓励，他们对我的信任超过我的预想，他们让我直接接触客户资料和公司的日常资料，他们对我的信任使我对这份工作有了很大的责任，同时也使我有了我很大的动力和热情，让我能够很好地整理公司的文件档案充满了信心。高中的时候养成了细心整理自己资料的习惯，对整理资料有了一定的经验，对整理的过程也有了自己的一套流程和习惯，从而在整理时就显得得心应手，所以我很快地就将公司的文件档案按类别和需要分别开来建立档案。在经理的严格要求下，以及对之前我的突出表现，让我对公司的大批文件进行了整理建档，我整理的档案资料可以说是“随叫随到” ，并且得到了领导的夸奖和认可！在整理公司资料的时候，使我懂得了做一件事情要有先后顺序，只要对这件事情有一个合理而又能提高效率的顺序，5 / 47即使再多的事情，当按照流程去做的时候就会显得很简单，很容易，并且还能提高工作效率！客户资料存档 因为我对行政表格和分类制作一定的了解，再加上公司的业务繁忙，有大批客户信息和档案文件需要整理和归档，于是我主动和勇敢地承担起了这样繁琐和艰巨的任务。数量和种类繁多的客户信息资料，使我容不得一点的懈怠，从早上忙到晚，有时连中午饭都顾不上吃，每天晚上都是十一、二点再回去睡觉，让我整整忙了三天的时间，在这三天的时间里，让我对资料的排序、装订、拆图、编码都能学到很多书本永远都无法体会的知识。从此也真正的得到了同事和领导们的高度信任，这也给我充分发挥自己能力创造了机会！所以，在工作当中并不缺少发展的机会，只要你主动给公司分忧解难，到处都是表现自己的机会，只要表现自己的机会多了，承担的责任多了，那对自己的成长也是不可限量的！客户资料统计和整理在客户资料存档过程中，我带着一种认真和负责的态度，6 / 47去一步步的分析客户类型和客户需求，并开始制作统计报告，能够形象而又生动地去表现客户的属性，对客户分析有着非常重要的意义。为了尽快让这些统计数据转化为协助领导们决策的有力材料，我又迅速对数据进行了仔细地统计和分析，并且还总结出了一些非常有价值的结论，这对客户服务和跟踪有着积极而又重大的意义。在大量的资料面前，总有很多有价值的东西，只要我们细心地去分析，正确地去判断，总会收获很多有价值的东西，这件事使我对市场、对客户有了一个很大的了解，同时也使自己的分析和判断能力有了一个很大的飞跃，相信上天不负有心人！客户日常服务安排咨询公司最大的好处就是面对的客户群体较广较多，能够了解不同群体的个性化需求。为了每日的客户服务，需要在日常生活中对客户进行关怀和提示。每天都要编辑大量的短信为公司每天的安排做准备。网站的日常录入和管理7 / 47刚来到公司，正值公司重新建立网站，从而也接触到了从来没有接触的网站运营管理。比想象中的简单很多，开始的时候需要大量的录入公司信息和资料，当网站正常运营以后，只需要每天简单的更新就可以。因为网站涉及到很多公司的新闻和事件，当初在院报社呆过的我就很容易的胜任了这份工作。公司宣传资料的设计 因为之前自学过 ps,在这期间，需要设计公司年会准备的台历和一些宣传资料，我就毛遂自荐，担任了设计台历的任务，在三天的时间内顺利的完成了任务，这也是我第一次真正设计成品资料，很是有成就感！义工服务工作在这段时间，周末双休并没有出去玩，而是和同事们一起去了浦江书院参加义工活动。浦江书院以弘扬传统文化为主，吸引了很多来此学习的企业家和社会各界人士。我的同事也是在十月一的拜月活动中接触到了书院，从此他们有时间就来做义工。我也很荣幸的认识到了浦江书院的院长王新华院长，在他的影响下，我感到了中国传统文化的精髓。在这里做义工的六天时间里，我忙的不亦乐乎，每次来到这里，首先要打扫三层楼的卫生，闲暇时间能够聆8 / 47听院长的教育，受益匪浅。在这里度过的每一刻都是很有意义的！3 实习总结通过这次个性化教育的实习，让我在行政工作的处理和网站的管理上有了很大的收获。这次实习主要是为了今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用，增强了今后的社会竞争力，为能在以后立足增添了一块基石。实习单位的领导们也给了我很多机会参与他们的日常工作安排上，使我懂得了很多以前难以解决的问题，将来从事行政工作所要面对的问题。这次实习丰富了我在这方面的知识，使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这这几天的实习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。在短短的一个月的个性化教育中，在众善文化传播有限公司我学习到了很多：如何优质的工作任务9 / 47在 21 世纪，服务理念逐渐引领企业的发展，只有深具服务精神的企业才能生存；同样只有深具服务精神的个人才能成功。如何完成优质的工作任务，铸造个人的辉煌呢？要有怀有谦虚的心态。人都习惯于以自我为中心，然而，当你面对工作任务的时候，你必须从自我为中心的位子上走下来，多一点谦虚的态度和意识，这是完成优质任务的前提。要热情对待你的工作，热情的对待自己的工作，这份热情会通过你企业行政工作报告 第 5 页 共 10 页 言行传达给和你接触的人，这份热情也会提高你的工作效率。热情周到的态度是自我形象的推销的良好工具，也充分体现了自己的感染力和亲和力。个性化工作：个性化工作最能锻炼自己，在工作过程中，可以根据自己对工作的理解和要求而创新，个性化的工作可以缓解工作压力和同事之间的关系。服务至上：任何你所遇到的工作都是对你能力培养的机会，不管遇到什么样的问题，时刻保持服务态度，能舍得一时，最终才会获得想要的成就。处理错综复杂事情的能力行政工作是琐碎而烦杂。以前我是一个非常专注的人，做10 / 47一件事情的时候，就会完全投入到这一件事情上去，而对其他的事情并不关心。但是来到众善公司，做了行政和网络管理工作，就要求我必须要学会同时兼顾其他事情的能力，例如：行政工作的同时，同时还要不断的更新网站内容。在这个过程中，就会严格要求自己，对每一件事情都不能马虎应付，只有认真对待，让自己成长了很多。提高我的耐心和细心能力每天早上都要提前安排好工作，为一天充实的工作做准备。每天晚上要做一整天新客户的统计，时刻关注网络的最新资讯的更新。尤其是在设计台历的过程中，对 ps 和 cdr 的掌握并不是很熟悉的我需要很多时间来对其细节等修改，这样才能保证任务的顺利完成。并不能保证完全不能出错，如果犯了错误，就要主动承担，这样在领导的指导下，成长也是很快的。所有的工作都要一丝不苟地去做。培养了自我的语言组织能力以前不觉得我的语言组织能力是如此差的，处在行政助理这一职位上才知道，每个人的思维方式都不一样，接受能力也不一样。把每一份通知、公告、日常安排很好地传达11 / 47给所有同事让大家都了解并不是一件容易的事。向上级传达要尊重、礼貌、婉转、严谨。向同事传达时语言要通俗、易懂、不易引起反感，处理好上下级关系是件很不容易的事情，这样我所学习到的书面道理终于得到了实践的机会！做好有效的沟通在企业里面行政工作是连接公司领导和同事间的桥梁，如何才能把自己的工作做好的同时与同事相处融洽？第一，坚持公司的操作流程与制度。对于公司，员工必须严格公司人力资源及行政部实习报告实习单位基本概况2实习单位人力资源管理业务实习工作分析-7人力资源规划712 / 47员工招聘与甄选7员工培训8职业生涯管理9绩效评价9薪酬管理13劳动关系16一、实习目的熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程，把所学理论知识应用于实际，锻炼社会实践能力，并在工作中学习新知识，对所学的知识进行总结提升，以指导未来的学习重点和发展方向。二、实习时间13 / 472016-7-132016-8-25三、实习单位S 服饰(*)有限公司人力资源部(以下简称 S 公司)四、实习内容(一)日常人事变动的手续办理日常人事变动主要有员工新进入职、离职、岗位调动和适用转正，这些工作都是人力资源部最基础的人事管理，这也是在 S 公司实习期间每天必做的工作。根据所在岗位的职责要求和工作流程，可以总结为以下主要内容：1.入职(1)核实入职者的身份，检查其是否带有身份证、两张一寸彩色免冠照片及其他相关的学历或资格证书，身份证或者照片没带的则不予办理入职手续。(2)收取入职者的身份证、毕业证书、学位证书及其他相关14 / 47资格证书的复印件，没有复印件的提供复印，同时向入职者提供试用版的新员工入职指引并简单介绍操作流程。(3)提供录用审批表给入职者，让其拿到所入部门请部门领导审批。(4)经部门经理审批后，收回录用审批表 ，检查填写是否规范、完整。(5)指导入职者签订劳动合同 ，需要签订保密协议的岗位同时要签订公司的保密协议 ，办理厂牌、工作证。(6)签订完成后，再次检查入职者材料(应聘登记表、录用审批表、合同/保密协议、照片、身份证复印件、学历/资格证书复印件、内部人才推荐表)是否齐备。(7)将新入职者材料交予招聘主管和经理审批，有疑问的地方及时与相关部门沟通确认。(8)经审批通过的及时录入本月人事报表新进员工名单中并15 / 47在员工花名册中添加此人且以红色做标记表示本月新近，然后在 K3 系统中将新入职者的基本信息和合同信息录入，完毕后将入职者的所有资料归档。2.离职(1)提出离职申请的员工，至人力资源部领取辞职申请书。(2)经部门领导审批、签字同意后，收回辞职申请书并提供离职交接表与离职员工，简单交代其去各部门办理工作交接。(3)待离职员工办理完毕上交离职交接表时，检查各项交接工作是否交接完毕，相关的各部门是否已签字确认，确认办理完全后，收回其厂牌、工作证，签字确认。(4)将离职人员资料交给经理审批，审批完成后录入本月人事报表离职员工名单中，并在员工花名册中将其删除，同时在 K3 系统中删除该离职人员信息，完成后将离职员工资料归档。16 / 473.转正(1)按合同约定转正时间到期的或申请提前转正的人员，至人力资源部领取普通员工转正考核表 ，并由本人写一份书面的转正申请书一并交至部门领导考核、审批。(2)部门领导根据转正申请人在试用期内的工作表现，就普通员工转正考核表做出考评，并给予相关意见。(3)经部门签字同意转正的人员将转正考核表和转正申请书交至人力资源部审批。(4)检查上交的转正考核表及转正申请是否规范、完整，转正时间是否符合规定，部门意见是否明确，不符合或不清楚的则及时向领导请示，并与相关部门沟通确认。(5)将符合转正的申请交予经理审批，经审批同意的录入本月人事报表转正人员名单中，并在 K3 系统中做相应的修改，完成后将转正人员的转正资料归档。调动17 / 47(1)有关部门提出人员需求，由员工提出调动申请，经所在部门同意调出及接收部门考核同意接收后，至人力资源部领取岗位调动申请表 。(2)由申请人填写岗位调动申请表，交至调出部门和接收部门审批，并由两部门写明调动时间和调动前后的薪资及考察时间。(3)经相关部门签字同意后，调动申请表交至人力资源部，核实调动是否符合规定、相关部门是否确认清楚。确认后，交至人力资源部经理审批，经审批后录入本月人事报表岗位调动人员名单中，并在 K3 系统中调整此人的任职部门和岗位，录入完成后将岗位调动者的资料归档。(二)招聘1.网上筛选简历S 公司目前的招聘需求比较大，在前程无忧、*人才网和服装人才网三个招聘网站上发布的招聘岗位和需求人数比较多，每天都会接收大量应聘者投递的简历(包括直接发到邮18 / 47箱中的简历)。因此，筛选网上投递的简历也是一项关键重要的工作。主要是一些不是很关键重要的岗位，自己可以尝试着筛选。筛选简历的标准主要是根据岗位的职责和任职要求，例如相关工作经验、年龄、专业及其他关键因素，初步筛选出比较符合要求的，然后再进一步的甄选、面试。2.电话预约面试在通过第一轮的网上筛选简历后，接下来一项重要的工作就是电话预约求职者做进一步的面谈。符合岗位要求的应聘者的简历需先下载打印 3COME 文档频道、整理，然后根据主管的要求进行电话预约进行下一步的面谈。在电话沟通中主要是简单介绍公司现状、工作要求、薪资待遇、面谈时间地点及乘车路线等基本情况。3.接待应聘者者每天来公司应聘面试的人都比较多，包括经过简历筛选后电话预约的、看到招聘信息直接过来的以及通过本公司员工推荐的。接待工作主要是问清来访者的来历，同时提供相应的应聘登记表与应聘者，有学历要求较高的岗位须提19 / 47供初试测试题做简单测试，并指导其如何填写表格，需要茶水的及时提供。有些需要现场考试的岗位或是来用人部门复试的，要带其去相关部门安排考核或复试。4.面试对一些非重要的岗位进行初步的面谈，主要是简单了解应聘者的工作经历、主要工作技能、态度、心态及交流沟通等方面的信息。五、关于 S 公司人力资源管理过程中的一些问题通过这一个多月的实习，对 S 公司有了一定的了解，在人力资源管理制度的现状方面也有了比较全面的认识。根据这段时间所接触工作的内容和日常工作中所遇到以及通过观察所得，觉得 S 公司在人力资源管理这块还存在着一定的问题，日常人事管理的流程较乱，传统人事管理仍占据主流地位，几大主要人力资源管理的模块如招聘选拔、培训开发、薪酬设计、绩效考核等没有科学、规范的建立起来。根据工作实践和研究分析，可以总结为以下几个方面：20 / 47(一)现代人力资源管理制度不健全在 S 公司，人力资源管理的多个环节仍处于传统的人事管理阶段，没有形成规范的制度化，职能多为员工考勤、工资制定和核算、招聘、人员调配、入职培训、合同和保险管理以及一些基础的人事档案管理，还没有完全按照企业发展战略的需要将员工及管理层作统一的规划，也未制定出符合企业人才需要的选择、任用、激励等制度规定，以达到尽最大可能地利用人的创造力，增加企业及社会财富的目的。传统的人事管理使企业在人员配置方面很难做到人事相宜，人岗匹配，人事配制的手段比较弱，形不成合理流动的优化配置机制。企业的人事安排往往多是因人设岗而非因事设岗，情大于法的人事管理仍然普遍存在。(二)组织结构和岗位设置不合理目前，S 公司有大大小小的部门多大 20 多个，部门之间相互交错，有些部门出于独立半独立状态，造成出现双重领导的局面，这对公司上下的执行力和效率产生了一定的影响，相关的责任和职责也很难分得清楚。另外，在岗位设置、人员配置方面存在严重的因人设岗，没有遵循公司的21 / 47发展需要和人力资源规划。许多岗位没有经过分析和研究，直接简单、随意的命名、设立，需不需要、合不合理、岗位职责是什么、人员编制多少等等均没有认真、严格的研究过，多数是拍脑袋决定的，没有考虑人工成本和人力资源的优化配置，这对公司长远发展都是不利的。(三)人员的选拔和任用存在不良局面S 公司目前的招聘渠道主要为两种，一种是通过内部员工的推荐，另一种是通过网络等进行外部招聘，但是，通过内部招聘的很少，限制了内部员工的流动，缺乏给员工施展才能和晋升的舞台，在一定程度上埋没了潜在的人才，影响员工的积极性。同时，过于依赖内部员工的推荐，会存在着这样一个问题，通过内部人员推荐的成功应聘的机会多大于通过外部招聘的，以至于形成了内部的员工多数都有亲戚或朋友在本公司里的局面。企业重视内部员工的推荐很重要，但是，这也就难免会在公司内部产生复杂的人际关系和裙带关系。在人员任用和选拔方面，关系至上、情大于法的不良事情也难免出现，这对制度化的管理多会带来不便，难以做到任人唯贤，公平、公正也很难把握，影响企业的创新和发展。22 / 47(四)员工的培训开发与职业生涯规划匮乏可能有这样一种感觉，新进的员工对自己在公司的未来发展前景或者说晋升路径不是很清晰甚至是根本不了解，以至于看不到自己将来所要努力的方向和目标，在工作上也自然而然的缺乏工作热情和积极进取的信心，因此造成人员流失率会不断上升，员工对企业的忠诚度也会随之下降究其原因，这主要是因为公司重管理、轻开发，没有对员工做出一个清晰的职业生涯规划，员工的发展与培训也没有得到足够的重视。对于大多数的员工来说企业里的培训可能还仅仅是停留在企业文化培训、公司制度培训和岗前培训的层面，缺乏后续的培养和提升的空间。应该说目前企业不乏人才，能人也不少，但是企业提供给员工的却基本上是单一的工作和专业化晋升之路，走的是单一的发展通道。这样或多或少地减少了员工的职业攀升机遇，特别是使一部分行政人员和有一技之长的一线工人及其他有专业技术人员感到难有大的发展前途，进而影响了员工对企业的忠诚，也就造成了人才难招，人才难留的困难局面。23 / 47(五)现代人力资源管理的工具没有充分利用目前，S 公司在人力资源管理这块用的是金蝶 K3 人力资源管理系统(以下简称 K3)。它的主要功能有：(1)基础人事管理。包括组织规划、职员管理、查询报表、薪资核算、社保福利、考勤管理等管理模块;(2)专业人力资源管理。包括能力素质模型、招聘选拔、培训发展、薪酬设计、绩效管理等功能模块;(3)员工自助。提供分角色的 CEO 平台、经理人平台和我的工作台等功能管理模块。因此，可以利用 K3 的这些工具规范基础数据，理顺组织流程，围绕人力资源管理过程中的选、育、用、留四个阶段开展有效的管理工作，提升 HR 专业管理水平，达到提高工作效率的作用。但是，目前公司没有把这个现代人力资源管理工具充分利用起来，除了一些基础的人事资料、员工合同等简单的录入系统中，很多人力资源管理的功能模块基本都是闲置的。在做人事报表、人员分析以及培训开发和招聘选拔方面没有利用各个模块的功能进行科学规范的管理，基本上还是靠 EXCEL 等基础办公软件来处理的，造成管理上有点混乱，也影响了工作效率。一方面是公司高层和主要负责人没有足够的重视，另一方面缺乏掌握 K3 系统使用的人才，人力24 / 47资源部也没有专人负责各自模块的管理。(六)日常人事管理的流程不规范据这这段时间的实际操作，发现实际工作中一些人事变动的手续办理比较混乱，各部门人员不按规定办事时常发生。例如试用转正，按规定试用转正人员需在试用期结束前 7天领取考核表，用人部门须在 3 天内作出评估并交至人力资源部。但是，往往会有很多部门或个人迟交转正申请，有的甚至会晚上半个月至一个月不能上交，到底是可以转正还是延期?人力资源部并不知情。严重的是，很多按规定时间已经晚交的申请，在上交时还是按照约定的转正时间，有的甚至还是提前转正，并不按照人力资源部经理签字为准。这样以来，无论他们什银川天佳能源科技股份有限公司实 习 报 告实习人：牛宸25 / 47实习单位：行政部实习时间：2016 年 11 月实 习 报 告2016 年 11 月 10 日，由于机缘巧合，我应聘到银川天佳能源科技股份有限公司工作，根据公司安排，我将分别到行政部、技术研发部、仪表车间、质安部、装备车间、管网运行部、工程部和客服部进行为期两个月的实习工作。在行政部实习的短短三天里，我了解了我们部门的主要职责和重点工作，还协助完成了一些我力所能及的行政事务工作。在关系处理方面，能与其他各科室人员加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己工作范围的配合其他人员按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。这种积极主动的工作态度获得了各科室人员的一致好评。同时，也为自己能在这样一个团结和睦、心情舒畅、奋发向上的大家庭里学习、工作和生活而感到光荣和幸福。一、单位概况26 / 47银川天佳能源科技股份有限公司是一家专业从事智能燃气仪表和LNG、L-CNG 能源装备研发、生产、销售的国家高新技术企业，是宁夏第一家挂牌上市的能源装备企业。先后获得各类专利实用新型专利 27 项，发明专利 7 项，外观设计专利2 项，其中获得授权的实用新型专利 25 项，外观设计专利1 项，发明专利 1 项。另外，申请获得计算机软件著作权 2项，软件产品认证登记 6 项，自治区科技成果鉴定 1 项，国家重点新产品 1 项。获得宁夏中小企业 50 强、宁夏回族自治区创新型企业试点单位、银川小巨人企业、银川市诚信建设先进企业等荣誉称号；连续两年被评为宁夏百家成长企业。公司发展的基本理念是：正直诚信，勤奋创新，安全可靠，和谐发展。公司发展的宗旨是“开发新产品，服务全社会” 。这样的基本理念和发展宗旨，为天佳科技带来了社会普遍信任，使得公司的发展越来越好。二、实习内容27 / 47行政工作可以说是千头万绪、纷繁复杂，每天都面临着大量的、繁琐的、不起眼的事物。概括起来说就是“管理、协调、服务”三大功能，其中管理是主干，协调是核心，服务是根本，究而言之，行政工作的实质就是服务。在三天的实习过程中，我分别跟人事、文宣、后勤专员进行了学习和了解。第一天，我了解到人事工作主要包括：考勤、接待求职员工并进行解说，员工入职、请假、辞职手续的办理、 人事档案的整理、保管、用工合同的签订等，我协同人事专员核算了上月工资表，填报了近三年“五险一金”缴纳的相关数据，办理了任泽旭的辞职手续，填写了“享受贺兰县政府特殊津贴人员”申报表和“贺兰县突出贡献人才”申报表。第二天，我跟随文宣专员进行学习，文宣工作顾名思义就是文化宣传工作，主要包括：党团、工会、妇联、科协的相关工作，宣传报道，公司内部环境的绿化美化，公司网站的维护与更新，各项活动的策划组织与实施等，我向文宣专员了解了有关党团工作的基本情况，安装调试好了多功能厅的投影仪，安装了装备车间的投影幕布，协同质安部做好了绘制“厂区安全通道路线图”前的各项准备工作。第三天，我在后勤专员的带领下，度过了三天来最充实忙碌的一天，后勤专员肩负着整个公司的后勤工作，我们整理了后勤被装库房，检查了退宿公用物资卫生，更换了厂区内损坏的井盖，监督了职工用餐情况。28 / 47三、 实习收获在行政部实习期间，忙碌而充实，让我对行政工作有了进一步的认识，对单位有了更深一步的了解。我非常感谢实习期间每一位老师对我的指导与教诲、信任与勉励，关部长更是愿意给予我谆谆的教导，乐意把一些事情交给我自己去单独处理，以锻炼我的能力，每次我有问题，关部长都会给我耐心的解答，循循善诱，让我很容易理解。在工作的间隙，我也会更多的关注其他同事的工作方法，思维方式，以及解决问题的方法，让自己工作理念能和他们尽可能的靠近，以此来提高我的工作效率，他们让我从实习工作中真正学到了东西，为我以后的工作夯实了基础。：1、 要有一双洞察事物的慧眼：这是强调干任何工作，都要善于发现问题。要用自己的一双慧眼识别周围的信息。工作中每个关键部分，每个细小环节都是需要我们去关注：报纸上的一份报道、通知中的一节小则、会议中的一段讲话、网络上的一份帖子，随时随地关注，并运用这些来武装自己。2、 要有一个思维敏捷的头脑：思考对于每一项工作来说29 / 47至关重要。一颗思维敏捷的头脑源于自身对知识经验的的储备和灵活运用。面对同一个问题，完成方法可能有很多种，我们应该从自身经验和其他人的经验中找出最高效的方法；面对问题，我们应该做的是思考，全面分析，深入剖析，迅速反应。3、 要有一双勤劳肯干的“能手”：问题的解决，能力的提升是从肯干的双手开始的，不去实践，思考就不可能转化为现实。工作中，很多事都不可能一蹴而就，它往往是需要一个烂笔头，一双勤快的手。4、 要有一颗认真踏实的“细心”：认真干事踏实做人，不仅是对工作负责更是对自己负责。认真完成每个细节，是减少工作量、防止返工的有效方式。四、存在不足1、工作中踏实肯干，吃苦耐劳。但是缺乏创造性、建设性地独立开展工作的思维，虽然具有一定的开拓和创新精神，接受新事物较快，但有时还机械性的停留在完成任务层面，没有探索性的思路和设想，开拓创新精神还有待于加强。30 / 472、能够做到服从指挥，认真敬业。但是工作效率还不够高，工作中不够细心，例如在核算上月工资报表过程中，由于数据多、表格复杂，偶尔会有核算错误的情况，虽然每次复核都及时发现了，但是降低了工作效率。3、生活上待人诚恳，作风朴实，能与单位同事和睦相处，交流融洽，注重团队合作。但是总觉得行政事务自己比较得心应手，在虚心好学方面还有待于加强和提高，例如自己在 CAD、AE 等软件的使用上，还有很多需要向同事们学习的地方，对于人事工作仅仅是一知半解，了解不够深入。4、通过前期的入职培训，了解到我们公司是一家技术密集型企业，然而我只有大学专科学历，明显感到自身压力很大，今后的工作中我要把压力转化为主动学、自觉学的动力，只有通过不断的学习才不会被别人落的太远，才能跟上企业发展的步伐。五、建议意见行政部不能满足于在日常事务的层次上做好领导的“参谋和助手“，还必须在公司的经营理念、管理策略、企业精31 / 47神、企业文化、用人政策等重大问题上有自己的思考，并且高屋建瓴地在实际工作中加以贯彻落实，成为领导不可缺少的“高参和臂膀” 。我们作为一家能源企业，更要知道能源的宝贵，应本着对社会负责、对国家负责的责任感和使命感，加强对企业内部能耗实施必要的监管，毕业实习报告一、实习目的：学会运用所学知识，培养实际操作能力，积累工作经验，促进最终的就业。二、实习时间：2016 年 1 月 4 至 3 月 18 日。三、实习单位及岗位：重庆大晟资产经营有限公司行政人事部职员。四、实习单位及实习岗位简介：重庆大晟资产经营有限公司32 / 47重庆大晟资产经营有限公司是大渡口区委、区政府为深化大渡口区投融资体制，加快与国家开发银行等金融机构的战略合作而独资组建的资产经营集团公司，是大渡口区主要的投融资平台。根据大渡口区政府文件关于成立重庆大晟资产经营有限公司的通知 ，公司于 XX 年 6 月成立，注册资本金 40，77477 万元。集团公司主要从事资产经营、投资策划、项目开发等工作，全面负责大渡口区委、区政府确定的重大基础设施建设、社会事业投资项目的管理和实施，统筹区重点建设项目的资金运作。集团公司自成立以来，紧紧围绕“加快大渡口区基础设施建设，促进地方经济和社会事业发展”这一目标，在大渡口区政府的大力支持下，通过对区级国有资产的整合、拓宽融资渠道、提高公司资产经营管理效率等方式，实现了公司各项业务的快速发展，逐步形成了以城市基础设施建设为主体的主营业务格局。集团公司目前拥有三家全资子公司：重庆飞腾城市建设发展有限公司、重庆鑫瑞建设投资有限公司和重庆市大渡口住宅发展有限责任公司。行政人事部主要职责：贯彻公司领导指示，做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情33 / 47况、反馈信息；搞好各部门间相互配合、综合协调工作；党支部的管理；对各项工作和计划的督办和检查；全公司日常行政事务管理，协助总经理处理日常工作，总经理的日常活动和外出活动的安排；组织安排公司各项会议及相关活动；企业培训计划的制定及落实；办理员工招聘、录用、薪资奖金、调动、考核、奖惩、辞职辞退、离职、人事档案等业务事项；负责公司办公设施的管理；负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保公司领导和职工正常工作用车等等职责。五、实习环境我的实习部门行政人事部现有编制共 11 人，其中部长 1 名，行政职员 7 名，司机 3 名。六、实习内容熟悉公司概况刚进入公司参加实习，首要的工作便是了解、熟悉公司。通过公司给我们几个实习生进行的职前培训，以及通过向34 / 47前辈同事请教，自己对公司的性质、组织架构等整体的了解加深；通过翻阅总结、报告等文件资料，查阅相关统计及财务数据，结合对公司的融资环境的分析，对公司的业务范畴及业务现状也有了比较深刻的了解，这是我顺利开展实习工作的前提。落实岗位职责本人的职位为行政人事部职员，实习期间主要负责以下工作：1、收发文。主要指公司与区委区政府各级部门之间的公文收发，收文方面，每天多次浏览政府内网办公系统，接收会议通知、相关信息通报、政府交办事项、党支部相关通知、工会相关通知等文件，下载进行收文登记并制作收文签或交办事项跟踪签，交由行政部部长进行批阅，随后跟踪文件处理全程，需要反馈意见的及时进行反馈，最后交由负责档案管理的同事进行存档；发文方面，对需要发送的公文稿进行格式、35 / 47用词规范性等方面的修改，并制作红头文件及发文签，交由相关领导签字，得到发送批示后及时进行电子发文或发文递送。2、企业年度培训计划的制定及组织落实。实习期间，通过上网查询企业培训计划的相关信息，翻阅公司往年企业培训相关信息，以及向部门领导和同事进行请教，本人制定出了一套更科学的企业培训计划的制定流程，根据该流程，本人先向各部门负责人分发了企业年度培训需求表 ，请各负责人依据部门岗位说明书，结合该岗位职36 / 47工技能现状，上报各岗位培训需求，然后结合企业年度工作计划制定出全员培训安排，为本年度重点工作的顺利进行提供一定的知识和技术支撑，最后再结合公司的企业文化建设需求安排一定的拓展训练等培训，最终制定出了整个企业年度培训计划初稿，再经过可行性分析、经费预算研究淘汰一些不切实际的培训安排，最终完成了公司 2016年度企业培训计划的制定，交由领导审批同意后顺利实施，截止本人实习结束之日，本人已经按时组织落实了三月份上、中旬培训计划，收到了理想的效果。3、制作或协助制作公司的企业文化宣传影像资料一月中旬，本人完成了公司“2016 年度企业文化建设宣传片”制作，制作程序相对比较繁琐，包括前期对照片的初选、删除，对主题背景的选择及加工制作，对背景音乐的选择，对添加文字的斟酌修改，中期对全部素材进行整合，制作出初稿，后期对初稿进行多次修改完善，直至定型。期间本人还制作了公司团拜会活动环节所需的背景影像资料。二月中旬至三月中旬主要协助广告公司专业人员完成公司“2016 新春团拜会纪念视频”的制作，具体负责照片的收集、挑选，文字语言的拟定，以及在视频制作人员与37 / 47本公司负责领导之间进行沟通，对初稿进行意见征求并记录，制定修改方案，监督修改。4、参与组织安排公司各项会议及相关活动。实习期间，本人参与组织了多次公司大小型会议，以及协助举办了公司 2016 新春团拜会，庆“三八妇女节”趣味运动会等多项公司活动。拓展综合能力1、积极参与相关培训实习期间，本人参与了北大纵横管理咨询公司对我司全员进行的多次培训，这些培训大大加深了我的专业知识储备，对我实习工作的顺利进行起到了相当大的推动作用，这些培训主要有：地方政府投融资平台知识培训。该培训从地方政府投融资平台的基本涵义，到其变迁历程，再到其运作模式，最后到政策监管与涉及到的法律、法规知识，让我对地方政府投融资平台有了更深一层的认识，对公司业务的发展方向38 / 47和模式起到了一定的指导作用；战略视角下的人力资源管理培训。该培训从战略性人力资源的新解，到企业人力资源管理中的绩效、薪酬问题，再到支持企业战略实现的人才选拔系统，从多方面诠释了战略性人力资源管理的定义，对本人在行政部实习岗位的工作带来了非常大的帮助；企业集团管控知识培训。该培训从集团管控的源头、模式、组织结构、集团管控的先进手段和流程、子公司的法人治理结构等多方面对我们进行了讲解，每个人对于集团公司的未来发展都有了新的认识。2、跨岗位学习实习期间，本人除了学习自身实习岗位所需专业知识，还积极地向资产部，财务部，融资部等部门的同事请教其他的专业知识，如资产的管理经营技术，财务报表分析技术，与银行、信托公司沟通技巧等，通过这些自己可以对集团公司的业务流程及相关技术有所了解，提高了自己的综合能力。39 / 47七、实习总结74 天的毕业实习结束了，作为一名行政部实习生，我的实习工作总结如下： 第一，做事要有充分的政策依据和事实依据。行政职员办文办事，绝大部分都是针对现实状况的，或是为了解决某个问题，或是指导某项工作。必须以党和国家的政策和客观事实为依据，坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路线和传统作风，是行政部门一切工作的准则，也是行政文员必须具备的品质；第二，要有准确性。准确，是对工作质量的要求。办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草；第三，要及时有效。这是对工作效率的要求。任何目标的实现，都离不开两个因素，一是准确，二是时限。其中任何一个失误，都会使事情办不成或办不好。要充分利用电脑等现代技术改变工作手段，实行办公自动化，例如用电脑传递信南京审计学院金审学院40 / 47实 习 报 告题 目： 实习报告姓 名： 董甜甜 学 号： js0844450 专 业： 工商管理 班 级： 工管四班 实习点： 南京市鼓楼区荣军标牌服务中心 指导教师： 耿启成 职 称：2016 年 5 月实习报告时光匆匆,转眼间实习已经两个多月结束了，回顾其中的点点滴滴,让我亲身体验到，社会真的是一所大学，在工作中既有成功后的欣喜和激动,当然也有挫败后的失落和无奈。但是在师傅们的谆谆的教导下,我在收获业务技能的同时,内心也经历了微妙的成长。 我所学的专业是工商管理，这样的专业内容比较广泛，涉猎面积比较广。2016 年 2 月 9号，也是因为机缘巧合，我很顺利的进入了一家标牌制造41 / 47公司：南京市鼓楼区荣军标牌服务中心。在公司里，我担任了一名行政助理。回顾在荣军两个多月日出日落的时光，心中有很多不一样的体会。通过这一段时间的实习，让我增长了许多见识，积累了很多经验，也在观念上更加明确了自己的定位，更重要的是，通过这次实习，提高了我解决实际问题的能力。对于我以后的人生也会有很大的帮助。一实习目的在这次的实习开始之前，我的目的就是想找一个基层的工作，来锻炼自己的基础能力。所以，能来到荣军标牌服务中心担任行政助理一职，我感到非常的荣幸，因为行政助理的工作内容比较基础，事情比较繁多杂乱，所以很能锻炼我的能力。我的工作是通过各种行政事务上帮助和服务于公司员工，通过安排主管日程，填写计划列表，处理信息需求，制作数据报告，安排会谈会议等各项任务来锻炼自己的工作能力和危机处理能力，并通过在此岗位上的锻炼培养了解企业运营流程，积累经验，建立属于自己的人脉。建立好自己与领导，同事，以及客户之间的人际关系，这是我目前42 / 47最想要增强的能力。二实习单位概况南京市鼓楼区荣军标牌服务中心成立于 1992 年，集标识设计，标牌制作，标识安装维护于一体的标牌制作厂家。主要致力于南京标识系统：楼层标识、医院标识、企业形象标识、户外标识、亚克力雕刻、制品。荣军标牌受到多家装饰设计公司、招牌公司、以及各种行业公司的青睐，荣军标牌以客户满意为准则，具备全力以赴的服务精神，一贯秉承“诚信、专业、创新”的作风，努力为社会各界做出最好的服务。这样的精神与原则也为荣军带来了社会的信任，也使得公司发展的越来越好。三实习内容作为一名行政助理，我主要的工作是公文的写作、复印、接收与传达、对一些相关客户投诉的安排处理以及对经理指示的传达，接听电话接待客户来访。因此，我接触了一些办公用品，如传真机、打印机等。在这里，我逐渐掌握了这些机器的基本操作，慢慢了解到了公司办公的基本情43 / 47况和公司的业务范围，同时也学到了我在学校所学不到的很多有用的东西。与此同时，我还要协助公司的行政经理做好公司人事方面的工作，分类整理公司人员请假，辞职，工作方面的资料，便于公司人员的合理安排以及月末的考勤工作。此外，办公用品的采购，工作餐的订购，快递邮件的收发，劳保用品的管理以及公司文件的制发和档案的管理都在我的职责范围内。我的主管说过，在行政部，我们的客户不仅仅是公司的客户，公司的员工也是我们的客户，员工对于我们的工作满意，才是我们工作是否做好的标准。助理的工作性质简单，内容却杂乱、繁多，工作强度很大。有时候我会整个上、下午都在面对着电脑打着似乎永远打不完的文件直到累得腰酸痛。有时侯会奔波各处，安排面试，入职及简单的培训，偶尔还会要去劳保局等相关单位办理一些公司的手续，周末偶尔还会额外加班整理公司的各种文件，由于我的任务比较琐碎繁杂，所以做事情要分主次、有条理。这