班组长心理疏导

湖北省工会干校 一个人的视力本有两种功能 一个是向外去 无 限宽广地拓展世界 另一个是向内来 无限深刻地去发现内心 前言 班组长的定位 指挥家的手 专家的脑 慈悲家的心 班组长是企业最基层的管 理者 班组长的水平决定企业的执行力 班组长是品质 Q 成本 C 交货期 D 士气 M 安全 S 指标达成最直接的责任人 班组长素质直接影响企业的 经营效益和竞争力 案例讨论 王刚到底怎么了 6 大错不犯 小错不断 员工老是违反纪律 怎么让员工改正 7 表现不好 说他几句 表面应承 后面跟你对着干 怎么让员工接受主管的 意见 8 愣头青 老油条 刺儿头如何管 如何带 9 发生问题 主管总是最后一个知道信息 怎么跟员工沟通 让员工有效配合 工作 10 我们基层主管既决定不了员工薪水 也决定不了公司环境 怎么激励手下 这些人 11 生产现场我们也想搞好 可就是难以有效发现问题 在生产现场怎样培养 问题意识 12 一天到晚都在处理问题 可是很多时候还是头痛医头 脚痛医脚 怎么办 案例讨论之 讨论问题 面对来自不同方面的压力 王刚如何来摆正 自己的角色 对上 对下 平级 结合班组长的工作职责 假设你 就是王刚 你如何来处理这样的困境 请按轻重缓急 试总结班 组长的工作目标是什么 一 每个员工都在承受压力 一 压力是否正 在扼杀我们的生活 1 工作压力 1 工作压力过强的危害 2010 智联招 聘职场人压力状况调查 48 6 的职场人表示自己压力很大 44 4 认为 还好 压力处于一般状态 但压力状况自测量表显示 超过六成职场人正承受着较大 压力 压力与绩效的关系 2 工作场所人际关系 工作场所人际关系 与客 户 与同事 上下级 员工怎样与客户沟通并建立良好的人际关系 怎样让 员工保持和谐的合作而避免恶性的冲突 管理者怎样对员工进行个性化 有成 效的管理 企业中的人际关系问题 人际冲突和交往厌烦 3 工作和生 活平衡的问题 通常 工作与生活平衡 解法 从找自己的 核心价值 入手 识别不同的人和事在自己的价值金字塔上的优先级 然后按照优先级分配时间 与财务资源 工作与生活的平衡 潜台词隐含着工作在一定程度上是痛苦 的 而生活在一定程度上则是幸福的 2 恋爱婚姻问题 恋爱问题 择偶难 性别比失衡 剩男剩女 网恋等 婚姻问题 根据民政部最近 11 年的统计数据 显示 从 2003 年开始至 2010 年 我国离婚总人数 含登记离婚及法院判决离婚 已经连续 8 年递增 2003 年我国有 133 1 万对夫妻离婚 2010 年 全国办理 离婚手续的有 267 8 万对夫妻 婚姻厌倦感和爱情沉默症 很少 对爱人说一些十分甜蜜的话 从不向爱人认错 婚后很少坐下来交流感情 爱人生气时 常常置之不理 有许多话不愿意与爱人说 遇到矛盾或问题 夫妻俩经常生闷气 很少去探究爱人为什么总是情绪不好 3 亲子教育问 题 1 婴幼儿教育问题 1959 年 儿童权利宣言 和 1989 年 联合国儿童权 利公约 等国际文献均倡导规定 在处理与儿童有关的问题时 应以儿童最大 利益为首要考虑 弗洛伊德 6 岁以前的家庭生活 影响一个人的一生 裴 斯塔洛兹 真正决定人生的教育 与其说是在大学时期或是高深的学术之中 倒不如说是在家庭环境之内 2 过度关注智商而忽视情商 一位英国科学家 调查统计 世界范围内智商最高的人群是中国 新加坡 韩国和日本的国民 平均智商高达 105 钱学森 中国没有完全发展起来 一个重要原因是没 有一所大学能够按照培养科学技术发明创造人才的模式去办学 3 青春 期亲子教育问题 倘若我们问孩子们 你最好的朋友是谁 孩子们会回答说是自 己的父亲或母亲吗 换句话说 就是我们的孩子信任我们做父母的吗 人际 交往的理论 人们只有对自己最信任的朋友才会讲真心话 心理话 才会表达 自己真实的情感 不怕羞耻 不怕嘲讽 不担心会受到伤害 升 职 一个曾 拿着很多名人推荐信的年轻人去应聘纽约快递传输公司的一个职位 给他面试 的是首席工程师帕尔森 你能做什么工作 你有什么特长吗 帕尔森听到他 的回答之后 这样结束了面试 我们不需要一个几乎什么都能做的人 我们 更想要一个能把一件事做得很好的人 外派 专家表示 相对于其它婚姻 外 派婚姻破裂的可能性更高 越来越多的企业准备为员工配偶和伴侣的职业咨询 与求职埋单 职业转换专业机构的数据显示 大企业在此类服务购买方中所占 的比例 已从 5 年前的区区 8 升至目前的将近 35 其中 欧莱雅 L Or al 在三年前就开始为员工伴侣 包括同性伴侣 找工作提供帮助 5 成瘾问题 1 网络成瘾 网络成瘾分为 网络色情成瘾 网络关系成瘾 网络强迫行为 网络信息过载 计算机成瘾 网络游戏成瘾 工作网络成瘾 专指在办 公场所或办公时对网络形成依赖的状况 其所产生的失控行为又会导致个人心 理或生理的异常 从而明显影响个人 团队和组织绩效 据 2010 年前程无忧 的一项职场调查数据显示 逾七成白领承认会因个人需要而在工作时间上一些 网站 除购物 游戏外 最爱的就是发微博传递信息 二 压力形成 原 因与危害 1 压力形成 第一个阶段叫警报反应阶段 只要觉察到了一个刺 激因子 人体就进入了警报反应阶段 在这个阶段人们将体会到一种 战斗或 逃避 的感觉 他 她 可能会想要避开这个刺激因子 也可能想要面对并与之 战斗 人体会发生生物化学变化 从内分泌腺中释放出荷尔蒙来抗击压力 这 些荷尔蒙会尝试着让人体回到受到刺激之前的稳定状态 或者鼓舞人体细胞与 刺激因子进行抵抗 在警报反应阶段 人体的心跳加速 血流加快 耗氧量和 血糖上升 肌肉也变得紧张 瞳孔放大 消化能力也下降 第二个阶段叫抵抗阶段 在抵抗阶段人体适应了刺激因子并尝试着抵抗它 如果人体能够战胜刺激因子 它就可以修复在警报响应阶段受到的伤害 压力 导致的身体上的表象逐渐消失 人体也更加能够抵抗袭击因子 然而 虽然人 体更能够抵抗刺激因子 但是人体抵抗病毒侵略的能力却下降了 第三个阶段叫衰竭阶段 当人体不再适应这种压力 就 的最终阶段 衰竭阶段 人体维持抵抗阶段到进入衰竭阶段的时间长短是高 度可变的 并受到多种因素影响 包括个体不同和压力的程度不同 在衰竭阶 段 警报响应阶段的信号再次出现 但是此时人体已经没有力量来作出任何响 应了 因此人体就开始受压力的支配并产生了头痛 溃疡 高血压和心脏病等 等生理疾病 2 压力成因 编号 压力产生的原因 1 成就感需要 27 2 自身价值需要 15 3 生活质量需要 13 4 弥补自身不足需要 10 5 所处环境所迫 8 6 社会引导 7 7 家庭原因 6 8 面子原因 6 9 跟随性需要 5 10 生存需要 3 3 压力给身体带来的危害 三 心理健康 抗压的良药 世界卫生组织讲到 健康 100 分 当中父母遗传 15 分 环境 17 分 医生 8 分 生活习惯 60 分 而这 60 分中 30 分是心理 所 以说真要想健康 心理健康至关重要 中国人目前平均寿命是 74 岁 但是健 康生存寿命是 66 岁 比日本 欧洲 美国等发达国家少 10 年左右 员工心 理健康影响企业未来生存 美国每年有约 100 万员工由于心理压力而缺勤 每一 个员工的缺勤会造成 668 美元的损失 40 的人 跳槽 或转行是由于心理压力 所致 更换一个雇员要 1000 30000 美元 75 的员工会在工作时间考虑个人问 题 超负荷的压力不仅仅损害个体 而且严重破坏了组织的健康 一 心理 健康与身体健康 美国一家大医院对患者进行随机调查 得出结论 大约有 65 的癌症发病原因与社会逆境有关 美国另一家医院 在 500 名胃肠道患者当中 由心理因素 情绪状态引发的癌症高达 74 美国一项调查显示 80 的疾病 与精神因素有关 一位英国的医生 压抑情绪容易致癌 怒伤肝 喜伤心 思伤脾 忧伤肺 恐伤肾 黄帝内经 二 心理健康问题无处不在 95 的人在一生中都存在不同程度的心理问题 根据中国疾病预防控制中心精神卫生中心在 2009 年公布的数据 我国各类精 神疾病患者人数在 1 亿人以上 重性精神病患人数已超过 1600 万 2005 年 亚洲精神科学高峰会批露 中国抑郁症超过 2600 万 但是只有不到 10 的人接 受相关治疗 世界卫生组织推算 中国精神疾病负担在 2020 年将上升到疾病 总负担的 1 4 世界卫生组织研究显示 在中国疾病负担较重的 25 种疾病中 精神疾病占 5 项 1 严重的抑郁症 2 双向情感疾病 3 重 型精神分裂症 4 强迫型精神障碍 强迫症 5 自杀 心理 健康测试量表 SCL 90 do