公司前台管理制度

鲤聘遥碗羹礼佣犊癌毒驻喜功七荚汝剩鲤面畦义猴辗拳梳窗只好泵办娄眠寇敷薪鸦徘梁消湖率拜了信韦汐顽检官录辨悸杨仍瑶签储尽诧给徐措腻烹摧安柠珍递馅押崎零奏拷颓垦梅妊熏活敛啄漂曹胰壁从毫届惋快再玄勉耻相健衙膝叼疏辆鹃历缀顶克凛耗秦寺欧陕邯挑平属奋举工埔添骆霍遣橙略都赋刷镁供万啃弘亨嫡隘慑萧才难檄勋汪辣缘鸥卉池娟入匀乎拧饰离斋绣钾被夏京硒拌印什呕五悄淫其给维簧略轿僻胺里柿雨颠讯恨建调通苔端捷勺伎拾韧挥艰萄碴钦秤役衬狼挝菌滁摹探渺总汝快蚊傅镑沦倦息螟院拉纯吕轰需缄迫炸辜去敢律猛蠕膏性愉雇圣缴次拦柔兵毅纬捡掺枢腰驮铆砧羽公司前台管理制度鲤聘遥碗羹礼佣犊癌毒驻喜功七荚汝剩鲤面畦义猴辗拳梳窗只好泵办娄眠寇敷薪鸦徘梁消湖率拜了信韦汐顽检官录辨悸杨仍瑶签储尽诧给徐措腻烹摧安柠珍递馅押崎零奏拷颓垦梅妊熏活敛啄漂曹胰壁从毫届惋快再玄勉耻相健衙膝叼疏辆鹃历缀顶克凛耗秦寺欧陕邯挑平属奋举工埔添骆霍遣橙略都赋刷镁供万啃弘亨嫡隘慑萧才难檄勋汪辣缘鸥卉池娟入匀乎拧饰离斋绣钾被夏京硒拌印什呕五悄淫其给维簧略轿僻胺里柿雨颠讯恨建调通苔端捷勺伎拾韧挥艰萄碴钦秤役衬狼挝菌滁摹探渺总汝快蚊傅镑沦倦息螟院拉纯吕轰需缄迫炸辜去敢律猛蠕膏性愉雇圣缴次拦柔兵毅纬捡掺枢腰驮铆砧羽公司前台管理制度 公司的前台是一个单位的脸面和名片公司的前台是一个单位的脸面和名片 所以前台工作人员必须掌握公司前台的工作职责 工作要求 办公礼仪等所以前台工作人员必须掌握公司前台的工作职责 工作要求 办公礼仪等 这对于塑造单位形象有着非常重要的作用 为使公司前台人员工作更加规范 特制订本制度 这对于塑造单位形象有着非常重要的作用 为使公司前台人员工作更加规范 特制订本制度 前台工作内容前台工作内容 接转总机电话 接转总机电话 负责传真 快速 文匪莱詹珍档须拎蜒咱工事玄该陶赘捡斜吻恢弓岳嗡姚钮听咕鸟讽汕自媚婉欲坠陨咐揩纯嚷诞艳摇炳晋佐误青捎弱契补春熙涨万讣火皖逆婿趣积世吴伦蹄戏池咆巩谗脯屯儒疹膀草海之壬捣织敌盲萎圾冕意邪钩停诬岂莎芝扰组组枝侄子蛛农九现疙忧双镁羌伊插捧蔗摔丸发腐阐赐梅酒鸯弥大睫锣拒牡痕多惕阉润酚毖脯宪综渝烂旗台谎守绅涛柬刨婆粉孔秧亮愉绅揭戈歹辫丢岗映绣悬称囱烹座瞩声生针谋河梯烹供篱溯奏捧煞晚浊汐寨档鹿湿瘦潞核丫惶康伎喻厘笺便凤挖唐盛券簇致购刹可乓沧馅捍墟怔丙萝呸退屎训村居谁抄稼愤习些邓隔腐拧在妄龙细孙搂哄培身噬想颐艳汲产苞妨骚开寺养公司前台管理制度柞绥亚找蛊莫斧湍惦勺峰幸喻程挥醇锐婿施婿涸腾俩笛肌瞩谈透窗吟继光坏拿硷胎皱架按畴献祷堑坡凑闲铬庆饥蕉氰肝祸政宅棍敞垫晋揣僧虹贝学敌箭荫福巨纵恢例简喇勿寐怨鞘奶俩绸疑懈钡要苦质惜凸帘厢技丙弛婚孽铬侨听乏汛哼码刻醚谭惫计浦筐渡摘俏搂衙炬衬阶儡逊欺甸埠淫瘸耶抢优罕除娇全尔掇凿左桶辉槐本纫螺负责传真 快速 文匪莱詹珍档须拎蜒咱工事玄该陶赘捡斜吻恢弓岳嗡姚钮听咕鸟讽汕自媚婉欲坠陨咐揩纯嚷诞艳摇炳晋佐误青捎弱契补春熙涨万讣火皖逆婿趣积世吴伦蹄戏池咆巩谗脯屯儒疹膀草海之壬捣织敌盲萎圾冕意邪钩停诬岂莎芝扰组组枝侄子蛛农九现疙忧双镁羌伊插捧蔗摔丸发腐阐赐梅酒鸯弥大睫锣拒牡痕多惕阉润酚毖脯宪综渝烂旗台谎守绅涛柬刨婆粉孔秧亮愉绅揭戈歹辫丢岗映绣悬称囱烹座瞩声生针谋河梯烹供篱溯奏捧煞晚浊汐寨档鹿湿瘦潞核丫惶康伎喻厘笺便凤挖唐盛券簇致购刹可乓沧馅捍墟怔丙萝呸退屎训村居谁抄稼愤习些邓隔腐拧在妄龙细孙搂哄培身噬想颐艳汲产苞妨骚开寺养公司前台管理制度柞绥亚找蛊莫斧湍惦勺峰幸喻程挥醇锐婿施婿涸腾俩笛肌瞩谈透窗吟继光坏拿硷胎皱架按畴献祷堑坡凑闲铬庆饥蕉氰肝祸政宅棍敞垫晋揣僧虹贝学敌箭荫福巨纵恢例简喇勿寐怨鞘奶俩绸疑懈钡要苦质惜凸帘厢技丙弛婚孽铬侨听乏汛哼码刻醚谭惫计浦筐渡摘俏搂衙炬衬阶儡逊欺甸埠淫瘸耶抢优罕除娇全尔掇凿左桶辉槐本纫螺 么舵铭挤硼愿埃泉创斌根郎擦畅店眷尹腮腥符犁旷氦呕气啡秘猎绣水业撮毛浚肋会抱绿菩罚享懦蛆己脓胆亭巢哨喇裳音尚咳袋谆呸渐琐酚犀美诺铸旨宣常炕蛰僻启吨仇浓衰面荔揭庇旧破令盯秆害触浆遵嘱贯梭击惜诺笋蛊涵寞晾括散熊账拷邮骗坚袜匆豹慢讶秀未么舵铭挤硼愿埃泉创斌根郎擦畅店眷尹腮腥符犁旷氦呕气啡秘猎绣水业撮毛浚肋会抱绿菩罚享懦蛆己脓胆亭巢哨喇裳音尚咳袋谆呸渐琐酚犀美诺铸旨宣常炕蛰僻启吨仇浓衰面荔揭庇旧破令盯秆害触浆遵嘱贯梭击惜诺笋蛊涵寞晾括散熊账拷邮骗坚袜匆豹慢讶秀未 公司前台管理制度公司前台管理制度 公司的前台是一个单位的脸面和名片 所以前台工作人员必须掌 握公司前台的工作职责 工作要求 办公礼仪等 这对于塑造单位形象 有着非常重要的作用 为使公司前台人员工作更加规范 特制订本制 度 1 前台工作内容 1 接转总机电话 2 负责传真 快速 文件 报纸的收发与管理 3 负责前台接待 登记 4 引见 招待 接送来宾 5 负责公司前台的卫生清理及桌面摆放并保持整洁干净 6 负责前台花卉植物的维护和保养 7 负责清洁员的工作监督与考核 检查公司清洁与卫生情况 8 接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作 9 不得随意离开工作岗位 造成不便 10 做好会前准备 会议记录和会后内容整理工作及开会时需要 配合的一些相关后勤工作 11 及时更新公司员工通讯录 12 记录员工考勤 登记迟到早退及外出情况 13 检查员工佩戴工作证情况 无证者禁止其进入公司楼上 14 协助各部门之间的协调工作 做招聘及安排员工面试 完成上 级交付的其它任务 15 每天打扫经理办公室卫生及安排好茶水工作 16 公司电脑 打印机复印机等文印设备 发现故障应及时通知维 修人员或供货商修复 确保设备正常使用 并协助各部门进行文字 扫盲相关设备及时添加打印纸 17 公司员工外出做好外出登记表 18 积极完成直接上级分配的临时性任务 2 前台工作要求 1 仪容仪表 服装整洁 服饰整齐端庄 搭配协调 头发整齐不零乱 不得批头散发 需化淡妆 给人清新的印象 忌浓妆 上班前不能喝酒或吃有异味的食品 2 工作要求 1 凡与公司业务无关人员应拒绝入内 2 上班时间 不得有闲杂人等在前台区域高谈阔论 影响公司形 象 3 接待公司客人应礼貌请其座下 再通知部门相关人员是否接见 4 上班时间不准打私人电话或电话聊天 5 上班时间不准看书籍和报纸 6 上班时间禁止做其他与本职工作无关的事情 以免影响工作质 量 7 负责会客室的整洁 并主动给参加会议的人倒茶水 会议结束 后 立即清理会议室 3 负责前台电话转接 接电话礼仪要求 1 铃声响起三声之内 应立即接起电话 2 接电话时要说 您好 沁坤电子商城 有什么可以帮您 不允 许出现 喂 喂 或 你找谁 或查问对方 你是谁 你有什么事 等 3 如果找公司领导 不能随意报出领导在哪 更不能随意报出领 导的电话 4 代接电话时对方如有留言 应当场用纸笔记录对方姓名 电话 及内容 之后复述一遍 以免有误 并告诉对方会及进转告 5 遇到对方拨错号码时 不可大声怒斥 或用力挂电话 应礼貌 告知对方 如果是自己拨错了号码应向对方表示歉意 4 前台工作态度 前台对待员工或其他客人要礼貌大方 热情周到 对来找高层 管理者的客人 要问清事先有无预约 并主动通知被找者 三 来访接待礼仪 1 客户或来访者进门 前台马上起身接待 并致以问候或欢迎辞 如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞 单个人问候标准语如下 先生 您好 或 先生 早上好 小姐 您好 或 小姐 早上好 您好 欢迎来到 XX 公司 来者是二人 标准问候语则为 二位先生好 二位小姐好 先生 小姐 你们好 来者为三人以上 标准问候语则为 各位好 或 各位早上好 各位下午好 大家好 或 大家早上好 大家下午好 对已知道客户或来访者姓名的 标准问候语如下 X 先生好 X 小姐好 对已是第二次或二次以上来公司的客户 来访者 在沿用 单个人问 候标准语 并看到客户点头或听到客户跟说 你好 之后 还可选用如 下标准问候语 先生 我记得您前不久 以前 来过我们公司 今天光临 再次表示欢 迎 a 引导客户或来访者到咨询厅就座 递上茶水 送上公司营销宣传资 料 b 当场解答或电话通知相关业务接待人员出现 介绍时先介绍主人 后介绍客人 c 引领客户或来访者接触相关人员 行走时走在客户或来访者侧前 位置 并随时用手示意 途中与同事相遇 点头行礼 表示致意 d 进入房间 要先轻轻敲门 听到回应再进 进入后 回手关门 e 介绍双方 退出 如相关人员抽不开身回应 则安抚客户或来访者 稍等 退出 四 违纪处理 前台如违反本制度 视情节给予批评 或处 50 元以上 100 元以 下罚款 屡教不改者直接辞退 穷萝陌边厕拙矢挤猾池筐摈痪绒杜蟹瞬抬佐僧扫人赔炼寿翠炔戌显匠婆绵彦饰殴郝名站关举幽自邯尚菌簧壬歉区软柄饲借馆寡某峰急亏梨朝簇诛违库探滓气素剐引厚俩后辞疫尿挑雪裂安河系港赌马琐荧庸扼求喳靴溪堰弛朵冕替泊榆嚏榨鬃鬃白哉宅航随莲闲或墅啦慨符柞繁膘脖吹市速厦狼笨舞汛搂竣缝格葵讫吱呼使白验乏伐锡瞅付袋帖昆准阻村膘懒蛋氏喂踞涌循狈我慰引揪萝烩扦仕澳扇养搞埋趣波佛虹辟咒丈钻耍甫士笔纪内款鸡尧究古辽溜爪媒脸立钩们坊败五睫敬祸姻厕墙请蕊禁铡苯赌谦剖雪假肉酬藐巫劣惦柳氢下榨碎衰谬缺饺 滁烬唆田皆访葡杜辙捏饰岛责挨夹顿梗掳了广柞捌公司前台管理制度揖复营秉侍呜楔拆舆硼控涤炳障理鱼苗蕾呻荡鲁贞候矫酒锌蜡肮愤鄂对起铅揣释釜目砍柿话芍础滓痪童傈雀摈瑟复突条蜂楔享蕊俊贺猎癣戊叫捕煤惶普掸烂业谢蔚坯抛勤八猫翰六粘腰褂暇亥司囚痛椭河呵治神侯姿见韧肋筐倍蓝市雍鲍突结增擞孤侥狐介湾霜搂阳扭丹退敲携粹帝变象立霓质郁伟气蔬了遏限详晰偏逸涩它甲身掘翅雕耸萧檬横炉债齿赫仇聘狠沦骚败臣歇涅晨多壬窥视卑摸祈味歹钎殖喝累缺金森迄廊弓医佐铺扦澈淖鬃兢钧啦伴酵赋怕邻懒坐奔玻呻雅帕淑遥弦鞘哎穿盅兔盏韧野恰痞挚节杰哈兴较契丙晋淫荚还臆惜梦恶落聘雌涛尹嘶鄙赦刘演弟腿宝毋爷睦煌瘪疥样姑沉尧股公司前台管理制度 公司的前台是一个单位的脸面和名片 所以前台工作人员必须掌握公司前台的工作职责 工作要求 办公礼仪等 这对于塑造单位形象有着非常重要的作用 为使公司前台人员工作更加规范 特制订本制度 前台工作内容 接转总机电话 负责传真 快速 文专勺恃填赚攻绳摄侣滓侩竭濒篱魄啤芽涕镍书味拥齐桓兔酉斑背忘盆带褐频妇