浅谈基层有线数字电视网络的规范化管理

浅谈基层有线数字电视网络管理的规范化浅谈基层有线数字电视网络管理的规范化 2009 年 12 月 湖南有线鼎城网络有限公司完成了 17 个乡镇有线电视网络数字化整体转换工作 这不仅标志着 基层网络的传输方式从模拟向数字化转变 用户管理从台 账式人工管理进入了 BOSS 系统智能化管理 更意味着基 层网络的管理模式从浅层次的粗放型逐步踏入了深层次的 标准化 规范化阶段 基层网络管理的规范化不但是适应 新形势下网络发展壮大的客观需要 而且是基层单位网络 运营管理体系不断改进和完善的内在要求 笔者根据工作 实际 谈一谈对基层有线数字网络管理规范化的认识和体 会 一 基层网络规范化管理的意义和作用一 基层网络规范化管理的意义和作用 所谓基层网络管理的规范化就是根据 公司法 以及 基层网络运营管理的工作任务和性质的要求 合理地制定 基层单位的组织规程和基本制度以及各类管理程序文件 以形成统一 规范的和相对稳定的管理程序体系 并通过 对该程序体系的实施和不断完善 达到对基层网络运营管 理的井然有序 协调高效的目的 通过规范化管理 一方面将日常工作制度化 标准化 程序化 减少盲目性 随意性 使基层单位的工作达到井 然有序 提高效率 另一方面制定一系列的管理制度 使 员工的工作有章可循 形成一种高效 务实的管理模式 为逐步建立健全适应当前严峻形势的基层网络运营管理体 系打下良好的基础 二 基层网络规范化管理的主要内容二 基层网络规范化管理的主要内容 基层网络的规范化管理覆盖了日常工作的各个领域 规范化的实质是制定和落实各项规章制度 岗位职责 工 作程序的综合体现 其内容归纳为以下五个大的方面 一 网络发展的规范化 网络发展的规范化是网络规 划和可持续发展的前提 是壮大网络规模 确保网络投资 收益的有力保障 其内容包括可行性分析报告的规范化 网络规划设计的规范化 审批程序的规范化 网络建设的 规范化 工程监理与验收的规范化 其形式直接表现为详 尽 准确地做出工程预算 制订严谨的设计方案 严格按 照技术要求组织工程施工 制作统一的工程文件 明确工 程技术人员的岗位职责规定等 目前 基层网络发展的规范化要求具体而言就是指 1 要紧密结合当地的实际 细致认真地分析促进与制 约网络发展的利弊 提出切实可行的实施方案 做出科学 合理的可行性分析报告 2 通过宣传发动 调动居民安装有线数字电视的积极 性 深入调查居民的消费水平和消费观念 掌握居民对节 目的兴趣和爱好 根据居民的消费需求 制订行之有效的 营销措施 3 网络的规划设计严格遵守技术标准做到统筹兼顾 布局合理 既要立足于当前 力求优化设计 又要着眼未 来 满足更新升级 4 网络工程的监理和验收应高标准严要求 既要确保 工程质量 又要节约成本 工程竣工的文件资料做到记载 全面 准确和详细 二 人力资源管理的规范化 员工既是参与基层网络 规范化管理的主体 也是构成基层网络安全生产和经营管 理活动的直接组织者和实施者 为了实现企业战略目标 必须深刻认识到未来竞争和成败的关键在于人才 选人 用 人 育人 留人 特别是围绕为企业创造大部分利益的关 键员工的吸引 招聘 培养 激励和留用 员工管理的规 范化是有线数字电视网络健康和可持续发展的保证 其内 容包括职务分析与设计 人力资源规划 员工招聘与选拔 绩效考评 薪酬管理 员工激励 培训与开发 职业生涯 规划 人力资源会计 劳动关系管理 近年来 虽然鼎城网络有限公司不断加强了基层单位 的企业化管理 在基层单位建立了聘用制的劳动人事关系 逐步完善人力资源管理体制 但是基层的人力资源管理没 有明确的战略目标 缺乏长远的规划 基层单位在区乡联 网前进行了体制改革 人员也进行了身份置换 然而长期 的事业单位的体制管理在思想上留有残余 部分员工很难 认可和适应基层网络的规范化管理 导致其对网络发展的 前景迷茫 没有大局观念 思想陈旧落后 没有创新能力 主观能动性薄弱 缺乏凝聚力和进取心 片面的把工作当 做生计的手段 甚至是套取私利工具 因此 基层单位的 人力资源管理的规范化对解决基层管理体制存在的缺陷和 不足 理顺工作关系具有现实意义 三 档案管理的规范化 四 网络维护的规范化 五 财务管理的规范化 三 基层网络管理规范化的途径和方法三 基层网络管理规范化的途径和方法 基层网络要实现规范化管理 必须通过有效的形式实 施 成效如何 关键看管理的途径和方法是否切合实际 是否利于操作 笔者认为 以下三个方面是不可缺少的 一 加强制度化建设 制度化既是规范化的主要表现形式 也是规范化的必 然要求 加强制度建设是抓好基层网络管理的具体措施之 一 当前 一些基层单位的制度化建设还是一个薄弱环节 工作的重点停留在网络的发展 线路的维护和用户缴费三 个方面 漠视制度化建设的重要性 仅有的公司经营管理 制度也被束之高阁 管理形式粗放 经验管理大行其道 抓制度化建设一要抓制度的建立 二要抓制度的完善 三 要抓制度的执行 制度的建立 就是要对涉及基层网络运 营管理的方方面面制定符合企业法规 职责明确 有针对 性 操作性强的制度 确保基层单位的各项工作依规程而 行 依制度而行 制度的完善 就是指制度的建设要与时 俱进 随上级管理制度的修改更新和形势的发展变化而作 出修改 完善 制度的执行 就是要克服形式主义 改变 有制度无制度一个样 执行不执行一个样的现状 强化制 度意识 严明制度纪律 把制度落实到各个工作领域 落 实到个人 落实到工作环节 真正做到有了制度有人抓 违反制度有人负 二 学习和借鉴成功经验 关于工作规范化和队伍管理规范化 电信运营商和电 力企业已经探索出了成功的模式 基层单位可以结合自己 实际情况的 学习和借鉴先进经验 实行 拿来主义 取 长补短 再结合实际作出适当调整和完善 逐步形成一套 高效的 有自己特色的经营管理模式 如电信企业的市场 营销 移动公司的人力资源管理 电力部门的安全生产等 是基层单位规范化管理的薄弱环节 其成功经验值得学习 和借鉴 三 加强指导 统一实施 基层网络的规范化管理是县级网络公司规范化管理的 重要组成部分 实现自上而下的规范化管理是县级网络公 司企业化管理的总体目标 在推动基层网络规范化