管理心理学第一次(已做).docx

一、分析思考题：1、简述我们在管理实践中要传承我国古代管理思想中哪些最主要的宝贵遗产？管理通常被解释为管辖和处理。管理思想是人们在社会实践中对管理活动的思维所形成的观点、想法和见解的总称，它是人们对社会生活里各种管理实践中种种社会关系及其矛盾运动的自觉的和系统的反映。管理思想是在管理实践基础上逐渐形成发展起来的，它经历了从思想萌芽、思想形成到不断系统与深化的发展过程。人类管理思想的发展历程是悠久的。管理思想的发展可从古代的管理思想和近代的管理思想分析,它可以分为四个阶段:第一阶段可分为早期的管理思想.第二阶段可分为古典的早期思想.第三阶段可分为中期的管理思想.第四阶段可分为现代管理思想.美国企业界的精英们最先看到管理对经济发展的突出作用。 在世界上，任何国家的管理思想都是深深地植根于这个国家民族的生活生存环境和这个国家的民族文化土壤之中的，都无一例外地会带有这个国家、民族的传统文化印痕。中国古代的管理思想，同样也带有鲜明的中国地域和传统文化的烙印。管理是随着人类历史产生而产生、随着人类历史的发展而发展的。自从有了人类历史就有了管理。人是社会的动物，在从事集体的生产和社会活动时，由于需要组织和协调行动，管理也因此而产生。中国是一个具有五千年悠久历史的文明古国，在中华民族长期生存繁衍发展的历史长河中，创造了光辉灿烂的传统民族文化。 我国古代的管理思想，主要体现在先秦到汉代的诸子百家思想中。大致可划分为:“以人为本”的管理思想;“正人必先正己”的管理思想;富有辩证法思想的“经权观”管理思想;经世实用的战略管理思想;“天人合一”的整体和谐管理思想;“无为而治、道法自然”的管理思想。它内容丰富，值得今人认真学习与借鉴。 受中国生存环境、宗法制度和儒家道家文化影响，中国古代管理思想的思维的方式体现出了“刚柔相济”的特点。这主要表现在谋而后动的决策思想、义利两全的取舍思想、赏罚分明的激励思想、德刑并用的宽猛思想、上下同欲的同道思想、执要群效的统一思想、不偏不倚的中庸思想、对立转化的辨证思想、以民为本的民本思想。综观中国古代管理实践可以看出，管理与行政和当时的条件和社会环境基本融为一体。实际上，我们所了解的古代管理实践的成功与否主要取决于管理者或决策者的素质高低。管理者的个人知识、能力和经验越丰富，越有可能进行卓有成效的管理活动，否则，管理就可能缺乏成效，甚至失败。因此，管理实践是和个人经验分不开的，是一种典型的经验管理。管理的自然属性和管理的社会属性促进它反映出社会生产力发展水平的指挥劳动及与生产关系相适应的监督劳动。因此管理思想的发展是由当时的条件和时代决定的. 中国古代管理思想强调和谐，主张协同，追求和谐的境界，使矛盾和差异的双方协调统一，共同构成和谐而又充满生机的世界。但是中国古代管理思想中的“和为贵”也不是无原则的，在讲“和”的统一性的同时，也十分重视其中存在的差异性，即在强调“以和为贵”的同时也非常重视“和而不同”，在同中存异。孔子说:“君子和而不同，小人同而不和”，主张“君子群而不党”。意思是说，君子和谐相处却不盲目苟同，小人盲目苟同却不和谐相处。所以这里的“和”并不是盲目追求一致、同一、没有自我，而是要通过各种因素的差异互补来寻求整体的最佳结合，这是人们处理矛盾、对待差异所采取的积极的态度和方法。这种和谐观在管理行为上的具体表现为:阴阳互补、五行反馈、刚柔相济、动态平衡、中庸和谐，以达到人与人，人与自然的和谐平衡。可见，中国古代管理思想中的“和谐观”是中国传统的集体伦理观在管理上的集中体现，对于指导人们处理人与人之间关系起着润滑剂的作用，这一点，应该引起所有管理者的高度重视。 人际关系是现代组织管理中的重要问题，它作为影响人们活动效率的因素，起作用的机制在于通过人与人之间的情感互动来调节人们的态度和行为。我国传统文化中对管理的核心在人的问题，给我们留下了许多宝贵的财富。如怎样以道德为核心在社会生活及决策管理中发挥作用，将人们引向管理目标，实现统治者的目的，孔子所倡导的仁政与礼治，可谓达到了最高的理想境界。这样做的结果是最终形成了求治、求善为目的，以人情主义为特征的管理模式。在这种机制下，礼在各种管理行为中起着关键性的调节功能。而礼之用，和为贵，其中促成人和的内在机制则是仁仁作为礼的核心，其基本含义就是爱人。这种主张靠领导者榜样身教的力量和道德感化来影响群众达到目标，以心理情感为纽带，以情理渗透为原则，洋溢着浓浓人情味为形式的德治方式，体现着高超的管理艺术，起到了无可比拟的巨大效果。在现代社会里，强调人际关系的和谐，注重利用人情感应来控制人的行为，是现代管 理的高明之处。一方面它可以满足人们的心理与社会之需要，并使人们形成较强的群体意识，提高人们对组织的认同感、责任感;另一方面，还可以使管理组织具有很强的自组功能。因为在人情主义的调控机制下，组织中各个体之间可以通过心意感召实现人际互动。这种由情感实现的互动，就是管理系统的自我组织和自我调控。所以，人际关系在当今的组织管理中占据无法替代的地位，管理者所要履行的职责就在于:正确处理好义与利二者的关系，在整体把握中求得共同发展，达到终极目标-义利合一。惟有如此，管理者才能真正推出模范的行为，制定出正确的、行之有效的政策措施，才能真正做到尊重人，才能充分调动、发挥处于管理系统中的每个人的主观能动性，形成一种合力，从而创造出较为丰富的物质、精神价值。 管理是一种文化，只有认真学习，深入理解传统文化的精华，才能在传承传统文化的基础上进行管理上的创新。我国古代的激励方法以其独特的魅力，在世界管理史上占据一席之地，极大地丰富了管理理论，其中不乏有精华之理。今天，我们只有不断地深入挖掘前人的管理思想，不断地深入结合现行的管理方式，立足于本国国情，才能形成具有中国特色的管理理论，才能在实践中探索出适合国情的管理方法，为建设有中国特色的社会主义做出应有的贡献。2、何谓激励？请结合激励的基本模式图，分析个体激励的心理活动过程特点，并联系组织管理（包括学校组织）实际，阐述如何实施“全面激励理论”、提高管理效率？答：激励：所谓激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和 惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。激励模式为管理学、心理学名词。帕特（L.W.Porter)和劳勒（E.E.Lawler)以期望理论为基础导出的更完备的激励模式，较好地说明了整个激励过程。这个激励模式，是激励系统一个比较恰当的描述，他告诉我们，激励并不是简单的因果关系。设置了激励目标，不一定就能获得所需的行动和努力，职工也不一定会满意。要形成奖励目标努力绩效奖励满意以及从满意反馈回努力这样的良性循环，取决于奖励内容、奖励制度、组织分工、目标导向行动的设置、管理水平、公平的考核和领导作风等综合性因素。结合该图分析个体心理过程如下：1、努力来自于报酬、奖励的价值，个人认为需要付出的努力和受到奖励的概率。而觉察出来的努力和奖励的概率也受到过去经验和实际绩效的影响。如果人们确切知道，他有把握完成任务或者过去曾经完成的话，他将乐意做出努力并对奖励的概率更加清楚。2、工作的实际绩效取决于能力的大小、努力程度以及对所需完成任务理解的深度，如对完成目标所需从事的活动，以及影响任务完成的其他因素的理解和掌握。3、奖励要以绩效为前提，不是先有奖励后有绩效，而是必须先完成组织任务才能导致精神的、物质的奖励。当员工看到他们的奖励与成绩很少有关系时，这样的奖赏将不能成为提高绩效的刺激物。4、激励措施是否会产生满意，取决于受激励者认为获得的报偿是否公平。5、满意将导致进一步的努力3、什么是决策？试比较个人决策与群体决策的异同。答：决策一词的意思就是为了到达一定目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的方案中选择一个满意方案的分析判断过程。管理就是决策。是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。相同点：同样是为了实现某种目标所作出的选择。不同点：个人决策因个人知识面和思考问题的局限性，决策的大多是个人的一些目标或小目标不宜作大目标决策。群体决策可召集各方面的专家参与，可采纳的意见很广泛，可作一些重大目标的决策。另外群体决策比个人失误率底，但没有个人决策速度快，时间短。因此在某种情况下，管理者必须有丰富的经验和个人决策能力，比如在战场上的指挥员。4、简述能力、气质和性格等个性心理特征与组织管理的关系。答：能力与管理的关系：(1)能力阈限原则。从事某一种工作所需要的最起码的能力水平，叫做能力阈限。如果一个人不具备从事一种工作的起码的能力，就不能保持人岗合理配置与协调，他会干得很吃力、而且工作也做不好，不仅给个人造成心理压力，丧失信心，也会响事业，因此决不能小材大用。(2)能力合理安排的原则。在安排员工的工作时，不仅要坚持能力阈限原则，而且要在选用人才时根据选拔对象的素质优势和能力所长，安排工作和确定岗位，使其扬长避短、各尽所能，使组织位得其才，提高效益。这既有利于个人需要的满足和自我价值的顺利实现也有利于事业的成功和社会的发展。(3)能力互补原则。协调互补的能力是群体优化组合的重要基础。就拿一个领导班子来说，善于决策和富于组织能力、勇于开拓和不畏困难的管理者是帅才，是群体中的核心；另一些具有战术指挥和营运管理能力，具有坚强求实，勇于带头，泼辣大胆，勤于实干特点的是日常工作的中坚力量，是将才；还有那些具备严密逻辑思维能力和洞察预见能力，善于捕捉和收集信息，善于发现问题，长于研究分析，尤其是有预测前瞻性思维的，是干部群体中足智多谋的“思想库”。将这三种能力组合在一起，就是一个完整的，能力均衡的“智囊团”了。(4)能力时效原则。人才学的研究表明，人才的创造力与年龄具有统计性相关规律。人在学习和创造的最佳年龄内学习和创造所取得成果的可能性(概率)最大，质量最高，数量最多，速度最快。心理学家认为，最佳年龄一般在25-40岁，人过了40岁就很难成才，通过对全世界的科学家调查统计结果也证明上述年龄是正确的。这就要求用人者一定要注意起用人才的时效观念，掌握人才的成长最佳年龄，实行“重点资助最佳年龄区的人才”的政策，克服论资排辈的恶习，这样就能大大提高人才使用的经济效益和社会效益。气质与管理的关系：气质对人的行为有一定影响。管理者应了解职工的气质，这对于选拔人才，搞好管理，充分发挥人的潜能等都有重要意义。(1)气质类型无好坏之分。任何一种气质都有其积极的方面和消极的方面。有些人总埋怨自己的气质不理想，其实，这大可不必。李白的诗里有一名言：“天生我材必有用”。即是说各类气质都有它的优点和缺点。三百六十行，各行各业对人的气质提出的要求也是不同的。拿体育活动来说，胆汁质、多血质和粘液质的人都适宜，但适应的项目则不同。胆汁质的。人容易兴奋，比较适合从事短跑、中跑、跳高、跳远、拳击等要求爆发力强的项目。多血质的人适应性强，可塑性大，对艺术的感受较深、较快，所以除了上述的项目外，还可以从事体操、跳水、花样滑冰、击剑、武术等运动项目。粘液质的人，比较适宜于从事棋类、登山、长距离跑等对耐性要求高的项目。(2)气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低。据研究，俄罗斯历史上的四大文豪就是四种气质类型：普希金有明显的胆汁质特征，赫尔半是多血质，克雷洛夫为粘液质，果戈理系抑郁质。不同的气质类型并不影响他们在文学上取得杰出的成就。(3)气质可以影响人的活动效率。气质虽然在人的实践活动中不起决定作用，但是它可能影响活动的效率。例如，要求作出迅速灵活反应的工作，对于多血质和胆汁质的人较为适合，而粘液质和抑郁质的人则难适应。反之，要求持久、细致的工作对粘液质、抑郁质的人较为合适，而多血质、胆汁质的人又较难适应。(4)气质可以影响人的情感和行动。气质对于形成和改造人的某种情感与行动特点，或个性特征等方面，都具有很大的影响，我们做管理工作和政治思想工作的都需要重视它。性格与管理的关系：(1)有利于管理者做好管理工作。管理者与被管理者相互了解性格，摸透对方的为人处世的方式，不仅有利于管理者因人制宜、因事制宜地做好组织的管理工作，而且有利于人们克服消极性格品质，培养良好的性格，促进人才的健康发展。(2)有利于个人不断陶冶、完善自我。一个具有坚强果断性格的人，能果断地处理自己工作和生活中的各种问题，能自觉地克服困难，达到既定的目标。一个具有良好性格的人，不但有助于工作、学习，而且有助于心理健康；反之则会影响工作和学习，甚至有害于身心健康。一个人了解了自己性格中的良好品质和不良品质，就能自觉地陶冶自己的性格，促使性格向良好、健康的方向发展