电信业务试题及答案(200910)

三门峡电信公司三门峡电信公司 0909 年年 1010 月份综合业务试题月份综合业务试题 姓名姓名单位单位成绩成绩 一 选择题 不定项选择 每题 3 分 共 30 分 1 e9 套餐上网流量超包后如何计费 A 0 0005 元 kb B 0 005 元 kb C 0 05 元 kb D 0 1 元 分钟 2 开通天翼国际卡需收取 元押金 A 500 B 1000 C 1500 D 5000 3 60 开头的一般为 产品代码 A 彩 E B 流媒体 C BREW D WAP 4 现通过银联卡在网上营业厅缴费 200 元 次月可以赠送 元的话费 A 10 元 B 16 元 C 24 元 D 4 元 5 用户到营业厅查询帐单 详单的期限是 A 3 个月 B 6 个月 C 帐单 3 个月 详单 6 个月 D 帐单 6 个月 详单 3 个月 6 电信用户通过 互联星空 网厅 可以办理下列哪些业务 A 积分查询 B 套餐办理 C 充值缴费 D 客户信息管理 7 天翼 LIVE 通行证可以是下列哪种方式登录 A 宽带帐号 B 手机用户号码 C 固话用户号码 D 小灵通号码 8 中国电信 3G 无线宽带包月 包年套餐包含那几种上网方式 A 1X B 3G C WLAN D WIFI 9 主体服务变更不可以受理固网的 业务 A 分合户 B 移机 C 换号 D 增减新业务 10 通过如下哪个功能模块能够实现同时变更用户的品牌和促销 A 过户 B 客户信息变更 C 资费变更 D 新业务受理 二 填空题 每空 1 分 共 35 分 1 天翼国际卡新入网 元自由话费 免卡费入网 2 用户办理天翼国际卡后 需编辑 发送至 进行列表更 新 以确保获得最新最好的国际漫游服务 3 新天翼套餐共有 套餐 分为哪 几类 4 全国统一的国际漫游客户服务号码 接入号码为 5 宽带故障类工单的返单格式 6 商务 e 通有 三款套 餐 7 河南电信网上营业厅网址 8 cpsp 短信产品接入代码一般为 三个号 段 9 网厅开展的 交费送话费 月月抽大奖 活动 交费抽奖奖品有 10 和 客户可以免保证金开通国际漫游 11 天翼国际卡由于目前系统只能对 用户开通国际业务 12 预受理工单 需在 之内联系客户预约办理时间 移动业务承诺 内办理完毕 宽带 固话和融合业务承诺 内办理 完毕 受理未成功的固网工单需在 回单 13 全国接听免费活动 目标客户 14 充值付费卡能给哪些业务充值 三 判断题 每题2分 共12分 1 网厅缴费 50 元以上 包括 50 无论是银联卡还是充值卡 都可以参加砸金蛋 2 省内联通 移动公司用户可以拨打 11888 为河南电信用户进行充值付费 3 当 C 网用户关机时 外网用户拨打该用户时提示 您拨打的用户已关机 C 网用 户开机后 不会收到短信提醒 4 现通过网上营业厅缴费累计总额在300元以上 即可参与当月的交费抽奖活动 5 老用户无法转为天翼国际卡 需按新入网流程 重新申请 6 宽带故障原因中 故障原因为其它特殊原因的量不能超过地市总故障量的10 四 计算题 8 分 用户 11 月 3 日入网本地畅聊 29 元套餐 开通来显 铃音 11 月拨打本地市话 200 分 钟 本地长途 5 分钟 漫游主叫 3 分钟 被叫 10 分钟 发送短信 50 条 该用户 11 月 费用怎么收取 请写出详细步骤 五 问答题 1 我已经是你们的 e6 用户 现在手机本地接听现在就是免费的 听说你们 10 月 1 日 起手机全国接听免费 怎么办理 有什么样的好处 5 分 2 请描述天翼商旅 189 元套餐内容及资费 10 分 一 1 C 2 D 3 C 4 C 5 D 6 ABCD 7 AB 8 ABD 9 A 10 C 二 1 200 元 2 PRL 10659165 3 12 天翼大众 天翼畅聊 天翼商旅 天翼校园 45 二级子类 三级子类 受理号码 a0398sm03296 6 商务 e 通 1 1100 元 套餐 商务 e 通 1 1160 元套餐 商务 e 通 1 1240 元套餐 7 8 1062 1066 10659 9 上网笔记本 EVDO 手机 3G 上网卡 10 钻 石卡和金卡 11 后付费用户 12 一个工作日内 24 小时 三个工作日 四个工作日 两个工作日 13 我的 e 家 商务领航 天翼商旅套餐新发展客户 14 预付费固定电话 后付费固定电话 手机 有人值守智能公话 军网用户 三 对 错 错 错 对 对 四 答案 入网当月 实打实销 全部按照首月资费计收 来电显示 6 元 30 天 28 天 5 6 元 七彩铃音 5 元 本地市话 200 分钟 0 2 元 分钟 40 元 本地长途 5 分钟 0 07 元 6 秒 3 5 元 漫游主叫 3 分钟 0 6 元 分钟 1 8 元 漫游被叫 10 分钟 0 4 元 分钟 4 元 短信费用 50 条 0 1 元 条 5 元 总费用 5 6 5 40 3 5 1 8 4 5 64 9 元 五 1 10 月 1 日起 您作为我的 e 家客户 接听免费范围将从本地升级为全国 这项服务是默认 开通的 以后您出差或者到外地旅游 使用天翼手机接听电话就不再另外花钱了 2 189 元套餐包含 国内主叫 900 分钟 含本地主叫 本地直拨国内长途及本地拨打 IP 省内 及国内漫游主叫 来电显示 七彩铃音 100 条短信 上网流量 30M 国内被叫免费 短信 0 10 元 条 上网 0 0005 元 kb 不足 1 分钱按