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文档简介
顾客说衣服喜欢但价格太顾客说衣服喜欢但价格太 贵怎么办贵怎么办 顾客看中了一款衣服 但是一听服装销售人员的报价 顿时犹豫起 这款衣服确实挺不错的 我也非常喜欢 就 是价格太贵了 能不能便宜一点 错误应对 1 这已经是最低价了 没办法再给您便宜了 这种说法等于直接拒绝了顾客的砍价请求 会大大 降低顾客的购买热情 2 一分钱一分货 便宜没好货 好货肯定不便宜 这种说法过于机械 平淡 顾客早已经听腻了 对 顾客没有任何说服力 3 拜托 这个价格已经相当便宜了 您还嫌贵 这种说法有看不起顾客的味道 会严重伤害顾客的 自尊心 4 那您打算多少钱要呢 这种说法等于将价格谈判的主导权让给了顾客 不 仅会使服装销售人员在价格谈判中处于被动地位 而且可 能使顾客对衣服的品质产生质疑 你这么轻易就让我出价 是不是质量不咋地啊 5 连我们这里的衣服都嫌贵 那您在全中国都买不到 衣服了 这种说法显得过于狂妄自大 会让顾客觉得很不舒 服 甚至引起顾客的反感 很多顾客在选购衣服时 不管服装销售人员报价几何 都会有意无意地抱怨价格太贵 进而索要优惠 对于这类 顾客 服装销售人员千万不要在价格上与其纠缠 而应该 采取 先价值后价格 的策略 即服装销售人员要着重向顾客 强调衣服的优点和价值 从衣服的质量 做工 面料 外 观等多方面 引导顾客认识到衣服能够给他带来的价值 这样顾客自然就不会再嫌贵了 在介绍过程中 为了提高可信度和说服力 服装销售 人员还可以同时采用比较法 拆分法等 让顾客感受到衣 服卖这个价格是物超所值的 并可适当引用一些感性的数 值 或做一些辅助性的演示工作 如果顾客动摇或有认可 的表示 就立即引导 建议顾客成交 正确应对 1 顾客 这款衣服确实挺不错的 我也非常喜欢 就是 价格太贵了 能不能便宜一占 服装销售人员 姐 您有这种想法我非常理解 我们 以前有很多顾客也这么说过 他们觉得这款衣服做工和款 式都非常不错 就是觉得价格稍微有点高了 确实 如果 单从价格来看的话 会让人有这种感觉 但是我们的价格 高也有高的原因 因为我们的衣服在质量上确实不错 不 管是在款式设计上还是面料做工上都是一流的 所以很多 顾客都特别喜欢 有时候还会介绍朋友过来呢 先对顾客的感受表示理解和认同 然后向顾客解释 价格高的原因 强调衣服的优点和价值 顾客 嗯 服装销售人员 姐 我想您一定也明白买对一样东西 胜过买错三样东西的道理 如果买一件衣服只穿几次就收 起来不穿了 这样反而更不划算 您说是吧 顾客 嗯 服装销售人员 您再看这件衣服 做工和款式都很好 您也非常喜欢 买回去后可以穿很长时间 其实这样算起 来还更便宜呢 姐 请问您是直接穿回去 还是我帮您包 起来 从衣服的做工 外观等方面 引导顾客认识到衣服 能够给他带来的价值 并引导顾客成交 正确应对 2 顾客 这款衣服确实挺不错的 我也非常喜欢 就是 价格太贵了能不能便宜一点 服装销售人员 姐 咱们先别急着讨论价钱 先看看 它合不合适再说好吗 这款衣服的面料 做工 款 式 而且它的质量在同类品牌中绝对是数一数二的 可 以保证您不变质不变色穿 5 年以上 咱们就按 5 年来计算 每天的成本还不到 5 毛钱 但却可以让您至少美丽 5 个春 夏 您还觉得它贵吗 避开与顾客在价格上纠缠 引导顾客了解衣服的优点 及价值 并运用
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