运行维护部2009总结(草)

1 运行维护部 2008 年上半年度工作总结 一 个人岗位主要职责 主要工作职责 协助杨主任做好运维部工作 兼任网管监控中心治 理工作 1 负责每日 24 小时网络监控 2 治理网管监控中心日 常生产工作 3 定期分析网络运行质量及业务响应工作情况并进行 考核 4 负责电路调度及考核工作 5 网间通信质量治理 协调 处理有关互联互通重大 疑难问题 6 网间业务码号开放治理 7 组织落实交换专业的日常维护工作 制订维护作业计划 8 制 订交换专业应急调度预案 落实各项网络安全措施 确保交换专业 网络的稳定运行 9 负责交换专业的技术支撑工作 确保网络安全 运行 二 个人岗位量化指标 一 交换专业 主要工作任务 1 加强网络运行分析 合理优化网络 提高网 络运行质量 2 组织落实各类数据统计 报表上报工作 管控数据 及标准 1 合理组织安排交换网络调度 2 落实应急调度预案 降低障碍处理时间 确保 S1 2 类故障 处理时限应不超过 4 小时 3 省公司考核 交换方面 长途电话网 网络接通率 97 本地来话接通率 98 本地去话接通率 97 4 省 公司考核 网间信令数据传送准确率达到 95 以上 5 报表上报及 时率 100 二 互联互通 2 主要工作 进一步提高互联互通网络运行质量 协调处理网间 不规范主叫和异常话务问题 1 负责协调处理本地网网间通信障碍 2 负责网间扩容改造 协调 中继增开 交换机扩容等 3 网间业务码号开放治理 管控数据及标准 根据治理局规定 要求网间话务传送每小时 不规范主叫次数不大于 50 次 1 一般障碍处理 处理沟通时限为 24 小时 如超时未解决或对方没有对障碍原因进行书面回复时 上 报省公司处理 2 重大事故后 4 小时内口头上报省公司 24 小时 内做出简要书面报告 事故处理结束后的 5 日内做出专题书面报告 3 在进行网间扩容改造时应视改造内容提前通知相关运营商 并做 好网间应急预案 4 网间中继扩容因符合信产部相关技术标准 公 用电信网间互联中继电路扩容技术要求 5 按省公司要求 每月 5 日前完成报表上报工作 6 根据码号开放文件规定按时开放码号 三 网管监控 主要工作 1 组织电路故障处理 派发 指挥调度 收集故障 分析报告 2 组织电路调度 测试 开通测试报告收集 3 根据 市场部的要求提供资源满足情况和投资需求 管控数据及标准 1 制订并严格贯彻执行各类治理制度 2 故障处理及时 3 分析认真 及时提交报告和报表 4 电路调度 准确合理 开通及时 5 响应大客户中心的方案和重保需求 三 上半年指标完成情况 3 1 完成交换专业各项维护作业计划 完成上半年网络运行质量 分析材料汇总上报 2 完成各交换设备扩容 局数据修改 日常故障处理工作 完成了 省公司上半年的各项考核指标 3 定期进行本网固话用户话务流量 IP 电话业务流量分析 用户模块端口占用率分析 动态对全区模块 进行资源调度 提高了模块端口占用率 4 分析完成了 112 用户 故障数据的统计工作 通过具体的故障用户数据分析 用户故障类 型统计 强化相关的故障处理流程 有效降低了故障历时 减少了 用户的投诉数量 4 节前积极进行各交换设备巡检 故障排查工作 消除了节日期间的故障隐患 定时对各局向话务进行采集分析 对 话务量接近门限值的局向作动态跟踪 及时通过增开电路来疏通话 务 5 完成 07 年交换专业应急调度预案修订及本地网互联互通应 急转接预案制订 确保了长途 本地网络节日期间高效 稳定的运 行 6 制定实施技术方案 5 个 累计完成省公司各项报表 92 份 调单 40 项 反馈及时率 99 7 制订完成本地网码号升位方案和工 作计划 完善升位前相关信息的统计与采集分析 顺利完成全省升 位演练配合工作 8 加强了与各运营商的沟通 节前与其它运营商 商讨网间话务疏通应急预案 并及时对网间话务进行测算 对高话 务量的网间中继与对方进行积极的协调与沟通及时增开电路 确保 了网间通信正常 9 配合完成中兴第二关口局建设 本地调测及初 验 完成第二关口局设备交换组网方案制定 配合了网间传输第二 路由构建协谈 10 春节后对于电信拦截我方码号的情况进行积极 4 处理 及时加强相关的观察与信令跟踪 把握证据 上报省公司电 信封堵码号情况表并提供拨测表 保持与电信进行不断的沟通 协 商 处理 11 退租了 1 条高港长江导航处联通公司的 2M 电路 6 条广电 2M 电路以及 1 条电信 16900 互联网电路 及时核实了我 方资源 减少了租用资源 节约了公司运维成本 四 上半年治理工作主要成绩 协助主任工作 量化落实运维部思路 使各项治理规范化 制 度化 1 在做好日常监控治理 网络优化的基础上 较好的完成了 一季度的维护工作 2 认真履行中心的工作职责 尽一步完善了中心各项规章制度 3 加强了值班制度 交接班制度 机房治理制度的执行 对违规行 为适度进行考核 4 制定了机房卫生值日制度并下发执行 5 对 仓库物品整理归类 各专业的备品备件 仪器仪表进行了整理 补 全了各项台帐 五 目前工作中存在的主要问题 1 个人技术水平及治理水平有待进一步提高 2 中心的凝聚 力和创新力还不够高 急需提高整体队伍的素质 加强人员的培训 提高中心人员的维护水平以及障碍处理能力 六 下半年工作主要思路 1 进一步提高语音网络接通率 2 加强 24 小时网络监控工作 3 合理优化现有网络 提高现有网络质量 4 加强网管监控人员 技术培训 5 七 近期最重要的工作及工作思路 1 做好全网号码升位的预备工作 能顺利完成本次升位任务 2 盘活资源 合理利用网络资源 3 强化汛期 24 小时网络监控 工作 保障全网网络安全 运维部兼任网管监控中心治理岗位述职报告 来源于文秘站 欢迎阅读运维部兼任网管监控中心治理岗位述职报告 4 系统升级升级情况 实施各类系统升级 27 次 其中绿卡系统 11 次 综 合网系统 16 次 均按时保质完成升级 升级合格率 100 二 组织做好信息网的建设和应用 加强长效业务和高效业务的科技开 发和支撑力度 推进科技项目转化为生产力的工作 在科技项目转化为生产力的推进工作上 完成了客户营销管理系统 综合 业务平台购买长途客票系统 新版本的 OA 系统测试优化及培训工作 同时 大力推进工程项目的建设 完成 OA 系统网点延伸工程 语音网网 点延伸工程 邮区培训中心建设工程 18 台 NCRATM 的升级改造工程 做好 县局语音网网点延伸工程的论证 方案确定及配置工作 序时做好邮储银行公 司业务系统的各项工作 软件开发工作也取得了进展 完成电费新模式开发 测试与上线 全省泰 康保险的需求洽谈 开发 测试及上线 全省海康保险的开发与测试 省短信 平台系统的接口开发与测试 局政务公开网站的开发建站工作 文件形式的短 信程序的开发 满足信息业务局的需求 进行精细化投递信息系统的开发 进 6 行五节联送无锡区程序的开发 做好五节联送同城系统的准备工作 进行商函 互动设计平台的开发 进行个性化投递系统的需求调研 做好邮政速递营销支 持系统业务需求确定和项目申报 完成系统架构 基础数据准备和前期处理 做好工会信息管理系统的优化工作 三 组织做好全局设备管理 由静态型向动态型全过程管理的转变 为促进各项业务的顺利发展 确保网点设备的完好率 规范达标率 掌握 设备的运行质量及需求配置 加强了全局设备的动态管理 一是根据季节性制 定设备专项维护方案 雷雨季节来临前 请市防雷中心对中心机房进行了一次 全面的防雷接地检测工作 对全局所有网点进行了全面巡检 巡检中发现接地 电阻不合格 13 处 零地电压不合格 21 处 涉及网点 27 个 物业公司已开展整 治工作 同时做好了高温季节前网点空调设备的巡检整改工作 二是根据业务 的需求增加设备 业务高峰时 增加终端打印机等配套设备以满足业务的需求 待业务回落后将设备撤回 提高了设备的利用率 三是设立每月一次的固定资 产增减协调会议 会同计财 后保 供应等部门对每月发生的设备增减情况进 行核对 确保财务 实物帐目清晰明了 对于局设备添置安装情况坚决实行闭 环操作 四 组织落实新的 信息网运行维护规程 加强市 县及重要网点的维 护 根据省公司 2008 年邮政信息系统安全检查纲要 的要求 结合奥运邮政 安全要求 对信息系统进行了自检 排查和整改 安装了速递站点系统备机 按照网络应急预案 对网点汇聚交换机进行了主备切换演练 落实运维工作职 责 确保了各节假期间 二会 期间的系统稳定运行 对市局的中心机房 县局的各班组场地进行了细致地安全生产隐患排查 7 对存在的问题制定整改措施和要求 并及时落实整改 为确保奥运期间设备安 全运行 组织制定了确保设备安全运行的工作责任书 并按部门 班组 个人 三级签定责任书 及时拟定了奥运期间信息网安全工作要求及考核办法 全力 以赴地保障奥运期间信息网安全 五 组织全区技术人员学习并开展 江苏省邮政信息网运行维护管理规 程 知识竞赛活动 有效提高各级运维人员的技术和管理水平 以省组织的 江苏省邮政信息网系统运行维护管理规程 知识竞赛活动为 契机 广泛发动 大力宣传 在技术队伍中形成一种 学技术 比技术 爱技 术 的氛围 提高我局信息网运维人员学习新规程的积极性 提高各级运维人 员的技术和管理水平 以进一步提升我局信息网的运维管理质量 并将规程专 门编印了手册并下发至每个技术人员 组织认真学习 二 邮运网方面 一 提升实物网运营和竞争能力 扩大邮区中心局 三化 改革成果 为提升实物网运营质量和竞争能力 在完善组织机构的同时 调整了生产单 位的管理职责 强化生产集中控制 进一步优化生产作业组织 解决好了 现 代快报 增份后的运输工作 增开一条早报邮路进一步提高早报早投时限 对 现有邮路进行优化组合 使 新民 等畅销报纸下午频次再次提速 为进一步扩大邮区中心局 三化 改革成果 修订 完善了 邮区中心局 生产管理规范 邮区中心局生产作业流程规范 和 邮区中心局生产场地操 作规范 规范了邮区中心局内部作业组织和流程 在区内 省内实行特快专递 邮件散件外走 进一步提高封发省内互寄物品型特快邮件效率 减少处理环节 加快特快邮件传递速度 促进特快业务的发展 二 加强邮件容器的日常调拨和管理 8 科学确定邮区中心局 江阴 宜兴局及网点的邮件容器周转量 库存量 杜绝邮件容器超储积存 一是在部分邮袋全网非常紧缺的情况下 一方面与省 邮袋管理部门沟通 得到了相应支持 另一方面要求在全区范围内调拨使用 缺口部分再向南京局请领 尽力保证业务发展对邮件容器的需求 二是对集装 笼的使用情况进行调研 准备在特快邮件使用的基础上逐个推广 三是为解决 普通邮袋紧缺的压力 在全区范围内互寄的邮件启用省内专用袋 三 加强局与局之间 局内各部门之间的协调 沟通 确保各生产环 节无缝衔接 邮件及时传递 一是加强了局与局之间沟通 进行了与常州局的相互沟通与协调 在旺季 无锡局出口至常州封发的普邮量高时 互派加收 加送汽车疏运邮件 并互相 约定邮车的开车时刻 确保邮件能运得出 卸得下 年初 暴雪期间南京邮航 停运 及时与上海局联系 了解上海机场航班情况 将南京邮航邮件改发上海 民航 保证了邮件的及时发送 二是加二是加强强了了局内各部门的协调与沟通 为确保邮区中心局到两县局的第一 班邮路能准时出班 准点到达 曾多次召集邮区 速递等相关部门统一思想 共商对策 优化速递内部作业流程 保证了速递邮件的处理速度 解决了因城 市道路改造 造成邮件交接困难 在无锡道路改造期间 对邮区 投递局 营 业局三部门进行协调工作 在道路许可条件下 邮区局承担邮件运输工作 在 道路不能再通行大车的情况下 投递局到邮区中心局用小型汽车拨运 营业局 在指定地点交接 利用三轮车拨运 在小车也不通行时 投递局也在指定地点 交接 利用三轮车拨运 解决了邮件的交接问题 四 进一步加强网络运行管理 确保网路运行安全 为提高网路运行质量 加强网路运行检查工作 强化日常检查规范 实现检 9 查工作与生产作业的融合 着力加强对网运生产流程的动态监控检查 主要对 邮件发运质量 邮件内部处理交接环节的规范作业 邮路准班准点等运行情况 进行监控 对检查中发现的质量问题 坚持 四不放过 的原则 从而保障了 网路运行质量的稳步提高 三 车辆方面 一 认真开展邮政车辆巡视检查工作 提高车辆完好率 使用率 为贯彻落实集团公司 省公司 迎 08 奥运 保寄递安全 圆满完成邮 件运输保障任务的要求 组织开展了 迎奥运 保安全 促发展 为主题的车 辆检查工作 对全区邮政生产车辆性能进行了检查 共检查车辆 332 台 参检 率达到 88 53 对检查中存在的问题 进行了落实整改 保证了邮政生产车辆 的技术性能完好 提高了车辆的完好率和使用率 确保了邮政生产的顺利进行 二 加强车辆运行成本的预算管理 实现动态控制 根据局成本预算管理办法 对全局车辆运行成本实行预算管理 对产出生 产单位 实行与业务收入相挂钩的预算办法 支撑生产单位 实行定点定班邮 路公里数核定的预算办法 有效合理控制车辆运行成本 对生产单位使用车辆 的行驶公里数进行及时核对 油料消耗和修理费使用情况进行及时的监督 保 证了生产对车辆运行需求 实行车辆运行成本动态控制 三 做好车辆拍卖 邮政生产车辆的新增 更新 大修工作以及其他 相关车辆管理工作 通过对生产车辆的整合 对多